Galaxy S6 зупиняє відтворення музики, коли екран вимкнений, музика зупинила помилку, інші проблеми

Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо до ще однієї статті з усунення неполадок про проблеми # GalaxyS6. Ми сподіваємося, що ви знайдете вирішення власної проблеми.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S6 зупиняє відтворення музики, коли екран вимкнений

Привіт. Здається, що після останнього оновлення, під час відтворення музики через динамік бездротового зв'язку за допомогою Bluetooth, музика випадково зупиняється, часто через кілька хвилин після вимкнення екрану. Проблема виникає кожен раз, коли я намагаюся відтворювати музику через глобальне радіо Ibiza. Я не маю проблеми при використанні інших музичних програм. Я НЕ вмикаю енергозбереження. Чи можете ви допомогти мені з цим питанням? Заздалегідь спасибі. –Nilssoerensen

Рішення: Привіт Nilssoerensen. Якщо у вас виникли проблеми лише з одним додатком, а інші подібні програми відтворюють музику дуже добре, за тих самих умов, це чіткий знак того, що у вас може бути помилка. Переконайтеся, що ви зробили наступне:

• перевірте, чи є налаштування в програмі, які викликають цю поведінку
• стерти кеш і дані програми
• Перевстановіть проблему додаток
• зверніться до розробника програми

Для довідки див. Кроки щодо видалення кешу та даних програми:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми.

Пам'ятайте, що якщо проблема залишається після того, як ви витерли кеш / дані програми або перевстановіть її, може виникнути проблема кодування, яку може виправити лише розробник. Як відповідальний користувач, це ваша робота звітувати про помилки або помилки, тому переконайтеся, що ви повідомили їм про це.

Проблема 2: Вода пошкоджена Galaxy S6 не буде тримати заряд, вимикається, коли не підключений

Привіт Я впустив Samsung S6 в туалет пару днів тому я дозволив йому висохнути. Я спробував включити його, але це не спрацювало, тому я підключив його до мого зарядного пристрою, і він включається, і я можу використовувати його, але як тільки я вимкнув зарядний пристрій, телефон також вимикається. Коли він впав у воду, він мав 98% часу роботи від батареї, і коли я підключаю його до нього, він досягає 98%, але все одно, що він не може тримати заряд без харчування. Я не зовсім впевнений, що система я працюю, але я знаю, що зробив останнє оновлення. - Шайєнн

Рішення: Привіт Шайєнн. Пошкодження водою майже завжди призводить до апаратних проблем. Найбільше, що ви можете зробити, це пом'якшити збитки, завдані негайним видаленням акумулятора і правильним висушуванням телефону. Це дві абсолюти, які користувач повинен робити, коли стикається з цією ситуацією. Ми розуміємо, що ви не можете легко видалити батарею в цьому телефоні, а також розібрати материнську плату, щоб вона могла бути висушена належним чином. Тільки це має бути достатньою причиною, щоб повідомити, що на вашому телефоні в даний час виникають проблеми з обладнанням. Іншими словами, ви повинні дозволити професіоналу перевірити ваш пристрій, щоб зробити правильну оцінку. Якщо вам пощастить і пошкодження не пов'язане з важко заміними компонентами або мікросхемами, воно може бути фіксовано відносно легко. Ми знаємо, що ви сподіваєтесь, що ви можете зробити щось, щоб вирішити цю проблему зараз, але, на жаль, ви навіть можете ускладнити ситуацію, якщо ви спробуєте зробити ремонт самостійно.

Якщо у вашому регіоні знаходиться сусідній сервісний центр Samsung, ми радимо їхати туди, щоб сертифікований фахівець міг оцінити збиток. Крім того, ви можете торкнутися незалежного сервісного центру, якщо немає сервісного центру Samsung.

