Мобільні дані Galaxy S6 продовжують знижуватися, мобільна точка доступу не працює, інші проблеми з Інтернетом

Вітаємо спільнота Android. Ласкаво просимо на іншу посаду # GalaxyS6 за день. Ми обговорюємо деякі проблеми з підключенням, тому ми сподіваємося, що наші пропозиції будуть корисними.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Задача 1: Galaxy S6 край мобільних даних не працює

Привіт. Мій зв'язок даних не працює на моєму Samsung Galaxy S6 краю тут, у США. Він працював належним чином в Алжирі. FYI: Я купив цей телефон з Нью-йоркського магазину на 15.12.2016. Я повинен використовувати WiFi, інакше моє з'єднання даних не працює. Чи можете ви повідомити про це. Дякую. - Хеліл

Рішення: Привіт Khelil. Існує ряд речей, які потрібно перевірити, щоб вирішити проблему. Перший - це забезпечити активну підписку на мобільний зв'язок з оператором у США. Якщо ви перебуваєте в мережі CDMA, такі як Verizon або Sprint, ваш оператор повинен буде перепрограмувати свій телефон, щоб зробити цю роботу. Залежно від моделі телефону це може працювати або не працювати. Якщо у вас є телефон CDMA з іншого оператора, є ймовірність, що деякі функції телефону можуть не працювати, якщо ви використовуєте його в іншій мережі CDMA. Наприклад, якщо ваш телефон спочатку був побудований для Verizon, але зараз ви використовуєте його в мережі Sprint, мобільні дані можуть не працювати. Те саме стосується і мережі GSM. Ви повинні поговорити зі своїм перевізником, щоб перевірити, чи буде їхня служба мобільних даних працювати в конкретній моделі телефону.

По-друге, потрібно переконатися, що налаштування APN пристрою налаштовані правильно. Знову ж таки, ви хочете зв’язатися з вашим перевізником, щоб вони могли пройти через всі кроки з його налаштування.

По-третє, існує ймовірність того, що апаратне забезпечення вашого телефону може мати різні робочі частоти для підключення даних. Кожен носій працює в певному наборі частот і тільки пристрої, сумісні з згаданими частотами, можуть їх підібрати. Спробуйте Google з специфікаціями телефону та порівняйте їх з робочими частотами вашого оператора у вашому регіоні. Можливо, вам також доведеться отримати інформацію від свого оператора з перших вуст про це. Пам'ятайте, що частоти в телефоні не можна змінювати. Якщо пристрій не сумісний з мережею оператора, вам не пощастило.

Проблема 2: Галактика S6 краю wifi портал дуже повільний

Я стикається з проблемами з моїм пристроєм Samsung Galaxy S6 Edge +. коли я намагаюся підключитися до Wifi Connection, Captive Portal стає дуже повільним і просить мене увійти. Зазвичай з іншим пристроєм це не займе багато часу, але з Samsung Edge S6 + потрібно 20+ секунд для сторінки придумати. У мене це питання про те, чому в'язний портал приходить дуже повільно. - Вікрам Рао

Рішення: Привіт Вікрам. Це може бути що завгодно. Причини можуть бути від помилки браузера, збій операційної системи або проблеми з маршрутизатором. Спробуйте стерти кеш-пам’ять і дані веб-переглядача за промовчанням у своєму телефоні і подивитися, як він працює.

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо.
5. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
6. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми. Спочатку очистіть кеш. Якщо це не допоможе, видаліть дані програми.

Як альтернатива, ви також можете встановити інший браузер і зробити його за умовчанням. Це допоможе визначити, чи поточний веб-переглядач не працює.

Щоб встановити програму як стандартну, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Налаштування .
2. Натисніть Програми .
3. Натисніть Додаткові опції у верхній правій частині (значок з трьома точками).
4. Натисніть Стандартні програми .
5. Натисніть Браузер .
6. Визначте бажану програму для веб-переглядача.

Щоб переконатися, що проблема викликана невідомою помилкою операційної системи, переконайтеся, що ви спробуєте скинути заводські налаштування, якщо два вищезазначені кроки не працюватимуть. Ось як:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
3. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
6. Натисніть кнопку Vol Down знову, поки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема 3: Мобільні дані Galaxy S6 продовжують знижуватися

Привіт! Я отримав деякі мобільні дані зв'язку з моїм S6 краю +. Мережеве з'єднання даних продовжує знижуватися, навіть якщо я перебуваю в області 4G / LTE. Я пішов в режим мобільного зв'язку і включив 4G / 3G / 2G (автоз'єднання), 4G з'явився, але через кілька секунд він перейшов на 3G (H +) і іноді 2G (H), що значно вплинуло на моє підключення до Інтернету. Я не знаю, що викликало це, тому що, коли я перевірив мої колеги підключення до даних, вони знаходяться на 4G, і я перебуваю в режимі 3G і все ж у нас є той самий постачальник даних. Сподіваюся, ви можете мені допомогти. - Вінс

Рішення: Привіт Вінс. По-перше, ви хочете побачити, чи це пов'язано з програмою третьої сторони. Запустіть телефон у безпечному режимі, щоб заблокувати програми та служби третіх сторін, а також спостерігати за телефоном стільки разів, скільки під час роботи мобільних даних. Якщо проблема не виникатиме, то винен один із програм. Ось як завантажитися в безпечний режим:

1. Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
2. Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
3. Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
4. Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».

