Galaxy S6 не відтворює відео правильно, інші питання

Ласкаво просимо до іншої публікації про серію # GalaxyS6! Нижче наведено деякі з питань, які ми зібрали від деяких членів нашої спільноти протягом останніх кількох днів. Якщо ви новачок на нашому сайті, ми рекомендуємо вам відвідати головну сторінку сторінки виправлення неполадок Galaxy S6.

1. Сенсорний екран Galaxy S6 не працює
2. Galaxy S6 не відтворює відео належним чином
3. Galaxy S6 Edge не вмикається
4. Galaxy S6 не буде заряджатися
5. Помилка SIM-карти Galaxy S6

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Проблема №1: сенсорний екран Galaxy S6 не працює

Я подивився на свій телефон і з'явився цей дивний плаваючий значок, який, на мою думку, сказав щось навколо ліній "запустити збереження віддаленого". На моєму телефоні з'явилося незрозуміле якість, як ніби я зменшив яскравість, і тепер сенсорний екран не працює. Кнопка "Home" на нижній і задній клавішах, але де-небудь, де цей диммер увімкнено, він не відповідає мені. Я все ще можу розблокувати його, тому що у мене є функція розблокування відбитків пальців, але це не дозволяє мені нічого робити. У верхній частині екрана є смужка, де вона не диммерна, і там вона реагує, і я можу провести пальцем вниз, щоб побачити додаткові іконки, але тоді всі кнопки знаходяться в тій смужці, де він не відповідає. Я не можу вимкнути його, оскільки параметри вимкнення живлення, режиму літака, перезапуску і т.д. знаходяться в тій смужці, яка не відповідає. - Ліза-Марі

Рішення: Привіт Ліза-Марі. Ми ще маємо зіткнутися з такою ситуацією в S6, тому вона може бути викликана програмою третьої сторони. Перше, що ви можете зробити зараз - це завантаження телефону в безпечному режимі. Це дозволить запобігти запуску програм сторонніх розробників. Ось як це робиться:

• Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
• Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
• Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
• Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».

Якщо проблема залишається, навіть коли ви завантажилися в безпечному режимі, спробуйте відновити заводські налаштування. Ця процедура призведе до втрати даних, тому спробуйте створити резервну копію ваших фотографій, відео, контактів тощо (якщо це можливо), перш ніж продовжити. Для довідки просто виконайте наведені нижче дії.

• Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №2: Galaxy S6 не відтворює відео належним чином

Під час перегляду відео, надісланого мені електронною поштою (зазвичай це доступно через програму Gmail, але іноді й у моїй галереї), іноді виникають проблеми з відтворенням відео - особливо, якщо я просто переглянув його і хочу переглянути його знову. Перший раз він працює, але якщо я намагаюся відтворити його, він просто говорить "Завантаження" і обертається навколо і не йде ніде. Ніколи не робили цього. Може бути, я повинен просто повернути його і видалити і почати знову. Я намагаюся регулярно (принаймні раз на тиждень) закривати всі запущені програми. Не знаю, чи це дійсно закриває їх, або якщо у фоновому режимі є будь-який запуск. Спасибі і побажання. -

Меліса

Рішення: Привіт Мелісса. Проблема може полягати в застосуванні чи додатках, що беруть участь у відкритті та завантаженні відеофайлів. Переконайтеся, що ви видаляєте кеш і дані програми, щоб побачити різницю. Ось як:

• Перейдіть до Налаштування.
• Перейдіть до Програми.
• Виберіть пункт Керування програмами.
• Натисніть вкладку Усі.
• Виберіть назву програми, яка переходить до шахрайства.
• Звідти ви побачите кнопки Очистити кеш і Очистити дані.

Переконайтеся, що ви робите це в програмах Gmail і відео.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 Edge не вмикається

Привіт, народ! Я володію Samsung Galaxy S6 Edge. У мене це було з серпня 2015 року, і я добре піклувався про нього, не мав води і не завдав шкоди. Проте сьогодні після завершення виклику, який я взяв через навушники myBbluetooth, я залишив його в кишені. Коли я захотів відправити текст через кілька хвилин, я помітив, що він сам вимкнувся, і коли я спробував увімкнути його, нічого не сталося, він повністю не відповідав на будь-які дії.

Я спробував зарядити його оригінальним зарядним пристроєм і USB-кабелем, а світлодіод не світиться, а значок акумулятора на екрані не відображається, він все ще мертвий.

Я також намагався підключити його до мого ноутбука через оригінальний кабель USB, і це не було виявлено, так що ... все ще мертвий.

