Galaxy S6 край не може додавати відео в електронній пошті або SMS, застряг в циклі завантаження, інші питання

Для тих, хто шукає рішення для своїх # GalaxyS6, наш пост сьогодні може допомогти. Ця стаття охоплює ще 7 проблем S6 і S6. Додаткові питання, пов'язані з S6, можна також відвідати на нашій головній сторінці виправлення неполадок Galaxy S6.

Нижче наведено теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

  1. Край Galaxy S6 має червоний "x", який відображається в піктограмі акумулятора
  2. Galaxy S6 застрягла в циклі завантаження після випадкового падіння
  3. Galaxy S6 край заморожує і перезавантажується самостійно після оновлення
  4. Екран Wet Galaxy Note 5 чорний і не працює
  5. Galaxy S6 edge не може додавати відео в електронній пошті або SMS
  6. Екран Galaxy S6 мерехтить, коли вибрано автоматичну яскравість | Galaxy S6 заряджає дуже повільно, коли телефон увімкнено
  7. Galaxy S6 не працює належним чином з гарнітурою Bluetooth

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: край Galaxy S6 має червоне “x”, що відображається в піктограмі акумулятора

У мене є Samsung S6 Edge і люблю телефон. Близько 3 тижнів тому він почав говорити видалити пристрій і встановити правильні програми, які пов'язані з Gear VR. Я говорив з представником Samsung, і вона сказала, що мій телефон не сумісний з цим додатком. Також я показую червоний "X" у моєму піктограмі акумулятора.

Після вимкнення телефону я вимкнув телефон і одночасно утримував гучність, клавішу "Home" і кнопку живлення. Це не вирішило питання. У мене не було проблем до 3 тижнів тому, які я вважаю, оновлення було зроблено. Я мав телефон 8 місяців і ніколи не мав проблеми доти. Я мав хтось сказати мені, якщо всі проблеми, які я можу зробити, щоб вирішити цю проблему, не спрацювали, мені потрібно було віднести його до дилера Samsung. Це може бути програмне забезпечення. Я не впевнений, що інша інформація, вам потрібно, крім того, що я написав. Це Samsung S6 Edge білий. Якщо вам потрібна будь-яка інша інформація, будь ласка, зв'яжіться зі мною. Сподіваюся, ви допоможете мені вирішити ці проблеми. Дуже дякую. - Babyblue9311

Рішення: Привіт Babyblue99311. При спробі доступу до режиму відновлення (за допомогою одночасного утримання гучності, домашньої клавіші та кнопки живлення) ви взагалі бажаєте спробувати дві речі - видалити розділ кешу та зробити скидання до заводських налаштувань. Ці дві процедури допоможуть вам вирішити проблеми, які виникають, якщо проблема пов'язана з програмним збоєм. Що ми хочемо знати, якщо ви змогли стерти розділ кешу і зробити скидання до заводських налаштувань чи ні. Оскільки в описі вашої проблеми немає нічого, що передбачає, що ви зробили це, ми припускаємо, що ви взагалі не вдалося завантажувати режим відновлення. Звичайно працюючий телефон повинен надавати вам доступ до режиму відновлення, так що якщо цей параметр не доступний для вас, може виникнути глибша проблема, яка виходить за межі вашої можливості виправити. У такому випадку, як і ваш друг, ми радимо вам піднести телефон до Samsung, щоб вони могли оцінити, чи потребує телефон заміну.

Проблема №2: Galaxy S6 застрягла в циклі завантаження після випадкового падіння

Мій телефон вимкнувся і не відповідав з невеликим падінням з дуже маленької висоти, але телефон знаходиться у дуже великому випадку. Це сталося раніше і зазвичай повертається і працює, якщо я підключу його і розпочну його таким чином. Проте цього разу цього не сталося. Коли я включаю телефон, він переходить до екрана запуску і продовжує продовжувати перезавантаження. У один момент я отримував статичний шум, коли з'явився екран Samsung, і він замерзав би там. Я втомився від запуску в безпечному режимі, але екран застряг у циклі перезапуску, і я ніколи не потрапив на головний екран мого телефону. Це сталося мені колись раніше, і я взяв його на ремонт, але вони не змогли виправити це. Я приніс його додому на наступний день і подумав, що я спробую ще раз, і я зміг змусити його почати працювати знову, але він повністю стирає мій телефон. Будь-яка допомога буде дуже цінується. Дякую. - Anjli

