Додаток Galaxy S6 для обміну повідомленнями відстає при відправці SMS, не стягуватиметься за дротом, інші питання

Ласкаво просимо до іншої статті # GalaxyS6. У цій публікації ми пропонуємо вам ще 10 питань S6, які ми отримали від нашої спільноти протягом останніх кількох днів. Якщо ви новачок на нашому сайті, обов'язково відвідайте нашу головну сторінку з усунення несправностей Galaxy S6 на цій сторінці.

Нижче наведено конкретні теми, які ми обговорюємо сьогодні:

  1. Додаток Galaxy S6 для обміну повідомленнями відстає при відправці SMS
  2. Galaxy S6 краю випадкові перезавантаження питання після перегріву
  3. Край Galaxy S6 не повернеться назад
  4. Як отримати доступ до вмісту Galaxy S6 після пошкодження екрану
  5. Додаток для обміну повідомленнями Galaxy S6 працює дуже повільно після встановлення оновлення
  6. Galaxy S6 край не завантажиться
  7. Край Galaxy S6 не заряджатиметься дротом
  8. Galaxy S6 припиняє сканування для мереж wifi після оновлення
  9. Galaxy S6 не отримує ОТА оновлення від AT&T
  10. Як відновити файли диктофона після Galaxy S6 скидає самостійно

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: додаток Galaxy S6 для обміну повідомленнями відстає при відправці SMS

Я не впевнений, чи мій телефон нещодавно оновився, але у мене є Galaxy S6, і нещодавно відвідав Вегас з Канади. Під час нашої подорожі єдине, що було по-іншому, полягало в тому, що я роумінгував, і поки я завантажив Uber (і швидко видалив після цього досвіду). Під час нашого перебування минулого тижня, і тепер, коли я повернувся додому, мої текстові повідомлення почали відставати досить погано. Як правило, я можу відправити одне повідомлення без проблем, але це потрібно близько 20 секунд, щоб з'явитися у вікні, і якщо я спробую надіслати друге повідомлення, я чую, що я набираю ключі, але літери повільно з'являються, і якщо я це занадто швидко Я отримую "На жаль повідомленнями виникла помилка" і повинен закрити спливаюче вікно. Друге повідомлення не надсилатиметься, якщо я не дочекався першої реєстрації, перш ніж почати друкувати. Це надзвичайно засмучує. Я спробував видалити дані і кеш з програми, і навіть видалив кеш телефону з вікна запуску, коли ви тримаєте три кнопки вниз. Так, я перед пошуком відповів на ваш сайт. Сподіваючись, ви можете допомогти ?? - Лора

Рішення: Привіт Лаура. Якщо всі інші програми працюють нормально, і виникає проблема, коли ви використовуєте лише програму обміну повідомленнями, спробуйте використати іншу програму обміну повідомленнями. Це допоможе вам визначити, чи є різниця, коли система надсилає та отримує повідомлення через іншу програму. Якщо використання іншого додатка не змінить нічого, і проблема залишається, потрібно скинути заводські налаштування, щоб відновити всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням. Скидання заводу також усуне можливі помилки, які можуть виникнути через деякий час.

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
  3. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
  4. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  6. Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
  8. Перед установкою будь-якої програми або оновлення перевірте, як працює програма обміну повідомленнями.

ВАЖЛИВО : Переконайтеся, що ваші важливі файли зберігаються, перш ніж виконувати заводські скидання, щоб уникнути втрати даних.

Проблема №2: Галактика S6 край випадкового перезавантаження питання після перегріву

