Galaxy S7 Active не випадково надсилає та отримує SMS та групові повідомлення, інші питання

Ласкаво просимо на наш перший пост # GalaxyS7 за тиждень. У цій публікації ми пропонуємо вам ще 7 питань, які ми взяли з звітів деяких користувачів S7 у всьому світі (так, запити надсилаються нам з Африки в Азію і кожне місце між ними). Якщо ви не можете самостійно вирішити цю статтю, переконайтеся, що ви вже опублікували їх для цього пристрою або продовжуєте спостерігати за подібними повідомленнями найближчим часом.

Ось ті посади, які ми обговорюємо сьогодні в цьому матеріалі:

1. Galaxy S7 Bitmoji не має опцій автоматичного пунктування та автоматичного заголовка
2. Galaxy S7 Active не випадково надсилає та отримує SMS та групові повідомлення
3. Додаток клавіатури Galaxy S7 Edge не працює належним чином при наборі електронної пошти
4. Демо Galaxy S7 Edge не скидає заводські налаштування і продовжує перезавантажуватися випадковим чином
5. Bluetooth Galaxy S7 Edge продовжує відключатися Galaxy S7 Edge Останні програми і кнопки Back підтримує мерехтіння
6. Galaxy S7 Edge перестає заряджатися | Функція швидкої зарядки Galaxy S7 Edge не працює
7. Galaxy S7 Bluetooth не підключається до ноутбука

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S7 Bitmoji не має опцій Auto punctuate і Auto

HI там, моя дочка переконала мене встановити Bitmoji на мій Galaxy S7. Помилка. Після цього я втратив деяку функцію текстового процесора в програмі електронної пошти Android. Зокрема, подвійний пробіл, щоб вставити період, і почати з ковпаком пропав. Всі налаштування мови та входу встановлені належним чином. Особливістю цього є те, що ці 2 функції - подвійний пробіл і початок з шапки, робота в повідомленнях, BBM і будь-якій іншій програмі / вхідній обробці тексту. Я скинув налаштування L & I і до цих пір нічого в додатку електронної пошти. Я не знаю, що спробувати далі. Ви будете звільнені, щоб знати, що я зняв програму Bitmoji, хоча персонаж, який моя дочка створила, виглядала надзвичайно схожою на мене. Будь-які рекомендації оцінили. - Кевін

Рішення: Привіт Кевін. Кожна програма клавіатури (яка включає в себе клавіатуру Samsung, клавіатуру Google, Bitmoji, серед інших) має унікальні функції, які можуть або не можуть бути присутніми в інших подібних програмах. Наприклад, функція автоматичного пунктування (те, що ви називаєте подвійним пробілом) і автоматична вибірка є функціями, які пропонує клавіатура Samsung, але вони можуть бути необов'язково доступні в Bitmoji. Якщо ви не можете жити без цих двох функцій на клавіатурі, ми рекомендуємо переконатися, що стандартним способом введення є клавіатура Samsung, а не будь-яка інша. Просто перейдіть до меню Мова та вхідні дані та натисніть розділ Клавіатура за замовчуванням, щоб змінити стандартний вибір клавіатури.

Проблема №2: Galaxy S7 Active не випадково надсилає та отримує SMS та групові повідомлення

Нещодавно ми з друзями відкрили цю проблему з Galaxy S7 Actives. Ми всі знаходимося в одній мережі, і всі вони мають однакові телефони. Наші послання відправляються з нашого боку, але не приймаються з іншого боку. Ми також все в груповому повідомленні, і іноді я буду стояти поруч з моїм другом, і її телефон вийде на групу з повідомленнями, які я не отримую, і навпаки. Це також відбувається з окремими повідомленнями. Немає послідовності до повідомлень, які я можу надіслати і отримати. Знову ж таки, вони показують, як відправлені з мого кінця, але не отримані, або показані як відправлені мені, але я їх не отримав. AT&T скидає мою мережу, я видалив всі мої тексти, очистив кеш. Це сталося на попередній Галактиці, яку я мав. Як виправити це без необхідності видаляти все, і що викликає це? - Сара