Рішення: Привіт Анхлі. Використання хорошого футляра не завжди гарантує, що телефон стане 100-відсотковим у разі випадкового падіння. Якщо питання, яке ви тут описуєте, відбувається відразу після того, як ви видалили пристрій, безсумнівно, що пристрій зараз страждає від апаратної несправності. Це може призвести до пошкодження акумулятора або пошкодження контакту чи мікросхеми всередині, що призводить до виникнення проблеми з циклом завантаження. У більшості випадків проблеми в циклі завантаження викликані діями, пов'язаними з миганням або вкоріненням, але це може призвести до пошкодження водою і випадкових падінь. Оскільки проблема, очевидно, почалася після того, як пристрій впав, здоровий глузд повинен сказати, що винні пристрої телефону. І як ми говорили знову і знову майже у всіх наших статтях, жоден програмний хак не може виправити апаратну проблему. Наш блог не надає апаратні засоби для усунення несправностей і рішення, тому, якщо ви хочете потрапити до дна проблеми, зверніться за допомогою до фахівця, щоб апаратне забезпечення можна було оцінити належним чином. Ще краще, розглянути можливість отримання пристрою для заміни.

Проблема # 3: Зависання і перезавантаження краю Galaxy S6 після оновлення

Привітання. Я прочитав всі ваші повідомлення про Samsung Galaxy S6 Edge і проблему перезавантаження, викликану оновленням. Мій телефон оновлювався приблизно два тижні тому. У четвер цього тижня (приблизно через три дні після оновлення) мій телефон застиг і перезапустився. Я припустив, що це глюк і не думав про це. Проте, наступного дня і протягом усього вихідного дня, він став заморожувати і перезапускати все більше і більше. Я можу використовувати кілька додатків приблизно за тридцять секунд до хвилини, перш ніж він перезавантажиться. Я спробував все, що ви рекомендуєте під час публікації з цього питання. Я спробував завантажувати його в безпечному режимі, витираючи кеш, заводські скиди і навіть переходячи до магазину Samsung, щоб вони могли знову встановити оновлення (вони вважали, що оновлення може бути перервано через відключення через WiFi). Жодне з цих рішень не забезпечило постійного вирішення проблеми. Тільки заводський скид тимчасового виправлення, а інші рішення взагалі не зупинили перезавантаження. Фабричні скиди працюють лише протягом декількох годин, доки він знову не перезавантажиться. Він буде працювати чудово, як правило, до 2:00 або близько того, а потім перезавантаження починається знову. Початок самого скидання до заводу також є проблемою, і половина, так як вона часто перезавантажується під час процесу, щоб «почати заново». В основному він перезапускається після того, як ви переконаєтеся, що це ваша SIM-карта, і що ви хочете почати процес. Я поїхав до Verizon та Кращої Купівлі та обидва були ніякої допомоги. Ніякі інші веб-сайти також не мають рішення. Я не хочу платити за новий телефон, тому що це не моя вина, що телефон переживає проблеми (так як він не стартував до моменту оновлення). Це просто дуже засмучує. Будь-які поради були б дуже вдячні. Дякую. - Грегорі

Рішення: Привіт Грегорі. Якщо ваш телефон працює нормально відразу після скидання до заводських налаштувань (якщо немає програм, індивідуальних даних користувача або встановлених оновлень), то причиною цього може бути щось, що вводиться пізніше. Що це за нас, тому ви повинні звернутися за допомогою до оператора мобільного зв’язку, щоб вирішити проблему назавжди. Існує ймовірність того, що винен один із ваших програм (перший і третій). Це також може бути оновлення системи, яке ви встановлюєте пізніше, що призводить до збоїв у роботі операційної системи. Ми не думаємо, що це пов'язано з поганим обладнанням, але ми все ж рекомендуємо вам звернутися до компанії Samsung або вашого оператора (якщо цей телефон надано ними) для заміни. Ви вже вичерпали всі проблеми з програмним забезпеченням, які можна зробити так, що проблема повинна бути щось, що не може бути виправлено на вашому рівні.

