Мобільні дані Galaxy S6 не працюватимуть, доки ввімкнено / вимкнено режим "Аероплан", інші питання

Ласкаво просимо до іншої # GalaxyS6 повідомлення! Протягом останніх кількох днів ми пропонуємо вам більше запитань щодо цього пристрою. Якщо ви ще не знайшли свою публікацію, продовжуйте спостерігати за новими повідомленнями S6 у найближчі дні.

Це конкретні теми, які ми розглядаємо сьогодні:

1. Galaxy S6 Edge випадково перезавантажується самостійно | Galaxy S6 Edge більше не завантажується нормально
2. Galaxy S6 не вмикається
3. Розблокована Galaxy S6 не працюватиме мережа Virgin UK
4. Galaxy S6 продовжує отримувати помилку "На жаль, налаштування зупинилися" після оновлення програми Google
5. Мобільні дані Galaxy S6 не працюватимуть, поки режим літака не вмикається / вимикається
6. Galaxy S6 Edge Plus не стягуватиметься

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S6 Edge випадково перезавантажується самостійно | Galaxy S6 Edge більше не завантажується нормально

Привіт Droidguy. У мене є деякі проблеми з моїм Galaxy S6 Edge і було цікаво, якщо ви могли б допомогти мені виключити деякі питання, які я з телефоном. Я звинуватив мою батарею вчора і близько 2 годин пізніше він помер на мене кажучи, що це було 0%. Я виявив, що це дивно, тому що я не використовував свій телефон протягом цього часу. Я підключив його, і він показав, що він був підключений, показуючи блискавку на знак акумулятора, але це не заряджало мій телефон. з трохи життя він залишив я перезавантажив його, стерті дані, думаючи, може бути, він вийде з його трансу. Навіть після того, як він продовжував діяти і не заряджався. Я залишив його єдиний всю ніч побачити якщо можливо йому би потребував часу охолодитися. Тепер він не буде показувати жодних ознак життя, оскільки акумулятор повністю розряджений. Це дійсно дивно, тому що він випадково вимкнувся і ніколи не повернувся назад. Цей телефон все ще знаходиться під гарантією року, але я не хочу повертати телефон Verizon, поки я дійсно не знаю, що відбувається. Verizon має тенденцію до knitpick на фізичні збитки, і якщо вони відчувають, що все це моя вина, вони будуть стягувати мені повну ціну за заміну. Дякуємо, що знайшли час, щоб прочитати мою електронну пошту, і я сподіваюся почути від вас найближчим часом. Дякую! - Хуан

Рішення: Привіт Хуан. Найкраще (і тільки) те, що ви можете зробити зараз, це перевірити, чи можна перевести телефон в інші режими - безпечний режим, режим відновлення та режим завантаження. Це означає, що телефон повинен бути ввімкненим, але не в нормальному режимі. Якщо ваш телефон може зробити це, може виникнути ймовірність того, що ви можете змусити його працювати знову нормально, залежно від того, в якому режимі він вмикається. Нижче наведено кроки, які можна спробувати:

Завантаження в режимі відновлення:

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
• Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
• Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
• Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
• Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
• Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
• Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
• Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Якщо телефон залишається невідповідним і навіть не дозволить вам виконувати різні комбінації апаратних кнопок, єдиним варіантом для вас є те, щоб перевірити обладнання або замінити пристрій.

Проблема №2: Galaxy S6 не вмикається

Привіт, хлопці, як справи? Я читаю у вашому блозі, що я можу відправити мою проблему для вас, то тут я. До речі, я - Денис.

Отже, сьогодні вранці я використовував свій телефон, як звичайно, і раптом все просто перестало працювати, і я подумав, що це просто помилка або щось інше.

Потім я натиснув і утримую кнопку живлення і гучність вниз, намагаючись перезапустити його, і він працював. Однак, коли на екрані з'являється 'Samsung Galaxy S6 Edge', мій телефон почав ставати дуже гарячим і знову вимкнений.

Після цього він знову не включається. Я спробував виконати всі ці кроки: //thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604 , але без успіху.

Коли він підключений до живлення або USB-порту, я не отримую жодного сигналу про те, що він заряджається або щось інше.

Ви знаєте, що я можу зробити для цього? Чи є це випадок, який потрібно залишити на підтримку? Велике спасибі. - Денис

Рішення: Привіт Денис. Це питання схоже на викладене вище у Хуана. Будь ласка, зверніться до наших пропозицій для нього.

Проблема №3: ​​розблокована Galaxy S6 не працюватиме в мережі Virgin UK

Привіт. Я у Великобританії. Я купив Samsung S6 на eBay. він призначений для розблокування. Вона працює з SIM-карткою мого друга (на мережі Vodaphone), але не на моїй (я на Virgin / EE).

У мене є відчуття, що насправді не заблоковано, але не на 100%. Я ніколи не отримую повідомлення про те, що його заблоковано. Насправді він приймає SIM, показує бари прийому, і навіть показує "Virgin" у верхньому правому куті екрану. Я просто не можу робити дзвінки, надсилати тексти або використовувати мобільні дані! Коли я використовую Virgin SIM в іншому телефоні, він працює. Я назвав Діву, і вони не можуть мені допомогти.

