Galaxy S7 не може підключитися до деяких мереж wifi, продовжує говорити сайт небезпечно, інші питання

У вашому # GalaxyS7 виникли проблеми з WiFi або мобільними даними? Ця стаття може допомогти. У цьому епізоді усунення несправностей ми пропонуємо вам ще три проблеми з підключенням до Galaxy S7. Ми знаємо, як розчаровує це неможливість підключення до Інтернету за допомогою смартфона, тому ми сподіваємося, що ця посада допоможе.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S7 не може підключитися до деяких мереж Wi-Fi, продовжує говорити сайт небезпечно

У мене були проблеми з підключенням до WiFi у деяких магазинах, де я мав змогу. Це в основному говорить мені, сайт є небезпечним і не дозволить мені продовжувати. Одне місце - Lowes, а інше - магазин Martin. Я спробував забути мережу і спробувати знову, але це не допомагає. Я є мерчандайзером у цих магазинах, серед інших, і WiFi є корисним. У мене немає проблем з цільовим Wi-Fi, якщо це робить різницю. Пропозиції? - A2kelleywv

Рішення: Привіт A2kelleywv. Якщо ви регулярно перебуваєте в тих магазинах, у яких виникають проблеми з, спробуйте виправити помилки, описані нижче.

Перезапустіть телефон . Цей простий крок усунення неполадок іноді творить чудеса для незрозумілих питань. Зрозуміло, що Wi-Fi телефону працює, оскільки він може підключатися до іншої мережі без проблем. Якщо пощастить, перезавантаження телефону перед спробою підключитися до будь-якої з цих мереж може працювати.

Очистіть розділ кешу . Ще один хороший, але не драматичний крок виправлення, який можна спробувати для цього випадку, - це оновлення системного кешу. Android використовує системний кеш для швидкого завантаження додатків, а іноді усувають незрозумілі проблеми або помилки, видаляючи розділ кешу, де зберігається кеш системи. Можливо, не існує прямого і логічного пояснення, чому деякі проблеми зникають після витирання розділу кешу, включаючи те, що ви маєте зараз, але ми говоримо, що варто витратити кілька хвилин вашого часу на усунення несправностей. Ось як це робиться:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Використовуйте інший веб-переглядач. Для деяких мереж wifi потрібно ввести облікові дані мережі або коди, подібні до captcha, для автентифікації. Якщо ви використовували той самий веб-переглядач, спробуйте використати інший, наприклад Mozilla Firefox для Android або Google Chrome.

Вимкніть комутатор смарт-мережі . Іноді Android може заплутатися, якщо використовувати функцію wifi і мобільних даних, якщо ввімкнено функцію перемикання інтелектуальної мережі . Розгляньте можливість вимкнення цієї функції, перш ніж намагатися підключитися до двох проблемних мереж Wi-Fi, щоб побачити, чи є якась різниця. Якщо ви не ввімкнули його в першу чергу, просто ігноруйте цю пропозицію.

Щоб перевірити смарт-мережевий комутатор, можна виконати такі дії:

1. Потягніть панель сповіщень вниз.
2. Натисніть і утримуйте значок wifi.
3. Натисніть ADVANCED .
4. Пересуньте перемикач інтелектуальної мережі вліво, щоб вимкнути його.

Нехай wifi залишається під час сну . Ваш Galaxy S7 має налаштування, що дозволяє Wi-Fi залишатися ввімкненим, навіть якщо сигнал wifi слабкий або переривчастий. Щоб увімкнути цю функцію, будь ласка, зробіть наступне:

1. Потягніть панель сповіщень вниз.
2. Натисніть і утримуйте значок wifi.
3. Натисніть ADVANCED .
4. Натисніть Утримувати Wi-Fi під час сну .
5. Торкніться Завжди .

Поговоріть з адміністратором Wi-Fi . Оскільки ви маєте проблеми з підключенням до Wi-Fi лише для деяких вибраних мереж, ми не можемо сказати, що це проблема з телефоном. Найбільш вірогідною причиною може бути те, як вони налаштовують свою мережу. Існує багато способів обмежити чи обмежити кількість користувачів у мережі в будь-який час, залежно від використовуваної інфраструктури. Щоб потрапити в основу проблеми, ви повинні дозволити магазинам знати, що ви не можете підключитися до свого wifi, щоб вони могли щось зробити з цього приводу.