Чи можете ви надати мені інші поради для вирішення цього глибоко дратує питання? Заздалегідь дуже дякую. З повагою. - Денні

Рішення: Привіт Денні. Така проблема може бути викликана несправністю апаратного забезпечення, як, наприклад, поганою кнопкою живлення. У деяких випадках програмне забезпечення може бути винен. Оскільки ви не можете завантажувати телефон, оскільки він залишається невідповідним, найкраще, що ви можете зробити, це перевірити апаратне забезпечення Samsung або кваліфікованого магазину третьої сторони.

Проблема №4: Galaxy S6 не буде заряджатися

Я використовую Samsung S6 протягом 3 місяців. Минув тиждень проблема з зарядкою телефону. Коли я вставляю зарядний пристрій, знак акумулятора на телефоні починає блимати, а на екрані з'являється повідомлення "для використання авторизованого кабелю або зарядного пристрою Samsung". Однак я використовую справжній зарядний пристрій, який прийшов разом з телефоном. На початку, коли ця проблема почалася я тримав його на зарядку і після декількох хвилин телефон почати зарядку, але в даний час це буває гірше, коли я поклав його на зарядку знак батареї продовжує блимати, і він не заряджає телефон.

Я змінив зарядні пристрої, але ніяких результатів немає. Так що не могли б ви, будь ласка, дайте мені знати, якщо його питання батареї або є якісь проблеми з телефоном себе? Дякую. - Набіл

Рішення: Привіт Nabeel. На відміну від свого попередника, у S6 немає знімного акумулятора користувача, тому єдиний спосіб перевірити, чи є це проблема з батареєю, - відправити його на ремонт. Така проблема може також бути викликана поганим портом зарядки USB, але знову ж таки, можливо, доведеться замінити його першим, щоб побачити різницю. У цей час телефон все одно повинен бути покритий гарантією, тому найкраще попросити безкоштовний ремонт або заміну від Samsung або від роздрібного магазину.

Проблема №5: помилка SIM-карти Galaxy S6

Я тільки що отримав Samsung Galaxy S6, що мій брат використовував протягом декількох місяців. Він виконав заводський скидання, перш ніж передав його мені. Я вставив SIM-карту Spark Telecom і використав її кілька днів. Я повинен був зняти SIM знову, щоб поставити його на моєму S5. Коли я повернув його на Galaxy S6 я отримував помилки "тільки для екстрених викликів". Я більше не можу отримувати або надсилати текст і SMS. Незрозумілий біт - це те, що я все ще підключений до мобільного інтернет-сервісу мережі! Оскільки я не міг приймати тексти і дзвінки, я вийняв SIM-карту і встановив її назад на S5. Цього разу SIM не працювала на S5. Жодного сигналу немає. Я з тих пір виконував наступні методи, які я бачив в Інтернеті лише для того, щоб отримати роботу S6:

1. Увімкнення та вимкнення режиму авіакомпанії
2. Перехід до налаштувань і ручний вибір оператора
3. Жорсткий скидання / скидання до заводських налаштувань

Щоб виправити мій SIM я повернувся до Spark і попросив замінити SIM. Перед тим, як замінити його, вони вставили іншу SIM-карту на S5 і вона працювала. Вони також перевірили мій старий SIM-з'єднання з їх мережею, і все, здається, знаходиться в хорошому стані. Тим не менш вони замінили мою SIM-карту і вона працювала на S5.

Коли я повернувся додому в ту ніч, я вставив нову SIM-карту на Galaxy S6 і ще не працював! Я вставив його знову на S5 і те ж саме сталося, моя нова SIM не підключається знову!

Мені вдалося відродити свою SIM-карту на S5, завантаживши S5 в безпечний режим і перезавантаживши телефон. Я не вставив мій новий sim в Galaxy S6 з тих пір.

Зверніть увагу, що я також вставив мій старий SIM в мій старий iPhone 4s і я отримував дзвінки, дані і смс. - Аллан

Рішення: Привіт Алан. Це, безумовно, цікавий випадок. Що б це не було, що може викликати проблему, воно явно йде від S6. Чи намагалися ви завантажувати S6 у безпечному режимі, коли SIM вставлено в нього? Можливо, існує додаток третьої сторони, яке блокує або змінює налаштування SIM-карти. Ми пропонуємо вам почати ідею вивчення, якщо існує звичайна програма на ваших S5 і S6, яка може викликати цю проблему.

Ми ще не зіткнулися з цією проблемою, тому це може бути ізольовано для обох пристроїв. Подумайте про те, щоб зробити черговий раунд скидання на фабриці S6 і спостерігати, як SIM-карта поводиться, коли не встановлені програми сторонніх виробників. Дайте часу S6, наприклад 24 години, для підключення до мережі. Якщо проблема не виникла протягом періоду спостереження, почніть встановлювати програми окремо. Переконайтеся, що телефон спостерігається після кожної інсталяції програми. Це єдине рішення, про яке ми можемо думати.