Датчик галактики S6 IR припиняє працювати, використовуючи Sure remote app, не надсилати SMS, інші питання

У цій публікації ми ділимося з вами іншим списком # GalaxyS6. Як завжди, ми хочемо повідомити, що ці проблеми походять від ваших користувачів Android. Якщо ви відчуваєте будь-який випадок з Android, і ви, здається, не можете позбутися його, переконайтеся, що ви повідомите нам, щоб ми могли опублікувати його тут і її рішення.

Наразі це конкретні теми, які розглядаються в цьому матеріалі:

1. Впевнений Віддалений додаток не працює на Galaxy S6 | Датчик Galaxy S6 IR припиняє працювати при використанні Sure remote app
2. Galaxy S6 Edge не зможе знову включитися
3. Galaxy S6 не може відправити SMS
4. Galaxy S6 випадково перезавантажується | Galaxy S6 не приймає відбитків пальців, щоб розблокувати екран
5. Galaxy S6 Останні програми та кнопки Back, що включаються та вимикаються
6. Екран Galaxy S6 Edge став чорним з проблемою світла

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Впевнений, що віддалене додаток не працює на Galaxy S6 | Датчик Galaxy S6 IR припиняє працювати при використанні Sure remote app

Шановний колектив Я шукав рішення щодо моєї проблеми, як описано в назві. Починаючи з декількох днів, IR-Sensor / Blaster, здається, більше не працює. Я пішов через вашу сторінку з усіма заголовками випуску та порадами " //thedroidguy.com/samsung-galaxy-s6-edge-troubleshooting ", але не знайшли нічого, пов'язаного з моєю проблемою. У телефоні все ще є оригінальна ОС і програмне забезпечення, яке не має коренів. Я встановив додаток "Sure", як мій пульт дистанційного керування пару тижнів тому, і він працював нормально з моїми телевізорами і налаштувати вікно до декількох днів тому. Іноді мені доводилося очищати кеш-пам'ять і перезавантажувати телефон, але потім він знову працював як завжди. Я перевірив всі можливості, які я знайшов в Інтернеті, але не міг вирішити проблему і не з'ясувати, яка проблема може бути. Навіть з меню * # 0 * # він не працює, коли я стикаюся з іншим цифровим датчиком. Чи є "прихований" варіант, щоб вимкнути або включити цей ІЧ-бластер / датчик? Чи є спосіб перевірити проблему? Чи може лише допомогти дратівливе перезавантаження? Я розмістив свою проблему і в німецькому форумі, але не отримав відповіді на нього. Речі, як це питання майже зводити мене з розуму, тому що це сталося все раптово, і я повинен вставати кожен раз, коли я хочу змінити канал. Я буду дуже вдячний, якщо ви можете допомогти мені з цією проблемою, і якщо це можливо, без жорсткого скидання. З повагою. - C. Кребс

Рішення: Привіт C. Krebs. Якщо ця проблема сталася одразу після встановлення оновлення системи або оновлення програми, деякі з програмних змін можуть бути винні. Щоб перевірити, спробуйте виконати наведені нижче дії.

1. Протріть кеш-пам'ять і дані програми. Ми знаємо, що ви вже очистили кеш, але це може допомогти ще раз (і більше). Переконайтеся, що дані про додаток також стерті. Витирання даних програми - це віртуальний еквівалент видалення програми та її повторного встановлення. Ось кроки:
   • Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
   • Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
   • Опинившись, натисніть на програму.
   • Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
   • Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.
2. Перевстановіть програму . Якщо видалити кеш і дані не допоможе, переконайтеся, що ви не пропустите опцію перевстановлення. Це змусить телефон також встановити останню версію програми.
3. Видаліть розділ кешу . Також потрібно переконатися, що згадана програма не конфліктує з поточним системним кешем. У цьому випадку може допомогти зняти телефон з поточного системного кешу та створити новий. Для цього виконайте такі дії:
   • Вимкніть пристрій.
   • Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
   • Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
   • Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
   • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
   • Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
   • Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
   • Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
4. Спробуйте інший віддалений додаток . Немає діагностики на рівні користувача, щоб перевірити стан інфрачервоного бластера, щоб ви могли переконатися, що все ще функціонує, використовуючи іншу програму. Є цілий ряд безкоштовних універсальних віддалених app, які ви можете встановити, так що це не велика справа. Якщо на вашому пристрої працює друга віддалена програма, це підтвердження, що ІЧ-датчик пристрою працює. Він також повинен повідомити вам, що проблема, яку ви використовуєте, може бути проблемою.
5. Зверніться до розробника програми . Якщо датчик інфрачервоного випромінювання працює, наступним логічним кроком, який ви повинні зробити, є зв'язатися з розробником, щоб вони могли подивитися на вашу проблему. Надішліть електронний лист на цю адресу та дізнайтеся, як він працює: [захищена електронною поштою]