Проблема 3: Wet Galaxy S6 не вмикається

Привіт. У мене з'явився Samsung Galaxy S6 і він був скинутий у воду і спочатку, після того, як його помістили в рис на 3 дні, поклав телефон на зарядку і спочатку він мав рожеве світло, яке, на мою думку, є ознакою вода пошкоджена. Проте через день він був поставлений на заряд і нічого не вийшло. Я хотів би знати, чи є ще невдача у встановленні телефону або я повинен просто викинути його? - Єлизавета

Рішення: Привіт Елізабет. Ви маєте подібну проблему з Cheyenne вище, тому, будь ласка, прочитайте посилання на нашу пропозицію для неї. Дякую.

Проблема 4: Galaxy S6 припиняє роботу з пристроєм Bluetooth після оновлення

SamSung S6. Робота Bluetooth від стільника до Bluetooth - звук випадає після правильної обробки. Примітка S3 відмінно працює в режимі bluetooth з тим же обладнанням BT. Досвідчені умови після завантаження нового програмного забезпечення Samsung. Чи є APP, які можна завантажувати і використовувати проти використання стандартного програмного забезпечення Samsung S6, яке б працювало краще? - Hensman.john

Рішення: Привіт Hensman.john. Більшість проблем, пов'язаних з Bluetooth, на зразок того, що ви відчуваєте, викликані несумісністю, а не проблемами конфігурації, тому немає жодної програми, яка допоможе вам у цьому. Ми підозрюємо, що Ваша версія Bluetooth S6 не синхронізована з вашим іншим обладнанням Bluetooth, особливо якщо останній запускає стару версію BT. Цей тип проблеми трапляється постійно, особливо коли мова йде про нові пристрої, які в парі з, наприклад, старими системами BT для обладнання в автомобілі. Ця проблема не є унікальною для пристроїв Samsung або Android. Користувачі iOS також зазнають такої ж долі.

В принципі, проблема полягає в тому, що профілі використовуються різними пристроями. Виробники пристроїв із підтримкою Bluetooth використовують різні профілі, щоб дозволити певні функції у своїх продуктах. На жаль, існує стільки профілів, що не кожен ґаджет підтримує їх. Часто вмикаються лише найпоширеніші профілі, тому, коли оновлення встановлено в Bluetooth-пристрої пристрою (наприклад, у вашому телефоні), є ймовірність того, що він може припинити підтримку профілю, який використовується іншим парним Bluetooth-гаджетом. Смартфони часто отримують більше оновлень Bluetooth порівняно з іншими гаджетами, як звичайні периферійні пристрої, такі як динаміки, гарнітури та пристрої в автомобілі. Не дивно, що багато людей часто виявляють, що їх телефон перестав працювати належним чином з попередньо працюючим пристроєм, підключеним до Bluetooth, після оновлення.

Щоб вирішити цю проблему, подумайте про оновлення версії Bluetooth іншого пристрою. Після цього видаліть стару пару перед повторним сполученням.

Проблема 5: Екран Galaxy S6 не вмикається, світловий індикатор включається

Добрий день, сер. Моя проблема з моїм s6 краю в тому, що мій телефон раптом вимкнути і відкрити і знову знову. І коли я ввімкнув пристрій, він тільки синє світло, але екран ніколи на і коли я натискаю кнопку вимкнення не працює вже. Що я повинен зробити? Пристрій все ще знаходиться на гарантії, але я купую це в Сінгапурі. Зараз я перебуваю на Філіппінах. Дякую. - Фімі

Рішення: Привіт Phoemi. Схоже, що екран може бути пошкоджений. З того, що ми збираємо, ви говорите, що телефон, здається, вмикається, як свідчить синій світлодіод, але екран весь час залишається чорним. Ви раніше випускали телефон? Або телефон піддавався воді або вологості? Екран Samsung, як правило, міцний, але якщо це було фізично, то це може призвести до виникнення проблеми з підключенням на материнській платі або до пошкодження екрану назавжди. Щоб перевірити, ми пропонуємо вам перезавантажити телефон на альтернативні режими. Ось як:

Завантаження в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу Power та відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Проблема 6: Galaxy S6 перезавантажується самостійно, коли увімкнено wifi

Привіт. Я встановив Nougat місяць назад і з тих пір, коли я підключаюся до Wi-Fi, мій телефон продовжує цикл перезавантаження, миготливий домашній екран на кілька секунд кожен раз перед перезавантаженням. Якщо я на 4G він працює нормально, але в момент підключення до Wi-Fi він перезавантажується. Чи можете ви допомогти мені це виправити? Дякую! - Маріана

Рішення: Привіт Маріяна. Спробуйте очистити розділ кешу. Це змусить телефон видалити поточний системний кеш і замінити його новим. Іноді оновлення та інсталяція програми можуть пошкодити кеш системи, тому в цій ситуації обов'язково потрібно видалити розділ кешу, де він знаходиться. Виконайте такі дії:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Після видалення системного кешу наступним кроком є ​​забезпечення оновлення та сумісності всіх ваших програм. Пам'ятайте, що не кожне додаток побудовано належним чином. Деякі з них можуть працювати з певною версією Android, але коли з'являються нові оновлення, вони можуть стати проблематичними, впливаючи на інші функції Android або на інші програми. Якщо ви намагаєтеся встановлювати програми, не перевіряючи їх, переконайтеся, що ви переглядаєте список всіх програм і видаляєте їх з невідомих або неофіційних розробників. Крім того, ви завантажуєте пристрій у безпечний режим, щоб перевірити, чи буде працювати wifi без будь-яких запущених програм. Безпечний режим блокує програми та служби третіх сторін, тому, коли ви перезавантажуєте телефон у безпечний режим, завантажуватимуться лише Samsung, Google та інші попередньо встановлені програми з вашого оператора. Якщо wifi працює, це підтвердження того, що винен один із ваших програм. Щоб дізнатися, яке це додаток, ви повинні витрачати зусилля і час, щоб розібратися, виключивши один за одним.

Щоб перезавантажити телефон у безпечний режим (див. Наведені вище дії).

Якщо проблема продовжується, навіть якщо телефон перебуває в безпечному режимі, проблема може виникнути в самому Android. Виконайте швидкий заводський скидання і перевірте, чи він виправляє його.

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема 7: Попередня власна камера Galaxy S6 не працює належним чином, зависає при наборі щось

Droid guy, потрібна ваша допомога. Я отримав Samsung Galaxy S6 через купівлю компанії (ми оновили). Телефон, який я отримав, має багато проблем. Наш tech guy витерний чистять телефон та зробив систему reset перед тим як давати мені телефон. Існує два проблемних питання.

Перша полягає в тому, що додаток базової камери є "глючним". При зйомці селфі, зображення покривається приблизно 1/5 фотографії в смузі веселки, що йде зверху вниз. Це відбувається на кожному знімку, що знімається, в дещо інших місцях, але завжди охоплює близько 1/5 фотографії зверху вниз, начебто це перетинає екран, коли знімок зроблений. Її немає при зйомці, але з'являється пізніше. Я не знаю, як її позбутися. Додамо, що при зйомці нормальних фотографій вони виходять в порядку, але при перегляді їх у вигляді декількох «нігтів» вони мають різні нерівні білі смуги на них (горизонтальні та вертикальні). Коли ви натискаєте на них, вони зникають.

Друге питання полягає в тому, що при використанні основного текстового додатка телефон зависає і скидає. Зазвичай це відбувається до того, як я можу ввести речення. Він постійний з базовою програмою або текстовими повідомленнями Verizon. Я завантажив додаток Textra, і він працює нормально. Однак, іноді при використанні Facebook або інших програм, телефон знову зависає, коли я друкую. Я зробив багато скидок, але ще не "жорсткий скидання". Я думаю, що це мій наступний крок. Я не багато читав про проблеми, які я маю, так що це може бути унікальним ?!