Привіт. Я використовую Samsung Galaxy S6 Edge майже 2 роки. Я ніколи не відчував ніяких проблем, поки один день я зрозумів, мій телефон супер гарячий після того, як заряджений протягом ночі. Це було так жарко, що я не міг доторкнутися до нього голими руками навіть через силіконовий корпус. Це було вимкнено, коли я вперше перевірив, напевно, від перегріву. Коли я відключив його від зарядного пристрою, я зрозумів, що моє зарядне обладнання зігнуте і є дефолтним (я не зрозумів, що він був зігнутий до того, як зарядив його вночі раніше). За кілька місяців мій телефон не виявив жодних ознак проблем після проблеми з надмірним перегрівом. Але нещодавно, після включення енергозберігаючого режиму вперше після перегріву, телефон раптово застиг і перезавантажився. Це сталося знову на наступний день, коли на моєму телефоні з'явився чорний екран, який не відповідав і показав синій світлодіод. Я зробив скидання заводу сьогодні і проблема, здавалося, зберігається. Остання проблема, що сталася після скидання заводу, полягає в тому, що, коли я граю відео з Youtube, Snapchat, Instagram, медіа, всі відео, здається, прискорюються, і жодного звуку не виходить з моїх динаміків. Незважаючи на те, що сповіщення та мелодія, здається, працювали належним чином у цьому місці, просто медіа. І тоді все просто приглушено. Мені довелося перезавантажити пристрій, щоб повернути звук. Думаю, мій телефон застиг і перезавантажився більше 10 разів сьогодні. Це дуже неприємно, тому що я не знаю, звідки виникає проблема. Або прошивка, апаратне забезпечення або інші проблеми. Я не в тому місці, де я можу дозволити собі новий пристрій, тому, будь ласка, допоможіть мені. Дякую. - Айдан

Рішення: Привіт Айдан. Визначення справжньої причини згаданих тут симптомів є важким, але ви можете взяти підказки з його історії, подібно до випадків перегріву. Пристрій, який перезавантажується випадковим чином або самостійно, може бути результатом проблеми програмного або апаратного забезпечення. Загальне правило полягає в тому, щоб спробувати всі відповідні дії з програмного забезпечення. Якщо після вичерпання всіх програмних рішень нічого не зміниться, можна припустити, що зловмисне обладнання може бути винен. Програмні рішення, які ви можете спробувати у вашому випадку, повинні бути:

  • Витирання розділу кешу
  • Завантаження телефону в безпечний режим
  • Заводські налаштування

Оскільки проблема не зникла навіть після того, як ви спробували скинути заводські налаштування, за ним має бути апаратна проблема. Випадкове перезавантаження іноді може бути результатом поганої батареї, яка, можливо, була пошкоджена раніше перегріванням. Немає прямого способу перевірити, який компонент апаратного забезпечення не працює належним чином, доки телефон не відкриється. Ви повинні надіслати телефон до Samsung або до незалежного сервісного центру, щоб можна було виконати повну апаратну діагностику.

Проблема із звуком може бути викликана поганою програмою, тому перед тим, як відправити телефон на ремонт, спробуйте спостерігати, як він працює в безпечному режимі.

Як тільки телефон завантажиться в безпечному режимі, його продуктивність різко поліпшиться, збій додатків зникне, і ви можете зробити все, що необхідно для усунення неполадок, які потрібно зробити, щоб повернути першокласну продуктивність телефону. Перезавантаження безпечного режиму виконується таким чином:

  1. Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
  2. Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
  3. Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
  4. Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».
  5. Спостерігайте за телефоном щонайменше 24 години.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 край не повернеться

Привіт! Я володів краю Galaxy S6 з вересня 2016 року і нещодавно у мене є деякі проблеми з ним. Мій S6 край був мертвий майже тиждень, і неважливо, що я роблю, не включається. Я також спробував всі рішення, згадані на вашому сайті, але немає відповіді, це просто мертвий. Вперше вона почалася пару тижнів раніше, де б випадково замерзала, іноді, коли я її використовую, а іноді й не. він залишається таким чином протягом декількох секунд, після чого екран стає чорним. Після цього він багато годин перегрівається (іноді мені доводилося ставити його в морозильну камеру, коли він охолоджується), потім, нарешті, повертається до нормального режиму на наступний день (якщо я використовую морозильник, він працює миттєво). Ось тоді я знаю, що батарея досягла 0%, а піктограма, яка показує, що вона заряджається, нарешті з'являється, коли я підключаю її до заряду. Телефон продовжував робити ці ж речі знову і знову, і період, коли він залишався, здавалося, тривав менше кожного разу. Зараз це було 5 днів з мого S6 край замерзнув та вимкнений з ніякою відповіддю. Коли я намагаюся зарядити його, нічого не з'являється на екрані, і якщо я залишу це так протягом приблизно 5 хвилин, він починає перегріватися. Отже, я думаю, що це означає, що телефон все ще не повністю вимкнений, а просто заморожений. Все, що я хочу зараз, це для мого телефону, щоб увімкнути в останній раз, так що я можу принаймні взяти важливі файли, які я в ньому, перш ніж відправити його туди, де я отримав його, як я до сих пір є гарантія. Я дійсно сподіваюся отримати рішення. Дякую. PS: Вибачте, я не пам'ятаю, яку версію я мав у телефоні, все, що я знаю, що це була остання. - Сельма

