Мобільні дані Galaxy S6 не працюватимуть після встановлення оновлення Android, інших проблем з підключенням

Привіт шанувальники GalaxyS6! Ласкаво просимо на нашу останню сторінку з усунення несправностей S6. Сьогодні ми розглядаємо деякі проблеми, пов'язані з Інтернетом та підключенням на цьому пристрої. Ми сподіваємося, що ви знайдете це корисним посиланням на ваші власні подібні проблеми.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: мобільні дані Galaxy S6 не будуть працювати після встановлення оновлення Android

Я використовую Samsung Galaxy S6, і у мене є проблеми з моїм підключенням після оновлення програмного забезпечення. Він з'являється на вершині з 4G, але не підключається до Інтернету за допомогою мобільних даних. Це змушує мене постійно перезапускати між чат-бесідою в програмі. Як це виправити? Будь ласка, допоможи мені. Дякую.

Це дратує мене перезавантажити телефон знову просто щоб відновити його мобільний зв'язок і втрати знову через кілька хвилин. - Йоханна

Рішення: Привіт Йоханна. Майже в кожному випуску мобільних даних, причина може лягати на стороні оператора, тому ви зрештою повинні звернутися до свого постачальника послуг, якщо рішення, які ми надаємо, не працюватимуть. Якщо ви впевнені, що проблема виникла після інсталяції оновлення Android, радимо виконати звичайні дії з усунення несправностей програмного забезпечення, описані нижче.

Очистіть розділ кешу

Під час завантаження додатків, які називаються системним кешем, Android використовує спеціальний набір кеш-пам'яті. Цей кеш зберігається в розділі кешу. Проблема полягає в тому, що іноді цей кеш пошкоджується, так як користувач Android повинен регулярно очищати розділ кешу або після кожної інсталяції основного оновлення Android. Якщо ви ще не спробували, ось як це зроблено:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Переконайтеся, що всі програми актуальні

Програми також можуть викликати проблеми. Щоб мінімізувати помилки в програмах, потрібно забезпечити встановлення лише сумісних і оновлених версій. Якщо вимкнуто автоматичну інсталяцію оновлень у програмі Play Store, обов'язково регулярно перевіряйте, чи дозволяється інсталяція оновлень. А ще краще поверніть опцію автоматичного встановлення оновлення.

Для цього виконайте наступні дії:

1. Відкрийте програму Play Store .
2. Торкніться піктограми Меню (три горизонтальні лінії вгорі ліворуч).
3. Натисніть Настройки .
4. Натисніть Автоматичне оновлення програм .
5. Виберіть або Автоматичне оновлення програм у будь-який час, або Автоматичне оновлення програм лише через Wi-Fi .

Перезапустіть телефон у безпечний режим

Як продовження виправлення неполадок можливої ​​проблеми, пов'язаної з програмою, ви хочете побачити, як працюють мобільні дані, коли всі програми третьої сторони призупинено. Цього можна досягти лише шляхом завантаження телефону в інший режим, який називається безпечним режимом. Оскільки не виконуються програми сторонніх виробників, цей спосіб усунення несправностей допоможе визначити, чи проблема викликає одне з ваших програм. В основному, якщо мобільні дані працюють, це чітке вказівка ​​на те, що програма повинна запобігати належній роботі мобільних даних.

Безпечний режим не допоможе визначити точне додаток, хоча для того, щоб ідентифікувати його, вам доведеться використовувати процес усунення.

Нижче наведено кроки щодо завантаження в безпечний режим:

1. Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
2. Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
3. Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
4. Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».

Відновити всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням

Якщо всі вищевказані кроки з усунення неполадок не допоможуть вирішити проблему, наступним кроком буде переконатися, що ви очистите телефон. Скидання заводських налаштувань, як випливає з назви, призведе до видалення всіх даних користувача, таких як фотографії, відео та ін., Тому обов'язково створіть резервну копію файлів, перш ніж робити це. Найголовніше, однак, це поверне все програмне забезпечення назад до їх відомого робочого стану. Це дозволить ефективно усунути будь-які можливі помилки або збої, які можуть виникнути після встановлення оновлення.

Нижче наведено кроки щодо того, як це зробити:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
3. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
6. Натисніть кнопку Vol Down знову, поки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Нехай ваш оператор знає

Ми припускаємо, що існує невідоме програмне забезпечення або помилка програми, що викликає проблему мобільних даних, завдяки якій будь-який із запропонованих вище кроків має працювати. Однак, якщо проблема продовжується після скидання до заводських налаштувань, не соромтеся звертатися до оператора зв'язку, оскільки може виникнути проблема з мережею. Також існує ймовірність того, що проблема виникла в кодуванні в прошивці, яку вони надають таким чином, щоб звітувати про проблеми, вони повинні допомогти їм звузити можливу причину їхнього завершення. Пам'ятайте, що це помилка кодування, чим більше користувачів повідомляють про неї, тим більше ймовірність того, що вони будуть діяти. Навіть якщо ви не маєте негайного рішення, ви можете отримати впевненість, що вони, безумовно, працюватимуть над ним.