Чи можете ви придумати що-небудь, що я можу зробити, щоб він працював? Люди я купив це з кажуть це unlocked та wont повертають мені! Я не можу навіть платити, щоб отримати його розблокована, тому що я не знаю, яку мережу це заблоковано, якщо такі є. Дякую. - Брайан

Рішення: Привіт Брайан. Якщо основні послуги Virgin такі виклики, SMS та мобільні дані не працюють на цьому телефоні, можливі причини для цього:

• SIM-картку може бути не активовано
• SIM-картку може бути встановлено неправильно
• телефон все ще заблоковано
• телефон може мати іншу робочу частоту

Перші дві причини можуть бути виключені, оскільки ми припускаємо, що SIM-картку правильно встановлюєте на пристрої, а SIM-картку потрібно активувати, оскільки вона працює на іншому телефоні. Це залишає вас з двома можливими причинами.

Те, що телефон дійсно може бути заблоковано в оригінальній мережі, можливо, і ця мережа може бути Vodaphone. Наскільки нам відомо, у Великобританії немає мереж CDMA, тому припускаючи, що телефон не з інших країн, таких як США чи Канада, він повинен бути лише пристроєм GSM. Можливо, початковий власник неправильно повідомив, що пристрій розблоковано. На жаль, немає жодного способу перевірити, напевно на вашому кінці, якщо ви не зателефонуєте Vodafone і вони можуть підтвердити, що цей пристрій було очищено від їх системи. Якщо це не було розблоковано, ви не зможете вставити в нього SIM-карту, що не є Vodafone, і очікувати, що вона працюватиме. В інших країнах магазини третіх сторін можуть знайти спосіб розблокувати телефон GSM, щоб зробити його доступним для інших мереж GSM, тому ви можете спробувати цей маршрут, якщо вам потрібен цей телефон для роботи. Розблокування через третю сторону, а не через батьківську мережу пристрою, може коштувати трохи грошей, тому ви повинні бути готові щось інвестувати.

Інша потенційна проблема полягає в тому, що апаратне забезпечення телефону може бути налаштоване для роботи тільки з певними діапазонами частот, а не з частотою Virgin. Щоб перевірити, перейдіть до програми Налаштування та знайдіть IMEI номер пристрою. Після отримання цієї інформації перейдіть на сайт перевірки IMEI і введіть номер IMEI. У розділі "Основна інформація" має бути рядок, який повинен показувати робочі частоти GSM вашого телефону. Порівняйте інформацію смуг GSM з даними частот Virgin у вашому районі, щоб побачити, чи сумісний цей телефон. Можливо, вам доведеться викликати Діву, щоб отримати точну інформацію про це. Майте на увазі, що робоча частота в телефоні не може бути змінена. Якщо Virgin не підтримує GSM-діапазони вашого телефону, скористайтеся іншою SIM-карткою, яка бажано використовувати для керування пристроєм.

Проблема №4: Galaxy S6 продовжує отримувати помилку "На жаль, після зупинки" після оновлення програми Google

Привіт. Я знаю, що ви обговорювали цю проблему раніше, але у мене був дещо інший і конкретний досвід. Я тільки що купив у магазині б / у Galaxy S6. Після встановлення моїх попередніх програм на "новому" телефоні з'явилося повідомлення про помилку "На жаль, налаштування припинилися", коли я натиснув на мій обліковий запис Google у меню "Налаштування" ("Налаштування> Рахунки> GOOGLE").

Я думав, що це може бути проблема сумісності з одним з моїх додатків, тому я зробив скидання заводу на телефон і тільки встановив Google і Samsung додатків. Все було добре протягом деякого часу, але після того, як додаток Google оновився через кілька годин (маленький 'g' у синьому квадраті змінився на великий багатобарвний 'G'), він зробив те ж саме знову. Це було без будь-яких додатків на телефоні. Тому я припустив, що щось не так з самим телефоном, повернув його в магазин і отримав заміну (використовується) телефон S6.

Те ж саме відбувалося знову (і знову я скинув заводські налаштування лише до додатків Google і Samsung). Я вимкнув автоматичне оновлення програми Google у Google Play. Все працювало нормально. Потім (з цікавості) я оновив додаток Google і повідомлення про помилку знову з'явилося, коли я натиснув на мій обліковий запис Google у налаштуваннях. Щось не так з самою програмою Google? У вас є пропозиції? Я міг би ніколи не оновлювати Google додаток, щоб побачити, якщо це працює, але це здається трохи різким. З повагою. - Брендан

Рішення: Привіт Брендан. Ми не можемо бачити логіку самої програми Google, яка має проблему сумісності з будь-якою версією Android, але якщо вона продовжує відбуватися, ви хочете залишити згадане додаток не оновленим. Ми не чули про цю проблему, тому вона повинна бути унікальною проблемою з версією операційної системи, запущеної на пристрої. Ми припускаємо, що пристрій має офіційну прошивку Android. Якщо ні, розглянути прошивку запасу прошивки Samsung, щоб побачити різницю.

