Активний динамік Galaxy S7 продовжує відключатися при відтворенні відео, інших питань

Ми пропонуємо вам ще один список # GalaxyS7 питань. Як завжди, ці проблеми беруться з доповідей деяких членів нашої спільноти. Якщо ви ще не побачите опубліковану проблему, не забувайте продовжувати спостерігати за новими повідомленнями в найближчому майбутньому.

Нижче наведено конкретні теми, які висвітлюються в цьому матеріалі:

  1. Galaxy S7 не може відкрити додаток Google Duo
  2. Galaxy S7 продовжує самостійно закриватися
  3. Екран Galaxy S7 перетворюється на чорний і не включається
  4. Активний динамік Galaxy S7 продовжує відключатися під час відтворення відео
  5. Galaxy S7 застряг у екрані логотипу Sprint після скидання заводу
  6. Звук Galaxy S7 відключається при відтворенні відео YouTube або Netflix

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S7 не може відкрити програму Google Duo

Нещодавно я переключив телефони з Motorola Nexus 6 на Galaxy S7. Я спробував використати нове додаток Google "Duo" на S7, але він не дозволить мені його відкрити через помилку камери. По-перше, камера не відкривалася, і це дало мені відповідь Camera Failed, але я, нарешті, отримав це, щоб працювати на основі ваших статей про камеру. Отже, як дізнатися, чи використовує ваша камера інша програма, коли ви не можете використовувати її спеціально для програми, наприклад, Google Duo? Я зробив декілька скидання, перезавантаження, серветки кешу тощо, але не можу вирішити цю проблему. Буду вдячний за вашу допомогу. Дякую. - Брайан

Рішення: Привіт Брайан. На ваше запитання "як ви знаєте, якщо вашу камеру використовує інша програма, коли ви не можете використовувати її спеціально з додатком, подібним до Google Duo", відповідь: ви не знаєте. Для середнього користувача немає утиліти чи програми, яка б повідомила вам, чи задіяна функція камери іншою програмою. Причина, чому це додаток продовжує не завантажуватися, ймовірно, пов'язано з помилками операційної системи (або навіть обмеженням), або іншою програмою (може бути першою стороною або третьою стороною). Щоб перевірити, спробуйте скинути заводські налаштування та спостерігайте, як працює додаток Duo, коли не встановлено жодних інших програм. Якщо проблема залишається, потрібно зв’язатися з Google для підтримки.

Нижче наведено інструкції щодо скидання до заводських налаштувань:

  • Створіть резервну копію важливих файлів і контактів.
  • Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  • Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  • Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  • Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  • Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
  • Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  • Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  • Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  • Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №2: Galaxy S7 продовжує самостійно вимикатись

Я подивився по всьому і не знайшов моєї проблеми, перерахованих на будь-якій сторінці виправлення неполадок Galaxy S7.

Так що мій телефон просто випадково вимикається незалежно від терміну служби батареї або будь-якої іншої звичайної змінної, про яку я можу подумати. Коли він вимикається він діє, як якщо б акумулятор мертвий. Якщо ви спробуєте перезапустити його, то нічого не зробите. Якщо ви підключите його до кабелю, він вібрує, а символ батареї з'явиться, а потім знову закриється. Це буде повторювати це приблизно кожні 2 секунди незалежно від того, що ви робите.

Я спробував завантаження безпечного режиму і жорсткий перезапуск фабричного скидання, але нічого не виправити. Врешті-решт вона також випадково вона більше не буде мигати символ батареї і гудіння з символом батареї з'являється з зеленим світлом, що показує, що це зарядка. коли це відбудеться, його можна перезавантажити і трохи попрацювати.

