Galaxy S6 вимикає себе під час дзвінків, інших викликів

Деякі # GalaxyS6 користувачі повідомили про виклики проблем на своєму пристрої, тому ми публікуємо цю статтю, щоб поділитися ними та їх відповідними рішеннями. Якщо у вас виникли проблеми з викликом на # GalaxyS6, ця стаття може допомогти.

Нижче наведено конкретні теми, які ми обговорюємо сьогодні:

Galaxy S6 вимикає себе під час дзвінків
Galaxy S6 перериває дзвінки
Клавіатура Galaxy S6 не працюватиме під час дзвінків
Гарнітура на Galaxy S6 не працює належним чином
Galaxy S6 не отримує всіх викликів
Попередньо належить Galaxy S6 не працює з іншою SIM-картою

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Проблема №1: Galaxy S6 вимикає себе під час дзвінків

Мій телефон дуже часто приглушував дзвінки після їх створення. Я здійснюю дзвінок, і коли людина з іншого кінця відповідає, це так, як якщо б у мене був телефон відключений. Мій чоловік має iPhone. Здається, що з ним відбувається більше, однак він той, який я називаю найбільшим, так що це може бути просто так. Це відбувається так часто, що коли я називаю його і це робить, він просто зависає і закликає мене назад. Я тільки що отримав телефон близько місяця тому. Схоже, що він став ще гіршим з моменту останнього оновлення. Як я можу виправити це, не повністю витираючи свій телефон і виконуючи жорсткий скидання? - Кейті

Рішення: Привіт Katey. Ми не чули про цю проблему, тому це може бути ізольований випадок на вашому пристрої. Отже, ваше перше завдання - визначити, звідки виникає проблема. Перезавантаження телефону в безпечному режимі - це найбільш логічне усунення несправностей. Це допоможе вам визначити, чи виникає проблема в одному з встановлених вами програм сторонніх розробників. Ось як це зробити:

Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».

Перед тим, як подзвонити комусь, переконайтеся, що завантажено телефон у безпечному режимі. У безпечному режимі всі програми третьої сторони будуть недоступні, тому ми рекомендуємо вам це робити лише перед тим, як зателефонувати чоловікові або контактам. Запускайте телефон у безпечному режимі так часто, як ви хочете, щоб ви мали достатньо часу для спостереження за пристроєм. Щоб повернутися до звичайного режиму, просто перезавантажте телефон. Якщо проблема не відображається в безпечному режимі, це чітка ознака того, що винен один із ваших програм. Ви повинні видалити програми, доки не усунете проблему.

Можна також спробувати видалити розділ кешу вашого S6, щоб переконатися, що на пристрої немає пошкодженого або застарілого кешу. Ось як це зробити:

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема №2: Galaxy S6 відкидає дзвінки

Телефон весь час відключає з'єднання, і навіть якщо він має повні смуги 4G, іноді важко робити телефонні дзвінки. Це подібно до того, як телефон працює, коли він хоче, і коли я надсилаю текстові повідомлення, він може працювати коли-небудь, але в інших випадках може знадобитися надіслати їх і особливо отримати їх. Це розчаровує, тому що навіть коли він має 4G, дзвінки можуть не проходити або відкидатись, поки я розмовляю, а іноді, коли я по телефону, людина на іншій лінії перестане слухати мене разом.

Інтернет також не працюватиме, тільки якщо я перебуваю на Wi-Fi, дзвінки і текст, безумовно, не працюють, якщо у мене телефон підключений до Wi-Fi. Мені потрібно було б відключити його і почекати довгий період часу, перш ніж мій телефон вибухає з усіх повідомлень, які я пропустив. Будь ласка, я заплатив стільки грошей за цей телефон без гарантії ?? це так засмучує будь ласка, допоможіть. - Джоел

Рішення: Привіт Джоел. Цей телефон надається оператором бездротового зв'язку? Якщо це так, то ми рекомендуємо вам краще поговорити з ними, а не про нас. Ваші проблеми можуть бути викликані або поганою послугою мережі у вашому регіоні, або несправним пристроєм. Єдине, що ми можемо запропонувати вам зробити на вашому кінці - це усунення несправностей програмного забезпечення, яке може або не може усунути проблеми. Програмні рішення, які можна спробувати, включають в себе скидання заводських налаштувань, витирання розділу кешу, оновлення телефону до останньої версії програмного забезпечення та оновлення програм. Якщо ці процедури не матимуть значення, зателефонуйте своєму оператору та попросіть новий телефон.

Проблема №3: Клавіатура Galaxy S6 не працюватиме під час дзвінків

Здрастуйте, люб'язно допоможіть. Під час злитого конференц-зв'язку я не можу використовувати панель набору для вибору параметрів дерева телефону. Наприклад, якщо член моєї сім'ї і я хочу конференцію бізнес, щоб говорити про рахунок, бізнес телефон дерева просить мене "натисніть 1 для англійської мови", і я натискаю 1, але, він не реєструється. Автоматичні системи запитують вас про вибір, але я не можу. Це також відбувається, коли ми об'єднуємо виклик, що лінія переходить до голосової пошти. Інша людина, з якою я розмовляла, залишає повідомлення, потім намагаюся натиснути #, щоб надіслати пошту, але клавіатура набору не реєструється на телефонний дзвінок. Будь ласка, допоможіть!!! Дуже дякую. - Едрееса

Рішення: Привіт Edreesa. Ми помітили цю проблему раніше, як повідомляв один з наших читачів. Дотримуйтесь наших пропозицій у цій публікації . Якщо проблема залишається навіть після виконання запропонованого усунення несправностей програмного забезпечення, це означає, що проблема може не бути на пристрої, але як маршрутизація дзвінків здійснюється оператором бездротового зв'язку. Обов'язково зателефонуйте їм за безпосередньою допомогою.

