Galaxy S6 не має доступу до Інтернету при підключенні до wifi, не буде відправляти SMS, інші питання

Вітаємо # користувачів GalaxyS6! Ласкаво просимо в іншу статтю S6, яка відповідає на деякі запитання наших читачів. Нижче наведено конкретні теми, які ми обговорюємо для вас:

Край Galaxy S6 застряг у циклі завантаження
Galaxy S6 не буде відправляти SMS, коли Wi-Fi увімкнено
Galaxy S6 край випадково перезавантажується, не вмикається
Galaxy S6 не встановить оновлення системи
MMS на Galaxy S6 не працює належним чином у мережі T-Mobile
Galaxy S6 застиг і перестає включатися
Galaxy S6 не має доступу до Інтернету при підключенні до Wi-Fi

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Завдання №1: край Galaxy S6 застряг у циклі завантаження

Доброго вечора. Я пишу, тому що моя Samsung Galaxy S6 край продовжує перезавантажуватися в циклі завантаження. Я спробував витирати розділ кешу, і він все ще не допомагає. Він увімкнеться і завантажиться на домашній екран приблизно на 5 секунд, а потім вимкне / перезавантажиться і продовжить це робити.

Я також завантажив його в безпечному режимі, щоб побачити, якщо це допоможе, але це не так. Тепер він оновлює ОС, і навіть під час оновлення (я не знаю, як я отримав його оновлення) він продовжує проходити через цикл завантаження навіть під час оновлення, щоб він не закінчив оновлення. Якщо ви можете надати мені будь-які пропозиції / поради, які були б дуже вдячні. Дякуємо за ваш час і увагу до цього електронного листа. Щирі вітання. - Еббі

Рішення: Привіт Абі. Величезна кількість проблем з циклом завантаження зазвичай є результатом невдалої процедури. Якщо ви намагалися спалахнути (інсталювати) ПЗУ або спеціальне програмне забезпечення для відновлення, перш ніж зіткнутися з цією проблемою, ви можете звинувачувати себе. Щоб виправити проблему, вам слід спочатку спробувати спалах завантажувача запасу і вийти звідти.

Блимає завантажувач, як правило, те ж саме, коли ви запам'ятовуєте запас прошивки, але точні кроки можуть відрізнятися залежно від моделі телефону. Нижче наведено загальні кроки щодо того, що потрібно зробити. Пам'ятайте, що наведені тут кроки стосуються лише ілюстрації. Точні дії для вашого телефону можуть бути змінені. Ви несете відповідальність за те, щоб знайти хороше керівництво для своєї моделі телефону.

Знайдіть потрібну прошивку для моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що вибрано правильний. Це повинна бути та ж сама прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви де-небудь списку версії прошивки. Якщо ви раніше не звертали увагу на це, є шанс, що ви можете вибрати неправильний. Як ви знаєте зараз, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, так що вам пощастить.
Скажімо тепер, що ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на комп'ютер. Файл вбудованого програмного забезпечення повинен містити в собі декілька файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ і т.д.
Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Після того, як ви визначили файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп'ютера або в будь-яку іншу папку, до якої можна легко отримати доступ.
Продовжуйте решту процедури спалаху, використовуючи програму Odin.
У Odin, клацніть на вкладці BL і переконайтеся, що ви використовували файл завантажувача, який ви раніше ідентифікували.
Тепер переконайтеся, що статус "Device Added" і його "ID: COM box" стали блакитними, перш ніж натиснути кнопку START. Це призведе до мигання завантажувача телефону.
Перезапустіть телефон після завершення процедури.

Якщо ви ніколи не намагалися спалахнути телефон перед тим, як виникнути проблема, вам слід знову запустити телефон у режим відновлення та виконати основний скидання.

Проблема №2: Galaxy S6 не буде відправляти SMS, якщо увімкнено wifi

Привіт, у мене є подібна проблема з номером 4 у цій старій публікації ( //thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-f-is-on-other- sms-і-mms-problems-1048854 # comments ), але я не бачив жодного рішення - також зауважу, що це звучить як ізольована проблема, але коментарі на посаді також відчувають проблему. Просто я хотів би надати деяку довідку тепер я опишу свою проблему в деталях.

