Galaxy S6 показує спливаючі вікна під час зарядки, не встановлює оновлення, інші питання

Вітаємо спільнота Android! Ласкаво просимо до іншої # GalaxyS6 повідомлення! Ми приносимо вам ще 8 питань S6, які ми отримуємо за останні кілька днів. Продовжуйте відвідувати наш сайт і стежте за новими статтями щодо усунення несправностей у найближчі дні.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Екран Galaxy S6 залишається чорним, не вмикається

У мене є Samsung Galaxy S6. Він не відображається і не закінчується завантаженням (він завантажується назавжди). Я був на офіційному сервісі Samsung у своїй країні, і вони кажуть, що вони замінять екран і знищують дані, якщо я їх виправлю в рамках гарантії. Я не хочу, щоб мої дані були знищені (є фотографії, про які я дбаю, та інші важливі речі). Натомість я попросив офіційного діагнозу. Результат був дефектний екран, і нічого більше. Таким чином, офіційно, нічого не трапиться з телефоном, за винятком екрану, а це означає, що я повинен бути в змозі підключитися до ПК і зателефонувати сам. Реальність така, що вона не буде включатися (нескінченна завантаження ... або принаймні я припускаю, що це завантаження: синій світлодіод у верхній частині є. Forever).

Я отримав другу думку, і вони сказали, що так, дисплей повинен бути порушений. Друга думка була тільки по телефону, але я детальніше описувала цю несправність (включаючи те, що спочатку вона показала дивні лінії, як старі телевізори для трубок; вона давно перестала показувати навіть те, що зараз екран повністю чорний. вгадайте, що відбувається на основі світлодіодів), і вони сказали, так, це має бути екран, а саме драйвер дисплея. Тому…. всі ознаки пропонують…. непрацездатність вимкнутого драйвера + програмного забезпечення, яка призводить до нескінченного завантаження. І ці дві проблеми раптово виникли одночасно (спочатку я думав, що телефон раптово помер, я читав щось на ньому на вулиці, на секунду повернув голову, на наступну секунду я подивився на свій телефон, і це було мертво. і .... чорний екран з синім світлодіодом). Або це неймовірне COINCIDENCE, або дисплей викликав проблему з програмним забезпеченням. Я міг би замінити екран на високу вартість (за межами гарантії). Питання:

• Які шанси, що він знову буде працювати нормально?

• Якщо він завантажується на невизначений термін, чи замінить екран знову на роботу? Або це гарантія, що програмне забезпечення припиняється, і мої дані були втрачені в той момент, коли він став чорним? Дякую.

PS: Я не пам'ятаю ОС. Ймовірно, це був Кіткат або Лоліпоп, я не впевнений.

2-й PS: Я намагався з використанням гучності + влада для моделювання відключення батареї. Річ WEIRDEST: Коли синій світлодіод горить, мій комп'ютер (windows xp) нічого не робить. Коли я імітую відключення акумулятора і, таким чином, ЗАТУВАЮ ТЕЛЕФОНУ ВНИЗ ... на ньому написано, що знайдено нове обладнання: пристрій MTP. Іноді він говорить, що такі речі, як послідовний гаджет і samsung USB бла бла, я не пам'ятаю точно. Коли він "знаходить" телефон, усі світлодіоди закриті. Якщо я ввімкнув світлодіодний індикатор і синє світлодіодний індикатор, комп'ютер реагує так, ніби телефон відключений. Це не має ніякого сенсу. - Сербан

Рішення: Привіт Сербан. Чесно кажучи, ми не в змозі діагностувати проблему. Ваші описи тут дуже загального характеру і не містять жодної конкретної інформації, яка може допомогти нам визначити справжню проблему. Але так як телефон працює, коли світлодіод працює, ми можемо з упевненістю сказати, що екран може бути несправним. Ми не знаємо, як ви вирішуєте, що телефон має проблему з завантаженням (нормально не завантажується), коли весь час екран залишається чорним, але якщо ви впевнені, що це так, ви повинні дозволити професіоналу перевірити апаратно .

І ні, заміна екрану не гарантує, що ваш телефон знову працюватиме. Це основна причина, чому ви повинні дозволити професіоналу оглянути пристрій і зробити ремонт або заміну деталей для вас. Є випадки, коли питання з чорним екраном не є питанням, а лише одним із симптомів більш глибокої проблеми. Наприклад, якщо материнська плата розірвана, а чіп дисплея пристрою пошкоджений, одним із симптомів, з яким користувач може зіткнутися, є невідповідний чи чорний екран. У цьому випадку заміна екрана не усуне проблему.