Проблема №2: Galaxy S6 Edge не зможе знову включитися

Привіт! У мене був тільки свій Samsung Galaxy S6 Edge близько місяця. Моя бабуся дала мені це, коли вона отримала новий телефон, так що це близько року. Це було піклуватися про та не мав будь-які інші питання що я знаю. Я повинен зарядити його на ніч, тому що з якихось причин мій телефон забирає назавжди. Коли я прокинулася вранці, синій світлодіодний індикатор мигав, але екран відмовився вмикати. Я зараз злякаюсь, тому що я склав плани з друзями та родиною, і вони не можуть зв'язатися зі мною. Якби ви могли мені допомогти, це було б чудово.

PS У мене було додаток, який тримався збій, і це відбувалося досить часто, і коли я в останній раз використовував його, він буде показувати повідомлення, що програма перестала працювати кожні пару хвилин. - Арайне

Рішення: Привіт Арайне. Перший крок, щоб перевірити, чи є щось, що ви можете зробити на вашому рівні зараз, щоб побачити, якщо ви все ще зможете завантажувати телефон. Якщо це не зроблено, то дійсно дуже мало, і ви нічого не можете зробити. Нижче наведено кроки, які можна виконати для завантаження телефону на альтернативні режими:

Завантаження в режимі відновлення :

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
• Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження :

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
• Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
• Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
• Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі :

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
• Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
• Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
• Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Пам'ятайте, що якщо ви не можете завантажувати телефон у будь-який з вищезазначених режимів, має бути невідома несправність апаратного забезпечення, яка запобігає нормальному включенню телефону. Це може бути погана кнопка живлення, пошкоджена батарея або деякі несправні частини. Приведіть телефон до Samsung або до майстерні з ремонту сторонніх виробників, щоб перевірити апаратне забезпечення.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 не може відправити SMS

Привіт. Я мав деякі проблеми з моїм телефоном, тому я зв'язався з вами, хлопці. Отже, мій телефон не може надсилати текстові повідомлення. У ньому говориться, що не вдалося надіслати текстове повідомлення. Спочатку я думав, що це SIM-карта, тому я купила нову і спробувала знову, але вона все ще не може надсилати текстові повідомлення. Іноді він відправляє, а інший раз - ні. Коли я перезавантажу телефон, він працює.

Також послуга мережі завжди працює, це лише текстові повідомлення, які не надсилаються. На одному з ваших сайтів сказано, що спробуйте надіслати текстове повідомлення на мій власний номер телефону. Перший раз, коли я зробив, це ще раз сказав, текстове повідомлення не вдалося відправити. Але після, 5 хвилин, я спробував його повторно надіслати, а потім працював. Коли інші текстові повідомлення мені, це не приходить, але пізніше, всі вони приходять в той же час, після, як хвилин або годин після того, як вони послали його. Це дійсно дратує. Будь ласка, допоможіть! Як ви вважаєте, це єдиний спосіб? (У мене так багато на телефоні) - Деліла

Рішення: Привіт Даліла. Причиною проблеми може бути специфічний для телефону чи щось пов'язане з мережею. Щоб перевірити, чи виникає проблема у самому Galaxy S6, спробуйте виконати наведені нижче дії.

