Galaxy S6 продовжує отримувати повідомлення про видалені текстові повідомлення, більше SMS або MMS

Шукаєте рішення ваших проблем із текстом # GalaxyS6? Сьогодні ми зібрали деякі з питань, надісланих деякими членами нашої спільноти. Проблеми з SMS або MMS іноді можуть виникати внаслідок роботи мережі, тому ми зазвичай рекомендуємо спочатку звернутися до оператора, перш ніж усунути несправність телефону.

Це теми в цій публікації:

    1. Galaxy S6 не може час від часу надсилати та отримувати текстові повідомлення
    2. Galaxy S6 продовжує отримувати повідомлення про видалені текстові повідомлення
    3. Galaxy S6 не отримує текстових повідомлень вчасно
    4. SMS та дзвінки затримуються на Galaxy S6
    5. T-Mobile Galaxy S6 не в змозі надсилати та отримувати MMS
    6. Групи повідомлень Verizon Galaxy S6 Edge не працюють

    Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами, використовуючи посилання, надане внизу цієї сторінки.

    Проблема №1: Galaxy S6 не може час від часу надсилати та отримувати текстові повідомлення

    Телефон має проблеми з отриманням повідомлень і надсилає їх часом за останні 6 днів.

    Я прокидаюся вранці і знаходжу нульові текстові повідомлення. Як тільки я подзвоню в мережу, навіть до моєї скриньки голосової пошти, телефон отримує всі тексти, які було надіслано з моменту останнього підключення до мережі. Коли телефон отримує ці тексти, він має правильну дату і час, коли ця особа фактично надіслала мені текст.

    Але він також випадково отримуватиме текстові повідомлення у випадкові випадки, коли я не підключаю його до мережі, і знову ж таки вони правильно відбиті на часі, навіть якщо отримані години пізно. Іноді також, коли я не можу відправляти повідомлення, він скаже "повідомлення не вдалося" і залишається сірим, поки я знову не надішлю його.

    Я ввійшов до Telus, і в телефоні з'явилася нова SIM-карта, така ж проблема. Потім я зробив скидання заводу на телефон, потім відновив цю ж проблему. Я розлютився, і назвав свою розширену гарантію, і вони послали мені новий S6. Відновлено все на ньому, і це теж має таку ж проблему! Я видалив весь свій текстовий журнал, думаючи, що, можливо, щось застряг, і все ж, у нього є проблеми з отриманням їх.

    Так ось де я з усім цим. Сподіваюся, у вас є знання. - MattL

    Рішення: Привіт MattL. Цікаво знати, що проблема залишається на двох різних S6. Будь-яка проблема SMS, що виникає принаймні на двох пристроях, може бути пов'язана з несправним додатком або мережним збоєм. Ваше перше завдання полягає в тому, щоб визначити, яка з цих двох причин є причиною. Якщо ви завантажили той самий набір програм на новий S6, спробуйте скоротити проблему, завантаживши її в безпечному режимі. Це дозволить запобігти запуску програм сторонніх розробників. Якщо виникла будь-яка з програм сторонніх розробників, проблема не виникатиме в безпечному режимі. Якщо ви ще не спробували завантажуватися в безпечному режимі, просто виконайте такі дії:

    • Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
    • Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
    • Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
    • Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».

    Якщо наша думка правильна, ви повинні починати деінсталяцію своїх програм один за одним, поки ви не усунете проблему.

    Крім того, ви також можете зробити ще один раунд скидання заводу та спостерігати за телефоном деякий час перед встановленням будь-якої програми. З чистим прошивкою і не встановленими програмами сторонніх виробників, ви дізнаєтеся, чи проблема пов'язана з проблемою чи ні. Якщо SMS та дзвінки працюють нормально, почніть встановлювати свої програми. Цей маршрут може зайняти багато часу, оскільки вам потрібно буде спостерігати, як поводиться телефон після встановлення кожного додатка. Якщо у вас є багато програм для встановлення, спочатку подумайте про встановлення лише довірених і дотримуйтесь. Зробіть той же цикл, поки не будете задоволені.

    Якщо проблема продовжується навіть після скидання заводу (і без встановлення додаткових програм), проблема пов'язана з мережею. Зверніться до свого оператора для отримання безпосередньої допомоги.

    Проблема №2: Galaxy S6 продовжує отримувати повідомлення про видалені текстові повідомлення

    Днями, видаляючи текстову розмову, я отримав ще одне повідомлення від цієї особи. Повідомлення про повідомлення прийшло, але повідомлення ніколи не було доставлено, тому що я видалив бесіду в одну мить.

