Galaxy S6 край має проблеми з отриманням MMS, не вимикається після оновлення, інші питання

Ласкаво просимо на наш останній пост # GalaxyS6 за день. Ця посада стосується більше проблем S6, тому ми сподіваємося, що згадані тут рішення допоможуть спільноті Android.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: iPhone не може отримувати SMS від Galaxy S6

У мене є Galaxy S6 і мій хлопець має iPhone. Ми ніколи не мали жодних проблем з отриманням текстів, якщо це не було проблемою служби, але протягом останніх 4 днів він не отримував моїх текстів. Він перевірив всі речі, що передавалися iPhone, і навіть подзвонив своєму постачальнику послуг, Verizon, але все ще не міг нічого отримати. Я перезавантажив свій телефон, перевірив всі налаштування, перевірив всі оновлення, і він все ще не може їх отримати. Він може отримувати тексти від інших людей, і я можу надсилати та отримувати тексти від інших. Мої тексти показують, що вони послали, і я отримую всі його тексти. Я дуже збентежений і розчарований і хотів би, якщо хтось може допомогти! - Дебора

Рішення : Привіт Дебора. Якщо ваш S6 показує, що ваше повідомлення вашому хлопцю було надіслано, а його iPhone не отримав, то проблема, швидше за все, на боці, а не на вашому.

Нижче наведено речі, які він повинен перевірити, щоб спробувати вирішити проблему:

1. Переконайтеся, що його папка "Вхідні" не заповнена, видаливши деякі повідомлення.
2. Заборона викликів не повинна бути активною. Він повинен переконатися, що ваш номер не заблокований у телефоні з якоїсь причини.
3. Перевірте папку вхідних повідомлень зі спамом або видаленими елементами, щоб дізнатися, чи перенаправляються ваші повідомлення.
4. Літак або Режим польоту не увімкнено.
5. Переконайтеся, що номер відправника (номер вашого зареєстрованого на телефоні) правильного формату. Він повинен видалити і додати ваш номер знову, якщо потрібно.
6. Потрібно спробувати вставити свою SIM-картку в інший телефон, щоб дізнатися, чи може він отримувати SMS-повідомлення (застосовується лише у випадку, якщо він перебуває в мережі GSM).
7. Спробуйте переключитися на 2G, якщо він знаходиться на мережах LTE або 3G.
8. Скиньте налаштування мережі iPhone.

Якщо проблема залишається після виконання зазначених вище кроків, він повинен зв'язатися зі своїм перевізником для підтримки.

Проблема 2: Galaxy S6 край має проблеми з отриманням MMS

Привіт. У мене є Samsung Galaxy S6 край, який був ОС оновлення близько 3 тижнів тому. З тих пір у мене виникли проблеми з отриманням MMS-повідомлень. Я побачу частину цього в моєму текстовому каналі, але коли я натискаю "VIEW ALL", я отримую тільки порожній екран. Якщо повідомлення є груповим повідомленням, у мене немає проблем з переглядом всієї речі, коли я натискаю кнопку VIEW ALL, але коли вона виходить лише з 1 особи, це коли я маю проблему. Я спробував вимкнути, а потім знову перенести мобільні дані, але це не має значення. Я спробував відправити текст електронною поштою, але це призвело до пустого електронного листа. Це так засмучує, це було добре, перш ніж я взяв оновлення системи. Будь-яка допомога буде з вдячністю! - Knenglish1225

Рішення: Привіт Knenglish1225. Це може бути спричинено помилкою програми обміну повідомленнями, тому перше, що ви хочете зробити, це очистити кеш і дані. Виконайте такі дії:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Якщо видалення кешу та даних програми обміну повідомленнями не допоможе, скиньте заводські налаштування. Це призведе до повернення всіх налаштувань програмного забезпечення до значень за замовчуванням, що ефективно виключає можливу помилку програмного забезпечення, яка, можливо, розвинулася після оновлення. Ось як це зробити:

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Для цього завдання можна використовувати Smart Switch.
2. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
4. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
5. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
6. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Якщо проблема залишається навіть після скидання до заводських налаштувань, зверніться до оператора зв'язку та повідомте про це.

Проблема 3: Galaxy S6 не вимикається після оновлення

Привіт. Я в даний час Galaxy S6 Active SM-G890A. Після останнього оновлення він не дозволив правильно завантажувати мій телефон. Логотип SAMSUNG, здається, заблокував себе на екрані. Немає жодних ознак перезавантаження, якщо я не спробую перезапустити м'який засіб через зменшення гучності та потужності.

Цікава річ тут, я не можу вручну закрити телефон, утримуючи кнопку живлення. Виглядає як нескінченний цикл, що відбувається тут. Якщо тільки я можу вимкнути телефон, я можу отримати доступ до налаштувань кешу та спробувати очистити дані. Будь-які рекомендації тут?

