Galaxy S7 не може надсилати SMS-повідомлення ("не вдалося надіслати повідомлення, переглянути повідомлення і спробувати знову"), інші проблеми

Ми отримуємо все більше і більше повідомлень про деяких користувачів GalaxyS7, які стикаються з досадною помилкою при відправленні SMS - "не вдалося надіслати повідомлення, переглянути повідомлення і спробувати знову" помилку. Ця посада вирішує цю проблему сьогодні разом з 3 іншими проблемами S7, тому ми сподіваємося, що вам буде корисним.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S7 не отримує всіх SMS у програмі Messages

Привіт. У мене є Galaxy S7, який я мав на деякий час. Минулого тижня я зрозумів, що не отримував усіх своїх текстів. Це абсолютно випадково, оскільки я продовжую отримувати деякі тексти, але не інші. Це сталося з кількома відправниками. Я можу пропустити текст від Sender A, але потім отримаю інший текст від Sender A через кілька хвилин. Я використовую Android-повідомлення як додаток для текстових повідомлень. Щоб перевірити, чи це проблема з перевізником, я ввійшов у свій обліковий запис TMobile і побачив, що всі мої тексти відображаються в моїй історії повідомлень. Тепер я встановив додаток T-Mobile Digits на свій телефон, щоб я міг отримати всі мої тексти на своєму пристрої. У більшості випадків я отримаю два сповіщення про нове повідомлення - один через повідомлення, один через цифри. Але кілька разів на день я отримую текст тільки через цифри; вона ніколи не відображається в Повідомлення. - Мара Маріані

Рішення: Привіт Мара. Ми не працюємо для T-Mobile, і ми не знайомі з тим, як працює програма T-Mobile Digits. Це, можливо, діє як додаток для обміну повідомленнями за умовчанням, так що, звичайно, ваше SMS-повідомлення відображається на ньому, а не в програмі повідомлень Samsung. Це, ймовірно, бере на себе всю функцію програми обміну повідомленнями за замовчуванням, тому, якщо ви хочете, щоб програма Messages отримувала ваші тексти, переконайтеся, що ви встановили її знову як типову. Ось як:

  1. Відкрийте програму Налаштування .
  2. Натисніть Програми .
  3. Торкніться піктограми Додатково у верхній правій частині (значок з трьома точками).
  4. Натисніть Стандартні програми .
  5. Торкніться програми Messaging .
  6. Виберіть програму " Повідомлення ", щоб зробити її стандартною функцією обміну повідомленнями.

Якщо призначення програми Messages як типового не вирішить проблему, зверніться до T-Mobile для підтримки. Ця проблема або конфлікт є специфічними для їхнього продукту, тому жодна команда підтримки з боку третіх сторін, як ми, не може зробити це.

Проблема 2: Фотографії Galaxy S7 неправильно сортуються в програмі Галерея

Привіт. Наразі у мене виникають проблеми з моїм телефоном (S7 Edge), де зображення в програмі Gallery App (які постачаються разом із пристроєм) не збігаються з міткою часу / датою зйомки. Напр. Картина, зроблена у вересні, все ще буде віднесена до фотографій у серпні. Я помітив, що це іноді трапляється досить довго (останні кілька місяців). Не тільки фотографія, зроблена камерою, не відповідає, але навіть скріншоти з певних причин неправильно позначені. Я думав, що це була б проблема SD-карти, оскільки знімки, зроблені з камерою, зберігаються там, але скріншоти доводять, що в іншому випадку це помилкове (збережено у внутрішній пам'яті за замовчуванням).

Коли я спробував переглянути зображення в Google Фото, очевидно, що всі зображення відображаються правильно. Це залишило мене збентеженим, оскільки я не можу точно визначити проблему, сподіваючись, що хтось може запропонувати будь-які поради щодо виправлення цієї проблеми без перезавантаження пристрою. - Супі

Рішення: Привіт Supi. Фотографії, зняті програмою камери за промовчанням або додатками третьої сторони з функціональністю камери, використовують системний час і дату, коли вони зроблені. Це означає, що будь-який час і дату (включаючи часовий пояс), які система мала під час зйомки, вони, природно, були додані до них як метадані. Якщо у вашому телефоні були невірні дані та час, створені одним із ваших програм, вони відображатимуться в деталях фотографій. Якщо ви хочете мати точну дату, час і часовий пояс у ваших фотографіях, переконайтеся, що спочатку правильно встановіть системний час і дату телефону. Майте на увазі, що дату та час для фотографій не можна змінити, тому навіть якщо ви пізніше виправили час і дату телефону, ці фотографії все одно будуть мати неправильні метадані. Звичайно, оскільки ці фотографії мають неправильну дату й час, ваша програма Галерея буде також сортувати їх неправильно.

