Galaxy S6 продовжує перезавантажуватися випадково після того, як вона впала, інші питання

Вітаємо спільнота Android! Ось ще одна стаття, яка охоплює деякі питання на # GalaxyS6. Для тих, хто подав заявки на допомогу протягом останніх кількох днів, але не бачить їх опубліковані тут, продовжуйте спостерігати за новими статтями протягом найближчих днів.

Це питання, які ми розглядаємо сьогодні в цьому матеріалі:

  1. Galaxy S6 постійно перезавантажується після того, як вона впала Galaxy S6 впав і тепер не включиться нормально
  2. Galaxy S6 більше не заряджається
  3. Sprint Galaxy S6 випадково перезавантажується після установки оновлення Android
  4. Galaxy S6 не відповідає і не вмикається
  5. Galaxy S6 Edge + не заряджається належним чином
  6. Galaxy S6 показує кілька питань після установки оновлення Marshmallow

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S6 продовжує перезавантажуватися випадково після того, як вона впала Galaxy S6 впав і тепер не включиться нормально

Так нещодавно, після падіння ~ 2ft, мій телефон (Galaxy S6) почав діяти вгору. Вона випадково і несподівано вимкнеться, не пройшовши через звичайний процес завершення роботи; екран буде просто чорним. І як тільки він вимикається, неможливо повернути назад, не примушуючи. Я виявив, що підключення до нього робить його зареєструвати заряд, і коли він реєструє заряд я можу тримати кнопку живлення нормально і, ймовірно, 10% часу він буде завантажуватися, в іншому випадку він піде в цикл завантажувача, поки я відключити пристрій \ t, для яких він знову не реагує. Я спробував очистити кеш, заводські налаштування і завантаження з екрана відновлення (вдвічі менше часу, коли він перейде до чорного кольору, як тільки синій екран «Оновлення системи» з'явиться на сторінці відновлення). Будь-яка допомога, крім "добре лайно отримати новий телефон" буде дуже, дуже цінується, як я, але бідний студент коледжу, який не може дозволити собі новий телефон. - Джозеф

Рішення: Привіт Джозеф. Програмні рішення не допомогли, так що «лайно» є єдиною роздільною здатністю. Цей заводський скидання нічого не змінив - індикатор того, що ви маєте справу з апаратною проблемою. Падіння, можливо, зсунуло плату логіки, яка призвела до того, що кілька паяних з'єднань стали вільнішими. Ви, очевидно, не можете виправити несправність апаратного забезпечення, виконавши програмне рішення. Немає програмного "магії", яке можна зробити, крім тих, які ви вже пробували. Ми не знаємо (і ніхто не може знати, якщо не буде виконана повна перевірка апаратного забезпечення), який компонент є, але це може бути що завгодно. Якщо ви хочете мати хороший робочий телефон, знайдіть спосіб його ремонту або заміни.

Проблема №2: Galaxy S6 більше не заряджається

Привіт. У мене виникла проблема, коли мій телефон не заряджається. Я двічі скинув телефон і придбав новий зарядний пристрій і адаптер Samsung. Щоб дати трохи назад історію, два дні тому, мій телефон почав робити дивні речі, як відкриття в додаток, яке я вручну закрив, неодноразово перемикаючись між додатками, коли я закрив програму, мікрофон не працював, коли Я намагався поговорити по телефону. Потім я отримав попереджувальний знак, який щось говорить про ОС, але я не пам'ятаю, що він сказав зараз. Після читання вашого сайту я закінчив робити скидання заводу і телефон кілька повернувся до нормального стану.

Тепер мій телефон не стягуватиме плату. Кожен раз, коли я підключаю його до зарядного пристрою, він повторно і швидко переключається на зарядку, а не зарядку. Я взяв його в ремонтне місце вчора, і вони рекомендували новий оригінальний зарядний шнур і адаптер. При цьому відсутність зарядки погіршилася.

Я скинув телефон двічі безрезультатно. Чи є у вас інші пропозиції? У мене немає страхування по телефону, тому що я використав свою квоту на 12-місячний період. Мало того, що я хотів би шукати ремонт, ніж отримувати відремонтований телефон (наприклад, камінь, який я використовую зараз).

Крім того, я поняття не маю, яку версію Android я використовую, і не маю достатньо коштів для перегляду. Дякуємо за будь-яку допомогу. - Еллен

Рішення: Привіт Еллен. Якщо за допомогою нового зарядного пристрою і зарядного шнура і заводського скидання не було ніяких змін, то перевірте порт зарядки телефону. Поганий порт зарядки, як правило, є найпоширенішою причиною більшості проблем із зарядкою. Якщо телефон більше не має гарантії Samsung, приведіть телефон до хорошої майстерні з ремонту, щоб зробити правильну діагностику. І тому, що ми говоримо вище Джозефу, ні, більше нічого, що ви можете зробити на своєму кінці для цього (якщо ви не хочете спробувати зарядки порт заміни себе).