Я на повну втрату і Verizon. На щастя для мене в перший день я купив його, я впустив його в Best Buy і зламав POS. Телефон працює добре протягом декількох тижнів після цього, але тому, що скло тріщини вони збираються стягувати мені $ 399 замість того, щоб вимикати його для питання гарантії. так що будь-яка допомога буде дуже вдячна. - Том

Рішення: Привіт Том. Усунення несправностей для Android є простим і слідує загальному шаблону вирішення проблеми електроніки. Якщо ви вичерпали всі способи усунення несправностей програмного забезпечення, у вашому випадку, наприклад, завантаження в безпечному режимі, витирання розділу кешу та скидання до заводських налаштувань, проблема повинна бути за своєю суттю. Наразі не існує програмного трюку, який можна зробити, щоб виправити проблему. Проблема, швидше за все, пов'язана з батареєю, тому що перевірка специфічного компонента є обов'язковою. Оскільки телефон не гарантований, спробуйте вкласти кошти в ремонт третіх осіб.

Проблема №3: ​​Екран Galaxy S7 перетворюється на чорний і не включається

Привіт! Сьогодні, в той час як у тренажерному залі, сідаючи, мій Galaxy s7 вислизнув з моєї кишені і приземлився на підлогу. Падіння не викликало нічого фізичного на телефон, оскільки воно було менше 3 дюймів від землі. Пізніше, я помітив, що мій екран у напрямку до верхньої буде відображатися в 3 або 4 невеликих смуг. Після подальшого огляду весь екран став чорним і з тих пір не змінився. Я знаю, що телефон все ще працює, тому що коли я натискаю клавішу живлення я бачу, що кнопки сенсорних сенсорів загоряються. Я намагався робити трюки на кнопках, щоб увімкнути його, але всі вони не вдалося. Який мій наступний крок? - Нік

Рішення: Привіт, Ніко. Пошкоджений екран або зломлений екран неможливо виправити за допомогою програмного забезпечення. Ваш телефон повинен бути фізично перевірений, щоб поганий компонент був замінений у разі потреби. Найкраще, що ви можете зробити зараз, - зателефонувати Samsung або вашому оператору, щоб вони могли відремонтувати або замінити пристрій. Так як екран тріснутий, це призведе до зловживання користувачем, таким чином, ефективно скасовуючи будь-яку гарантію, що залишилася на вашому пристрої. Як і те, про що ми говоримо вище, ви повинні вкласти кілька сотень доларів на ремонт або заміну, якщо ви хочете знову мати хороший робочий телефон.

Проблема №4: Активний динамік Galaxy S7 продовжує розрізати під час відтворення відео

Привіт хлопці / пані. У мене є новий Galaxy S7 Active, і я люблю його. Проте під час відтворення відео на YouTube та інших таких відеопрогравачах гучномовці на моєму телефоні іноді будуть вирізані. Це не відбувається з допоміжними або навушниками. Швидкий перезапуск колись пом'якшує проблему, як і закриття програми та її перезавантаження. Але це завжди тимчасові виправлення або взагалі не працюють. Я шукав через кілька форумів, і це, здається, загальна проблема без відомих виправлень. Ви, хлопці, пропонуєте будь-яку допомогу? Дякую за ваш час! - Кріс

Рішення: Привіт, Кріс. Ти правий. Це загальна проблема, і нам відомо, що це питання було повідомлено повсюдно. Здається, у багатьох випадках не існує єдиної моделі, тому ізоляція причини є дуже складною. В даний час ми стежимо за цим питанням і досі не отримаємо жодного офіційного слова від Samsung про це. До цих пір деякі користувачі знайшли прості засоби (але не рішення), тому ми хочемо запропонувати їх тут. Нижче наведено речі, які можна спробувати:

Увімкнути функцію "Запобігання маршрутизації аудіосигналів USB" у параметрах розробника

  • Перейдіть до Налаштування
  • Натисніть Про пристрій
  • Натисніть програмне забезпечення
  • Натисніть п'ять разів на вкладку номер збірки
  • Увімкнути функцію запобігання маршрутизації аудіо USB

Перемикання режиму економії енергії

Увімкнення або вимкнення режиму економії енергії (залежно від поточного налаштування). Якщо ви не ввімкнете режим енергозбереження, спробуйте включити його, щоб побачити, чи виправити ситуацію.