У мене був Moto x (1st Gen) розблокований, і кілька тижнів тому мої текстові повідомлення не вдасться відправити майже постійно. Я, нарешті, звузив його до того, коли Wi-Fi був включений, текстові повідомлення не вдасться. Зверніть увагу, що стільниковий сервіс і дані все одно будуть доступні протягом цього часу. Якщо я вимкнув wifi, більшість текстових повідомлень все одно не вдасться. М'який скидання, з вимкнутим Wi-Fi, як правило, дозволяють мені повторно надіслати текст успішно. Але після декількох тижнів розчарувань невдалих текстів (і підозр, що, можливо, я не отримував всіх моїх дзвінків / голосових повідомлень) я вирішив, що телефон просто стає занадто старим (мав 3 роки), і це був час для оновлення . Також майте на увазі, що я не пам'ятаю завантаження нових або незвичайних програм протягом цього періоду часу.

Тому вчора я взяв новий (новий з коробки) Galaxy S6, розблокований. Все, здавалося, працювало відмінно, послав кілька текстів ... хороший старт. Сьогодні, після підключення до мого офісу wifi, не вдалося текстові повідомлення ще раз. Дійсно розчаровує. Тим не менш, принаймні з цим новим телефоном, здається, я можу просто вимкнути wifi і відправити успішно замість необхідності м'якого скидання телефону. Пам'ятайте, що я не вимикаю жодні стільникові дані, коли увімкнено wifi. Будь-яка ідея, чому це відбувається або як її можна виправити? Чи може це бути проблемою з SIM-карткою? Оцініть будь-яку допомогу !! - Ліші

Рішення: Привіт Leashchild. Ця проблема існувала, але, на жаль, ми ще збираємо достатньо інформації з усіх цих звітів, щоб побачити будь-яку модель ідентифікації причини. Ми розуміємо, що в повідомленні, яке ви згадали, було кілька коментарів, але вони не надають деталей, які дозволяють нам бачити спільний знаменник. Ми вважаємо, що це може бути звужене до того самого оператора (T-Mobile), тому, якщо ви вже спробували наші пропозиції по очищенню кешу додатків і даних, а також до заводських налаштувань, переконайтеся, що ваш оператор допоможе вам це виправити. У будь-якому випадку вони в кращому становищі можуть ізолювати можливі причини, ніж ми.

Проблема # 3: Galaxy S6 край випадково перезавантажується, не вмикається

Гей! Таким чином, у мене є S6 край, який працював нормально, а потім він почав вимикати себе незвичайний час. Потім все частіше почали відключатися. Врешті-решт вона просто відключена ледь заряджена, і це не має значення, що ви зробили. Тепер ви не можете заряджати телефон, і ви не можете його включити. Коли ви підключаєте його до нього, просто з'являється екран, на якому написано: "сталася помилка під час оновлення програмного забезпечення пристрою, використовуючи функцію аварійного відновлення в програмному забезпеченні для смарт-комутатора", однак, коли ви підключаєте його до комп'ютера, інтелектуальний комутатор говорить: телефон не сумісний. Розкажи мені свої думки. - Брайан

Рішення: Привіт Брайан. Телефон, який випадково вимикається, не заряджатиметься, і не вмикається, безумовно, проблематично. На жаль, проблема в даному випадку не є програмою в природі, яку, як правило, легко виправити, але пов'язано з обладнанням. Єдине усунення несправностей програмного забезпечення, яке ви можете зробити зараз, є основним скиданням. Якщо після цього нічого не зміниться, якщо ви дійсно можете це зробити, враховуючи той факт, що ви сказали, що телефон навіть не вмикається, ви можете посперечатися, що зловмисне апаратне забезпечення є винним. Це може бути пошкоджений акумулятор, несправний порт зарядки або невідома проблема плати. Щоб потрапити до дна проблеми, ви повинні дозволити професійній перевірці апаратного забезпечення. Якщо телефон все ще знаходиться в гарантії, відправте його в Samsung і перевірте, чи можна замінити його.

Для довідки див. Кроки щодо відновлення заводських налаштувань Galaxy S6:

Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео та ін. (Якщо це можливо взагалі).
Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Натисніть кнопку Vol Down знову, поки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №4: Galaxy S6 не встановить оновлення системи

Мій телефон повідомляє мені, що доступне оновлення програмного забезпечення. Це дозволяє мені завантажити його, але коли я встановлюю він отримує до 32%, то він показує зламаний логотип Android, а потім перезавантажується. Потім з'явиться повідомлення, яке повідомляє, що прошивку не вдалося встановити і зв'язатися з Samsung. Я спробував видалити розділ кешу, я спробував скинути заводські налаштування і до цих пір проблема така ж - отримує 32% від установки, а потім вимикається. Я намагався встановити за допомогою Kies. Я не знаю, що ще робити.