Якщо вам пощастить, і проблема буде ізольовані тільки на екрані, заміна цього компонента повинна повернути нормальну роботу телефону. Якщо проблема пов'язана з деякими іншими компонентами в материнській платі, хоча, може бути необхідність замінити всю материнську плату, що означає, що ваші дані будуть добре, як пройшли. Знову ж таки, це заклик технічного спеціаліста щодо виправлення проблеми після ретельного виправлення неполадок і діагностики.

Усунення несправностей апаратного забезпечення смартфонів є набагато складнішим і складнішим, ніж усунення несправностей програмного забезпечення, тому доступність літератури в Інтернеті не велика. Ми пропонуємо, щоб хтось, хто займається ремонтом телефону, жив для вас, зробить роботу за вас.

Проблема 2: Galaxy S6 край не встановить оновлення

Привіт. Я отримав Samsung S6 Edge SM-G925F з оновленням 6.0.1. Я все ще не отримав нового оновлення Нуга. Мій друг, який має Samsung S6, отримав нове оновлення Нуга. Я спробував все, скинувши, закривши його, потім включивши живлення.

Крім того, в даний час я живу на Близькому Сході, ОАЕ, а мій телефонний оператор - Etisalat. Я хотів би знати, як отримати нове оновлення Нуга. Заздалегідь спасибі. - Ісмаїл

Рішення : Привіт Ісмаїл. Ми припускаємо, що вам цікаво, чому ви ще не отримали жодних сповіщень про оновлення системи. Ну, є деякі речі, які ваш пристрій повинен спочатку виконати, перш ніж він зможе завантажити оновлення по повітрю (OTA). Нижче наведено елементи, які мають бути вірними у вашому телефоні:

Він повинен бути у вашій домашній мережі . Перш ніж оператор надсилає сповіщення пристрою, що підключається до мережі, про оновлення Android, він перевіряє спочатку, чи вказаний пристрій сумісний. Якщо ваш S6 був побудований для іншої мережі (не Etisalat), його поточна версія прошивки не повинна бути сумісна з наявною прошивкою Etisalat. Це означає, що Etisalat ніколи не запросить оновлення, щоб уникнути проблем.

Телефон не повинен мати коріння або виконувати спеціальний диск . У більшості випадків перевізники дозволять користувачам завантажувати офіційну версію прошивки, навіть якщо пристрій укорінюється або запускає неофіційні ПЗУ. Тим не менш, деякі можуть не робити це взагалі, щоб уникнути пошкодження прошивки пристрою. Існують також інші користувальницькі ПЗУ, які активно запобігають завантаженню пристрою офіційного програмного забезпечення, тому, якщо ваш телефон не використовує офіційне програмне забезпечення, ми рекомендуємо спочатку повернути його запас прошивки, перш ніж спробувати завантажити оновлення від вашого оператора. Якщо ваш телефон ніколи не вкорінювався або не працював з неофіційними дисками, просто ігноруйте це.

Необхідно достатньо вільного місця для зберігання . Переконайтеся, що ваш телефон може завантажити весь файл оновлення (APK), маючи достатньо місця для зберігання.

Якщо всі три елементи вже виконані, але телефон все одно не отримує сповіщення про оновлення, розгляньте можливість використання смарт-комунікатора Samsung. Для цього вам знадобиться комп'ютер, хоча якщо ви готові, просто встановіть на нього програму Smart Switch, а потім підключіть телефон через кабель USB. Потім відкрийте програму Smart Switch у своєму ПК і перевірте, чи є підказка, яка повідомляє вам, що доступно оновлення для вашого телефону.

Якщо Smart Switch не запросить оновлення, у вас немає іншого вибору, окрім як вручну оновити телефон. Цей процес називається миготливим, і він вимагає деяких просунутих кроків. Переконайтеся, що ви робите деякі дослідження, перш ніж робити це, щоб уникнути помилок. Миготіння є ризикованим і може потенційно пошкодити програмне забезпечення вашого телефону, якщо це не правильно. Обов'язково шукайте хорошого посібника в Інтернеті.

