Передня камера Galaxy S6 не працює, екран не реагує на інші питання

Вітаємо спільноту CallACab! Ласкаво просимо до іншого епізоду нашої серії # усунення несправностей # GalaxyS6. Нижче наведені деякі інші питання, які ми отримуємо від нашої зростаючої читацької аудиторії. Ми сподіваємося, що рішення, згадані в цій публікації, можуть допомогти вам у власному S6 випуску.

1. Передня камера Galaxy S6 не працює
2. Galaxy S6 продовжує заморожуватися на екрані блокування
3. Екран Galaxy S6 не відповідає
4. Galaxy S6 втрачає отримані листи | Як розповісти, який електронний лист на Galaxy S6 отримує повідомлення
5. Galaxy S6 застряг у екрані завантаження після спроби встановити оновлення OTA
6. Galaxy S6 втрачав фотографії під час зарядки

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: фронтальна камера Galaxy S6 не працює

Ми перебуваємо у відпустці, і моя "selfie" камера перестала працювати на моєму телефоні. Тепер це чистий білий екран, коли я натискаю кнопку обертання екрана. Звичайна камера прекрасно працює. Ми використовували палку selfie і все було добре з перших кількох фото. Ми зупинилися декілька годин пізніше та спробували палку selfie знов та selfie екран поїхав до білого. Вся система камери здається різною незважаючи на те, що я не update будь що що я можу подумати. Може бути, це дійсно не відрізняється, і я просто бачу особливості, які я не помітив раніше. Я не впустив або вдарився по телефону.

Будь-які ідеї чи пропозиції були б дуже вдячні! Дякую!! - Емі

Рішення: Привіт Емі. Якщо перед камерою не було пошкоджено жодного способу перед тим, як помітити проблему, ви зможете вирішити цю проблему, виконавши основні проблеми з програмним забезпеченням. Перше, що ви можете спробувати - це стерти кеш-пам'ять і дані програми камери. Ви можете зробити це, виконавши наведені нижче дії.

• Перейдіть до Налаштування.
• Перейдіть до Програми.
• Виберіть пункт Керування програмами.
• Натисніть вкладку Усі.
• Шукайте програму для камери та торкніться її.
• Звідти ви побачите кнопки Очистити кеш і Очистити дані.

Натискання кнопки "Очистити дані" є віртуальним еквівалентом перевстановлення програми. Це поверне налаштування всіх додатків до стандартних.

Якщо видалити кеш-пам'ять програми та дані камери не працювати, рекомендується скинути заводські налаштування, якщо виникла проблема в програмному забезпеченні пристрою.

• Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Якщо фронтальна камера все ще не працює нормально після скидання до заводських налаштувань, можна припустити, що апаратне забезпечення не вдалося. Телефонуйте Samsung або відповідну сторону для ремонту або заміни.

Проблема №2: Galaxy S6 продовжує заморожуватися на екрані блокування

Вона продовжує заморожувати весь час, і це не будь-який конкретний екран або додаток. Він просто робить це безперервно. Він діє, як він думає і просто застряг, і я розмовляю приблизно як хвилину іноді, і промах і Swype, коли ви заряджаєте свій телефон. Чому в світі мені доводиться проколювати його 3 різного разу, щоб дістатися до блокування екрану, який зникає від мене відразу, а потім я повинен робити це знову і знову? Я абсолютно не можу витримати, що розгортання екрану під час зарядки там, як 3 з них там. Величезне спасибі, я з нетерпінням чекаю на ваш відгук, що телефон нічого, крім питань, тому що я отримав його назад 17 травня 2015 року.

Рішення: Привіт Тара. Може виникнути збій у програмному забезпеченні, що викликає проблему блокування. Будь ласка, спочатку видаліть розділ кешу телефону, щоб перевірити, чи це виправити проблему. Для незначних проблем, пов'язаних з прошивками, що викликаються оновленнями програм і мікропрограм, видалення розділу кешу часто виконується. Це тому, що ця процедура буквально видаляє всі кешовані файли в розділі кешу, що змусить систему створювати нові під час наступного завантаження.

Ця процедура також дуже допомагає у вирішенні таких випадків, як випадкові перезавантаження, циклі завантаження, застрягання під час завантаження і випадкові зависання після оновлення. Нижче описано, як видалити розділ кешу на S6:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо ця процедура не допоможе вирішити проблему, переконайтеся, що виконується перезавантаження (наведені вище дії).