    Тепер у мене є повідомлення про текстове повідомлення, яке з'являється кілька разів, навіть після того, як я його відхилив, і є постійний лічильник у програмі "Повідомлення" непрочитаного повідомлення.

    Я спробував перезапустити свій пристрій, отримавши інший текст від цієї особи… Я не можу здатися, що повідомлення залишило стан підвіски. Мене турбує те, що якщо я зроблю скидання на заводські налаштування, я або втрачу всі свої дані (оскільки я не зробив резервного копіювання з 8/8/15), або якщо я роблю резервну копію вручну зараз, повідомлення в підвішеному стані буде частиною збережених даних, і коли я відновлю, він відтворить проблему. Проте я не впевнений у цьому.

    У великій схемі речей, це незначна проблема, але вона неймовірно дратує.

    Будь-яка допомога буде високо оцінена. - Сінді

    Рішення: Привіт Сінді. У цій ситуації можна скинути скидання до заводських налаштувань, витираючи кеш-пам’ять і дані програми обміну повідомленнями, яку ви використовуєте. Ось як:

    • Перейдіть до Налаштування.
    • Перейдіть до Програми.
    • Виберіть пункт Керування програмами.
    • Натисніть вкладку Усі.
    • Виберіть назву програми обміну повідомленнями та натисніть її.
    • Звідти ви побачите кнопку Очистити кеш і Очистити дані.

    Витираючи дані вашого додатка для обміну повідомленнями, видалити текстові повідомлення, тому переконайтеся, що їх резервне копіювання перед тим, як продовжити, якщо ви хочете зберегти їх.

    Іноді видалення кешу системи також допомагає, якщо проблема пов'язана з програмами. Ви можете зробити це, виконавши такі дії:

    • Вимкніть пристрій.
    • Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
    • Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
    • Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
    • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
    • Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
    • Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
    • Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

    Проблема №3: ​​Galaxy S6 не отримує текстових повідомлень вчасно

    Я купив S6 кілька місяців тому, і це було добре, то, поки останнє оновлення програмного забезпечення вийшов. Я встановив його, і тепер я ніколи не отримую текстові повідомлення вчасно від інших користувачів Android.

    Це не SIM-карта. Я вже двічі його замінював.

    Я повернув телефон назад до заводських налаштувань і знову сталася така сама проблема.

    Що ще може бути, якщо це не SIM-карта? - Мішель

    Рішення: Привіт, Мішель. Якщо ваша SMS-повідомлення, як видається, прибуває пізніше, ніж звичайно, ви повинні поговорити з вашим оператором про це. Це не проблема телефону. Пристрій просто отримує те, що "натискається" центром повідомлень вашої мережі, де текстові повідомлення обробляються і надсилаються одержувачам.

    Затримки в текстових повідомленнях також можуть виникати через проблеми з мережею, як відключення або поточне обслуговування.

    Проблема №4: SMS і дзвінки затримуються на Galaxy S6

    Здрастуйте ???? (Я француз). Моя проблема полягає в тому, що мій S6 отримує SMS, як через 30 хв. Вибачте за мій поганий англійський і сподіваюся, ви розумієте, що я намагаюся сказати!

    Дякую! - Вайману

    Рішення: Привіт Вайману. Як і те, що ми рекомендуємо вище, це, ймовірно, мережева проблема. Зверніться до свого оператора для отримання додаткової допомоги з цього питання.

    Проблема №5: T-Mobile Galaxy S6 не може надсилати та отримувати MMS

    Привіт. У мене є 2 проблеми з цим пристроєм. Цей телефон є новим і розблокований з мережі Verizon, і я використовую з T-Mobile.

    Регулярні тексти надсилають і отримують нормально. Під час надсилання тексту малюнка він залишається разом з колом, як якщо б він надсилався, але не надсилає. Також S6 не буде отримувати текстові зображення. Я підозрюю, що є налаштування APN, які потрібно змінити, але не впевнені, і не знайшли корисних порад в Інтернеті або від T-Mobile.

    Друга проблема виникає при наборі номера. Якщо ви зателефонуєте за номером 1-800, вам завжди буде запропоновано ввести рядок параметрів. Однак цей пристрій успішно здійснить виклик, але при натисканні кнопки вибирається підказка, вона не реєструється. Номер, який я вибрав, відображається на екрані, але автоматизована система не розпізнає його. Я намагався в різний час дня і різні цифри 1-800. З іншого боку, це не є помилкою. Чи є якийсь нерозумний варіант, який увімкнено? - Нев

    Вирішення: Привіт Нев. Переконайтеся, що налаштування APN правильні. Ви повинні викликати T-Mobile для правильних налаштувань APN, але для довідки ви можете скористатися наведеними нижче значеннями, щоб переналаштувати його.