Рішення: Привіт Сара. Така проблема рідко пов'язана з телефоном, тому ви повинні працювати з оператором мобільного зв'язку для виявлення причини. Що стосується виправлення неполадок, кроки, які ви можете зробити, обмежуються основними рішеннями Android, такими як оновлення системного кешу, спостереження за телефоном у безпечному режимі (щоб перевірити, чи відповідає додаток третьої сторони), а також відновлення фабрики. Ці три потенційні рішення мають вирішувати будь-які проблеми, пов'язані з телефоном. Якщо цього не сталося, потрібно продовжити решту неполадок із своїм оператором. Вони можуть або не можуть точно визначити точну причину, але принаймні ви будете знати, що це питання може бути і поза їхніми засобами для вирішення. Нижче наведені кроки, які необхідно виконати для усунення несправностей для Android.

Протріть розділ кешу S7 . Оновлення та інколи встановлення нових програм можуть пошкодити кеш системи. Це, у свою чергу, може призвести до того, що програми поводяться нерегулярно і повільно. Щоб звести до мінімуму помилки, рекомендується регулярне видалення розділу кешу, де знаходиться системний кеш. Для цього виконайте такі дії:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
• Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ "стерти кеш".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Спостерігайте, як обмін повідомленнями працює, поки S7 знаходиться в безпечному режимі . Наступний логічний крок усунення неполадок полягає в тому, щоб побачити, як SMS та MMS поводиться, коли пристрій перебуває в безпечному режимі. Цей режим дещо відрізняється від звичайного режиму, оскільки дозволяє працювати тільки з попередньо встановленими програмами. Це означає, що якщо проблема не з’явиться, коли ввімкнено безпечний режим, це означає, що винні треті сторони. Ми пропонуємо, щоб телефон працював у безпечному режимі якомога довше, тому ви помітите різницю. У вашому випадку мінімум 24 години має бути хорошим. Переконайтеся, що ви намагаєтеся повторити проблему, поки цей режим ще є активним. Якщо SMS залишається невідповідним, перейдіть до наступного кроку. Щоб завантажити S7 у безпечному режимі, виконайте такі дії:

• Вимкніть ваш Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
• Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
• Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Відновити всі параметри програмного забезпечення за замовчуванням . Нарешті, ви не маєте сумніву витирати пам'ять телефону чистим і повернути все назад до стандартного, якщо проблема продовжиться. Як ми вже говорили вище, це потенційне рішення разом з першими двома вище є єдиними речами, які ви можете спробувати на своєму кінці. Так само, як у безпечному режимі, переконайтеся, що ви спостерігаєте, як повідомлення поводиться протягом 24 годин або довше, щоб побачити різницю. Намагайтеся залучати контакти в груповому повідомленні та звичайні SMS-повідомлення протягом усього періоду, щоб отримати уявлення про проблему. Також переконайтеся, що ви не встановлюєте нічого протягом періоду спостереження. Якщо ситуація не покращиться навіть після скидання заводу, зверніться до свого оператора для отримання додаткової допомоги. Щоб відновити заводські налаштування S7, виконайте такі дії:

• Вимкніть Samsung Galaxy S7.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
• Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №3: ​​додаток клавіатури Galaxy S7 Edge не працює належним чином при наборі електронної пошти

Привіт. У мене з'явилася нова проблема з моїм додатком електронної пошти за замовчуванням Samsung S7 Edge. Я використовую два облікові записи, один з Comcast і один з Hotmail. Мій обліковий запис Comcast має незвичну проблему при написанні електронної пошти. Кнопки клавіатури починають поводитися дивно:

1. Я не можу подвоїти пробіл, щоб автоматично додавати період облікових записів.
2. Часто клавіатура повторює останню натиснуту кнопку (тобто, я натискаю кнопку # 4, після чого натискаю кнопку "v", після чого замість 'v' з'являється # 4. Це дуже засмучує.У цей момент я повинен перезавантажити пристрій.Я використовую клавіатуру Samsung.