Встановіть оновлення Android та програм

Якщо проблема продовжується, незважаючи на завантаження безпечного режиму, наступним кроком є ​​забезпечення останнього оновлення Android для вашого пристрою. Іноді оновлення Android можуть виправляти проблеми мережі, особливо якщо вони викликані помилкою модему. Також потрібно переконатися, що всі ваші програми актуальні та сумісні з поточною версією Android. Ви можете зробити це, перевіривши сторінку завантаження програм у магазині Play і перевірте, чи розробник вказав, що програма відмінно працює з певною версією Android і моделлю телефону. Якщо ви встановлюєте програми за межами магазину Play, це ваша відповідальність за оновлення, звернувшись до джерела.

Багато людей страждають від проблем із підключенням до мобільних пристроїв, оскільки вони виконують неофіційну прошивку та / або програми на пристрої. Необхідно мати на увазі, що перевізники часто підтримують лише офіційну прошивку Samsung та програми, які зазвичай знаходяться в Play Store. Якщо ви більш пригодницький тип, який використовує користувальницькі прошивки, коріє телефон і встановлює програми з інших джерел, ви повинні очікувати, що ви зіткнетеся з гикавками, які не можуть бути виправлені за допомогою офіційних каналів.

Відновити всі налаштування до заводських налаштувань

Якщо на вашому телефоні вже запущено останні оновлення програмного забезпечення та програм, і ви не зробили нічого іншого перед тим, як помітити проблему, причиною проблеми може бути специфікація Android. Переконайтеся, що заводські налаштування пристрою були виправлені. Зверніться до кроків, описаних вище, як це зробити.

Проблема 4: Galaxy S6 край плюс мобільна точка доступу не працює

Я оновився від Samsung Note 4 до S6 краю +. Я зазвичай використовую мій Примітка 4 як гаряча точка для мого ноутбука, але я не можу зробити те ж саме з S6 краю +. Я спробував синхронізацію через WiFi і Bluetooth. Ноутбук може виявити пристрій Bluetooth (без кабелів), але це все. Не вдається виявити Wi-Fi, що зводить нанівець основну цінність телефону як "гаряче" зображення. Будь-яка допомога буде оцінена повагою. - Ніккі

Рішення: Привіт Ніккі. Мобільна точка доступу є послугою на додану вартість, що означає, що вам, можливо, доведеться доплатити, щоб вона працювала у вашому пристрої. Деякі перевізники зазвичай не пропонують мобільну точку доступу як безкоштовну службу за умовчанням, оскільки вона має тенденцію значно роздувати споживчі дані. Будь ласка, зверніться до свого оператора і перевірте, чи доступна ця послуга в обліковому записі. Якщо це не так, то їм доведеться додати його під поточну підписку за плату.

Проблема 5: Додаток Galaxy S6 Google Ads продовжує з'являтися

Моя дружина і я обидва надають мені будь-яку інформацію про Google, мають той же телефон. Її це роблять, а мої - ні. її раптово вибухне оголошення, навіть коли вона не використовує його, і коли ми перевіряємо його, буде відкрито додаток, що називається оголошеннями Google. Тепер у неї немає програми на своєму телефоні, яка називається оголошеннями Google. Я прочитав над вашим форумом і добре і кілька інших, і жоден з них не дає мені ніякої інформації про додаток під назвою оголошення Google, що викликає проблему. Я сподіваюся, що ви можете мені допомогти. це відбувається вже кілька тижнів. Ми обидва в ІТ я переглянув телефон з Malwarebytes для андроїдів, Захист будь-де, і Webroot, ніхто не знайшов нічого. Я навіть пройшов через мої тільки налаштування браузера для Google, щоб побачити, чи є що-небудь я міг бачити, що може це виправити. Я дійсно сподіваюся, що ви можете мені допомогти. - Метью Крістіан

Рішення: Привіт Матвій. Ти правий. Немає такої речі, як додаток Google Ads. Хоча Google займається рекламою, вони не публікують конкретні програми, щоб розміщувати оголошення в Android. Ми вважаємо, що телефон вашої дружини може бути заражений шкідливим програмним забезпеченням, тому найкраще те, що вона повинна зробити зараз, - це скинути заводські налаштування пристрою через режим відновлення. Після того, як вона зробить це, спостерігайте за телефоном кілька годин, щоб дізнатися, чи не повертається зазначена програма Google Ads. Переконайтеся, що нічого не встановлювати протягом цього часу, щоб побачити будь-яку різницю.

Майте на увазі, що інфікування шкідливим програмним забезпеченням в Android зазвичай відбувається, коли користувач не є обережним з додатками, які вони встановлюють. Деякі програми спочатку можуть бути легітимними, але пізніше вони перетворяться на шкідливу версію після оновлення. Переконайтеся, що ви встановлюєте програми лише з надійних джерел або розробників.