    • Назва: T-Mobile US LTE
    • APN: fast.t-mobile.com
    • Проксі:
    • Порт:
    • Ім'я користувача:
    • Пароль:
    • Сервер:
    • MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
    • Проксі-сервер MMS:
    • Порт MMS:
    • Протокол MMS: WAP 2.0
    • MCC: 310
    • MNC: 260
    • Тип автентифікації:
    • Тип APN: АБО Інтернет + MMS
    • Протокол APN: IPv4 / IPv6
    • Протокол роумінгу APN: IPv4
    • Увімкнути / вимкнути APN:
    • Носій: Не вказано

    Переконайтеся, що торкніться Зберегти, щоб зберегти настройки.

    Якщо ви продовжуєте відчувати такі самі проблеми, як відправляти та отримувати MMS, зверніться до T-Mobile і підтвердьте з ними, якщо налаштування APN правильні.

    Для другого випуску виконайте наведені нижче дії.

    • Перейдіть до Налаштування.
    • Натисніть Програми.
    • Натисніть телефон.
    • Торкніться тонів DTMF.
    • Виберіть Long.

    Проблема №6: груповий обмін повідомленнями Verizon Galaxy S6 Edge не працює

    У мене є великі проблеми з надсиланням і отриманням текстів групи. Коли я вперше отримав телефон, не було питання. За останні 2 тижні почалися проблеми.

    За промовчанням я використовував повідомлення Verizon. Отримуючи груповий текст, я отримаю повідомлення в тексті особи, яка не є групою, що у мене є повідомлення, яке не було завантажено, але коли я натиснув на нього для завантаження, він ніколи не міг. І я взагалі не міг переглянути повідомлення. Тоді я б спорадично отримував кілька повідомлень на екрані основної групи протягом дня, в той час, як після закінчення реального часу текстові повідомлення.

    Потім я перейшов на спроби Hangouts, оскільки в Інтернеті я краще підтримував текстові повідомлення. Це не було. Тепер я не тільки отримав таке ж запитання про завантаження, але мої відповіді на групові тексти були передані до однієї приватної бесіди кожній іншій людині в початковій групі. Я повернувся до Verizon Messages сьогодні, і раптом всі пропущені "не завантажені" тексти вискочили на груповому екрані. Але, в будь-якій новій групі «реального часу», вона все одно дає мені повідомлення про завантаження і передає будь-які мої відповіді окремо окремим вимогам. Я не розумію! Я шукав допомогу в Інтернеті, але не знайшов щось, що працює. Будь ласка, допоможіть! Дякую. - Ліз

    Рішення: Привіт Ліз. Груповий обмін повідомленнями є чудовим, коли він працює, але може бути дуже розчаровує, коли він страждає від гикавки. Більшість програм групового обміну повідомленнями працює лише тоді, коли телефон підключено до Інтернету (через мобільний або Wi-Fi). Якщо під час користування груповим повідомленням з'єднання з Інтернетом є нестабільним, це може призвести до виникнення проблеми. Переконайтеся, що під час групового обміну повідомленнями постійно зберігається надійне підключення до Інтернету.

    Слід також зазначити, що для того, щоб працювати, інші друзі повинні використовувати те ж саме додаток. Наприклад, якщо ви почали використовувати Hangouts після помилки повідомлень Verizon, ваші друзі також повинні мати у своєму пристрої Hangouts. Ваше повідомлення все ще може бути передане вашою мережею на пристрої ваших друзів (це специфікація мережі), але лише у вигляді окремих текстових повідомлень. Деякі оператори автоматично конвертують групове повідомлення у звичайний текст, якщо ви втратите підключення до Інтернету під час надсилання.

    Див. Також "Повідомлення групи", що не працює з Galaxy S6 (S6 Edge, S6 Edge Plus)

    Рекомендуємо

    Як виправити Galaxy S9 "На жаль, процес com.android.phone зупинився" помилка [керівництво з усунення несправностей]
    2019
    Відправлення текстових повідомлень Samsung Galaxy S6 не вдалося Вирішити та інші пов'язані з цим проблеми
    2019
    Як виправити Samsung Galaxy S9 з чорним екраном смерті (легкі кроки)
    2019
    Galaxy Note 5 не заряджає і не повертається назад, інші питання
    2019
    Розв'язано Samsung Galaxy J7 приймає занадто довго, щоб зарядки
    2019
    Як виправити загальні проблеми Samsung Galaxy S5 і помилки
    2019