Щоб отримати додаткову допомогу, ми також рекомендуємо зв’язатися з Google, щоб дізнатися, чи є щось, що вони можуть зробити, щоб допомогти.

Проблема №5: мобільні дані Galaxy S6 не працюватимуть, поки режим літака не вмикається / вимикається

Привіт. У мене є Samsung Galaxy S6 і я мав його близько року зараз, я купив телефон абсолютно новий і з тих пір, як я мав проблеми з мережею (Sasktel). Здається, якби мої дані закриває роботу в цілому, і якщо я скинути його або перетворити його в режим повітряного літака і назад він працює нормально близько години іноді навіть не тоді він повернувся до того ж. Я відправив його, щоб отримати фіксований, але вони нічого не зробили - я все ще повинен поставити його в режимі літака повітря, щоб отримати мої дані для роботи. Просто цікаво, якщо ви чули про цю проблему з телефоном раніше, і якщо у вас є те, що проблема. Я, ймовірно, використовував цей телефон всього 3 місяці, що я мав це тільки тому, що це така клопоту, що треба поставити його в режим літака і назад, щоб отримати дані для роботи

Будь-яка допомога буде вдячна. - Зіверт

Рішення: Привіт Зіверт. Якщо проблема триває вже давно, найімовірнішою причиною може бути одна з ваших програм. Спробуйте завантажувати телефон у безпечному режимі та спостерігати за тим, як мобільний обмін даними працює цілий день, щоб побачити різницю. Якщо проблема не виникає під час увімкнення безпечного режиму, це чіткий показник того, що винен один із програм сторонніх розробників. Щоб завантажитися в безпечному режимі, виконайте такі дії:

• Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
• Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
• Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
• Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».

Пам'ятайте, що завантаження в безпечному режимі не покаже вам, що саме додаток викликає проблеми. Вона лише говорить вам, що додаток третьої сторони є проблематичним, тому переконайтеся, що ви видаляєте програми сторонніх розробників, поки проблема не зникне.

Крім того, ви можете зробити протилежне і зробити більш радикальне усунення несправностей за допомогою скидання заводу. Почніть з відновлення всіх параметрів програмного забезпечення за замовчуванням, після чого спостерігайте за телефоном близько 24 годин. Також переконайтеся, що ви не встановлюєте нічого за цей час. Якщо мобільні дані працюють послідовно, це є доказом того, що програма несе відповідальність. Щоб визначити, яку саме програму є, встановіть кожного з них і спостерігайте за тим, як мобільні дані знову працюють. Зробіть це для кожного додатка, поки не визначите винуватця. Для довідки див. Інструкції щодо відновлення заводських налаштувань пристрою:

• Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №6: Galaxy S6 Edge Plus не стягуватиметься

Привіт. У мене є Samsung Galaxy S6 Plus Edge, і я мав його лише кілька місяців. Останнім часом, коли він заряджається, він каже, що він заряджається повільно, і я повинен використовувати оригінальний зарядний пристрій. Я тільки коли-небудь використовував оригінальний зарядний пристрій з цим телефоном, але відключення та підключення знову зазвичай вирішує цю проблему. Минулої ночі мій телефон був на 4%, тому я зарядив його і пішов спати. Коли я прокинувся, він був повністю мертвий. Світлодіод не був червоним або зеленим, і на екрані нічого не було. Так що я спробував зіграти з ним трохи і підключив його назад до стіни, і з'явилася ікона з блискавкою, але вона все ще не заряджалася. Я пройшов пару ваших пропозицій від того, що я міг знайти від Google, але нічого не спрацювало. Я підключив його до мого ноутбука і блискавка з'явилася знову, але все ще не зарядка світла. Я не думаю, що це мій кабель зарядки, як я зарядки мого мертвого Galaxy S4 і світлодіод на що з'являється і це зарядка штрафу. Багато ваших пропозицій включали скидання телефону, але я не можу дійсно "вимкнути" або "скинути", оскільки він навіть не включиться! Будь ласка, дайте мені знати, якщо є будь-яка інша інформація, яку я можу дати вам. Сподіваюся, ви зможете допомогти мені з моєю проблемою. Дякую. - Наташа

Рішення: Привіт Наташа. Як ми коротко розглянемо вище, дуже мало, щоб користувач не міг зробити нічого, якщо телефон не завантажується нормально або навіть не завантажується. Якщо ви не можете знову включити телефон до альтернативних режимів, як згадано вище, то проблема, безумовно, виходить за межі можливості середнього користувача ідентифікувати та виправляти. Причиною може бути поганий порт зарядки, несправна батарея або деякі пошкоджені компоненти. Якою б не була причина, ви хочете, щоб професійна перевірка апаратного забезпечення для вас. Якщо телефон все ще перебуває в гарантійному періоді, зв'яжіться з Samsung (або будь-якою відповідною стороною), щоб вимагати заміну.