Проблема №3: ​​екран Galaxy S6 не відповідає

Тому екран мого телефону став чорним і не покаже нічого іншого. Я можу активувати камеру і почути її, але екран залишається чорним. Таким чином я подивився інші люди що мали це питання та постаралися три речі

{power} + {зменшення гучності} = я думаю, що це вимкнуло мій телефон, але екран залишився чорним

{volume up} + {power} + {home} = Екран залишився чорний так само, так що я не можу сказати, якщо це спрацювало. Хоча я відчував вібрацію і і відпустив домашню кнопку, яку я припускаю, привів мене до функцій відновлення системи (до сих пір не міг сказати, що екран ніколи не змінювався).

Минуле, що я дозволив телефону померти потім повністю заряджений, пішов на різних Wi-Fi hotpots (мабуть, працював для хлопця) і повторював їх знову і знову.

так що я сподіваюся, що є щось, що можна зробити, перш ніж я повинен замінити весь телефон ... - Йорданія

Рішення: Привіт Йорданія. Проблема з чорним екраном зазвичай свідчить про те, що збірка дисплея з якоїсь причини перестала працювати. У більшості випадків причиною такої проблеми є збій обладнання. Складання екрана або дисплея складається з трьох основних частин - РК-дисплея, дигітайзера та гнучкого кабелю. Відмова будь-якого з цих компонентів може призвести до появи чорного екрана. Те, що ваш телефон, як видається, вмикається нормально, тому що ви можете відчути, що він вібрує (і, можливо, робить звук) під час запуску, є підтвердженням того, що проблема може бути обмежена лише екраном. На жаль, подібні проблеми неможливо виправити шляхом усунення несправностей програмного забезпечення. Необхідно провести фізичну перевірку, щоб діагностувати, який компонент апаратного забезпечення не працює. Якщо Ваш пристрій все ще покривається гарантією, обов'язково відремонтуйте його або замініть.

Проблема №4: Galaxy S6 втрачає отримані повідомлення Як розповісти, який електронний лист на Galaxy S6 отримує повідомлення

Листи зникають. Я думаю, що я можу видалити їх випадково, але я не впевнений. Як замінити видалені електронні листи у кошику або архіві? Деякі електронні листи, які я ніколи не бачу на інших пристроях. Деякі я бачу і потім через день, коли я хочу відповісти, і я не можу знайти їх незалежно від того, скільки я шукаю.

Один з мого банку зник. Я шукаю і немає жодного запису про те, що він коли-небудь був там. Крім того, є кілька адрес електронної пошти. Коли я отримую електронну пошту, дуже важко сказати, до якої адреси вона була надіслана. Я назвав усі свої адреси, але електронна пошта показує лише "я" або моє ім'я, а не ярлик, який я використовував.

Моя електронна пошта є найважливішим записом моїх бізнес-операцій. Я не можу змусити їх зникнути. - Стівен

Рішення: Привіт Стівен. Перш за все, ми припускаємо, що ви використовуєте додаток для електронної пошти, а не будь-який додаток електронної пошти третьої сторони. Наші відповіді та пропозиції з’являтимуться на додаток електронної пошти для запасів. Якщо ви використовуєте програму третьої сторони, не забудьте зв’язатися з розробником для отримання додаткової допомоги.

По-друге, важливо знати, який тип серверів використовують ваші провайдери електронної пошти. Ми знаємо, що у вас більше одного електронного листа і що кожен з них може бути не одного типу. В основному, постачальник послуг електронної пошти може використовувати протокол IMAP або POP3. Використання сервера IMAP означає, що повідомлення електронної пошти не будуть приймати місце на телефоні, оскільки вони читаються на сервері, що означає, що копія вашої електронної пошти зберігається на віддаленому сервері, до якого ваші пристрої можуть отримати доступ будь-коли. З іншого боку, використання сервера електронної пошти POP3 означає, що електронна пошта надсилається безпосередньо на пристрій і зберігається там. Після видалення електронного листа з цього пристрою ця електронна пошта буде назавжди знищена, оскільки віддалений сервер не підтримує його, як у налаштуваннях IMAP. Якщо ви не впевнені, які типи серверів електронної пошти використовуєте для будь-якої електронної пошти, зверніться за допомогою до постачальника послуг електронної пошти. Крім того, вони також можуть допомогти знайти або вилучити видалені повідомлення електронної пошти, якщо вони ще знаходяться на своєму сервері.

І нарешті, для того, щоб визначити, який електронний лист отримує повідомлення, необхідно переконатися, що ви створили унікального імені користувача під час налаштування конкретного облікового запису. Ви можете звернутися до нашого підручника, як це зробити знову, якщо це необхідно.

