Galaxy S6, що працює з Marshmallow, не може створювати резервні копії при підключенні до Wi-Fi, інші проблеми

Якщо ваш # GalaxyS6 має проблеми після оновлення на Зефір, може бути гарною ідеєю провести кілька хвилин свого часу, перевіряючи цей пост. Тут розглядаються й інші не пов'язані з цим питання. Ми сподіваємося, що ми допоможемо спільноті Android, опублікувавши цю статтю.

Якщо ви хочете перевірити інші способи усунення несправностей та рішення S6, відвідайте цю сторінку .

1. Galaxy S6 продовжує отримувати помилку "на жаль контакти зупинилися"
2. Galaxy S6 під керуванням Marshmallow не може створювати резервні копії при підключенні до Wi-Fi
3. Galaxy S6 не встановлюватиме іншу тему і показуватиме помилку "На жаль теми не зупинилося"
4. Як отримати журнали текстових повідомлень від Galaxy S6, що продовжує перезавантаження
5. Galaxy S6 не повернеться назад

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S6 продовжує отримувати помилку "на жаль контакти"

Я отримав повідомлення про помилку "на жаль контакти зупинився" протягом досить довгого часу і випадково. Сьогодні, як тільки я натискаю на значок телефону, з'являється повідомлення про помилку, а потім вимикається. Я не можу набрати #, контакти насправді доступні, незважаючи на повідомлення про помилку. Тому я спробував численні виправлення: вимкнути Google+, вимкнути та ввімкнути контакти, а також програми дозвону за замовчуванням. Потім очистили весь їх кеш і дані. Потім я очистив системний кеш у налаштуваннях. Потім пішли в меню відновлення і очистили кеш-розділ. Тоді я відмовився від коли-небудь можливість зробити телефонний дзвінок. Я скористався голосовою командою Samsung, щоб «відкрити комунікатор»… і це спрацювало. МІКРОФОН ВИКОНУЛА ПРОБЛЕМУ !!! О Боже мій! Тому просто подумали, що ви, можливо, захочете додати це як можливе просте виправлення, щоб почати процедуру усунення несправностей. Я не знайшов свого точного випуску в мережі… і виправлення. - Карен

Рішення: Привіт Карен. Усунення несправностей для Android іноді може бути влучним і пропущеним, про що свідчать майже всі наші повідомлення. Проблеми програмного забезпечення на пристроях Android включають стільки змінних, що не існує певної науки з точки зору усунення несправностей для середнього користувача. Якщо ви прочитали інші повідомлення для інших пристроїв, ви помітите, що наші рішення не дуже відрізняються, коли йдеться про проблеми з додатками. Ми раді, що ви самі знайшли вирішення проблеми.

Як правило, ми рекомендуємо вам перевірити кут можливої ​​участі програми сторонніх розробників у вашому випадку. Програми Samsung Dialer та Contacts, як правило, стабільні, і багато користувачів не мають проблем з багатьма пристроями. Ми вважаємо, що одна з ваших додатків винна у цьому питанні. Ми скажемо, що ви спробуєте скинути заводські налаштування і спостерігаєте за тим, як після цього працюють програми для дозвону та контакти. Переконайтеся, що ви не встановлюєте програми протягом періоду спостереження, щоб дізнатися різницю.

Скидання заводських налаштувань призведе до знищення пам'яті телефону, тому переконайтеся, що створити резервну копію файлів, перш ніж продовжити роботу. Хоча існує два способи скинути заводські налаштування S6, ми пропонуємо зробити це за допомогою режиму відновлення. Ось як:

• Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Пам'ятайте, що скидання заводу буде втрачено, якщо проблема виникла через програму. Переконайтеся, що всі встановлені програми оновлені та надходять з надійного джерела. Якщо ви не впевнені, чи можна довіряти певній програмі, просто проігноруйте її та не встановлюйте її.

Проблема №2: Galaxy S6, що працює з Marshmallow, не може створювати резервні копії при підключенні до Wi-Fi

З оновленням Marshmallow я не можу робити резервні копії з мого Galaxy S6, використовуючи Wi-Fi. Мій оператор T-Mobile. Кілька тривалих дзвінків до технічної підтримки T-Mobile. Загалом протягом декількох годин. Два відвідування магазину T-Mobile. Загалом чотири години. Ми скидаємо телефон на заводські налаштування. Він робить оновлення без використання Wi-Fi, в інших використовує мережу T-Mobiles.

Я подзвонив нашому кабельному провайдеру, що вони зробили деякі проблеми, і вони визначили, що Wi-Fi в будинку працює нормально. Наші ноутбуки та iPad не мають проблем. Всі завантажені програми на телефоні працюють, але я не можу робити оновлення взагалі, використовуючи Wi-Fi. Я очистив кеш і пам'ять в Google Play Store, скинув до заводських налаштувань, перевстановив усі налаштування (це було зроблено в магазині T-Mobile). Вони змогли зробити оновлення, використовуючи свій Wi-Fi у своєму магазині), однак, коли я повернувся додому, я не можу зробити це, використовуючи свій Wi-Fi. Кокс не може вирішити проблему, і T-Mobile також не може.