Рішення: Привіт Selma. Єдине, що ви можете зробити в цьому випадку, це спробувати перезавантажити телефон в альтернативних режимах. Нижче наведено точні кроки щодо того, як завантажувати ваш S6 до цих режимів, а також відповідні кроки, які можна виконати для кожного з них:

Завантаження в режимі відновлення:

  1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
  6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

  1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
  2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
  4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
  5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
  6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

  1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
  4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
  5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
  6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Якщо ви не можете знову увімкнути телефон після випробування різних комбінацій апаратних кнопок, вам не пощастило. Немає іншого способу відновлення файлів. Перед тим, як отримати доступ, запам'ятовуючий пристрій телефону потребує живлення. Акумулятор може бути несправним, або є невідома проблема з логікою. У будь-якому випадку, ви повинні надіслати телефон на Samsung, щоб його можна було виправити.

Завдання №4: Як отримати доступ до вмісту Galaxy S6 після пошкодження екрану

Привіт. Мій Samsung Galaxy S6 (модель SM-G920P) намокнув і екран тепер блимає жовтувато-зеленим кольором. Я все ще чую тексти та дзвінки, але не можу отримати доступ до екрана. Я отримав заміну телефон, але тепер намагаюся отримати фотографії і контакти з телефону. Мені сказали, що, не маючи доступу до екрану, я не можу отримати доступ і відновити їх. Є будь-який спосіб, щоб отримати цю інформацію, не маючи доступу до екрану. Я відчайдушна !! - Абровінг67

Рішення: Привіт Abrowning67. Ви повинні мати хороший робочий сенсорний екран на цьому телефоні, щоб дозволити іншому пристрою, як ваш комп'ютер, отримати доступ до вмісту у внутрішній пам'яті. Немає іншого способу повідомити Android, що ви хочете підтвердити спробу доступу до вмісту. На відміну від комп'ютера, на якому можна просто розблокувати жорсткий диск і отримати доступ до вмісту за допомогою сумісного комп'ютера, вбудований пристрій зберігання телефону інтегрується до плати логіки. Фізичне видалення мікросхеми з плати і вкладання її в інший не буде працювати. Може бути спосіб обійти вбудовану функцію безпеки чіпа Nand, підключивши її до іншої плати логіки, але така процедура вимагає спеціального інструменту і програмного забезпечення. Цей інструмент і програмне забезпечення не є загальнодоступними, тому ви не зможете їх знайти у вашому місцевому сервісному центрі. Єдиний спосіб отримати доступ до файлів - замінити екран. Тим не менш, вам потрібно надіслати телефон таким чином, щоб можна було виконати заміну екрану.

Проблема №5: додаток для обміну повідомленнями Galaxy S6 працює дуже повільно після встановлення оновлення

Я маю Samsung Galaxy S6 в мережі AT&T. Протягом останнього тижня я отримав нове оновлення від AT&T. Я не приділяв особливої ​​уваги, але вважаю, що це оновлення безпеки. З тих пір це оновлення моїх текстових повідомлень працює дуже повільно. Введення повідомлення заблокується, якщо я надсилаю надто швидко, і це триває 2-3 секунди, коли повідомлення надішле, і прокрутити вгору, щоб переглянути наступне повідомлення. Це відбувається лише в повідомленнях. - Сеготія

Рішення: Привіт Сеготія. Перше, що потрібно зробити в цьому випадку, це видалити розділ кешу. Це гарантує, що системний кеш телефону буде свіжим. Іноді оновлення програм і Android можуть пошкодити кеш системи, щоб переконатися, що старий видалено і замінено старим. Ось як це зробити:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
  3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
  4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо витирання розділу кешу не працюватиме, наступним кроком, який ви хочете зробити, є забезпечення того, щоб ви мали справу з розглянутою програмою. У програмі може бути помилка, що впливає на її продуктивність, тому потрібно видалити кеш і дані. Ось як:

  1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
  3. Опинившись, натисніть на програму.
  4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
  5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Якщо проблема залишається після витирання кеш-пам'яті телефону та кешу програм і даних, спробуйте дізнатися, чи пов'язана вона з мережею, чи не використовуючи іншу програму обміну повідомленнями. Перейдіть до магазину Google Play і встановіть з нього безкоштовне додаток для обміну повідомленнями. Якщо проблема залишається навіть у іншому додатку обміну повідомленнями, ваш наступний крок має бути скинути до заводських налаштувань.