Проблема 2: Galaxy S6 не може підключитися до wifi, продовжує запитувати ім'я користувача і пароль

Мій Galaxy S6 край підключиться до мого Wi-Fi, але я не можу отримати доступ до Інтернету. Це говорить мені, що виникла проблема з підключенням. У моєму телефоні немає доступу до Інтернету. Він просить мене поставити ім'я користувача і пароль, і я не знаю. У мене є тільки пароль для мого WiFi. Який я раніше був підключений, але тут, в ці останні 2 тижні я не можу підключитися до нього. - Kristyclark715

Рішення: Привіт Kristyclark715. Ім'я користувача вашої мережі wifi має бути ім'ям wifi, який ви можете побачити. Єдиний випадок, коли телефон запитає ім'я користувача та пароль wifi, це коли змінюється вказана мережа. Наприклад, якщо нещодавно було змінено ім'я користувача або пароль, маршрутизатор запитає ваш телефон про автентифікацію знову, запитавши про нове ім'я користувача та пароль. Якщо ви не є адміністратором мережі Wi-Fi, не забудьте поговорити з адміністратором, щоб надати вам нові облікові дані.

Якщо ви є адміністратором, і ця проблема з'являється невірно, переконайтеся, що перед введенням імені користувача та пароля перезавантажте телефон і маршрутизатор. Якщо це не допоможе, зверніться до свого постачальника послуг Інтернету (компанія, яка надає маршрутизатор і інтернет-послугу, а не телефон), і нехай вони допоможуть вам вирішити проблему.

Проблема 3: Galaxy S6 GPS припиняє працювати при використанні мережі AT&T

Нещодавно я змінив свій Samsung S6 з Verizon на AT&T, і у мене були проблеми з підключенням. Wi-Fi прекрасний, але мій GPS на Картах Google випав на днях, коли я подорожував по дуже населеному місту. Він ніколи не робив, що з Verizon. Я втрачаю телефонну службу в будівлях, де я ніколи раніше не працювала. Чи є пропущена установка AT&T, або я зробив величезну помилку перемикання носіїв. - Майкл Сейдель

Рішення: Привіт, Майкл. Якщо ця проблема ніколи не виникала, коли ви були з Verizon раніше, найбільш вірогідним поясненням є якість служби мобільних даних, яку ви отримуєте з AT&T на проблемних місцях. Майте на увазі, що жодна з двох несучих не матиме однакової якості прийому сигналу у всіх місцях. Якщо ваше мобільне з'єднання AT&T виявилося плямистим у місцях, де GPS не вдалося, це не проблема телефону. Постарайтеся поговорити з AT&T і подивитися, чи є це для цього. Інакше вам доведеться прийняти це як факт життя тепер, коли ви з ними.

Проблема 4: Galaxy S6 не може надсилати та отримувати MMS, мобільні дані не працюють

У чоловіка є телефон Samsung S6 plus. Він мав проблеми з отриманням зображень, надісланих через текстові повідомлення, а також не мав можливості користуватися Інтернетом без wifi. Він мав Samsung раніше і ніколи не мав проблем з використанням Інтернету без wifi, але з якоїсь причини він не може на своєму телефоні, якщо тільки там, де є wifi. Навіть при цьому він все ще не може переглядати зображення, надіслані через текстові повідомлення. - Лара

Рішення: Привіт Лара. Надсилання зображень або відеозаписів за допомогою текстових повідомлень, також відомих як служба мультимедійних повідомлень (MMS), працює тільки, якщо телефон має підключення до мобільного з'єднання даних. Існує два типи з'єднань, які можна використовувати для підключення пристрою до Інтернету. Один з них через wifi, а інший - через мобільні дані. Мобільні дані - це додаткова послуга вашого оператора зв'язку, тому вам доведеться дозволити їм її ввімкнути. Звичайно, це не безкоштовно. Після того, як на обліковому записі вашого чоловіка буде активовано підписку на мобільний телефон, телефон повинен бути налаштований належним чином для того, щоб ця служба працювала. З цієї причини ми пропонуємо вам звернутися до перевізника вашого чоловіка, щоб вони могли пройти через весь процес.