Якщо ви любите змінювати свій час і дату в телефоні (це дійсно хороший "обман" для деяких типів ігор), просто не забудьте встановити правильну дату і час, перш ніж приймати будь-які фотографії, і ви повинні бути в порядку.

Якщо ви не змінили час і дату свого телефону, можливо, у програмі Галерея може бути помилка. Подумайте про те, щоб видалити його кеш і дані, щоб перевірити, чи це виправлено. Обов'язково поверніть фотографії та відео на інший пристрій, перш ніж витираєте дані програми, щоб запобігти їх втраті. Щоб видалити кеш і дані програми Галерея, будь ласка, виконайте такі дії:

  1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
  3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
  4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
  5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми.

Проблема 3: Galaxy S7 продовжує говорити про невдалу відправку SMS (помилка "не вдалося надіслати повідомлення, повідомлення про перегляд і повторити спробу")

Після останнього оновлення моя програма обміну повідомленнями повідомляла мені, що "не вдалося надіслати повідомлення, переглянути повідомлення і спробувати ще раз" після кожного надсиланого тексту. Одержувач, здається, отримує повідомлення в будь-якому випадку, але невдале сповіщення досить дратує, і я все ще отримую текстові повідомлення. Я просто хочу, щоб мої повідомлення надсилалися без оповіщення після кожного тексту. До речі, у мене є Galaxy S7. - Kane5454yoho

Рішення: Привіт Kane5454yoho. Можливо, помилка у вашому додатку для обміну повідомленнями розвивалася після оновлення системи, тому перше, що ви хочете зробити, це переконатися, що ви очистите його кеш і дані. Зверніться до кроків, описаних вище, як це зробити.

Після очищення кешу та даних, і проблема залишається, наступна хороша річ, яку можна зробити, це вирішити проблему можливого системного кешу, оновивши системний кеш. Іноді оновлення може пошкодити кеш системи, що може призвести до різноманітних проблем. Витирання розділу кешу зазвичай виправляє проблеми, що виникають з цієї ситуації. Цю процедуру можна зробити безпечно, оскільки вона не буде видаляти будь-які файли користувачів. Ось як:

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
  6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо витирання розділу кешу не вирішить проблему, наступним логічним завданням є повна фабрична очистка (заводський скидання). Якщо проблема не пов'язана з кодуванням прошивки, що означає, що вихідний код операційної системи сам по собі є помилковим, скидання заводу має усунути проблему. Щоб відновити заводські налаштування S7, виконайте такі дії:

  1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Для цього завдання можна використовувати Smart Switch.
  2. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  3. Знайдіть і торкніться Установки, а потім натисніть Резервне копіювання та скидання.
  4. Натисніть Заводские сброс данных и натисніть Сброс устройства.
  5. Якщо увімкнено функцію блокування екрана, введіть пароль або PIN-код.
  6. Натисніть Продовжити.
  7. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Проблема 4: Galaxy S7 продовжує отримувати дублікати повідомлень, коли SMS містить смайлики

У мене є новий Samsung Galaxy S7. Коли я отримаю повідомлення від одного з моїх контактів, що містить смайлики, я отримую повторювані повідомлення. Перше повідомлення має чорний діамант з білим знаком питання замість смайликів. Друге повідомлення - це точно таке ж повідомлення, але правильно надходить з emojis. Приходять одночасно. Як я можу запобігти цьому? Немає значення, чи надсилається контакт з пристрою Android або Apple. - Кріста Салліван

Рішення: Привіт Криста. Проблема може виникнути в тому, як ваш оператор обробляє вхідні MMS-повідомлення (SMS-повідомлення, що містять смайлики на них, як правило, автоматично перетворюються на MMS), або за допомогою програми обміну повідомленнями вашого телефону. Щоб дізнатися, чи це проблема програми, переконайтеся, що ви робите наші пропозиції для інших користувачів, а саме:

  • видалення кешу та даних вашого додатка для обміну повідомленнями
  • очищення системного кешу
  • заводські налаштування

Якщо ви не можете вирішити проблему, виконайте будь-яку з цих дій, спробуйте скористатися іншою програмою для обміну повідомленнями, наприклад, Facebook Messenger або будь-яким іншим програмним забезпеченням для обміну повідомленнями третьої сторони. Ці програми доступні і можуть функціонувати як повноцінне додаток для обміну повідомленнями.

Якщо проблема залишається після виконання всіх цих дій, зверніться за допомогою до свого оператора.