Після оновлення SMS-повідомлення Galaxy S6 виходять з ладу, швидка зарядка припиняє працювати, інші питання

Вітаємо спільнота Android! Ось ще одне джерело поради щодо усунення несправностей # GalaxyS6. Ми сподіваємося, що це стане ще одним довідником для рішень не тільки для згаданих тут осіб, але й для всієї спільноти Android.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S6 перестала заряджатися

Привіт. Від вчорашнього вечора мій телефон не заряджався, якщо він не вимкнений. Але навіть тоді він заряджається лише в 5-7 секундних вибухах, перш ніж не заряджати приблизно рівну кількість часу. Коли він увімкнено, він взагалі не реєструє зарядний пристрій. Учора з ним нічого не сталося. Він заряджав штраф близько чотирьох годин раніше, коли я поклав його на зарядний пристрій, і він відмовився підключити. Якісь думки? Дякую. - Джилл

Рішення: Привіт Джилл. Проблема, подібна до вашої, може бути викликана чимось на цьому етапі. Серед можливих причин:

• глюк операційної системи
• поганий зарядний кабель USB та / або зарядний пристрій
• розбита батарея
• поганий порт зарядки
• невідома проблема з материнською платою

Ми не можемо сказати, яка з них є причиною, яка дає, як мало деталізованих даних. Вам слід самостійно звузити список.

По-перше, потрібно спробувати новий кабель USB або зарядний пристрій. Якщо вам пощастить, і проблема полягає лише в будь-якому з них, заміна може швидко її виправити. Для цієї вправи обов'язково використовуйте відомий робочий USB-кабель і зарядний пристрій.

Якщо ви вже пробували це перед тим, як зв'язатися з нами, то ваш наступний крок полягає в тому, щоб очистити телефон за допомогою скидання заводу. Скидання заводських налаштувань потрібно, щоб дізнатися, чи проблема пов'язана з програмним забезпеченням чи ні.

Якщо телефон залишається невідповідним і все ще не вдається зарядити, подумайте про те, щоб надіслати телефон до компанії Samsung або до будь-якої відповідної сторони, наприклад, вашого оператора або магазину, з якого ви його отримали. Немає програмного тесту, щоб дізнатися, чи всі батареї, зарядний порт або материнська плата повністю працюють у цей час. Це може зробити тільки кваліфікований фахівець.

Для довідки див. Кроки щодо відновлення заводських налаштувань вашого S6:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
3. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
6. Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема 2: Galaxy S6 край + не дзвонить при вхідному виклику

У мене є Samsung Galaxy S6 Edge +, і я мав його близько 2 років або близько того. Тільки протягом останніх двох тижнів, коли люди дзвонять мені, телефон не дзвонить і не зв'яжеться з поштовою скринькою. При здійсненні вихідного дзвінка треба було затримати довго, щоб почути тон зворотного дзвінка. (20 сек. До пари хвилин). Пристрій був AT&T і використовувався в T-Mobile більше 1 року. Якщо тип мережі змінюється лише на GSM, це вирішує проблему. Всередині мого будинку сигнал LTE сильніше, ніж GSM.

Я також оновлення програмного забезпечення вчора до 6, 01 з 5.1.1. Спостерігаючи за сигналом, пристрій знаходиться в LTE, а після набору вихідного виклику пристрій опускається в GSM. Якщо змінити на AT&T SIM, телефон працює нормально з LTE. - JunQi

Рішення: Привіт JunQi. Існує причина, чому носії досі використовують старі «покоління» ( G в 2G, 3G і 4G). Голосові виклики та SMS не вимагають великої пропускної здатності, тому вони передаються через мобільну технологію вашого старшого покоління. 4G LTE зарезервований носіями для передачі даних, оскільки вимагає більш швидкої і більшої пропускної здатності. Саме тому 4G LTE тимчасово призупиняється, коли ви робите або отримуєте дзвінок. Якщо у вас виникли проблеми, такі як випадкові видалення дзвінків, голосові повідомлення не працюють, або будь-які інші проблеми, пов'язані з голосовими викликами, це або через поганий сигнал у вашій області, або через поточну мережеву проблему. У будь-якому випадку, ви хочете, щоб ваш оператор знав, щоб вони могли ізолювати і визначити справжню причину.

Перш ніж зв'язатися з ними, переконайтеся, що ви знищуєте кеш-пам’ять і дані телефону. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми. Натисніть опцію Очистити дані .

Проблема 3: Galaxy S6 не буде встановлювати оновлення Android, дзвінки продовжують розриватися, слабкий прийом сигналу

Привіт! У мене було кілька різних проблем з моїм Android. Для початку, мій наречений має ідентичний телефон на тому ж плані, тому майте це на увазі, коли я звертаюся до його телефону.