Проблема # 5: Galaxy S6 застряг у екрані завантаження після спроби встановити оновлення OTA

У мене є Samsung Galaxy S6, всі запаси. Одного разу вночі він завантажив ОТА оновлення і вимкнув під час процесу, тому я боюся, що це прошивка стала пошкодженою. Я можу отримати доступ до меню ODIN на телефоні (Vol вниз, додому, влада) (розум youi я тільки що завантажив ODIN вперше на моєму комп'ютері і ніколи не використовував його раніше), і я раніше використовував (Vol до будинку влади, очистити кеш, а потім стерти всі дані). Поточний статус, якщо ви влада на нього застряє на екрані завантаження, але я бачив інші екрани, такі як лінії з білого і червоного тексту і Android цифра буквально з червоним трикутником виходить з його грудей, і він падає, ймовірно, мертвий. Це статус цегли? Знайшов файл .rar, який містив Odin, cwm6-recoveryi317.tar.md5, OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar і ​​GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tar… але поточна проблема, здається, не виявляє телефон на даний момент. У мене є можливість використання мікро SD карти в мікро SD> USB в моєму комп'ютері. Будь-які ідеї / рішення? Дякую. - Майк

Рішення: Привіт Майк. Оновлення OTA зазвичай не відбувається, якщо прошивка пристрою була змінена неофіційно, якщо її корені, якщо він запускає будь-яке спеціальне програмне забезпечення. Схоже, ви встановили спеціальне відновлення, яке називається CWM (ClockWorkMod), що може бути чи не може бути причиною завантаження. Оскільки ви не можете зробити завантаження телефону нормально в цей час, ми рекомендуємо вам запалити прошивку на ньому. Це гарантує, що ваш пристрій знову запустить офіційну операційну систему для відновлення нормальних функцій. Будь ласка, використовуйте Google для пошуку інструкцій, як це зробити.

Проблема # 6: Galaxy S6 втратив фотографії під час зарядки

Не впевнений, що S6 має проблеми або, можливо, я проблема, тому що я не знаю, що робити?

Мої фотографії протягом ночі, коли телефон був підключений до зарядного пристрою, зникають кілька сотень фотографій. Шукаючи їх, знаючи, що фотографії не зникають, треба було де-небудь у моєму телефоні

Знайдений приблизно половина знімків у SD КАРТІ та я не можу знайти шлях посунути їх назад до моєї галереї. Решта фотографій - це те, що схоже на файловий контейнер, як zip-файл, тільки білий, і я не можу відкрити його або видобути що-небудь. Коли я довго натискаю на нього і перевіряю вміст, вони показують кілька МБ фотографій. Я відмовився від спроби видобути або відкрити їх. Я спробував кілька додатків з Play Store, які стверджують, що відкривають будь-які файли, які я отримую, не знайдено жодного додатка, яке може відкрити цей файл. А тепер я помітив, що у мене є кілька таких контейнерів з білими коробками.

Також я продовжую отримувати файли, які є .nomedia. Я видаляю їх щодня, але вони продовжують повертатися. Я в збитку. Чи варто мене це турбувати? Я дійсно не знаю і не зміг знайти нікого, хто знає. Дякуємо за будь-яку допомогу або поради. Я дуже ціную це. - Ренді

Рішення: Привіт Ренді. Якщо ви не можете знайти деякі з ваших фотографій за допомогою самого телефону і відкрити ті, які ви знайшли, рекомендуємо спочатку підключити його до комп'ютера. Після підключення телефону до комп'ютера через USB, простіше буде переглядати каталог файлів телефону та SD-карти. Ви також матимете більше можливостей для відкриття файлів, які можуть мати різні файлові розширення. Майте на увазі, що пошук втрачених файлів у каталозі, подібному до телефону на вашому телефоні, може зайняти багато часу, і немає автоматичного способу зробити це. Ми не можемо сказати вам, де шукати саме так, як каталоги файлів телефону сильно відрізняються. Ви можете в кінцевому підсумку інвестувати деякий час, роблячи це самостійно.

Що ми можемо сказати вам хоч що фото не тільки зникають собою. Ви видалили або перенесли їх до іншої теки випадково раніше, або виникли нечувані помилки програмного забезпечення, які могли б це зробити. Хоча останній може бути незвичайним, ми чули про це раніше, тому це не неможливо. Якщо ви підозрюєте, що на вашому пристрої виникла проблема із програмним забезпеченням, переконайтеся, що виконується скидання до заводських налаштувань.