Голосові команди Galaxy S6 не працюють під час дзвінків, серед інших питань

Новий GalaxyNote5 є прекрасним смартфоном для використання завдяки багатьом удосконаленням, які він має над своїм попередником, Galaxy Note 4. Проблеми, однак, Примітка 5 явно не пощадила від інших багаторічних питань, які були з нами з тих пір були винайдені смартфони. Нижче наведені деякі з питань, які ми зібрали від інших читачів. Ми сподіваємося, що ця публікація продовжуватиме допомагати нашому постійно зростаючому співтовариству Android.

1. Голосові команди Galaxy S6 не працюють під час дзвінків
2. Galaxy S6 щодня отримує одне і те ж текстове повідомлення від користувача
3. Як відключити фоновий шум Galaxy S6 під час дзвінків
4. Помилка автентифікації Galaxy S6 Wi-Fi
5. Додаток Google Play Store не працює в Galaxy S6

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Проблема №1: голосові команди Galaxy S6 не працюють під час дзвінків

Я завжди міг відповідати або відхиляти вхідні дзвінки, кажучи “Відповідь” або “Відхилити” на моєму теперішньому телефоні S6 і моєму старому S3. Дисплей з інформацією про абонента був у повному розмірі, включаючи опції дотику, з кнопками для відповіді або відхилення.

Нещодавно голосові команди перестали працювати, і я більше не маю повного екрану з інформацією про абонента. Це було замінено на сповіщення у верхній частині екрана, як системне попередження.

Крім того, чат Facebook Messenger для абонента був розміщений на моєму головному екрані - чат - це те, що привернуло мою увагу до нього. Я не відповів, тому що я не мав ідеї натискати кнопку відповіді, але говорити. Коли я подзвонив моєму другу, вона запитала, чому я використовував Facebook Messenger. Ми обидва мали відкритий чатджерс на наших екранах, але не використовували програму Messenger, так само, як і завжди.

Я видалив FB Messenger, так що chatheadsorry вже не є проблемою, але все ще є питання голосової відповіді.

Починаючи з першого разу, вона так і залишалася. Я перевірив налаштування, але не міг побачити фактор, що сприяє. - Мері

Рішення: Привіт Мері. Можливо, пошкоджено операційну систему телефону або кеш-пам'ять. Чи завантажили ви останнім часом оновлення? Якщо ви це зробили, ми спочатку рекомендуємо очистити системний кеш. Ось як:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо ви не встановили жодних оновлень перед тим, як помітити проблему, пропустіть видалення розділу кешу і перейдіть праворуч до заводського скидання. Це допоможе переконатися, що програмне забезпечення телефону повернеться до стандартних за замовчуванням, якщо щось змінило їх. Просто виконайте такі дії:

• Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №2: Galaxy S6 щодня отримує одне і те ж текстове повідомлення від користувача

Тому у мене є питання. Я постійно отримую текстове повідомлення щодня, в той же час, 10:07 ранку, з того ж числа. Він не посилає його мені. Як і сьогодні вранці, він буквально сидів поруч зі мною, і я дивився на його телефон, і він нічого не робив. І я отримав від нього текст. Його телефон навіть не показує, що він посилає мені текст. Він відправив текст один раз, 7 днів тому, і я відповів і продовжив нашу текстову бесіду без проблем. Проте, щось одне текстове повідомлення продовжує надходити о 10:07 кожного ранку. І це не було навіть часом оригінального тексту. Тому я не знаю, що робити, щоб припинити це. Будь-які ідеї?

Дякую. - Джейсон

Рішення: Привіт Джейсон. Можливо, у вашому центрі або центрі повідомлень вашого друга з'являється помилка, яка періодично надсилає точно таке саме повідомлення. Ця ситуація, як правило, зникає через деякий час, але якщо вона стає дратівливою для вас, зверніть увагу вашого оператора зв'язку, щоб вони могли перевірити свою систему. Якщо у центрі повідомлень вашої мережі немає проблем, попросіть друга подзвонити своєму оператору.