• Він не розпізнає оновлення. Я часто перевіряю наявність оновлень, оскільки вони необхідні, і у мене не було жодного оновлення протягом двох років (тимчасова шкала трохи схематична: o) Я володів телефоном. Я заходжу в налаштування і "про пристрій" і перевіряю, що так, але завжди говорить, що мій телефон є актуальним. Це, як кажуть, у мене є Lollipop 5.1.1 версія і знаю, що це не остання версія. Крім того, телефон мого нареченого оновлюється багато разів.

• Я “розбиваюся”, коли намагаюся робити телефонні дзвінки, а текстові повідомлення потрібно надсилати багато разів, перш ніж вони пройдуть. Я отримую сповіщення "Не вдалося надіслати повідомлення". Це так, ніби у мене дуже поганий сервіс, що зробить це розумним. Але я цього не роблю. Зазвичай у мене є, як мінімум, дві смуги 4G LTE. Для телефонного дзвінка, я отримую так засмучений Я просто повісити і використовувати телефон мого нареченого. Я сиджу в тому ж місці, з тією ж послугою, але його роботи прекрасно. Для текстів, я повинен повторно відправити повідомлення десять разів, перш ніж він, нарешті, проходить.

Я знаю, що я був довготривалим, але якщо ви допоможете мені, це буде дуже високо цінується. Ви можете сказати мені, щоб зробити скидання на заводські налаштування, і якщо це так, то як я можу зберегти все те ж саме? Я знаю, що є додаток для файлів, але у мене є збережені паролі (які я ніколи не пам'ятаю) і тему, яку я б не хотів втрачати. Є багато інших речей, які я хотів би не втрачати, але це було б занадто довго. Дякую. - Єлизавета

Рішення: Привіт Елізабет. Те, що ваш телефон ніколи не оновлювався, може бути основною причиною виникнення другого випуску. Оновлення надаються не тільки для косметичних змін у графічному інтерфейсі, але й для введення «виправлень» для відомих проблем. Ми не можемо бути впевнені, що виклик викликаний застарілим програмним забезпеченням, але в цьому випадку, як правило, рекомендується встановлювати оновлення.

Оскільки ваш телефон не отримує жодних оновлень OTA (over-the-air), тобто тих, які перенесені носіями через свою мережу, можна спробувати переконатися, чи можна зробити оновлення за допомогою Samsung Smart Switch. На комп'ютері завантажте та встановіть Smart Switch. Після цього переконайтеся, що в телефоні також інстальовано Smart Switch. Потім виконайте дії, наведені в цьому посиланні, про те, як користуватися Smart Switch. Якщо для пристрою є оновлення, Smart Switch має повідомити про це. Якщо цього не станеться, то спочатку потрібно спробувати скинути заводські налаштування і подивитися, що відбудеться після цього.

Перш ніж виконувати скидання до заводських налаштувань, можна скористатися функцією Smart Switch, щоб повернути фотографії, відео, контакти, повідомлення тощо. Для паролів для окремих програм потрібно знайти спосіб скинути їх. Відновлення пароля може змінюватися залежно від програми чи служби, тому ви хочете зробити опис ваших програм і перерахувати свої облікові дані для кожного з них де-небудь. Вам може знадобитися звернутися до розробника програми або самого постачальника послуг для підтримки цього. Наприклад, якщо ви не пам'ятаєте пароль для своєї програми Facebook, вам доведеться дотримуватися політики Facebook щодо відновлення або скидання її.

Якщо проблема голосового виклику продовжиться після скидання до заводських налаштувань та інсталяції оновлення Android, не забудьте поговорити зі своїм оператором.

Проблема 4: Галактика S6 стала гарячою і не включається

Мій Samsung Galaxy S6 був у моїй кишені, і раптом він почав нагріватися, і коли я пішов подивитися на це, я не міг отримати екран, щоб прийти. Я спробував всі рекомендовані рішення (кнопка живлення і клавіші зменшення гучності разом, і т.д.) і до цих пір не приходить. Я просто синій миготливий світло і телефон отримує гарячий випадково. Варто також згадати, що екран тріснутий, але вже кілька місяців. Чи можна щось зробити, щоб виправити це?

