З'єднання Wi-Fi Galaxy S6 продовжує знижуватися, інші проблеми з підключенням

Деякі члени спільноти Android попросили нас виправити проблеми з підключенням до нових телефонів # GalaxyS6, тому ця посада є нашою відповіддю. Нижче наведені питання, які ми розглядаємо сьогодні в нашій публікації:

  1. Помилка автентифікації Wi-Fi Galaxy S6
  2. З'єднання Wi-Fi Galaxy S6 продовжує знижуватися
  3. Galaxy S6 не може підключитися до Інтернету за допомогою мобільних даних
  4. Додатки даних Galaxy S6 не працюватимуть як у мережах Wi-Fi, так і в мобільних даних

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Проблема №1: помилка автентифікації Galaxy S6 Wi-Fi

Привіт. У мене є проблема з моїм смартфоном Samsung Galaxy S6 підключення до Wi-Fi - помилка автентифікації Wi-Fi.

Я намагався все, що я знайшов в Інтернеті, включаючи відновлення заводських налаштувань, і він все ще не хоче підключатися до Wi-Fi. Мій ноутбук може підключити без будь-яких проблем, і мій S6 був підключений до цього Wi-Fi протягом 2 тижнів і раптом тільки зараз він не може.

Дивно, одна з рішень, які я знайшов, полягала в тому, щоб ввести неправильний пароль, і коли я зробив, що він не говорить, що це неправильний пароль (я поставив декілька випадкових літер), я весь час: сканування, підключення, сканування підключення… але ніякого зв'язку немає. У мене немає доступу до маршрутизатора, чи є спосіб виправити це? Дякую. - Анджей

Рішення: Привіт Анджей. Помилка автентифікації Wi-Fi - це проблема мережі, а не проблема телефону. Якщо ваш телефон раніше був підключений до цього Wi-Fi і нічого не було змінено на пристрої перед помилкою, причина проблеми повинна лежати на самому маршрутизаторі. Це не обов'язково означає, що маршрутизатор поганий. Швидше за все, були внесені деякі зміни, щоб змінити спосіб підключення пристроїв до неї та до Інтернету. Наприклад, адміністратор маршрутизатора може залишити той самий пароль Wi-Fi, але тепер обмежує, які пристрої дозволяють реально підключатися через фільтрацію MAC. Інші подібні обмеження можуть дати уявлення про те, що смартфон досі підключений до мережі, хоча більше не має доступу до Інтернету.

Загальне правило в таких випадках, як переконатися в тому, що мережа працює спочатку перед усуненням несправності пристрою або телефону. Якщо у вас немає доступу до маршрутизатора, не забудьте повідомити адміністратора мережі про ситуацію. Більшість домашніх маршрутизаторів потрібно час від часу перезавантажувати, щоб виправити можливі збої після реконфігурації мережі. Переконайтеся, що це зроблено. Пам’ятайте, що на вашому телефоні не може бути жодних проблем. Проблема може бути суто мережею, тому зосередити свої зусилля, щоб переконатися, що ваш пристрій має право підключатися до маршрутизатора і до Інтернету.

Щоб перевірити, чи радіостанція Wi-Fi вашого телефону працює, просто спробуйте підключитися до іншої мережі Wi-Fi.

Проблема №2: Wi-Fi-з'єднання Galaxy S6 продовжує знижуватися

Привіт. У мене є проблема з моїм S6. Мій Wi-Fi чудово підключається до відмінної потужності сигналу. якщо я переходжу до браузера, він часто працює. але не завжди. Але не працює з будь-яким завантаженим додатком. Як я живу в сільській місцевості, я покладаюся на Wi-Fi.

У мене є завод скидання мого телефону і відключений і підключений Wi-Fi, спробував все. Оновлено служби Google Play і ще не пощастило. Ви б хотіли уявити, що це може бути? Wi-Fi підключається до будь-якого іншого пристрою в нашому домі, тому це не може бути.

Дякую. - Кейт

Рішення: Привіт Кейт. Wi-Fi має бути більш надійним, ніж мобільний зв'язок, хоча ця «надійність» все ще залежить від якості та типу інтернет-послуг, які ви маєте. Існує ряд факторів, які необхідно враховувати при вирішенні таких питань, як ваша, тому ми повинні коротко переглядати кожну з них.

По-перше, подібно до того, що ми сказали Анджею, ви повинні переконатися, що у вашій мережі Wi-Fi немає жодних мережевих обмежень. Адміністратор має декілька варіантів, щоб обмежити, яким пристроям може бути дозволено використовувати Інтернет при підключенні до мережі. За замовчуванням маршрутизатор надає необмежений доступ до Інтернету для всіх пристроїв, але якщо є хтось інший, що керує вашою мережею Wi-Fi вдома (партнер, батько, дитина), є шанс, що обмеження було введено в дію. Наприклад, один з батьків може відключити доступ до Інтернету своєї дитини протягом шкільних днів, або встановити певний ліміт для доступу до Інтернету в нічний час. Конфігурації маршрутизаторів відрізняються від одного пристрою до іншого. Не забудьте поговорити з адміністратором Wi-Fi у вашому домі про ситуацію.

Друге, що потрібно розглянути, це гарантувати, що телефон ідеально підходить для підключення до Wi-Fi. Спробуйте підключитися до іншого Wi-Fi і спостерігати, якщо встановлені програми працюють як слід.

Припускаючи, що на вашому Wi-Fi немає жодних обмежень і він працює (оскільки інші пристрої підключаються до нього без проблем), розпочніть усунення несправностей у телефоні. Почніть з завантаження в безпечному режимі. Ось як:

  • Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
  • Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
  • Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
  • Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».