Крім того, мій wifi не запам'ятає паролі. Я намагався все, щоб вирішити це теж без успіху. Будь-яка допомога буде отримана. Заздалегідь спасибі. - Беккі1980

Рішення: Привіт Becki1980. Якщо ваш телефон не є кореневим і не запускає неофіційне програмне забезпечення, має бути програмний глюк, який запобігає встановленню оновлення програмного забезпечення. Якщо ваш телефон укорінюється або виконує вбудоване програмне забезпечення, що не підтримує Samsung, необхідно звернутися до розробника вказаного програмного забезпечення для отримання допомоги. Можливо, існує певна програма, яка блокує систему від оновлення. Це не обов'язково погано. Деякі розробники програмного забезпечення не дозволяють системі встановлювати оновлення, які не надходять від них, щоб запобігти цегеруванню пристрою, тому ви повинні поговорити з ними для отримання відповідей. Є сотні користувацьких програм для Galaxy S6 там, так що це за нас, щоб точно знати, якщо це так у вашому пристрої.

Якщо ваш телефон постійно працює або має офіційне програмне забезпечення, і він ніколи не був укорінений, може виникнути невідома помилка програмного забезпечення, яка блокує установку оновлення системи. Справа в тому, що немає ніякого способу дізнатися, звідки може вийти цей програмний збій, тому необхідно зробити подальше усунення несправностей, щоб зменшити можливі причини. Цікавим є той факт, що такі помилки були усунені після скидання заводу. Якщо ви перевстановили програми та оновлення після скидання до заводських налаштувань, перш ніж спробувати інсталювати нове оновлення, радимо виконати ще один раунд скидання заводу. Переконайтеся, що на цей раз ви спробуєте встановити оновлення спочатку перед повторною установкою програм.

Крім того, переконайтеся, що ви зробили основний скидання замість заводського скидання за допомогою налаштувань.

Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео та ін. (Якщо це можливо взагалі).
Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Натисніть кнопку Vol Down знову, поки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Якщо телефон продовжує не встановлювати оновлення OTA (по повітрю), повідомте своєму оператору, щоб вони могли вам допомогти.

Проблема №5: MMS на Galaxy S6 не працює належним чином у мережі T-Mobile

У мене є Samsung Galaxy s6. Я перейшов на T-mobile близько 3 тижнів тому, і проблема, здавалося, почалася тоді, але я не можу бути напевно. Коли я надсилаю текстові повідомлення людині з простим SMS, він працює нормально. Коли MMS залучається, наприклад, відправлення / отримання зображення, це сходить з розуму. Після отримання зображення, якщо я відповім, моя відповідь надсилається одержувачу в нашому початковому потоці. Але потім я також отримую свій власний текст у груповому тексті, який складається з мене та одержувача. Я спробував все, включаючи блокування власного номера, але нічого не спрацювало. Крім того, я прочитав розділ кешу, прочитавши, що це може вирішити проблему. Я зв'язався з T-Mobile, і вони сказали, що це може бути проблемою з програмою Samsung Messenger; однак, я перейшов на Google Hangouts, і він зробив те ж саме. - Девінгардин

Рішення: Привіт Devinlhardin. Загальне правило, коли мова йде про SMS, MMS, мобільні дати та голосові питання, це завжди отримувати підтримку від вашого оператора. Ваша проблема, безумовно, не є проблемою Samsung, як це відбувається при використанні іншого додатка для обміну повідомленнями. Ми рекомендуємо, хоча ви все одно намагаєтеся відновити заводські налаштування, перш ніж знов зв'язатися з ними.

Це також не відбувається на всіх пристроях Samsung S6, тому воно може бути пов'язане лише з вашою мережею. Існують певні проблеми з їхніми комп'ютерами або серверами, тому їх можна виправити, а не ми. Врешті-решт, ви платите їм, щоб у них була робоча служба. Це їхня відповідальність, щоб виправити питання, чи пов'язано це з технічною помилкою на їх кінці, або це Samsung побудував Galaxy S6 пристроїв.