Будь-яка ідея, що відбувається і чому? Також це відносно нова тема. Цю проблему я не відчував до жовтня 2016 року. Дякую. - Джекіно

Рішення: Привіт Джекіно. Така проблема може виникнути, якщо ви встановили оновлення або іншу програму, яка створює конфлікт з операційною системою або з іншими програмами. Перше, що потрібно спробувати, - видалити розділ кешу, щоб оновити системний кеш. Після цього ви також хочете переконатися, що ви знищите кеш-пам'ять та дані програми Samsung Keyboard. Ось як:

• Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
• Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
• Опинившись, натисніть на програму.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки припинення дії, очищення даних і очищення кешу для програми.
• Натисніть Force Stop, Clear Cache і Clear Data (у цій послідовності).
• Перезапустіть телефон.

Проблема # 4: Демо Galaxy S7 Edge не скидає заводські налаштування і продовжує перезавантажуватися випадковим чином

Привіт. Я отримав в якості подарунка телефон Samsung S7 Edge. Єдине, що у мене є проблема з цим телефоном, це те, що пристрій є екс-демонстраційним пристроєм. Я не можу перейти до заводських налаштувань, увімкнути дані, телефон скидає себе кожні кілька хвилин, в результаті чого програми видаляються, номери телефонів видаляються і так далі. Мені було цікаво, чи є все одно виправлення цього? Я переживав телефони, як ні завтра, і я чесно не можу дозволити собі купити новий, оскільки я безробітний. Заздалегідь спасибі! - Дербал

Рішення: Привіт Дербаль. Ми не знаємо, наскільки різні демонстраційні телефони від Samsung мають звичайні телефони, тому все, про що ми можемо обговорити, будуть спекуляції. Ми не бачимо причини, чому ви не зможете видалити його чистим шляхом скидання заводу, але якщо це саме те, що ви відчуваєте зараз, може бути мало нічого, що ви можете зробити на своєму кінці. У першу чергу, це не повинно бути для суспільного споживання, тобто, це програмне забезпечення або апаратні засоби можуть бути розроблені трохи інакше, ніж звичайні Galaxy S7s. Можуть існувати застережні заходи, які накладають певні обмеження, такі як запобігання прошиванню нового програмного забезпечення. Відверто кажучи, про демонстраційні телефони можна сказати не так багато. Якщо витирання розділу кешу та скидання до заводських налаштувань неможливо виконати на цьому пристрої, ми не думаємо, що ви можете зробити що-небудь ще.

Проблема №5: Bluetooth Galaxy S7 Edge продовжує відключатися Galaxy S7 Edge Останні програми і кнопки Back підтримує мерехтіння

Мій Galaxy S7 Edge стає все більш розчаровуючим. По-перше, вона не дозволить мені постійно підтримувати Bluetooth. Іноді вона працює; в інший час це не так. Я зробив всі рекомендовані дії, які я знайшов на цьому, і інші сайти технічної допомоги - перезавантаження, очищення пам'яті, очищення кешу, завантаження в безпечному режимі.

У безпечному режимі Bluetooth працював, тому я припустив, що це проблема програми. Я видалив усі програми третьої сторони з мого телефону, і це питання все ще є. Чи є повний список програм, які заважають Bluetooth, включаючи системні програми? Чи можу я * мати скидання системи? Це завжди так дратує.

По-друге, кнопки «назад» і «меню» швидко перемикаються. Коли вони мерехтять, телефон стає дуже лаг, але екран все ще працює. В інший час мерехтіння припиняється, і телефон працює як звичайно. Я не впав або не став мокрим.

Будь-яка ідея, що відбувається або чому це робить телефон? Як це можна виправити? Спасибі за вашу допомогу! - Ccompton

Рішення: Привіт Ccompton. Ні, у нас немає списку програм, які заважають функції Bluetooth у будь-якому телефоні Android. Якщо ви помітили в багатьох форумах і літературі в Інтернеті, більшість з усунення несправностей Android не націлена на певну причину, або, як у вашому випадку, на конкретну програму. Майже все робиться для того, щоб охопити широке коло питань. Це пов'язано з тим, що неможливо визначити конкретну причину проблеми у складному програмному середовищі як Android. Ось чому наші рішення є більш пробними і помилковими і не націлені на будь-яку ізольовану причину, як помилка в коді програми. Ми також не розглядаємо усунення несправностей на рівні коду, оскільки ця область належить до більш просунутих розробників.