1. стерти розділ кешу,
2. видалити кеш-пам’ять і дані програми обміну повідомленнями, яку ви використовуєте,
3. переінсталювати програму обміну повідомленнями (лише якщо ви використовуєте додаток третьої сторони)
4. переконайтеся, що номер центру повідомлень на телефоні правильний.

Якщо номер центру повідомлень невідомий, запитайте його у свого оператора.

Якщо ви використовуєте додаток для обміну повідомленнями або власних повідомлень від Samsung, ви також можете завантажувати телефон у безпечному режимі, щоб дізнатися, чи винен один із ваших програм сторонніх розробників. Безпечний режим блокує програми та служби третіх сторін. Слідкуйте за тим, щоб ви спостерігали за телефоном стільки часу, скільки можете в цьому режимі, так що ви помітите різницю. Якщо проблема не виникає, коли цей режим увімкнено, це підтвердження нашого уявлення. Зверніться до кроків, описаних вище, як це зробити.

Якщо нічого не зміниться, навіть якщо телефон перебуває в безпечному режимі, потрібно виконати заводські скидання. Ми знаємо, що це клопоту, але ви зобов'язані робити це, якщо тільки щоб побачити, чи може це допомогти. Ось як:

• Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Якщо всі ці дії з виправлення неполадок програмного забезпечення нічого не змінять, можна припустити, що проблема пов'язана з мережею. Знову зателефонуйте вашому оператору бездротового зв'язку та дайте їм допомогти у вирішенні проблеми.

Проблема # 4: Galaxy S6 випадково перезавантажується | Galaxy S6 не приймає відбитків пальців, щоб розблокувати екран

Дякуємо за вашу люб'язну пропозицію допомоги. З синього мій телефон застряг у постійному циклі завантаження. Я не міг вимкнути його. Я досліджував в Інтернеті і знайшов ваші пропозиції, використовуючи гучність, клавішу живлення, домашній ключ і спробував, що багато разів безрезультатно. Я нарешті взяв свій телефон на T-Mobile, і вони спробували те ж саме і кілька інших трюків. Ніщо не спрацювало, тому вони скинули заводські налаштування. Добре, тоді я не міг закінчити налаштування, тому що я змінив свій пароль Google і не міг згадати той, який я спочатку використовував, коли я вперше встановив телефон. Вставте вибухове !!! Я чекав 72 години і спробував знову і був успішним з налаштуванням. Очевидно, скидання викликало оновлення прошивки, тому що є кілька нових додатків, включаючи нову клавіатуру в потворному чорному і жовтому кольорі. Я не перевірив, але він має бути останньою версією. Телефон працював нормально ... він перезавантажився і вимкнувся з моменту скидання в непарні часи, але, здається, виправляє себе після одного завантаження. Тепер перезавантаження відбувається частіше. Іноді це робиться, коли мені доручено прокрутити екран, але не завжди.

Це теж інше. Я успішно встановив свій відбиток, і спочатку це добре працювало. Я також створив шаблон розблокування для резервного копіювання. Відбиток пальця не працює більше, але розблокування шаблону працює. Якщо я правильно пам'ятаю, я вважаю, що опція відбитків пальців перестала працювати незадовго до того, як телефон почав початкову перезавантаження. Я все ще плачу T-Mobile за цей телефон і, звичайно, не можу дозволити собі купити новий телефон. Якщо у вас є пропозиції, я весь вуха і дуже вдячний! Найкраще. - Емі

Рішення: Привіт Емі. Ми не знаємо повну історію вашого телефону, тому не можемо сказати напевно, що причиною проблеми є лише рівень програмного забезпечення. Зі свого боку спробуйте скинути заводські налаштування, утримуйтеся від встановлення будь-якого оновлення чи програми та спостерігайте, як він працює протягом декількох днів. Якщо випадкові проблеми з перезавантаженням та розблокуванням продовжуються, незважаючи на те, що телефон знову налаштований і не встановлено нічого, апаратні засоби повинні бути винні. У цьому випадку можна припустити, що проблеми виникають через несправність апаратного забезпечення. Потрібно знайти спосіб відновлення або заміни телефону.