Там просто немає нічого, що можна зробити на своєму кінці, щоб виправити це. Можливо, виникає проблема з телефоном вашого друга, тому переконайтеся, що він або вона вирішують його.

Проблема №3: ​​Як відключити фоновий шум Galaxy S6 під час дзвінків

Привіт. Я на Vodafone у Великобританії з новим Samsung Galaxy S6 Edge плюс телефон. Однак, коли текстові повідомлення SMS я додаю емоції, які доступні на моїй стандартній клавіатурі я отримав з мого телефону. Однак я помітив, я був звинувачений за ці. Vodafone сказав, що це проблема з телефонами Samsung і що наступне оновлення Samsung буде його виправити. Я не впевнений, що це так.

Їх довідник допоможе сказати, що ви можете змінити параметри на Unicode з автоматичного, але на Samsung Edge Plus я не можу знайти, де це налаштування.

Моя друга проблема коли я звичайно використовував мій старий i телефон людей міг почути фонову чат надто але з Краєм Плюс навіть з руками вільними, люди кажуть, що вони можуть почути фоновий шум. Я знаю, що в старих моделях ви можете придушити фоновий шум у налаштуваннях викликів, але ця функція більше не представляється в Edge Plus.

Будь ласка, допоможіть! - Ішвара

Рішення: Привіт Easwara. Якщо ваш постачальник послуг бездротового зв'язку стягує плату за використання емоцій або смайликів, це можливо тому, що ваші текстові повідомлення (SMS) перетворюються на мультимедійні послуги (MMS). Якщо це не так, не забудьте запитати інформацію, чому саме вони стягують з вас додаткові кошти, коли користуєтеся смайликами. Деякі перевізники можуть мати різні тарифи на SMS та MMS, тому переконайтеся, що знаєте, за що платите. Ми також не думаємо, що вони можуть стягувати додаткову плату за функцію, яку додав виробник телефону (яким би він не був), якщо, звичайно, це не є частиною вашого плану передплати, про який ви тільки дізналися. Насправді ми не можемо прокоментувати вашу першу проблему, оскільки ми не можемо точно визначити, за що стягується додаткова плата. Ви повинні вирішити це з вашим провайдером бездротового зв'язку, або попросити їх отримати додаткову інформацію про нього, перш ніж повертатися до нас.

Другий випадок може бути пов'язаний з мережею та не може бути проблемою з вашим телефоном. Якщо ця проблема виникає незалежно від типу абонента (стаціонарного або бездротового зв'язку), спробуйте звернутися до оператора бездротового зв'язку, щоб вони могли допомогти вирішити проблему. Ваша область може не мати хорошого прийому, або, можливо, деякі проблеми з бездротовим зв'язком, про які ви не знаєте. Наша власна Galaxy S6 в нашій лабораторії працює просто чудово, і якість дзвінків не є проблемою. Знову ж таки, це може бути не проблема пристрою, тому переконайтеся, що спочатку перевірте свого постачальника.

Проблема №4: помилка автентифікації Galaxy S6 Wi-Fi

Я вважаю, що я почав мати цю помилку WIFI AUTHENTICATION після мого телефону отримав оновлення від T-MOBILE.

У будь-якому випадку я можу з'єднатися де-небудь ще, крім на моїй роботі ... Моя робота має гостьовий Wi-Fi, який вимагає NO PASSWORD, але я отримую цю "AUTHENTICATION ERROR", коли я намагаюся підключитися до неї, коли мені вдалося зробити це легко раніше. Я передав його в наш ІТ-відділ, і все, що вони можуть сказати мені, що немає необхідного пароля, щоб кожен міг увійти в систему за допомогою Wi-Fi. Плюс я був в змозі переконати їх скинути WIFI для мене після 2 тижнів, що мають проблеми з підключенням з ним, але все-таки та ж проблема тривала.