Після перезавантаження телефону в безпечному режимі залиште його таким чином протягом декількох годин. Спробуйте скористатися веб-переглядачем в Інтернеті, і спостерігайте, як працює з'єднання. Якщо проблема не виникла, ви маєте власну проблему. Це означає, що один з ваших програм є причиною того, що доступ до Інтернету на вашому пристрої є плямистим. Переконайтеся, що програми видаляються, поки ви не вилучили винуватця.

Іншим потенційним рішенням вашої проблеми є оновлення системного кешу. Для цього виконайте наведені нижче дії.

  • Вимкніть пристрій.
  • Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
  • Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
  • Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  • Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  • Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  • Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Нарешті, якщо нічого не зміниться після виконання всіх вищевказаних дій, переконайтеся, що виконується скидання до заводських налаштувань. Ця процедура призведе до видалення основного сховища телефону та відновлення початкових налаштувань.

  • На головному екрані торкніться піктограми програми.
  • Знайдіть і торкніться піктограми Параметри.
  • У розділі "Особисте" знайдіть та торкніться резервного копіювання та скидання.
  • Натисніть Заводские сброс данных.
  • Натисніть Скинути пристрій, щоб продовжити скидання.
  • Залежно від використовуваного блокування безпеки введіть PIN-код або пароль.
  • Натисніть Продовжити.
  • Натисніть Видалити всі, щоб підтвердити дію.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 не може підключитися до Інтернету через мобільні дані

Куплений у США у березні 2015 року. Використовував у Великобританії, хоч і не в повному обсязі, тобто без MMS! Я поклав у свою британську T-Mobile (EE) SIM і міг використовувати телефон для більшості речей, які мені потрібні. Тим не менш, за останні 2-3 дні, я не зміг отримати доступ до Інтернету для Google, електронної пошти і т.д., він просто зупинився. Ніхто в магазинах T-Mobile не знає, в чому проблема. Однак бездротовий доступ до Інтернету (Wi-Fi) ідеально підходить.

Не можу зрозуміти, чому це сталося.

Він все ще має деякі програми Verizon встановлені, як ніхто тут не може зрозуміти, як де-бренд телефону повністю! - Cbrown

Рішення: Привіт Cbrown. Телефон продовжуватиме зберігати програми Verizon, якщо ви не запам'ятаєте інший ROM. Якщо ви не піддаєтеся вкоріненню, просто залиште телефон таким, яким він є.

Виправлення інтернет-проблеми - це зовсім інша справа. Оскільки телефон не може з'єднатися з Інтернетом лише за допомогою мобільних даних, переконайтеся, що ваш обліковий запис активовано, і немає жодних проблем із оплатою або обмежень.

Якщо немає проблем, пов'язаних з обліковим записом або платіжним рахунком, наступним кроком є ​​усунення несправностей телефону. Спробуйте виконати наші рекомендації на цій посаді .

Якщо проблема продовжується, спробуйте звернутися до служби технічної підтримки свого оператора, щоб вони могли перевірити, чи правильно налаштовано мережу. Можна також спробувати використати іншу SIM-карту, щоб перевірити, чи діє поточна SIM-карта.

Проблема №4: додатки даних Galaxy S6 не працюватимуть як у Wi-Fi, так і в мобільних даних

Привіт. Я читав ваші форуми про проблеми Galaxy S6. У мене також є проблема, яка не вказана. У моїй галактиці виникли проблеми з використанням даних, таких як Facebook або Tinder або pof або Ifunny. Практично всі програми, для яких потрібні дані, у яких є проблеми. Він нічого не завантажує, і все ж я буду мати повний сервіс. Якщо перезавантажити телефон або ввімкнути або вийти з режиму літака, він вирішить проблему на короткий час. Телефон буде відображати повну послугу передачі даних або підключення Wi-Fi і все ж таки буде боротися.

Я скидав заводські налаштування телефону кілька разів і навіть отримав нову SIM-карту. Жодне з яких не вирішує проблему. Це відбувається весь день у випадковому порядку. Іноді це відбудеться без проблем. Саме на цьому минулому тижні почалися проблеми з відправленням SMS-повідомлень. Як вирішити цю проблему? Чи змінить ці проблеми нове оновлення Android, яке незабаром буде випущено? Зверніться до мене як можна швидше. Спасибі за ваш час. - Дальтон

Рішення: Привіт Дальтон. Більшість випадків, пов’язаних із можливістю підключення, як у тих, які ви маєте (непослідовне мобільне передавання даних і підключення до мережі Wi-Fi), пов'язані з проблемою. Будь ласка, зробіть ще один раунд скидання заводу, не встановлюйте жодного додатку на день або два, і спостерігайте, як телефон веде себе при підключенні до Інтернету. Важливо, що ви не встановлюєте нічого протягом періоду спостереження.

Якщо нічого не зміниться, навіть якщо телефон чистий від додатків, розглянути можливість отримання заміни телефону, оскільки проблема може бути дещо глибшою, яку ми не можемо визначити або вирішити.

З іншого боку, якщо проблема не з'являється після скидання заводу (і, звичайно, без будь-яких програм сторонніх розробників), це підтвердження нашого уявлення. Ви повинні вибрати, яку програму потрібно встановити, роблячи завантаження тільки довірених. Якщо ви не можете зрозуміти, яку програму можна звинувачувати, спробуйте інсталювати програми поодинці і спостерігайте, як поводиться телефон після кожної інсталяції.