Крім того, коли я намагаюся утримувати клавішу живлення, гучність і домашню клавішу, іноді це зачіпає спроби перезавантаження. Він просто продовжує робити звук, який він вмирає, коли зазвичай вмикається, але екран не вмикається. - Pokermilf333

Рішення: Привіт Pokermilf333. Якщо телефон не реагує, ви не можете нічого зробити. Там немає програмної магії, що ви можете зробити владу зламаною назад. Якщо ви вже пробували всі різні комбінації апаратних кнопок (детально описані нижче), а телефон залишається невідповідним, потрібно перевірити обладнання. Зверніться до Samsung або віднесіть його до незалежного сервісного центру. Може виникнути проблема з батареєю або материнською платою, що призводить до нагрівання і не вмикання.

Для довідки див. Кроки щодо виконання різних комбінацій апаратних кнопок і подальшого усунення несправностей, які ви можете зробити для кожного з них:

Завантаження в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу Power та відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Проблема 5: Galaxy S6 не буде заряджатися, екран залишається чорним

У мене є Samsung Galaxy S6 і коли я йду, щоб підключити його до заряду, іноді він заряджається, іноді він вібрує, як він буде заряджатися, але потім екран стає чорним. І іноді взагалі не реагує. Я спробував використовувати різні розетки, зарядні пристрої та USB-кабелі, але, здається, мають ту ж кількість удачі, незалежно від того, що я змінюю. Іноді поворот кабелю USB до порту зарядки телефону допомагає, але іноді це не так. Дякую. - Ханна

Рішення: Привіт, Ханна. Найбільш ймовірно, що порт зарядки телефону відзнятий. Якщо ви вже спробували скинути заводські налаштування і взагалі не було ніяких змін, приведіть телефон до Samsung або до незалежного сервісного центру.

Проблема 6: Galaxy S6 не отримує електронні листи, продовжує говорити, що не вистачає місця для зберігання

Моя електронна пошта не отримуватиме жодних електронних листів. Я намагався підписатися на веб-сайт форуму, і він надіслав підтвердження електронною поштою, і коли я подивився, він не отримав його, або синхронізувати, остання синхронізація була кілька місяців тому! І коли я намагаюся перезавантажити список, він каже, що не вистачає сховища пристроїв, і я вже позбувся непотрібного небажаного папки з даними (на SD-карті, тому що у мене немає кореня, а я не план). Я навіть очистив список електронних листів, зупинив його, очистив кеш, очистив дані, ще не вистачило пам'яті пристроїв! - ПОМИЛКА

Рішення: Привіт помилка. Переконайтеся, що в телефоні є щонайменше 1 Гб вільного місця для зберігання даних, перш ніж спробувати перезавантажити електронні листи. Це більш ніж достатньо для Ваших майбутніх найближчих вхідних листів, але це може бути не так, якщо Ви вважаєте, що деякі оновлення можуть час від часу займати багато МБ. Якщо ви хочете перевірити, чи це просто проблема зі сховищем, спочатку спробуйте скинути заводські налаштування (наведені вище дії), знову налаштуйте свою електронну пошту та дізнайтеся, як вона працює. Будьте впевнені, що не встановлюйте жодного іншого додатка відразу після скидання заводу. Таким чином, ви будете знати, що на вашому пристрої є достатньо місця. Є й інші можливі причини для вашої проблеми, звичайно, так що спочатку скидання заводу спочатку є гарною базою, щоб дати вам уявлення про те, де може виникнути проблема.

Наприклад, електронна пошта, яку ви чекаєте, може бути просто переслана до папки спаму або небажаної папки облікового запису електронної пошти або програми електронної пошти. Якщо у вас є веб-версія вашої електронної пошти, переконайтеся, що ви входите до неї, а також перевірте, чи відсутні повідомлення електронної пошти спрямовуються до папки небажаної пошти. Скажімо, у вас є обліковий запис Gmail, просто відкрийте браузер телефону, увійдіть у свій обліковий запис Gmail і перевірте папку "Спам".

Іноді помилка додатків третьої сторони може призвести до помилкового поведінки інших програм. Якщо ваша електронна пошта працює після скидання до заводських налаштувань, але повертається до проблемного стану після встановлення всіх ваших програм назад, це може викликати додаток третьої сторони.

Якщо Ви платите за послугу електронної пошти, Ви також можете звернутися до постачальника послуг електронної пошти за підтримкою. Можливо, вони блокують домен відправника електронної пошти. Інакше вони допоможуть вам з'ясувати причину проблеми.