Проблема 3: Galaxy S6 не може завантажувати файли розміром більше 16 Мб

Привітання. У мене величезна проблема з моїм Samsung S6. Це показує, що моя доступна внутрішня пам'ять становить 27 ГБ, але коли я намагаюся завантажити або отримати файли, на ній написано "недостатньо пам'яті". Я навіть спробував скинути і видалити все в моєму телефоні, але не можу завантажити щось більше 16 Мб, коли вона порожня, і мені цікаво, чому вільна пам'ять становить 27 ГБ. Це не навіть 10% внутрішньої пам'яті, яка була використана. Так як я можу вирішити цю проблему? Спасибі заздалегідь. - Тембейм

Рішення: Привіт Tembejm. Іноді подібну проблему можна легко виправити за допомогою простого перезапуску. Якщо ви ще не пробували, не забудьте вимкнути телефон і зачекати 10 секунд, перш ніж увімкнути його.

Якщо перезавантаження не вирішить проблему, спробуйте видалити розділ кешу телефону. Може виникнути помилка в системному кеші, що призводить до несанкціонованого функціонування телефону. Щоб стерти розділ кешу, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо видалити розділ кешу не усуне проблему, спробуйте видалити весь телефон з заводським скиданням

Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Для цього завдання можна використовувати Smart Switch.

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться піктограми Параметри.
3. У розділі "Особисте" знайдіть та торкніться резервного копіювання та скидання.
4. Натисніть Заводские сброс данных.
5. Натисніть Скинути пристрій, щоб продовжити скидання.
6. Залежно від використовуваного блокування безпеки введіть PIN-код або пароль.
7. Натисніть Продовжити.
8. Натисніть Видалити всі, щоб підтвердити дію.

Проблема 4: Galaxy S6 показує спливаючі вікна під час зарядки

Нещодавно я завантажив останнє оновлення до мого Galaxy S6 (7.0 G920AUCU6EQCF), і я не завантажив жодних програм на деякий час. Але з моменту оновлення минулого тижня я тепер отримую спливаючі оголошення, коли я заряджаю свій телефон вранці. Вони просто починають грати. Я досліджував цю проблему і жоден з рішень, які я знайшов, працював. Я дійсно не хочу робити скидання до заводу. Сподіваюся, ви можете допомогти в цьому. - Майк

Рішення: Привіт Майк. Ми боїмося, що вам з часом доведеться скинути заводські налаштування для цього, але якщо ви хочете відкласти це, ви можете спробувати перевірити свої програми на даний момент.

Почніть з завантаження в безпечний режим. Безпечний режим блокує програми та служби третіх сторін, тому якщо зловмисне програмне забезпечення приєднується до одного з встановлених програм, спливаючі вікна не повинні показуватися під час заряджання в цьому режимі. Ось як це зробити:

1. Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
2. Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
3. Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
4. Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».

Якщо спливаючі вікна продовжуватимуться, навіть якщо ви перейшли в безпечний режим, ваш наступний крок буде полягати в тому, щоб очистити телефон від усіх програм сторонніх розробників. Це легко зробити в одному ході з заводським скиданням, але так як ви не хочете цього робити, вам доведеться переконатися, що немає абсолютно ніяких програм сторонніх виробників. Таким чином, ви зможете порівняти продуктивність телефону, коли в ній запущено програми третьої сторони, і коли вони є тільки попередньо встановленими.

Проблема 5: Galaxy S6 не може копіювати фотографії на ПК після оновлення

"Примусова" ОС Samsung оновлення пару днів тому. Тепер, коли я підключаю телефон до комп'ютера для копіювання фотографій, нові зображення не відображаються у файловому менеджері. Я можу шукати фотографії і можу їх знайти, але потім я можу копіювати лише по одному з екрану пошуку. Я успішно підключення мого S6 до мого комп'ютера, щоб скопіювати фотографії для віків! Тепер, все, що я бачу, це фотографії до дати оновлення! - Дженні

Рішення: Привіт Дженні. Системні оновлення змінюють файли основних операційних систем, а іноді файлові каталоги можуть змінюватися за допомогою дизайну або через помилку. Ми ніколи не могли б знати, що спричинило помилку, яку ви відчуваєте зараз, але якщо ви хочете її усунути, вам слід виконати певні дії. Перший - це стерти розділ кешу. Якщо це не виправити, зробіть резервну копію файлів за допомогою Samsung Smart Switch. Після цього ви можете перейти до скидання до заводських налаштувань.