Гарна річ у вашому випадку полягає в тому, що ви зробили прогрес, завантаживши пристрій в безпечному режимі. Те, що проблема не відбувається в безпечному режимі, є показником того, що відповідне додаток або послуга не видалено, на відміну від того, що ви стверджуєте. Оскільки не існує способу дізнатися, що таке може бути програма або служба, пропонуємо вам скинути заводські налаштування. Це єдиний спосіб переконатися, що в телефоні не залишилося жодних слідів додатків або послуг третіх сторін. Майте на увазі, що після повторного встановлення програм сторонніх розробників проблема може повернутися, оскільки ви не зможете визначити справжню причину. Щоб звести до мінімуму можливість повернення, спробуйте дотримуватися лише офіційних і основних програм. Намагайтеся уникати встановлення програм з підозрілих або невідомих розробників.

Для другого питання про ємнісні кнопки (Останні програми та кнопки Назад), мерехтіння може бути ознакою апаратної проблеми. Хоча існують програми сторонніх виробників (наприклад, Galaxy Button Lights 2 серед інших), які можуть контролювати їх поведінку, випадкова мерехтіння також є симптомом проблеми на рівні апаратного забезпечення. Виконайте скидання до заводських налаштувань і спостерігайте за поведінкою кнопок. Якщо проблему з мерехтінням триває, розгляньте питання щодо ремонту або заміни телефону.

Проблема №6: Galaxy S7 Edge припиняє зарядку | Функція швидкої зарядки Galaxy S7 Edge не працює

Привіт. Дякуємо за всю корисну інформацію, яку ви вже опублікували в Інтернеті. За останній місяць я почав мати проблеми з зарядкою з моїм Galaxy S7 Edge. По-перше, швидка зарядка перестала працювати регулярно, і мені довелося грати з зарядним кабелем (ворухнув його в мікро-порт USB), щоб змусити його правильно зарядити. Тепер функція швидкої зарядки взагалі не працює. Протягом останніх двох днів функція звичайної плати також мала проблеми. Я б підключив кабель, з'явився б заряд звуку і світловий індикатор, але потім вимкнувся і телефон не зарядиться взагалі. Знову ж таки, я б грався з зарядним пристроєм, щоб спробувати отримати кращий контакт в самому телефоні. Іноді це спрацювало, інші - ні. У своєму повідомленні про усунення неполадок, я прочитав, щоб помітити, якщо телефон нагрівається і випускає "гнильний запальний запах". Сам телефон не нагрівався, але зарядний пристрій іноді робило там, де він підключався до телефону.

Крім того, запах був сильним і очевидним. Я вважаю, що електричні компоненти горіють всередині телефону? Чи є спосіб поліпшити точки контактів на заряднику так, щоб при підключенні він почав заряджати телефон? Або, на даний момент, поза межами самовизначення, і мені потрібно його прийняти? Спасибі за вашу допомогу! - Крейг

Рішення: Привіт Craig. Однією з часто пошкоджених частин смартфона сьогодні є порт для зарядки. Або за рахунок слабких матеріалів, поганого дизайну або неправильного використання користувача, проблеми з портами для зарядки відбуваються майже регулярно. У вашому випадку, симптоми, здається, більше спираються на несправність апаратних засобів, тому ми настійно рекомендуємо припинити використання пристрою та повідомити про це Samsung або будь-якій іншій стороні (роздрібному або оператору). Мета полягає в перевірці обладнання.

І ні, нічого не можна зробити на зарядний пристрій, щоб виправити ситуацію на самому телефоні. Телефон повинен перевірятися фахівцем. Якщо це можливо, дозвольте Samsung впоратися з ремонтом, щоб вони могли порадити вам, чи можна телефон відремонтувати економічно. Якщо ні, то заміна є кращою альтернативою.