Телефон, який я купив безпосередньо в грудні 2015 року, не мав жодних проблем до оновлення Marshmallow. Я ввімкнув і вимкнув Airplane, як можливу причину, нічого не працює. T-Mobile запропонував відправити мені відремонтований Samsung Galaxy S6 безкоштовно. Моє занепокоєння полягає в тому, що у заміни буде така ж проблема. Google Play Store - це єдина проблема на моєму телефоні. Вбудовано в телефон. Я змусив зупинитися, відновив додаток двічі. Я в збитку.

Мій телефон працював відмінно до оновлення "Зефір".

Я знаю, що ви не юристи. За це я заплатив трохи менше $ 600. T-Mobile ніколи не відправляє новий телефон, якщо телефон не пройде через 14 днів після покупки. Відновлені телефони є їхньою звичайною політикою. Мені здається, що так багато людей, які мають це питання, мають вводити в дію позов про групові дії. Ви можете допомогти? Дякую. - Сьюзен

Рішення: Привіт, Сьюзен. Перш за все, ми не працюємо для Samsung (виробник обладнання), Google (розробник Android), або T-Mobile (оператор, який надає ваш телефон), тому, якщо у вас є певний заклик до їхнього продукту, обов'язково зв’яжіться з ними безпосередньо. Ми пропонуємо безкоштовну підтримку програмного забезпечення для Android спільноти, і ми не отримуємо оплату жодною з цих компаній.

По-друге, ми усвідомлюємо, що в Інтернеті є багато доступних літературних джерел, які показують, як Android Marshmallow update створив безлад деяких пристроїв. На перший погляд, може здатися, що нова операційна система (ОС) викликає всі проблеми, оскільки проблеми з'явилися після встановлення оновлення. Справа в тому, що продукт Google не може бути єдиною причиною всіх цих проблем.

З одного боку, "Зефір" - це розвивається ОС. Очікується, що перші користувачі зустрінуться з помилками, які, можливо, уникнули команди з забезпечення якості Google. Жодна система не є досконалою, і «Зефір» є типовим прикладом цього. Незважаючи на те, що він був офіційно випущений, розробник, як очікується, вирішить проблеми, з якими продукт зіткнеться, оскільки взаємодіє з різними платформами та додатками в найближчому майбутньому.

Ще однією причиною, по якій оновлення ОС викликають стабільність або інші проблеми, є несумісність. Перед тим, як випустити свій новий продукт у дикій природі, Google надає третім сторонам розробникам достатньо часу, щоб виконати коригування своїх програм, щоб мінімізувати помилки. Іноді розробники можуть не мати більше ресурсів для оновлення своїх програм, або, можливо, просто відмовитися від них повністю. Це означає, що не всі програми сторонніх виробників, а деякі з них можуть бути встановлені зараз у вашому пристрої, готові працювати з новою ОС під час її випуску. Якщо погано закодований додаток може призвести до конфліктів з ОС, що призводить до виникнення проблем, подумайте про декілька встановлених у телефоні.

Багато користувачів Android вважають, що оновлення ОС автоматично оновлюють додатки. Що ж, вони не можуть більше помилятися. Розробники додатків повинні також випускати оновлення для своїх продуктів, але насправді це не відбувається одразу. Це є причиною, чому проблеми можуть виникати ліворуч і одразу після основного оновлення Android. Іноді оновлення програм може легко усунути проблеми.

З такою кількістю пристроїв, що працюють під управлінням Android, не всі розробники можуть мати ресурси, щоб випустити правильно закодований продукт прямо зараз. Це підводить нас до нашої пропозиції: якщо проблема не зникне після того, як буде знято заводські налаштування, не забудьте позбутися додатків, поки не буде усунуто джерело проблем.

Якщо ви вважаєте, що додаток Google Play Store є основною причиною проблеми, хоча і відновлення заводських налаштувань виявляється безсилим у її вирішенні, виконайте заміну телефону. Можливо, ви не захочете користуватися відремонтованим телефоном, але якщо ви хочете позбавити себе від суєти, це ваш єдиний вихід.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 не встановить іншу тему і покаже помилку "На жаль теми не зупинилися"

Привіт. Мелісса Кавано. Samsung Galaxy S6 з 6.0.1.

Я працюю дуже важко, щоб організувати все, так що я дуже дратував свій телефон.

Я спробував м'який скидання, перезавантаження і в кінцевому підсумку повний скидання заводу. Він смоктав, маючи почати все спочатку. Я пішов у меню Налаштування> Теми і випадково застосував рідну тему, яка мала викликувальний фон Sawtooth. Я не можу видалити його або видалити. Я спробував застосувати тему, яку я хотів, називаючи металом, і вона змінила тему на домашніх екранах, але не на інших (налаштування, контакти, повідомлення тощо). Мені вдалося позбутися фону Sawtooth, але я не можу змусити їх якось дістати пилоподібний фон, але монозігзаг все одно говорить, що він застосований, а метал зберігає опції для видалення або застосування.