Схоже, я вичерпав всі сценарії тестування, які я знайшов в Інтернеті. Остання ставка - це відкрити квиток з підтримкою ATT. Я спробую дозволити батареї розрядитися, щоб побачити, чи можу я запустити телефон вручну. Дякую. - Пітер

Рішення: Привіт Пітер. Якщо ваш S6 не вимикається, якщо ви натискаєте кнопку живлення, то ваш єдиний вибір - чекати, поки батарея розрядиться. Після цього можна спробувати повернутись до режиму відновлення або інших альтернативних режимів, щоб можна було виконати подальші дії з усунення несправностей.

Нижче наведені кроки щодо запуску S6 для альтернативних режимів і речей, які ви можете зробити після кожного з них:

Завантаження в режимі відновлення :

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження :

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі :

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Проблема 4: Galaxy S6 край нагрівається при зарядці і не включається

У мене є Samsung S6 краю. Я використовував цей телефон більше 12 місяців без проблем. Але раптом його екран автоматично вимикався і не перезапускався. Я підключаю кабель живлення і через 15 хвилин одночасно натискаю і утримую кнопку гучності і кнопку живлення. він перезапустився. Я навчився робити це з вашої сторінки з підпискою на зняття проблем. Але через тиждень, знову вимкнув екран телефону, і я спробував натиснути і утримувати гучність і кнопку живлення як і раніше. цього разу він не працював.

я спробував інші способи теж, натиснувши і утримуючи vol, вгору, вниз, живлення і домашні ключі його не відповів взагалі. коли я називаю свій номер (sim) з іншого телефону, він каже, що номер, який ви телефонуєте, вимкнений. Після підключення кабелю живлення телефон нагрівається. Знайдіть та виправте мою проблему. Ви знаєте, ціна S6 краю ціна висока, і я не можу купити такий дорогий телефон знову і знову. - Нараян

Рішення: Привіт Narayan. Якщо телефон більше не вмикається і нагрівається, коли він підключений до зарядного пристрою, виникла проблема з обладнанням. Будь ласка, зв'яжіться з Samsung або вашим перевізником, щоб ви могли відправити його на ремонт або заміну.

Проблема 5: Вода пошкоджена Galaxy S6 Active не включається

Я думаю, що я дійсно закручений. Galaxy S6 Active не те, що я сподівався. Телефон звалився з моїх дверей автомобіля близько 1, 5 футів, зовсім не далеко, і екран тріснув. Розмістивши на ньому обкладинку, я міг використовувати його без проблем протягом року. Близько 3 тижнів тому моя подушка вдарила по склянці води на ніч стоять на телефоні. Я швидко витер його, однак з тих пір телефон буде включатися, ви бачите початковий екран, то він стає чорним.

Мені вдалося отримати Android Screen і Wipe Cache, а також Reset to Factory defaults. він застосовує скидання, але ніколи не завершується і переходить на чорний екран. Я завантажив програмне забезпечення, і щось підключено до USB-з'єднання, і його комп'ютер ніколи не розпізнає. Навіть з встановленими драйверами USB. Я дійсно застряг і не знаю, що я можу зробити далі? Будь-які ідеї, навіть сказати мені відмовитися - це напрямок. У мене був телефон на uBreakiFix, і вони висушували його протягом 24 годин, що не допомогло. - Крейг

Рішення: Привіт Craig. Галактика S6 Active повинна бути водостійкою, тому розливання води не повинно було завдати шкоди. Однак, оскільки екран тріснутий, водонепроникність телефону може бути порушена. Якщо телефон працював нормально, перш ніж ви піддаєте його воді, то можна з упевненістю припустити, що у вас може бути проблема з обладнанням. Найкращим способом зараз є те, щоб телефон перевірявся незалежним сервісним центром, щоб вони могли порадити вам, чи буде ремонт усунути проблему чи ні.

Проблема 6: Світлодіодний індикатор Galaxy S6 не вмикається, екран чорний

Я нещодавно оновив свій телефон, і все здавалося, що все гаразд. Я підключив телефон до ночі, щоб зарядити. Сьогодні вранці я прокинувся, щоб побачити зелений екран. Я дивився YouTube підручник про те, як це виправити, і почав робити жорсткий перезавантаження (натиснув гучність, будинок, і кнопки живлення в той же час на 20 секунд), але замість завантаження резервного копіювання, екран просто чорним. На деякий час, коли я спробував увімкнути або перезавантажити його, екран все одно буде чорним, а світло миготить синім, потім червоним, потім після того, як він залишиться в заряднику зеленим, і тепер він просто чорний. телефон вимкнено. Нічого, що я роблю, не поверне телефон. Будь ласка, допоможіть. - Sasgandurra

Рішення: Привіт Sasgandurra. Якщо світлодіодний індикатор більше не працює, а телефон більше не вібрує, коли ви намагаєтеся повернути його назад, це знак того, що ваш S6 більше не вмикається. Це не просто проблема з екраном, тому ви повинні мати експертний погляд на апаратні засоби, так що ви будете знати, якщо телефон все ще може бути відремонтований чи ні.

В іншому випадку просто заміните телефон.