Проблема # 7: Галактика S7 Bluetooth не підключиться до ноутбука

Добрий день. У мене проблема з моєю Galaxy S7. Чесно кажучи, я не впевнений, що проблема з телефоном або ноутбуком. Ось моя ситуація: Мій оригінальний шнур USB був пошкоджений, і я більше не можу його використовувати. Таким чином, поки я не купую новий шнур, я застряг електронною поштою свої фотографії для себе і для відео я виявив, що я можу відправити їх на ноутбук через Bluetooth. Я зробив це досить багато разів, тому я знаю, що він працює. Але тепер з якихось причин, сьогодні, коли я пішов спробувати передати відео на свій ноутбук через Bluetooth, він не працював. Я забуваю повідомлення, яке з'являлося, але могло б сказати щось на кшталт «не може з'єднатися» або щось подібне. Тепер, коли я спробував сьогодні вранці, я випадково видалив свій ноутбук зі списку пристроїв Bluetooth, які мій телефон може бачити. Я зробив купу читання в Інтернеті і вирішив спробувати завантажити його в безпечний режим. Це не спрацювало відразу, але після того, як грати трохи, це фактично вискочив назад! Очевидно, я був дуже схвильований. Але я повинен був знати, що мені не дуже пощастило. Ха-ха. Тепер, коли я намагаюся підключити його, сказано: «Неможливо спілкуватися з (мій ноутбук)» Я просто не можу перемогти з цим телефоном. Будь ласка, допоможіть. - Бурштин

Рішення: Привіт Янтарний. Оскільки ви маєте справу з двома комп'ютерами тут (ваш S7 і ПК), вам доведеться зробити два різних набору неполадок для кожного з них. Давайте почнемо, спочатку працюючи над Galaxy S7. Перевірте, як Bluetooth працює з комп'ютером після виконання кожної процедури.

1. Очистити кеш та дані Bluetooth . Bluetooth - це додаток, тому кроки, які витирають його кеш і дані, повинні бути подібними до тих, які ми надаємо вище (див. Проблему № 3 вище).
2. Встановіть оновлення операційної системи в очікуванні . Деякі відомі помилки для попередньо встановлених програм, таких як Bluetooth, можуть отримувати виправлення через оновлення, тому переконайтеся, що ви встановлюєте будь-які доступні оновлення Android.
3. Оновіть кеш системи, витираючи розділ кешу . Зверніться до описаних вище кроків.
4. Змініть заводські налаштування . Майстер-скидання або скидання до заводських налаштувань можуть зробити чудеса. Переконайтеся, що ви робите це, щоб оновити програмне забезпечення вашого телефону. Щоб перевірити, чи функція Bluetooth телефону не працює, спробуйте підключити її до іншого комп'ютера. Якщо на другому комп'ютері він не працює належним чином, подумайте про заміну телефону.

Для виправлення неполадок на комп'ютері кроки, які ми пропонуємо тут, є лише загальними, які спрямовані на ймовірні причини проблеми. Це те, що ви повинні робити на своєму ПК:

1. Перезапустіть Bluetooth-радіо. Це просте усунення несправностей може допомогти вам, тому не пропускайте його. З якоїсь причини Bluetooth іноді може не підтримувати зв'язок з іншим пристроєм, тому перемикання і вимикання перемикача Bluetooth може зробити трюк. Якщо ви не впевнені, де знаходиться ця кнопка (це може бути кнопка обладнання або кнопка програмного забезпечення), зверніться до посібника з ПК.
2. Перезавантажте комп'ютер . Як перемикання і вимикання перемикача bluetooth, перезавантаження всієї системи також може бути корисним.
3. Перевірте, чи працює функція Bluetooth . Ви можете зробити це шляхом підключення комп'ютера до іншого смартфона через Bluetooth. Якщо Bluetooth працює нормально на другому смартфоні, це означає, що проблема може бути на вашому Galaxy S7.
4. Встановіть останні драйвери Bluetooth . Якщо ваш комп'ютер не підключатиметься до другого смартфона, наступне найкраще, що потрібно зробити, це переконатися, що він запускає найновіший набір драйверів Bluetooth. Зверніться до документації комп'ютера, як це зробити.
5. Зверніться до виробника комп'ютера або постачальника програмного забезпечення. Якщо вищезазначені кроки не покращать ситуацію, зверніться за допомогою до свого виробника ПК або розробника програмного забезпечення (Microsoft або Apple).