Galaxy S7 не може відправляти SMS всім контактам, не отримуючи SMS, інших текстових питань

Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо до нашої нової статті # GalaxyS7. Сьогодні ми пропонуємо вам деякі текстові питання, які ми отримали від деяких користувачів S7 останнім часом. Ми сподіваємося, що наші рішення будуть ефективними.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S7 не може відправити SMS всім контактам

Привіт. Це проблема з моєю Galaxy S7. Усі мої повідомлення не надсилаються. Це не той самий випадок з ~ місяця тому, що відбувалося навколо, що було викликано оновленням, де він каже, що він не вдався з мого кінця, але все ще проходить. Я підтвердив, що приймаюча сторона не отримує повідомлень. Усі SMS-повідомлення не надсилаються. Я підтвердив, що телефон увійшов до останнього оновлення. Жодне з неполадок, знайдених мною в Інтернеті, не було успішним. Будь-які пропозиції будуть дуже вдячні, і я радий надати будь-яку додаткову інформацію! Дякую. - Віктор Якс

Рішення: Вітаю Віктор. Існує ряд кроків з усунення несправностей, які необхідно зробити, щоб визначити, звідки виникає проблема. Оскільки ви не поділилися з тими конкретними кроками з усунення неполадок, які ви вже зробили, ми повторимо їх тут на користь інших, які, можливо, мають подібні проблеми, але ще нічого не зробили.

Якщо ви вже спробували всі наші пропозиції, зверніться до свого оператора для більш глибокої підтримки. Майте на увазі, що є тільки так багато, що ви можете зробити на вашому кінці. Ми знаємо, що причиною проблеми може бути поза вашим пристроєм, тому ви не можете нічого зробити з самого початку.

Нижче наведено інструкції з усунення несправностей, які можна спробувати:

Перевірте, чи телефон має сигнали стільникового зв'язку

Слабке покриття мережі може призвести до різноманітних мережевих дій у вашому телефоні, таких як голосові дзвінки, SMS та MMS. якщо останнім часом ваш телефон отримував сигнали плямистої мережі, це може бути причиною вашої проблеми.

Чи можна отримувати SMS / MMS або робити / отримувати голосові дзвінки

Якщо ви можете отримувати SMS, але не надсилати їх, переконайтеся, що перевіряєте, чи працюють інші пов'язані служби, такі як голосові виклики та мобільні дані. Якщо вони також повністю припинилися, зверніться до свого оператора щодо можливої ​​проблеми з обліковим записом.

Перевірити номер центру повідомлень є правильним

Неправильний або відсутній номер центру повідомлень (MCN) часто є основною причиною того, що телефон може отримувати SMS-повідомлення, але не в змозі робити вихідні тексти. Обов'язково перевірте MCN пристрою, виконавши наступні дії:

  1. Відкрийте програму обміну повідомленнями, яку ви використовуєте (припускаємо, що це стандартний додаток Samsung Messages).
  2. Торкніться піктограми Додатково у верхній правій частині.
  3. Натисніть Настройки .
  4. Натисніть Додаткові налаштування .
  5. Натисніть Текст .
  6. Натисніть Центр повідомлень .
  7. Відредагуйте або додайте MCN.

Якщо ви не знаєте правильного номера центру повідомлень, зверніться до оператора, щоб отримати його.

Протріть кеш-пам'ять та дані програми обміну повідомленнями

Іноді помилка програми обміну повідомленнями може спричинити проблеми з надсиланням і отриманням SMS, тому рекомендується оновити її налаштування. Пам'ятайте, що видалення даних програми обміну повідомленнями стирає ваші повідомлення. Спершу створіть резервну копію, якщо ви не хочете втрачати будь-яку з них.

Щоб стерти кеш і дані програми, виконайте такі дії:

  1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
  3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
  4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
  5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми.

Змініть заводські налаштування

Якщо на цьому етапі взагалі нічого не покращилося, слід подумати про очищення телефону, щоб скинути всі налаштування програмного забезпечення та видалити можливі помилки програмного забезпечення. Нижче наведено кроки щодо того, що потрібно зробити:

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
  6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію Yes (Так) - видаліть всі дані користувача за допомогою клавіші Volume Down (Вниз) і натисніть кнопку Power (Живлення), щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Попросіть підтримки у свого оператора

Якщо скидання до заводських налаштувань також не вирішить проблему, це означає, що проблема потенційно пов'язана з мережею. Обов'язково зверніться за допомогою до свого постачальника послуг.