Проблема 2: Galaxy S7 Active не підключиться до wifi вдома

Привіт. У мене є Galaxy S7 Active від AT & T. Всі функції телефону працюють, за винятком wi-fi вдома. Wi-Fi з'єднує, але немає Інтернету це повідомлення. Я перевірив, що Wi-Fi працює з телефоном іншого члена сім'ї, а мій телефон працює в інших мережах і гарячих точках. Я забув і перевстановив домашню мережу безрезультатно. Будь ласка, допоможіть, я продовжую використовувати всі мої дані, і це стає дорогим. - Френк

Рішення: Привіт Френк. Ви адміністратор вашого wifi вдома? Тобто, чи знаєте ви, як перевірити налаштування маршрутизатора на вашому комп'ютері? Якщо ви цього не зробите, обов'язково поговоріть із відповідальним (можливо, іншим членом сім'ї, який є більш технічно підкованим) і нехай він / вона перевіряє, чи обмежується ваш пристрій. Можливо, хтось змінив щось, що призвело до підключення пристрою до локальної мережі, але не до Інтернету.

Якщо ви єдиний, хто здатний перевіряти параметри маршрутизатора, але не знаєте, як це зробити, зверніться до свого постачальника послуг Інтернету (компанії, яка надала маршрутизатор і вашого інтернет-провайдера вдома). Не звертайтеся до компанії, яка надає мобільні дані в телефоні!

Після того, як ви отримаєте постачальника послуг Інтернету, ви можете або сказати їм, щоб допомогти у вирішенні проблеми, або попросити їх пройти через деякі налаштування, щоб перевірити, чи ви помилково обмежили пристрій.

Звичайно, ми припускаємо, що ви вже зробили основи, перш ніж звертатися до нас, але якщо ви цього не зробили, переконайтеся, що перезавантажте телефон і маршрутизатор. Ми не хочемо знати, що ви витрачаєте час на розмову зі своїм провайдером, коли допоможе просте усунення несправностей.

Ви також можете переглянути наші пропозиції щодо A2kelleywv вище.

Проблема 3: мобільна передача даних Galaxy S7 перестала працювати, LTE не працює

Galaxy S7 на Sky Mobile працювала відмінно, а потім перестала показувати будь-які вказівки LTE над барами потужності сигналу, і у мене немає мобільного з'єднання даних. Мій партнерський телефон Doro знаходиться на тому ж самому пакеті Sky Mobile, який послідовно демонструє кращу силу сигналу і показує 4G / 3G і т.д.

Я видалив і відновив APN Sky Mobile (кілька разів). Я зробив скидання заводу на телефон, подолав проблему з італійською мовою і встановив його назад з нуля. Wi-Fi підключення до Інтернету добре. Я можу надсилати та отримувати звичайні телефонні дзвінки та текстові повідомлення, але проблема мобільних даних не зникає. Я переконаний, що всі налаштування є правильними і, як проблема виникла без мене нічого змінити, я можу тільки думати, що телефон розробив апаратний збій. Будь-які ідеї чи пропозиції щодо виправлення? Nigel-ph

Рішення: Привіт Найджел. Той, що явно відсутній у згаданих вище кроках з усунення несправностей, розмовляє з постачальником послуг. На відміну від проблем з WiFi, мобільні дані стосуються іншої сторони, яка є вашим носієм і не консультувала їх після того, як спробувала базове усунення несправностей пристрою, наприклад, зміна параметрів є помилкою. У цьому випадку середній користувач може зробити так само, як ви. Найбільше, що будь-яка людина може зробити за таких обставин, - це скинути заводські налаштування пристрою, який поверне всі налаштування програмного забезпечення, включаючи налаштування мережі, до їхнього відомого робочого стану. Якщо скидання до заводських налаштувань взагалі не матиме ніякого значення, саме тоді вам слід зв'язатися з оператором. Можливо, існує проблема, пов'язана з обліковим записом або мережею, яка запобігає правильній роботі мобільних даних. Оскільки лише представники служби технічної підтримки вашого оператора можуть перевірити це, дуже важливо, щоб ви не залишали їх під час усунення несправностей.

Якщо вони скажуть, що у вашому обліковому записі немає проблем, а мобільні дані є активними, то саме тоді вам доведеться розглянути можливу несправність апаратного забезпечення. У цьому випадку вам потрібно буде надіслати телефон до Samsung, щоб вони могли його виправити.

Для довідки див. Кроки щодо відновлення заводських налаштувань пристрою:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію Yes (Так) - видаліть всі дані користувача за допомогою клавіші Volume Down (Вниз) і натисніть кнопку Power (Живлення), щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.