Проблема 7: Швидка зарядка Galaxy S6 припиняє роботу після оновлення

Я модернізував свій S6 пару тижнів тому, і він почав заряджати дуже повільно. Я вперше почав з перевірки мого зарядного пристрою, так як мій чоловік також має s6 і зарядний пристрій працює відмінно з його. Потім я помістив пристрій в безпечний режим, той же випуск. Деякі програми, які я нещодавно завантажили, видалено з такою ж проблемою. Очищений кеш і кінцевий результат - це заводський скидання, нічого не працює. Одна річ, яку я помітив, полягає в тому, що перед тим, як з'явився заводський «чорний» екран, з'явився екран встановлення, оскільки він встановлював оновлення, але, здавалося, не вдалося, як з'явився знак обережності. Може бути, що те, що оновлення не вдалося і викликає цю проблему через кілька тижнів або щось більше? Будь ласка, допоможіть! 6+ годин для того, щоб зарядити мій телефон веде мені nuts. - Таніка

Рішення: Привіт Таніка. У багатьох подібних випадках ми зіткнулися, проблеми швидкої зарядки пов'язані з поганим портом зарядки. Ваш випадок може бути винятком, хоча, якщо ви впевнені, що проблема виникає випадково після оновлення, ви можете вимкнути стару версію Android, щоб перевірити, чи є ваша підозра, що оновлення може спричинити цю проблему. Мигання вимагає зміни основних файлів системи, тому ви хочете бути дуже обережними під час виконання цієї операції, переконавшись, що ви знайдете хороший довідник, щоб пройти через перші кроки. Використання правильної версії для моделі телефону також є обов'язковим. Якщо ваш телефон працював нормально раніше, коли він працював Android Marshmallow, то прошив версію Marshmallow, щоб можна було порівняти швидкість зарядки.

Ми не надаємо прогальмування в цьому блозі, тому спробуйте знайти хороший онлайн.

Мигання попередньої версії Android не є рішенням, але ви можете спробувати її, якщо ви не хочете надсилати телефон на ремонт або заміну.

Якщо повернення до старої версії прошивки не зробить різниці, то ви можете посперечатися, що це проблема зарядки портів.

Проблема 8: Galaxy S6 не встановить Nougat оновлення

Хороший день! Я читав багато статей, що стосуються оновлення Nougat 7.0, що надходить до старих телефонів. Я володію Galaxy S6 краю, але я в даний час застряг з Android 6.0.1 версії. Час від часу перевіряю наявність оновлень, але оновлення для мого телефону ще не доступне. Я хочу, щоб оновити до останньої версії погано. Сподіваючись на позитивний відгук. Дякую! - Алекси

Рішення: Привіт Алексі. З мільйонами нових Galaxy S7s і S8s в цей час, це може час місяців для Samsung, щоб розгорнути останні оновлення для старих моделей, як S6. Припускаючи, що ваш телефон ніколи не був налаштований, не вкорінювався або переносився в іншу мережу, все, що ви можете зробити, це почекати.

Якщо ви бажаєте, ви також можете спробувати використовувати Smart Switch для перевірки оновлень (див. Нашу пропозицію для Elizabeth вище). Якщо ви не можете оновити телефон за допомогою смарт-комутатора, що означає, що Samsung ще не готовий випустити оновлення для вашого пристрою, інший варіант - встановити оновлення вручну за допомогою мигання. Майте на увазі, однак, що якщо ваш оператор ще не готовий підтримувати S6, який працює в мережі Nougat, ви також можете зіткнутися з проблемами. Іноді оператор випускає оновлення замість Samsung, тому, якщо їхня система не налаштована на роботу з S6, що працює під управлінням останньої операційної системи Android, вони можуть блокувати ваш обліковий запис, або ви можете зазнати перерви в обслуговуванні. Обов'язково перевірте з першими, щоб дізнатися, чи це так.

Проблема 9: після оновлення SMS-повідомлення Galaxy S6 вийшли з ладу

Після останнього оновлення мої текстові повідомлення вийшли з ладу. Моя розмова в текстовому повідомленні не виконується. У моєму телефоні з'являються останні дзвінки з 18 червня 2017 року. Навіть червень 2017 року. Я просто хочу, щоб мій телефон повернувся так, як це було до оновлення. Існував нічого поганого з ним, перш ніж зараз це безлад, і я дійсно засмучений. - Лінда

Рішення: Привіт Лінда. Переконайтеся, що системний час, дата і часовий пояс телефону встановлені правильно в меню Параметри> Загальне керування. Неправильний час і дата є звичайною причиною того, що розмови у SMS-повідомленнях з'являються не в порядку.

Якщо це не допоможе вирішити проблему, переконайтеся, що ви знищили кеш-пам’ять та дані програми обміну повідомленнями. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми. Натискання кнопки "Очистити дані" призведе до видалення повідомлень, тому переконайтеся, що перед тим, як це зробити, поверніться.

Нарешті, якщо наведені вище дії не працюватимуть, виконайте скидання до заводських налаштувань.