Проблема 2: Galaxy S7 край не може надсилати / отримувати SMS / MMS

Я нещодавно мав проблему з моїм Samsung S7 краю і не отримувати текстові повідомлення, ні будь-які фотографії або GIF, мій чоловік надіслав мені текст, і я навіть не розумію, поки я повернувся додому, і він показав мені свій телефон. Та тоді я маю декілька інших людей пробуючих щоб дістатися до мене внаслідок дня народження та я не отримував будь-які повідомлення. І я перевірив, щоб переконатися, що все було включено належним чином, вимкнув і ввімкнув телефон для м'якого скидання і вирішив спробувати цю авеню 1 перед тим, як перейти до телефонної компанії.

Все, що ви можете зробити, щоб допомогти мені в цьому, було б дуже корисно.

Крім того, я не можу відправити фотографії або GIF в мої текстові повідомлення, якщо я намагаюся і відправити, що все повідомлення не отримують. - Тоня

Рішення: Привіт Тоня. Як ми вже згадували вище, якщо у вас виникають проблеми з надсиланням та отриманням SMS / MMS, це, швидше за все, проблема з обліковим записом або мережею. Щоб переконатися, що це не програма обміну повідомленнями або помилка операційної системи, не забудьте видалити кеш-пам’ять і дані програми обміну повідомленнями, а потім скинути заводські налаштування. Якщо обидва кроки не вирішать проблему, зв’яжіться зі своїм оператором і дайте їм з'ясувати, де лежить проблема.

Крім того, якщо ви перебуваєте в мережі GSM, ви можете спробувати вставити SIM-картку на інший сумісний пристрій, щоб дізнатися, чи справді наша підозра, що це проблема з обліковим записом або мережею. Якщо ви перебуваєте в мережі CDMA, просто пропустіть цю пропозицію.

Проблема 3: Galaxy S7 продовжує говорити про невдачу при відправці SMS

У мене є Samsung Galaxy S7. Я оновлював його минулої ночі до Нуга і мої тексти кажуть, що мої повідомлення не вдалося, але я записую повідомлення назад, як якщо б це дійсно було відправити. Це кожен номер, Android і яблуко. Я посилав тексти, щоб дізнатися, чи були вони отримані, і вони були. Я скинув телефон, але нічого не змінилося. - Феллі

Рішення: Привіт Felly. Це відома помилка, і ми все ще отримаємо підтвердження від Samsung або від Google, що його було вирішено. Наскільки нам відомо, ефективного рішення цієї проблеми немає, тому просто проігноруйте помилку, яку ви отримуєте зараз, і просто припустите, що ви успішно надсилаєте SMS.

Ми опублікуємо спеціальну статтю з цього питання, як тільки ми можемо підтвердити, що ця помилка була виправлена.

Проблема 4: Galaxy S7 не отримує SMS

Мій телефон не отримує жодних текстових повідомлень. Складно сказати, скільки, але я мав щонайменше три різні люди (використовуючи як айфони, так і андроїди), скажіть мені, і навіть показують мені по телефону, що вони посилали мені тексти, які я ніколи не отримував. Тільки сьогодні я надіслав текст колезі і подумав, що вона не відповідає. Втім, виявляється, вона дійсно відповіла, я просто її не отримала. Приблизно через три години вона знову надіслала мені текст і той текст, який я отримав. Я не мав жодних проблем з надсиланням текстів. - Аманда Харріс

Рішення: Привіт Аманда. Якщо проблема виникає з перервами, найбільш вірогідною причиною є мережева сторона, але оскільки ми не знаємо повну історію вашого пристрою, є ймовірність, що це може бути викликане тим, що ви додали, наприклад, програму. Щоб дізнатися, чи це так, радимо дозволити телефону працювати в безпечному режимі протягом декількох днів. Це дасть вам достатньо часу, щоб помітити будь-яку різницю. У безпечному режимі всі програми та служби третіх сторін будуть заблоковані, тому, якщо повідомлення про проблему працює, як очікувалося, це чітке вказівка ​​на те, що винні сторонні програми. Щоб перезавантажити телефон у безпечний режим, виконайте такі дії:

  1. Вимкніть ваш Galaxy S7.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
  4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
  5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
  6. Спостерігайте за телефоном кілька днів.

Пам'ятайте, що безпечний режим не є рішенням, а засобом, який допоможе визначити, чи викликає проблема чи ні. Якщо ви вважаєте, що проблема третьої сторони викликає проблему, потрібно видалити програми один за одним, поки проблема не буде усунена.

Якщо проблема залишається, ви повинні розмовляти зі своїм оператором і дозволити їм визначитися з рішенням проблеми.