Я можу надіслати кілька прикладів випуску selfie. - Шон

Рішення: Привіт Шон. Перш за все, ви повинні прийняти той факт, що придбаний гаджет іноді може мати проблеми. Те, що це корпоративний телефон, зовсім не допомагає. Ви не знаєте рівня зловживань, які накопичив телефон (не обов'язково фізичний) з часом. Можливо також, що програмне забезпечення телефону було змінено командою безпеки компанії, щоб відповідати їхнім потребам і що може вплинути на інші функції. Проте, давайте подивимося, як ми можемо спробувати вирішити проблему.

Першим кроком, який потрібно спробувати вирішити проблему, пов'язану з камерою, є спроба іншої програми. Ви не вказали, чи ви вже пробували це, але якщо ви цього не зробили, ви повинні це зробити. Це допоможе вам визначити, чи є це проблемою з додатком для запасних відеокамер, або якщо він знаходиться в самому фотоапараті (апаратному забезпеченні). Вам не потрібно встановлювати інші програми. Просто знайдіть будь-яке додаток, яке вже встановлено, і скористайтеся функцією камери для перевірки. Наприклад, якщо у вас вже встановлено Facebook або Whatsapp, просто скористайтеся їхньою камерою та перегляньте її. Якщо ваші фотографії продовжують показувати неприродну лінію, це має бути проблема з обладнанням. Це означає, що фронтальна камера не працює належним чином. Якщо ви хочете виправити це, вам слід полагодити телефон.

Пікселізація ескізів може бути проблемою програми або програмного забезпечення, тому переконайтеся, що для її виправлення потрібно скинути заводські налаштування.

Для випуску текстових повідомлень, це також може бути проблема клавіатури додаток, тому переконайтеся, що ви знищити кеш клавіатури програми і даних (кроки, наведені вище). Якщо нічого не виправлено, виконайте заводські скидання.

Як ви можете бачити, сходи з усунення несправностей для всіх трьох питань повинні врешті-решт завершитися скиданням заводу. Це остання краща річ, яку ви можете зробити. Якщо проблеми залишаються після цього, ви повинні або прийняти їх, або замінити телефон.

Проблема 8: AT&T Galaxy S6 край не встановить Nougat оновлення

Мій Galaxay S6 Edge plus працює на Android 5.1.1. Мій чоловік і я мали той же телефон з AT&T, придбали в той же час, і він отримав оновлення OTA до Android 7.0 деякий час назад. Коли я заходжу до пристрою для пошуку і перевіряю, чи є оновлення, перевірте наявність оновлень у темно-чорному кольорі, а під ним у світло-сірому - продовжити оновлення. Я шукаю оновлення, і він каже, що мій телефон працює на найновішому програмному забезпеченні, і я намагаюся натиснути на продовження оновлення, і я не можу. Я спробував зайти в менеджер додатків і очистити дані про роботу служби Google Frame і перезавантажити телефон і знову шукати, все одно нічого. Якщо я заходжу до всіх додатків, з'являються 2 стрілки для передачі даних і є! над ним роду. Нічого, що я роблю, не повертається. Kies не оновлюватиме мій телефон. Я застряг. Будь ласка, допоможіть. - Карі

Рішення: Привіт Карі. Просто тому, що 2 телефони Galaxy S6 купуються в той же час не обов'язково означає, що вони будуть отримувати оновлення в той же, як добре. Цілком можливо, що система AT & T не запланувала оновлення для вашого пристрою в цей час (графік оновлення створено комп'ютером), тому вам, можливо, доведеться почекати.