Проблема №5: Galaxy S6 Останні програми та кнопки Back, що включаються та вимикаються

Привіт. Я сподіваюся, що ви можете допомогти з деяким діагнозом. Моя галактика S6 нещодавно розробила проблему, коли останні програми та кнопки назад запускаються і вимикаються. Якщо я намагаюся скористатися програмою, вона прокрутить назад, хоча попередні екрани / сторінки відкриваються, а потім повертаються на головний екран (додаток залишається відкритим у фоновому режимі). Іноді, якщо я натискаю програму, щоб відкрити її, вона автоматично закриється. Це не тільки програми, які я встановив, він також вплинув на попередньо встановлені програми / іконки. У цей момент я зазвичай відмовляюся і кладу телефон вниз, кнопки все ще збиваються, запалюються і пульсують. Телефон не випав або занурений, і я завжди використовую захисний футляр (Otterbox). У вас є ідея, що може бути причиною цього? Я розглянув заводські налаштування телефону, але я не впевнений, що це допоможе, якщо це апаратна проблема? Дуже дякую. - Марк

Рішення: Привіт Марк. Ми вже задокументували цю проблему з минулого року, але, здається, немає чіткої схеми, якою ми можемо наслідувати, щоб ми могли прив'язати справжню причину. Навіть через рік після того, як ми опублікували програмні рішення, які ви можете спробувати, ми все ще шукаємо конкретну відповідь на нього. Але, як правило, в Android-усунення неполадок, ви завжди повинні вважати, що проблема апаратного характеру, якщо всі проблеми з програмним забезпеченням вже пробували. Якщо телефон залишається проблематичним після скидання коефіцієнта, знайдіть спосіб його заміни.

Проблема №6: Екран Galaxy S6 Edge став чорним з проблемою світлового мигання

Привіт. У мене є телефон Galaxy S6 Edge і нещодавно зіткнувся з чорним екраном з проблемою миготіння світла. На жаль, я зламав свій телефон півтора року тому, і я не мав ніяких проблем з ним до цих пір. У верхньому середньому правому куті я маю дивоту, звідки найбільше потрапив. Скло пішло прямо на «краю» частини. Так що у мене є миготливий екран, але він тільки йде туди, де отвір починається так, як 3/4 телефону.

Я спробував всі комбінації кнопок, але на моєму телефоні не відображається жодна річ. Кнопки працюють, а телефон все ще працює. Я не впевнений, що сенсорний сенсор працює. Я дійшов до однієї точки, де телефон був 3/4 замороженого білого світла, і замість звичайної англійської мови були китайські ієрогліфи, тому я думаю, що я якось зачепив налаштування з сенсорним екраном.

Я спробував вимкнути його і дозволити йому померти, але я не думаю, що телефон дозволяє це зробити, тому що моя кнопка назад і кнопка сторінки все ще працюють після того, як він хоче померти. Я дуже застрягла в ідеях про те, що робити. У мене був друг, який мав подібну проблему з іншим дроїд-телефоном, який перезавантажив робочий стіл свого телефону під час підключення до свого ноутбука, і він працював, але я не дуже впевнений, як це зробити або чому він працюватиме? Будь-яка порада в цей момент допоможе, спасибі! (також я не 100% на дроїд версії). - Сідней

Рішення: Привіт, Сідней. Як згадувалося вище, якщо ви вже пробували всі проблеми з програмним забезпеченням раніше, то у відділі апаратних засобів має бути проблема. Якщо ви більше не можете завантажувати телефон будь-яким способом, або за допомогою різних комбінацій апаратних кнопок, немає ніякого способу піти, окрім ремонту або заміни. Екран може бути постійно пошкоджений в цей час, тобто це означає, що ви просто не можете зробити нічого. Якщо ви плануєте замінити екран, спробуйте самостійно, спробуйте знайти хорошого посібника з інших джерел; наш блог не надає апаратних проблем і вирішує проблеми.