Я спробував очистити кеш на моєму телефоні, перезавантажити, забути мережу, відключити / включити WIFI і навіть відключити Bluetooth, як деякі веб-сайти запропонували, але ніякого ефекту. Я змушений відновити заводські налаштування, якщо все інше не вдасться. Я ніколи не вкорінював свій пристрій.

Будь ласка, допоможіть, якщо можете. Дякую. - Менні

Рішення: Привіт Менні. Помилка автентифікації виникає, якщо пристрій не може ідентифікувати себе в мережі або не має дозволу на підключення. Припускаючи, що не існує проблем з локальною мережею, що перешкоджає підключенню S6 до фільтрів або паролів, наступне найкраще, що ви можете зробити, оскільки ви вже спробували очистити системний кеш, - це заводське скидання. Для зручності можна ознайомитися з наступними кроками:

• Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №5: додаток Google Play Store не працює в Galaxy S6

Гей, хлопці!

У мене є кілька проблем. У мене є відчуття, що мені, можливо, доведеться скинути до заводських налаштувань - що я не хочу робити!

1. Повідомлення про помилку "На жаль, веб-сайт зупинився". Веб не є додатком, але він відображається на екрані додатків. Піктограма для Інтернету - блакитна Земля. Chrome працює, але коли я спробував завантажити магазин Google Play, який також перестав працювати - я отримую таке ж повідомлення про помилку. Загальне перегляд - це нормально, але в будь-який час, коли я намагаюся оновити або завантажити, я отримую повідомлення про помилку. Налаштування Google і Google також не працюють.
2. Магазин Google Play Я завантажив його з APK Mirror, і це, здавалося, завантажилося нормально, але коли я торкнувся піктограми, щоб запустити його, я отримую наступний екран - мій обліковий запис Gmail, викупити, налаштування, і допомогти & зворотній зв'язок. Коли я торкаюся довідки, вона переходить до повідомлення про помилку в Інтернеті. Викупити хоче деякий код і налаштування, здається, добре. Я можу піти в додатки, і це насправді є і завантаження завершено добре, але потім я отримую повідомлення, що він повинен бути оновлений, і я отримую порожній екран з тимчасовим колом, і це, як це в нескінченному циклі і ніколи нічого не робить. Я можу перетягнути екран Gmail ліворуч і отримати повідомлення про помилку "Помилка отримання інформації з сервера [RH-01] Повторити". Коли я торкаюся "повторити", з'являється те ж повідомлення. - Деббі

Рішення: Привіт Деббі. Ваші дві проблеми можуть бути наслідком однієї проблеми. Немає жодного способу знати напевно, що це робочий збій, пошкоджена проблема з кешем або проблематичне додаток, тому потрібно виконати основні проблеми з програмним забезпеченням. Усунення несправностей для Android майже завжди є процесом спроб і помилок, тому не потрібно в першу чергу зробити порядок дій. Пропонуємо, проте, почати з видалення розділу кешу телефону. Це допоможе забезпечити оновлення системного кешу телефону. Це також рекомендується, якщо проблеми з додатками з'являються після оновлення. Просто виконайте такі дії:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо видалення розділу кешу не допоможе, видалення кешу та даних задіяних програм може зробити трюк для вас.

• Перейдіть до Налаштування.
• Перейдіть до Програми.
• Виберіть пункт Керування програмами.
• Натисніть вкладку Усі.
• Виберіть назву програми, яка переходить до шахрайства.
• Звідти ви побачите кнопки Очистити кеш і Очистити дані.

Нарешті, якщо ці два рішення не працюватимуть, скидання заводу може стати вашим останнім засобом. Більшість проблем, спричинених програмним забезпеченням, вирішуються шляхом скидання до заводських налаштувань, тому ми рекомендуємо це зробити для вас.