Вимкніть функцію Easy Mute

  • Перейдіть до Налаштування.
  • Натисніть Додаткові функції.
  • Вимкнути легке відключення звуку

Також потрібно повідомити свого оператора про цю проблему, щоб вони могли збирати кількість користувачів, які постраждали від цієї проблеми в їхній мережі. Це може бути помилка, пов'язана з операційною системою, тому завжди встановлюйте оновлення операційної системи, коли вони доступні. Ми оновлюватимемо цю статтю після того, як буде виправлено.

Проблема # 5: Galaxy S7 застряг у екрані логотипу Sprint після скидання заводу

Раптом сьогодні моя Samsung S7 почала діяти з низькою пам'яттю. Я переїхав численні програми на мою карту SD потім перейшов до оновлення всіх додатків, які були застарілими. Я пішов перезавантажити телефон пізніше і після того, як він прийшов на нього не буде підключатися до будь-якої програми кажучи "немає повторів даних". Так що я перевірив мій Wi-Fi і сервіс, все було на але все ще не може навіть використовувати Google. Я перейшов до перезавантаження телефону після приблизно 30 хвилин не отримав його підключений ні до чого. Я пішов в меню завантаження відновлення андроїда, тому що я витер частину розділу раніше, і це зазвичай очищає питання. На цей раз я просто вирішив видалити дані / скидання заводу, тому що я відчував, що якщо я просто починаю з нуля було б краще. Після перезавантаження він завантажується через екран логотипу Samsung і залишається на екрані логотипу Sprint. Будь ласка, допоможи мені!! Мій телефон більше не працюватиме після багатьох спроб його перезавантаження. Я також не впевнений, що це таке система. - Mallybeau22

Рішення: Привіт Mallybeau22. Ми спостерігали цю проблему на старих моделях Galaxy S, особливо на пристроях, які працювали з неофіційним програмним забезпеченням або коренилися. Якщо ви виконали кореневе копіювання або встановили спеціальний диск чи відновлення на пристрої, не забудьте зв'язатися з розробником модифікованого програмного забезпечення для підтримки.

З іншого боку, якщо ваш пристрій працює з програмним забезпеченням і ніколи не вкорінювався, ви зможете змусити телефон завантажуватися нормально лише після того, як миготить запас ROM. Для цього потрібно спочатку завантажувати пристрій в режим Odin. Перш ніж шукати посібник про те, як запам'ятати запасний диск у ваш телефон, переконайтеся, що ви перезапустите телефон через режим завантаження / Odin. Ось як це зробити:

  • Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
  • Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  • Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
  • Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
  • Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
  • Якщо телефон не перезавантажиться за допомогою Odin, скористайтеся Google для пошуку посібника про те, як прошивати запас прошивки на вашому пристрої.

Проблема №6: звук Galaxy S7 відключається при відтворенні відео YouTube або Netflix

У мене проблема з звуком мого S7. Я бачив нитку на цьому сайті, що має ті ж проблеми. Всякий раз, коли я граю відео на своєму телефоні, він на хвилину вимикається, а потім повертається через хвилину. Я думав, що це апаратна / спікер проблема, тому я спробував використовувати навушники, але ті ж результати. Я також думав, що роз'єм для навушників був зламаний, тому я використовував навушники Bluetooth, але він також має ті ж результати. Потім я спробував завантажити відеоплеєр, але це те ж саме з Youtube і Netflix. Я знайшов тимчасове рішення, де в кожному телефоні відключення звуку я відключити мої навушники (якщо я використовую один), то підключіть їх знову і є моменти, коли звук повертається, але більшу частину часу я чекаю його.

Ця проблема була дратує, і мені потрібно постійне рішення, тому що я вже намагався сушіння динаміків, витираючи розділи кешу, і мені потрібно спробувати ще кілька рішень, перш ніж намагатися отримати його виправлено з техніком. - Клайд

Рішення: Привіт Клайд. Ми не думаємо, що це апаратна проблема. Будь ласка, зверніться до наших пропозицій Chris тим часом, поки ми шукаємо ефективне вирішення цієї проблеми. Якщо ви не можете чекати, спробуйте зателефонувати Samsung, щоб вони могли замінити пристрій.