Я не хочу використовувати іншу тему, тому що ви ніколи не знаєте, чи буде тема забирати ваші папки та загальні налаштування. Я продовжую намагатися застосувати метал, але потім він трохи зависає, поки я не отримаю повідомлення про те, що «На жаль Теми припинилися».

Рішення: Привіт Мелісса. Ми розуміємо, що тематизація пристрою дуже суб'єктивна. Те, що приємно для одного, може бути для вас абсолютно протилежним. Справа в тому, що зміна теми на пристрої є єдиним способом для вас. Деякі теми можуть запропонувати деякі опції для налаштування деяких аспектів телефону, а інші просто можуть повністю виконати те, що розробник розробив. Деякі теми є більш простими, а інші можуть вплинути на багато косметичних змін, щоб зробити телефон зовсім іншим.

Якщо ви отримуєте помилку під час іншої їх зараз, то це, ймовірно, через ваші власні дії. Спробуйте перезавантажити телефон і подивитися, як він іде. Якщо нічого не працює, просто знову відновіть всі налаштування за допомогою скидання до заводських налаштувань.

Проблема №4: Як отримати журнали текстових повідомлень від Galaxy S6, які продовжують перезавантаження

Коли я встановив Marshmallow оновлення на моєму Verizon Samsung Galaxy S6, це в основному розбився мій телефон. Телефон постійно вимикається і вимикається, зависає і вимикається, коли відкриваються певні програми, розряджає батарею і т.д. Verizon надіслав мені новий, і я намагаюся перенести всі мої дані / програми / настройки / etc на новий телефон (який ще не має оновлення маршмелоу).

Основна проблема полягає в тому, що старий телефон не може отримати доступ до текстових повідомлень. Всякий раз, коли я намагаюся, телефон зависає і вимикається, що означає, що будь-які програми для передачі або резервного копіювання моїх даних, які потребують доступу до моїх текстових повідомлень, також змушують телефон заморозити і вимкнути.

Я зміг розділити частину інформації, що є найбільш важливою для мене, до нового телефону, за винятком текстів, і я дійсно не хочу втрачати цю історію. Чи є спосіб, я можу зберегти файл, в якому зберігаються тексти, або інший спосіб обійти будь-який збій, який спрацьовує. Будь-які пропозиції? - Ешлі

Рішення: Привіт Ешлі. Ви не можете отримати доступ до точного файлу або папки для текстових повідомлень, якщо ви не вкорінюєте свій телефон. Укорінення телефону означає, що ваш телефон ризикує анулювати гарантію або перекрити її. У будь-якому випадку, ми вважаємо, що втрата історії тексту краще, ніж не отримати робочий S6 від вашого оператора. Крім того, немає ніякої гарантії, що вкорінення дійсно може допомогти вам отримати ваші журнали SMS, оскільки вам все одно доведеться встановити або використовувати файловий провідник, щоб отримати їх.

Проблема №5: Galaxy S6 не повернеться

Завантажено додаток Sleep Boost минулої ночі, щоб заснути під час фіналу. Видалено його сьогодні вранці. Потім я був у бібліотеці, отримав текстове повідомлення, відповів. Отримав іншу і ще не перевірив її. Коли я пішов перевірити свій телефон, він не включався. Немає світла під час підключення до зарядного пристрою, але при зарядці за допомогою бездротового зв'язку він показує, що він може повністю зарядитися.

Випробували безліч комбінацій кнопок, і я можу отримати тільки екран, де мій варіант: Почати нормально, Заводська Перезавантаження, Запустити в Безпечному режимі, Вимкнути телефон і USB Debug Developer.

Мені дозволяється вибирати всіх, хто має ключ додому. Я натиснув на них і нічого не відбувається. Я тримав на ній всі кнопки на деякий час і з'явилася божевільна суміш горизонтальних кольорів. Це пішло з включенням і утриманням гучності. Досі нічого. Я тільки що оновив телефон два дні тому з новітнім андроїд - Зефір. Залишаючи його на зарядний пристрій протягом ночі з невеликою надією. Будь-яка інформація допоможе! Спасибі за ваш час! - Андрій

Рішення: Привіт Андрій. Церемонія S6, що означає, що за проблемою є програмний глюк, як правило, все ще дозволяє завантажуватися в інших режимах, таких як Safe Mode, Odin Mode або Recovery. Ваш не може бути проблемою програмного забезпечення, хоча. Це, ймовірно, проблема, пов'язана з апаратним забезпеченням, тому краще всього зателефонувати Samsung, вашого оператора або продавця (залежно від того, що застосувати), щоб вони могли запускати діагностику.

Якщо телефон раніше був викинутий або підданий впливу рідини або екстремальної температури, є ймовірність пошкодження екрана. Якщо телефон все ще вібрує та повідомляє, але екран залишається чорним або не реагує, не забудьте запитати про заміну пристрою.