Проте, якщо ви хочете перевірити, чи є що-небудь, що ви можете зробити з цього приводу, ми пропонуємо почати з скидання заводу. Це поверне всі налаштування програмного забезпечення назад за замовчуванням і протріть запам'ятовуючий пристрій, щоб звільнити місце для оновлення. Якщо телефон все одно не отримуватиме оновлення через ефір, установіть Samsung Smart Switch у свій комп'ютер і перевірте, чи буде це працювати.

Там інший спосіб оновлення програмного забезпечення називається миготливий, але він вимагає більше знань про Android в цілому. Якщо ви відчайдушно бажаєте оновлювати пристрій вручну, ви можете прошивати останню версію прошивки AT&T. Майте на увазі, що мигання є ризикованим і потенційно може заблокувати ваш телефон, якщо не виконано належним чином. Обов'язково зробіть достатньо досліджень, якщо ви вирішите зробити це, щоб уникнути проблем.

Проблема 9: Galaxy S6 не вимкнеться, не почне нормальний режим

Використовував електронну пошту без проблем. Покладіть телефон, щоб зробити щось інше. Коли я повернувся до нього, світло мигало між синім і бірюзовим, а екран був чорним, але з «SAMSUNG» блимав і вимикався. Акумулятор був заряд, але я намагався підключення зарядний кабель, який прийшов з телефоном протягом більше 30 хвилин, але це не зробило ніякої різниці. Кнопка живлення не вимикає телефон, і я спробував утримувати кнопку протягом 20 секунд, щоб спробувати завантажити його, але нічого не працює. Боюся, що я не знаю, яка версія Android застосовна. HELP! - Кей

Рішення: Привіт Кей. Спробуйте перевірити, чи можна увімкнути телефон у інших режимах (вищевказані кроки). Якщо ви не можете, потрібно надіслати телефон. Екран може виявитися несправним або мати пошкоджену материнську плату. У будь-якому випадку, телефон повинен бути фізично перевірений техніком, тому ви не можете нічого зробити з цим.

Проблема 10: Галактика S6 показує помилку екрану "Музика продовжує зупинятися" (Музика зупинилася)

Мій телефон Android тільки почав показувати "Музика продовжує зупинятися" і він охоплює екран, запобігаючи будь-які інші дії. Він має можливість закрити програму та надіслати відгук. Але якщо ви закриєте, воно з'являється відразу. - Одімаадуглас

Рішення: Привіт Одімаадуглас. Якщо можна, спробуйте видалити програму, що викликає помилку. Якщо це не додаток третьої сторони, і ви не можете його видалити, спробуйте очистити його дані. Якщо це не працюватиме або просто тому, що помилка продовжує покривати екран, завантажиться до режиму відновлення і скинути заводські налаштування. Див. Кроки вище про те, як перезавантажити S6 до відновлення.

Проблема 11: Galaxy S6 застряг у режимі завантаження

У мене є Samsung Galaxy S6. Я прокинувся до синього екрану з великою стрілкою і “завантаження не вимикає Target.” Це залишилося, і я не міг використовувати телефон. Я спробував скинути і втратив весь екран, батарея також здається не в змозі перезарядити. Я можу отримати початковий екран після перезавантаження, але потім він загине через відсутність батареї. Я спробував новий зарядний пристрій і роз'єм, а також численні скиди. Що мені робити? - Pennieandkids

Рішення: Привіт Pennieandkids. Ви, здається, застрягли в режимі завантаження або Одіна. Спробуйте перевірити, чи можна перезапустити телефон до режиму відновлення, виконавши наведені вище дії. Якщо можна, переконайтеся, що видалити розділ кешу та скинути заводські налаштування (якщо необхідно).

Якщо ваш телефон залишився в режимі завантаження, зверніться до Samsung або принесіть телефон до магазину, щоб перевірити обладнання. Якщо вам пощастить і проблема це просто погана кнопка (регулятор гучності або Power), заміна її повинна бути легко виправити. Однак, якщо проблема пов'язана з материнською платою, ви можете розглядати можливу заміну материнської плати, яка може бути дорогою.