Проблема №4: гарнітура на Galaxy S6 не працює належним чином

Напевно, простий, але я не можу це вирішити ні в чому. Коли я користуюсь вільними руками, людина, з якою я розмовляю, часто усвідомлює мене, навіть якщо я прямо поруч з телефоном. На екрані є кнопка під назвою "Extra Volume", але вона неактивна, тому її не можна використовувати. Я впевнений, що його реальний не розумний, але він веде мене НЕБЕЗПЕЧНО! Будь ласка, допоможіть. - Мішель

Рішення: Привіт, Мішель. Якщо ви користуєтеся проводовою гарнітурою, переконайтеся, що роз'єм для гарнітури, який ви використовуєте, підключений повністю, а мікрофон працює правильно.

Якщо ви користуєтеся бездротовою гарнітурою, переконайтеся, що вона працює нормально, а її мікрофон досить чутливий, щоб підібрати ваші слова.

Можна також спробувати скористатися іншими гарнітурами, щоб перевірити, чи працює функція телефону.

Проблема №5: Galaxy S6 не отримує всіх викликів

Мій телефон не отримає 100% телефонних дзвінків. Це дуже спорадично з місцем розташування і хто дзвонить. Я поїхав до Verizon, щоб отримати нову SIM-карту. Вони також оновили мою функцію виклику. Я отримав телефон на чорній п'ятниці, і питання продовжувалося, так як я отримав телефон. Я не отримую повідомлення про пропущені виклики. Для людини, яка подзвонила мені це нормально на їх кінці - вона буде дзвонити, поки вона не потрапить в мою голосову пошту. Я пробував йти з ним днями на нормальний виклик, а з ним на розширений виклик. обидві мають ту ж проблему. Я буду мати хтось зателефонувати мені, коли я знаю, у мене є сигнал, і він не буде йти через. Я також покличу когось - я буду мати повну бари, і це буде просто сказати "набору" і не буде з'єднуватися. Будь-яка допомога з вдячністю! - Лідія

Рішення: Привіт Лідія. Ви спробували скинути заводські налаштування телефону? Проблема виклику, як ваша, зазвичай більше стосується мережі, ніж проблема користувальницького пристрою, але це не зашкодить, якщо ви зможете виконати скидання, щоб переконатися, що помилка прошивки не викликає проблеми. Ви також можете спробувати нашу пропозицію для Katey вище, перш ніж робити скидання до заводських налаштувань, щоб дізнатися, чи викликає одна з ваших програм цю проблему. Щоб відновити заводські налаштування S6, виконайте наведені нижче дії.

Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Натисніть кнопку Vol Down знову, поки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Ви також повинні переконатися, що у вас немає жодної програми, яка блокує або перенаправляє ваші виклики. Спробуйте зробити швидке викладення всіх ваших програм і перевірте, чи ви забули вимкнути пересилання або блокування певних номерів.

Проблема №6: Попередня власна Galaxy S6 не працює з іншою SIM-картою

Мій партнер придбав використаний Galaxy S6. Ми спробували його перед покупкою, коли попередній власник мав в ньому свою SIM-карту. він спрацював для нього, і телефон не заблокований для одного конкретного оператора. Тепер, коли ми були вдома і спробували його з карткою, він міг отримати мобільний інтернет, і йому вдалося перевірити виклик мене один раз. Але тепер він більше не може телефонувати.

Я побачив декілька людей на форумах з майже тією ж проблемою, але ніяких реальних рішень навіть на офіційному форумі Samsung.

я reseted телефон до заводської версії, і тепер я не можу навіть вибрати оператора, немає мобільних даних, нічого.

Коли я намагаюся зайти в налаштування під викликом і вибрати додаткові налаштування, як багато людей запропонували зробити я не можу навіть отримати доступ, як він говорить: помилки налаштування виклику: помилка мережі або SIM-карти.

І в налаштуваннях мобільної мережі, а потім у постачальників послуг я ніколи не можу вибрати оператора мобільного зв'язку (Halebop у Швеції).

якщо ви коли-небудь чули про будь-яку подібну проблему і як ми можемо її виправити, було б дивно. Заздалегідь дякуємо за відповідь. - Саломе

Рішення: Привіт Саломе. Прошивка телефону все ще може бути прив'язана до послуг оригінального перевізника, тому вона не дозволяє отримати доступ до деяких налаштувань, коли ви вставляєте SIM-карту вашого чоловіка. Ми рекомендуємо привести телефон до магазину, щоб перевірити та змінити прошивку, якщо це необхідно.