Проблема # 7: край Galaxy S6 мертвий і не вмикається

Привіт, народ! У мене є Samsung Galaxy S6 Edge з року, і він поводиться дивно останні кілька місяців.

1. Все почалося з випадкового перезапуску з нізвідки, що призвело до величезної затрати батареї в найкоротші терміни і опалювального пристрою. Це відбувалося в основному під час зарядки, зазвичай 5-6 разів перезапускається підряд, а іноді і протягом ночі. У той час як він не зміг завантажити дисплей з додатками, і все почалося знову з біло-блакитним світлодіодним світлом, що постійно світиться.
2. Те, що я робив під час таких проблем, одразу тримав кнопку "Головна" разом з кнопками гучності та кнопкою "Живлення". звичайно видаливши зарядний пристрій до цього. Коли не було світиться світло, перезапуск пристрою відбувався нормально і працював правильно. Через деякий час, було оновлення програмного забезпечення, яке вискочило і після цього пристрій працював належним чином протягом декількох тижнів без проблем, які змусили мене думати, що він боровся з установкою певних оновлень. Але потім знову б виконували згадані проблеми.
3. Бували часи, коли я займався серфінгом через додаток, і прилад раптово перезавантажився; або стоїть поруч зі мною на столі і буде робити це, не будучи зачепленим.
4. Мені вдалося впоратися з ситуацією до вчорашнього дня, коли я спробував зарядити його (завжди з оригінальним зарядним пристроєм, який схожий на новий), залишивши його на кілька днів безсилі. На дисплеї з'явився значок зарядки акумулятора і через деякий час я спробував увімкнути пристрій. Біло-блакитне світіння продовжувалося, і логотип з'являвся на екрані, але тільки до цього моменту. Я натиснув кнопку живлення і тримав її кілька секунд без ефекту. Потім я зняв зарядний кабель і натиснув усі кнопки відразу, і пристрій вимкнувся, залишивши біло-блакитний світлодіод постійно світиться. Я знову підключив зарядний пристрій і залишив пристрій так. Вранці пристрій вимкнувся без індикатора життя. Я натиснув і утримував кнопку живлення, але безрезультатно. Потім я натиснув і утримував всі кнопки відразу і нічого не сталося. Тепер він просто не стягуватиме. Коли я підключу його, він не відповість. Звичайна піктограма зарядки не відображатиметься, а світлодіод не загориться. Чи можете ви допомогти мені, будь ласка?

Я не хочу давати його на ремонт, це займе кілька тижнів, і я увійшов у всі облікові записи. - Дженікірчева

Рішення: Привіт Єннікірчева. Дякуємо за деталі, надані тут. На жаль, все, що ви описуєте, здається, підтверджує нашу підозру, що тут винен поганий апарат. Ми не можемо точно знати, що викликає проблему, але це може бути лише одне з наступного:

• поганий акумулятор
• несправний порт зарядки
• невідомий випуск материнської плати

Якщо телефон повністю мертвий, ви не зможете завантажити його назад, що також означає, що ви не можете вирішити проблему з програмним забезпеченням. Щоб усунути цю проблему, її потрібно перевірити кваліфікованим техніком.

Проблема 8: Bluetooth Galaxy S6 проблема з автомобільним комплектом після оновлення

Привіт. Я маю проблему граючу засоби масової інформації через Bluetooth у автомобілі та дивуюсь якщо ви можете допомогти. У мене є Galaxy S6 і я намагаюся слухати подкасти в моєму 2015 Peugeot. Я можу робити / отримувати дзвінки добре через Bluetooth, але не можу відтворювати носії. Пристрої пари ок. Обмін аудіо / викликами медіа / контактів увімкнено. Якщо я граю подкаст через динамік телефону, а потім включаю автомобіль, то подкаст здається, що він продовжує грати (так як він не зупинився на телефоні), але я не чую його ні через телефон, ні через стереосистему. Радіо автомобіля продовжує грати хоч. Раніше я був в змозі слухати подкасти і т.д. через Bluetooth, так що це може бути змінена настройка або оновлення, яке викликало це, але я не зміг зрозуміти це. Будь-які поради будуть дуже вдячні. Спасибі - Фіона

Рішення: Привіт, Фіона. Проблеми між смартфоном та автомобільним комплектом Bluetooth багато разів виникають після оновлення телефону. Це зовсім не означає, що щойно оновлена ​​система винна. У більшості випадків оновлений смартфон просто стає несумісним зі старою версією Bluetooth у автомобільному комплекті. Якщо ви ще не спробували, зверніться до виробника або автовиробника комплекту автомобіля Bluetooth, щоб дізнатися, чи є спосіб оновити програмне забезпечення автомобільного комплекту. Зазвичай це усуває проблеми Bluetooth між двома пристроями.

Якщо потрібно вирішити проблеми з двома пристроями, перш ніж зв'язатися з виробником автомобільного комплекту або виробником автомобіля, почніть з першого видалення пари. Після очищення пар, заводські налаштування телефону та автомобільного комплекту перед тим, як спарувати їх назад.