Крім того, якщо ваш телефон був пошкоджений водою або був викинутий перед тим, як помітити проблему, інша апаратна проблема може бути присутнім разом з поганим портом зарядки. У цьому випадку ви можете замінити телефон замість його ремонту. Іноді багаторазові збої в роботі обладнання можуть виникнути після викриття електронного пристрою або після неприємного падіння. Збиток може бути ще більшим, а іноді, таким чином, ремонт не є практичним рішенням. Переконайтеся, що в цьому випадку проводиться ретельна перевірка обладнання, щоб виявити проблеми.

Проблема №3: ​​Sprint Galaxy S6 випадково перезавантажується після встановлення оновлення Android

Доброго ранку. Я тільки що прочитав вашу статтю і знайшов себе ще розчарований оновлення. Я буду закликати Sprint завтра ранок з моїми скаргами. Я сподівався, що ви можете допомогти мені до цього. Я дотримувався більшості перелічених вами кроків мінус заводський скидання. Причина в тому, що я маю текстові повідомлення від своєї матері, які померли, я не хочу втрачати. Я також нещодавно мав сина у липні та кожній малюнку я взяв разом з деякими з цих закритих мені що померлих також не підтримувався та рятувався. Спринт майже не міг допомогти, тому що телефон перезапускається кожні 30 секунд або близько того. Вони відмовилися обслуговувати мій Galaxy S6 через деяку політику лайно завдяки задній частині мого телефону, що має невелику тріщину. Я стурбований втратою спогадів на цьому телефоні, і я боюся, що я можу вичерпати варіанти.

Я взяв свій телефон до авторизованого фахівця, щоб я міг замінити задню обкладинку, сподіваючись, що Sprint спробує допомогти, але з огляду на їхнє ставлення і те, як вони діяли до ситуації, здається, їм було менше. В значній мірі кажуть, що я повинен просто "отримати і оновити і зробити скидання заводу на галактиці S6, що немає гарантованого вони можуть допомогти". Я знаю про технологію, що для кожної проблеми має бути рішення. Sprint надіслав мені оновлення, яке зруйнувало мій телефон. Чи є спосіб я можу зберегти ці спогади без скидання заводу? Дякую. - Освальдо

Рішення: Вітаю Освальдо. Вибачте, що розчарували вас, але якщо ваш телефон продовжує перезавантажуватися кожні 30 секунд, у вас не вистачить часу, щоб зберегти ваші файли. Спробуйте завантажитися в безпечному режимі, щоб перевірити, чи це стабілізує систему. Пам'ятайте, що ця процедура призначена для перевірки того, чи викликає проблема третя сторона. Якщо проблема пов'язана з помилкою кодування прошивки, завантаження в безпечному режимі буде марним. Проте все одно варто спробувати. Ось як це зробити:

  • Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
  • Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
  • Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
  • Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».

Проблема №4: Galaxy S6 не відповідає і не вмикається

Привіт. Дякуємо за створення такого форуму, на якому ми можемо безпосередньо звертатися до наших телефонів. У мене зараз Samsung S6 Edge вже більше року, ніколи не опускав його на підлогу або в будь-яку рідину. Минулого тижня він почав вимикатися і сам по собі. Це означає, що він почав перезавантаження або перезавантаження самостійно. Сьогодні після того, як я прокинувся, він був заряджений до повної, і я включив його. Вона включалася і через годину я знайшов її вимкненою і дуже теплою. Я спробував увімкнути його, і він не відповів. Намагався перезавантажити його згідно з інструкціями щодо запису на Андроїдах на цьому сайті, і він не відповідає. Тобто тримається кнопка гучності / додому & ключ живлення. Незважаючи на те, що це не включається, воно ще гаряче протягом останніх години і половини. Він показав повну батарею, коли я прокинувся, звинувативши її на ніч. Дякую. Я сподіваюся почути від вас найближчим часом. З повагою. - Юлій

Рішення: Привіт Юліус. Ми впевнені, що в будь-якій статті нашого блогу ми вказуємо, що якщо ваш телефон не реагує на всі комбінації апаратних кнопок, ви повинні знайти спосіб його відновлення або заміни. Є тільки так багато що ви можете зробити у фіксації питання люблять це на S6 Край. Проблема може бути на батареї або в самому телефоні. Як би там не було, для її ідентифікації необхідна повна перевірка апаратних засобів. Зверніться до Samsung і подивіться, чи можуть вони це зробити, або, ще краще, просто замінити пристрій.

Проблема №5: Galaxy S6 Edge + не заряджається належним чином

Мій Samsung Galaxy S6 Edge + показує, що мій телефон швидко заряджається і має 1 годину 18 хвилин, щоб перейти до повної зарядки, але коли я повернуся приблизно через 2 години або близько того, мій телефон батареї буде висить на 1% або навіть повністю померти. Я використовував різні зарядні пристрої телефону як оригінальний зарядний пристрій телефону та інші, швидкі зарядні пристрої та звичайні зарядні пристрої. Я зробив скидання заводу, я зробив все, але це як і раніше продовжується. Іноді він починає заряджати себе, але частіше за все, коли я підключаю його, я втрачаю залишок часу автономної роботи, і він не буде заряджатися для заповнення. Будь ласка, що я можу зробити, тому що я заряджати свій телефон, і коли мені це потрібно я дізнаюся, що це абсолютно марно. Я мав цей телефон вже більше 1 року. Рекомендації, будь ласка? - Чіка

Рішення: Привіт Чика. Така проблема може бути викликана апаратним або програмним забезпеченням. Щоб ізолювати, якщо у вас є проблема з програмним забезпеченням, зробіть кілька речей.