  1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Знайдіть і торкніться піктограми Параметри.
  3. У розділі "Особисте" знайдіть та торкніться резервного копіювання та скидання.
  4. Натисніть Заводские сброс данных.
  5. Натисніть Скинути пристрій, щоб продовжити скидання.
  6. Залежно від використовуваного блокування безпеки введіть PIN-код або пароль.
  7. Натисніть Продовжити.
  8. Натисніть Видалити всі, щоб підтвердити дію.

Проблема №6: Galaxy S6 край не завантажиться

Я заряджав свій Samsung Galaxy S6 Edge, коли месенджер став реагувати після того, як я надіслав повідомлення другу. Тоді я просто залишив телефон на дивані, думаючи, що нічого поганого не станеться по телефону; але коли я перевірив свій телефон, екран не загорявся незалежно від того, скільки разів я натискаю кнопку живлення і клавіші регулювання гучності. Світлодіодний індикатор продовжує працювати навіть після того, як я вийняв зарядний пристрій. Я дійсно не знаю, що робити зараз. Вам потрібна допомога від вас, хлопці. Дуже дякую! - Царлін_28

Рішення: Привіт Tsarlin_28. Зверніться до наших пропозицій щодо Selma вище. Якщо ви не зможете перезапустити телефон до будь-яких альтернативних режимів завантаження, це означає, що в телефоні є помилка апаратного забезпечення. Ви повинні відправити його на ремонт або заміну.

Проблема # 7: Galaxy S6 край не заряджається дротом

Привіт. У мене виникають проблеми з моїм S6 зарядом краю. Іноді мій S6 не заряджатиметься шнуром. Він стягує штраф за допомогою бездротової зарядки, але не за допомогою шнура. Пристрій не показує, що він навіть підключений. Це трапилося мені 3 рази. Він кине, будучи зарядженим шнуром і так погано заряджати його бездротовою панеллю, а потім через кілька днів, поки він не дозволить мені зарядити шнур знову. Це дуже дивно. Коли я ввімкнув пристрій і спробував зарядити його, він показує батарею без зеленого заряду. Я не знаю, як це описати. Це майже як це тільки звинувачення коли йому захоче звинуватити. - Бреден

Рішення: Привіт Брейден. Така проблема часто викликана поганим портом зарядки, хоча це може бути також через несправний зарядний пристрій. Перше, що ви хочете зробити тут, це переконатися, що це не зарядний пристрій або зарядний кабель. Якщо у вас є інший OEM або оригінальний кабель і зарядний пристрій Samsung, спробуйте використати його, коли заряджаєте свій S6 знову. Якщо це не допоможе, перевірте порт зарядки з певною формою збільшення, щоб ви могли побачити порт більш чітко. Може виникнути бруд або ворс, що запобігає хорошому контакту зарядного пристрою з контактами. Іноді один з висновків може бути пошкоджений або зігнутий, що призводить до нестійкої зарядки. Якщо ви бачите, що всередині є зігнута шпилька, ви повинні відправити її на ремонт.

Якщо все виглядає в порядку всередині порту зарядки, якщо ви перевірили його, зробіть основний скидання, щоб побачити, чи є це проблемою програмного забезпечення.

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
  3. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
  4. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  6. Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
  8. Перед установкою будь-якої програми або оновлення перевірте, як працює програма обміну повідомленнями.