Проблема №6: Galaxy S6 застиг і перестає включатися

Мій Samsung Galaxy S6 працював відмінно і був в м'ятному стані. Однак я бачив, як моя батарея опускається, тому я підключив її до заряду. Після декількох годин зарядки я хотів перевірити свої повідомлення і спробував увімкнути свій телефон, щоб це зробити, і він був заморожений. Головний екран не вмикався, а екран був чорним, хоча я натискав кнопку живлення, щоб увімкнути його. Я бачив, як синє світло блимає, як це зазвичай робить у сплячому режимі, що означає, що я мав повідомлення, тому я думав, що це просто глюк, і він застиг. Я тримав кнопку живлення і кнопку головного екрана разом одночасно, і він все ще не працював. Я підключив його до комп'ютера і нічого не сталося. Він не вмикається, і я все спробував. Я дотримувався всіх ваших кроків на форумі, але нічого не працює. Чи можете ви допомогти мені? - Карісса

Рішення: Привіт Карісса. Є кілька речей, які ви повинні перевірити, щоб визначити, де лежить проблема.

Перший - це перевірити, чи це стосується вашого зарядного пристрою. Спробуйте скористатися іншим відомим, працюючим зарядним пристроєм Samsung, і перевірте, чи заряджатиме ваш пристрій. Намагайтеся уникати використання USB-кабелю або зарядного пристрою третьої сторони протягом цього часу. На даний момент зарядний пристрій може працювати неправильно.

Якщо інший зарядний пристрій Samsung знову не заряджає телефон, необхідно виконати огляд зарядного порту. Спробуйте скористатися деякою формою збільшення, щоб ви могли чітко побачити нутрощі зарядного порту. Іноді ворс або зігнутий штифт можуть запобігти хорошій зарядці, тому якщо є щось не на місці, зробіть все можливе, щоб видалити його. Якщо ви вважаєте, що порт є брудним, або якщо щось блокує щось, спробуйте витирати волосся. Є тільки стільки, що ви можете зробити для зігнутий штифт, хоча так, якщо ви думаєте, що це проблема, відправте телефон Samsung, щоб порт можна замінити.

Якщо порт зарядки виглядає нормальним, і ви вже намагалися використовувати інший зарядний пристрій, але телефон залишається невідповідним, розглянути можливість завантаження телефону на альтернативні режими завантаження, щоб можна було виконати подальші дії з усунення несправностей. Ось кроки:

Завантаження в режимі відновлення:

Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Проблема # 7: Galaxy S6 не має доступу до Інтернету при підключенні до wifi

У моєї дочки є Samsung Galaxy S6 і він був у нього ще до Різдва. Коли вона вперше отримала його, все було добре - вона могла підключитися до Інтернету, завантажити програми і т.д.… Її телефон не підключений до плану телефону. Вона просто використовує її, коли вона підключена до wi-fi, як iPod. Тепер він не підключиться до Інтернету, навіть якщо він показує, що він підключений. Вона не може використовувати програми (наприклад, Instagram не оновлюватиме та не публікуватиме) або завантажувати нові. Ми зробили скидання заводу, видалили батарею, і вона все ще зберігається. Будь-які ідеї? - Ніколь

Рішення: Привіт Ніколь. Підключення до мережі Wi-Fi не обов'язково означає, що пристрій також може підключатися до Інтернету. Адміністратор Wi-Fi може дозволити доступ до локальної мережі (телефон до маршрутизатора), але не до Інтернету (телефон до маршрутизатора до Інтернету). Іншими словами, в маршрутизаторі, встановленому адміністратором, може бути обмеження, яке блокує телефон дочки від підключення до Інтернету. Щоб побачити, якщо це так, спробуйте підключити телефон до іншої відомої робочої мережі Wi-Fi і подивитися, чи працює інтернет на пристрої. Якщо це так, це є доказом того, що на пристрої немає проблеми з Wi-Fi і що ваш домашній Wi-Fi обмежує доступ до Інтернету.

Якщо ви не є адміністратором домашнього WiFi, зверніться до свого постачальника послуг Інтернету, щоб вони могли допомогти вам скинути налаштування або видалити обмеження.

Якщо ви підключаєтеся до чужого wifi, зверніться до адміністратора, щоб обмеження було скасовано.