Спочатку потрібно видалити розділ кешу. Для незначних проблем, пов'язаних з прошивками, що викликаються оновленнями програм і мікропрограм, видалення розділу кешу часто виконується. Це тому, що ця процедура буквально видаляє всі кешовані файли в розділі кешу, що змусить систему створювати нові під час наступного завантаження.

Ця процедура також дуже допомагає у вирішенні таких проблем, як випадкові перезавантаження, циклі завантаження, застрягання під час завантаження, випадкові зависання та деякі проблеми із зарядкою після оновлення. Нижче описано, як видалити розділ кешу на S6 Edge +:

  • Вимкніть пристрій.
  • Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
  • Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
  • Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  • Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  • Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  • Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Витирання розділу кешу має на меті змусити телефон відновити системний кеш. Якщо це не змінить нічого, наступним кроком є ​​завантаження телефону в безпечному режимі під час зарядки. Оскільки програмі третіх сторін буде заборонено працювати, це допоможе вам перевірити, чи винен один з встановлених програм. Пам'ятайте, що безпечний режим охоплює лише програми третьої сторони, тому додатки від вашого оператора, Samsung і Google, які були там, коли ви вперше розблокували свій телефон, продовжуватимуть працювати (і ви, навіть офіційні програми іноді можуть викликати проблеми). Зверніться до описаних вище кроків щодо завантаження телефону в безпечному режимі.

Якщо безпечний режим також не працюватиме, ви повинні зробити ще один раунд скидання заводу та спостерігати за телефоном принаймні 24 години. Переконайтеся, що протягом цього періоду ви не встановлюєте чи завантажуєте що-небудь, щоб переконатися, що програмне забезпечення є чистим. Потім ви зарядите телефон, щоб побачити різницю. Якщо заряд батареї продовжує зникати аномально, має бути апаратне питання, яке неможливо вирішити за допомогою програмних рішень. Телефонуйте Samsung для ремонту або заміни. Для довідки див. Кроки щодо виконання основного скидання:

  • Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
  • Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
  • Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
  • Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  • Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  • Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №6: Galaxy S6 показує кілька питань після встановлення оновлення Marshmallow

Привіт. Після оновлення Marshmallow, яке було випущено до мого телефону 25 серпня 2016 року, у мене з'явилася інша серія проблем. Я вже виконав кеш-розділ чистим і у мене є заводський скидання телефону. Samsung каже, що це проблема постачальника, і мій провайдер звинувачує Samsung. В принципі, я не можу отримати прямої відповіді від будь-кого. Протягом 7-10 днів після оновлення, поки я перебував у відпустці і тільки після мого повернення, у мене були проблеми з покриттям даних (у мене є LTE в моєму місті) і у мене були проблеми із зарядкою - телефон не визнавав зарядний пристрій увімкнено, або сказав би там був 'docking станція' прикріплений коли нічого не було прикріплене до телефону зовсім. Після декількох моделюється батарея тягне, це з'явилося вирішити (хоча це був переривчастим для початку). Навколо робочого дня було виявлено, що люди повідомляють мене, і я не відповідаю. Виявляється - мій телефон не отримує цих повідомлень. Знову - це переривчасте - але часто. Іноді з'являється повідомлення і відповіді з мого зворотного повідомлення не будуть. Ці користувачі знаходяться на інших брендах і версіях пристроїв і з іншими постачальниками. Коли 4-й чоловік згадав це мені, я відразу ж зробив скидання заводу також. Це не вирішило проблему. Я не можу знайти свою ситуацію в Інтернеті і сподіваюся, що ви зможете надати мені будь-яку допомогу. Я вичерпаний тим, що я розмовляю зі своїм провайдером і Samsung, оскільки жоден з них не хоче визнати, що є проблема. ДЯКУЮ! - Світанок

Рішення: Привіт Світанок. Скидання до заводських налаштувань стає абсолютно марним у цьому випадку, якщо основною причиною проблеми є додаток. Переконайтеся, що ви зробили ще один раунд скидання заводу, спостерігайте за телефоном кілька днів і не встановлюйте жодних програм. Це дасть вам достатньо часу для порівняння поведінки телефону під час встановлення програм. Суть цієї процедури полягає не тільки в перевірці відповідальності несумісного додатка, але й у тому, щоб переконатися, що поточна прошивка з вашого носія погано закодована. Якщо проблеми, про які ви згадали вище, продовжують працювати навіть без програм після скидання до заводських налаштувань, зверніться до свого оператора та повідомте про це. З іншого боку, якщо проблеми відсутні, тоді винен один з ваших додатків. Переконайтеся, що ви встановлюєте лише сумісні програми та оновлені програми.