Проблема №8: Galaxy S6 припиняє сканування для Wi-Fi мереж після оновлення

Привіт. Я встановив останнє оновлення програмного забезпечення і дозволив телефону зробити свою справу. Після завершення встановлення Wi-Fi перестає сканувати нові мережі, і коли я натискаю символ wifi, екран стає пустим і каже: "Параметри зупинилися". Очищена оперативна пам'ять, примусово зупинений додаток налаштувань, стертий кеш, заводський скидання - втратили 6 місяців фотографій, оскільки рахунок Samsung не підтримав, коли він сказав, що синхронізувався. Я хочу бути в змозі забрати Wi-Fi знову, але нічого не працює. Допомога! - Джеймс

Рішення: Привіт Джеймс. Якщо ви отримаєте оновлення програмного забезпечення від вашого оператора, ми настійно рекомендуємо вам повідомити їм про цю проблему. Це може бути спричинено поганим кодуванням, і в цьому випадку виправлятиметься лише латка від команди розробників. Проте перевірити це неможливо, щоб вони могли попросити вас отримати додаткову системну інформацію.

Оскільки заводський скидання нічого не змінив, можна спробувати вручну спалах попереднього запасу прошивки для цього пристрою. Наприклад, якщо ваш телефон працює під керуванням Android Nougat (7.0), розгляньте, як замість цього запустіть Android Marshmallow (6.0), щоб побачити, чи стане це різницею. Будьте обережними, навіть коли ви використовуєте запасний прошивку, оскільки ви можете легко зламати телефон з одним неправильним кроком. Знайдіть хороше керівництво щодо того, що вам потрібно зробити, і переконайтеся, що ви робите деякі дослідження, щоб у вас було загальне уявлення про кроки. Ми не надаємо проблискові гіди, щоб ви могли використовувати Google для пошуку хорошого.

Якщо проблиск нічого не змінить, зверніться до оператора або відповідної сторони, щоб телефон міг бути замінений.

Проблема # 9: Galaxy S6 не отримує ОТА оновлення від AT&T

Привіт. Я бачу з сайту AT&T, що вони випустили оновлення OTA для S6 Edge + більше року тому. однак, схоже, що тільки певні версії Baseband можуть отримати оновлення, і всі сайти, де я знаходжу прошивку для завантаження, не збігаються з версією пристрою, який я маю. Цей пристрій має версію G928AUCU2APB2. Я не можу зрозуміти, чому це ще не оновлено. Патч безпеки і все на цьому пристрої вже більше року! Чи знаєте ви, як я можу це оновити? Дякуємо за будь-яку допомогу. Привітання. - Кассі

Рішення: Привіт Cassie. Якщо цей телефон було надано вашим оператором (AT&T), і у вас все ще є активна підписка з ними, вам слід зв'язатися з ними, щоб вони могли допомогти вам встановити оновлення OTA на ньому. Крім того, спробуйте скористатися програмою Samsung Smart Switch, щоб дізнатися, чи можна завантажити та встановити оновлення, використовуючи його.

З іншого боку, якщо цей телефон раніше був телефоном AT&T, але в даний час використовується в іншій мережі, такі як T-Mobile, ви не можете очікувати, що ви отримаєте оновлення OTA для нього. Те ж саме справедливо, якщо, наприклад, у вас є S6 з іншої мережі, і тепер ви використовуєте її в AT&T. Оператори випускають лише оновлення OTA для пристроїв, створених для них компанією Samsung. Програмне забезпечення, специфічне для оператора, змінюється для конкретних пристроїв Samsung, тому ви не зможете встановити, наприклад, прошивку AT&T на T-Mobile S6.

Якщо ви відчайдушно намагаєтеся оновити операційну систему до останньої версії Android, її можна вручну спалахнути. Спробуйте скористатися Google, щоб знайти хороший посібник про те, як це зробити.

Проблема # 10: Як відновити файли диктофона після Galaxy S6 скидає самостійно

У мене була така ж проблема з моєю Galaxy S6. Вона просто скидається до заводських налаштувань. Більшість моїх речей була підкріплена таким чином, щоб не було такої проблеми, як біль. Єдине, мої записи лекцій, які були зроблені на диктофоні (мікрофоні), які прийшли з телефоном, я не можу знайти жодної з моїх лекцій. Вся моя музика в хмарі, але не мої лекції. Будь ласка, допоможіть. Чи є спосіб їх отримати? - Persad.lisa

Рішення: Привіт Persad.lisa. Як і більшість даних користувача, аудіозаписи через додаток диктофона зберігаються у внутрішній пам'яті телефону. Якщо телефон скинутий самостійно, і ви не змогли створити резервну копію своїх файлів, відновити їх неможливо. Скидання заводських налаштувань відновить всі налаштування програмного забезпечення до стандартного та видалить усі налаштування, налаштування та дані користувача.