Проблема 6: Galaxy S6 не буде заряджатися, не вмикається

Привіт. Дякуємо, що знайшли час, щоб прочитати це. Моєму пристрою виповнилося приблизно 4 місяці. Я спробував включити його вчора за допомогою енергетичного банку. Він працював нормально весь день, то я помітив, коли я намагався використовувати його знову він не буде живлення. Я спробував кілька різних кабелів і вилки, включаючи той, який він прийшов. Тепер він не зарядить або не покаже жодних ознак зарядки. Чи є спосіб я можу владу, щоб перезавантажити прошивку? Будь-яка допомога буде оцінена. З повагою. - Карла

Рішення: Привіт Карла. Така проблема може виникнути через кілька факторів, таких як поганий порт зарядки, несправна батарея або невідома проблема з материнською платою. На відміну від старих моделей Galaxy S, таких як S5, ви не можете просто вийняти акумулятор і замінити його на новий, щоб перевірити, чи це питання батареї. Очевидно, що ви не можете також знати, чи працює зарядний порт або материнська плата, чи не так багато.

Щоб перевірити, чи є це проблемою порт зарядки, можна спробувати використовувати бездротовий зарядний пристрій. Якщо телефон заряджається бездротовим способом, потрібно надіслати телефон таким чином, щоб зарядний порт можна було замінити. Вам також потрібно надіслати телефон на ремонт, якщо це проблема з акумулятором або материнською платою.

Проблема 7: Як змінити чутливість екрану Galaxy S6

Є телефон Samsung Galaxy S6, і я намагався з'ясувати, як змінити чутливість дотику на цьому телефоні. Я пішов у налаштування і дисплей, і він нічого не показував. Я також подивився в Інтернеті, як це зробити, і кроки, які вони сказали, не було на моєму телефоні. Я змінив швидкість покажчика і здається нормальним, але я хотів би знати, чи є спосіб змінити чутливість. ДЯКУЮ . - Лорі

Рішення: Привіт Лорі. У додатку "Налаштування" немає опції, яку можна використовувати для зміни чутливості сенсорного екрана. Samsung заблокував чутливість за замовчуванням, і все, що ви можете зробити, це оновити прошивку чутливості сенсорного екрану. Якщо у вас немає проблем з сенсорним екраном, ми радимо вам утримуватися від оновлення налаштувань чутливості, які використовує ваш телефон. Проте, якщо ви бажаєте спробувати, виконайте такі дії:

1. Відкрийте додаток для набору номеру (додаток для телефону).
2. Наберіть "* # 2663 #" (без лапок).
3. Натисніть на вікно, яке говорить TSP FW update (Загальне) .
4. Зачекайте, поки система завершить оновлення мікропрограми.

Ми не знаємо, чому ви хочете змінити чутливість екрана, але якщо він більше не працює, як очікується, краще відремонтувати або замінити телефон.

Проблема 8: Galaxy S6 wifi і стільникове з'єднання не працюють після вкорінення

Нещодавно я придбав Samsung Galaxy S6 з наміром коріння. Після початкової спроби спалахувати файл на телефон, я втратив wifi і більше не маю можливості перевірити наявність оновлень програмного забезпечення. Вкладка wifi неактивна, і телефон більше не виявляє поблизу wifi. Телефон спрацьовує належним чином. Подальші спроби спалахувати назад до ROM були невдалими. Незважаючи на те, що Odin завершує процес мигання без помилок, у телефоні все ще відсутній wifi, а вибір програмного оновлення в межах налаштувань. На черзі, коли я намагаюся здійснити виклик, на екрані з'явиться повідомлення «Без мережі». Будь ласка, допоможіть… Я не знаю, що ще робити. - Річард

Рішення: Привіт Річард. Як ми завжди проповідували майже у всіх наших посадах, укорінення та мигання, коли це не зроблено належним чином, може призвести до проблем з програмним забезпеченням. Перш ніж ви вкорінюватимете пристрій, ви повинні знати, що ви потенційно змінюєте основні файли Android, і є шанс, що ви можете викликати незворотні пошкодження програмного забезпечення. Ось чому практично кожен укорінюючий і миготливий довідник поставляється з відмовою, що ви розумієте ризики. Тільки просунуті користувачі намагаються вкорінюватися і мигати на своїх телефонах, так що якщо мигаючи запас прошивки не буде працювати в доведенні нормальних функцій вашого пристрою, ми думаємо, що вам доведеться жити з ним.

Укорінення та спеціальні ПЗУ / прошивки зазвичай розробляються блискучими користувачами Android за допомогою спільноти Android. Постарайтеся зв'язатися з розробником коріння або миготливим програмним забезпеченням, яке ви використовували, щоб побачити, чи можуть вони дати вам будь-яку пораду. Укорінення або мигання проблеми, як правило, мають свої власні конкретні рішення, тому ви повинні зробити деякі дослідження, щоб знайти свої відповіді. Ми навіть не знаємо, яке програмне забезпечення ви використовували, щоб ми не мали ні найменшого уявлення про те, у якому напрямку ви можете перейти першим.