Проблема №4: екран Wet Galaxy Note 5 чорний і не працює

Привіт. В основному, моя пляшка води просочилася в моїй машині і якось пішла в мій телефон. Спочатку це було ok, тоді коли я поїхав назад до це, це було basically мертве. Я спробував включити його, і він повернувся до екрану, який відображає "SAMSUNG S6", як телефон вмикається, то це, здавалося, аварії. Тепер, все, що я маю, це біле / синє світло у верхній частині телефону, яке постійно увімкнене. Я не можу скинути значення, натиснувши всі кнопки. Це не дозволить мені нічого зробити. Будь-які ідеї? Дякую. - Джош

Рішення: Привіт Джош. Найкраще, що ви можете зробити зараз, - сподіватися, що апаратне пошкодження не таке велике, і що ремонт все ще може зберегти телефон. Майте на увазі, що вода та електроніка не змішуються. Всякий раз, коли ці дві зустрічаються, трапляються погані речі. Навіть для телефонів з певним рівнем захисту від води, як Galaxy S7, вода все ще може призвести до проблем.

Galaxy S6 не має жодного захисту від води, щоб можна було припустити, що волога повинна знаходити свій шлях всередині. Імовірно, користувач негайно вимикає телефон, фізично виймаючи батарею. Після того, як це зроблено, материнська плата та інші компоненти повинні бути розібрані, щоб вони могли бути очищені в спирті і висушені належним чином. Методи сушіння змінюються, але найпоширенішою причиною його практичності є поховання телефону та його компонентів на рис до 2 тижнів. Якщо все зроблено належним чином, рис поглинає всю вологу, залишаючи компоненти сухими. Залишаючи весь телефон в поганий рису протягом декількох годин не буде працювати.

Така процедура є важкою, якщо у вас є Galaxy S6, хоча, як акумулятор не можна видалити легко, як і старі моделі. Основна причина, чому потрібно негайно вийняти батарею, це запобігання укороченню компонентів. Якщо акумулятор залишився всередині, а волога присутня, існує велика ймовірність того, що корозія може встановитись, а деякі компоненти замкнути. Таким чином, ці дві ситуації майже завжди можуть призвести до смертної кари за телефоном. Корозія металевих контактів і материнської плати може пошкодити деталі постійно, але може зайняти деякий час, в той час як коротке замикання компонента може виявитися в проблемах відразу.

Виходячи з того, як ви описуєте проблему, ми вважаємо, що вода може пошкодити екран. Це може бути причиною того, що телефон увімкнено, але екран залишається чорним і не відповідає. Як згадувалося вище, усунення несправностей програмного забезпечення не може допомогти вам у цьому. Ви повинні принести телефон до Samsung, щоб ви могли заплатити їм, щоб подивитися, або ви можете торкнутися ремонтних майстерень третьої сторони, щоб перевірити обладнання. У будь-якому випадку, ви повинні бути готові вкласти деякі гроші на запчастини і плату за ремонт.

Проблема # 5: Galaxy S6 край не може додавати відео в електронній пошті або SMS

Привіт. У мене є кілька питань і сподіваюся, що ви можете допомогти. Я хотів би спочатку сказати, що я думаю, що це смішно, що кожен блог і сайт я йду відносно телефонів Samsung, здається, затоплені постійними проблемами. Тим не менш, я застряг з цим телефоном ще кілька місяців, і я щиро вірю, що Samsung повинен платити споживачеві за те, що витрачати так багато часу на виправлення постійних проблем.

Тепер моя перша проблема полягає в тому, що майже кожне рішення повертається до того, щоб зробити скидання на вашому телефоні. Якщо необхідний скидання, чи не втрачу я все і доведеться почати все? Нещодавно я відчував проблеми з додаванням відео або через електронну пошту, або через текстове повідомлення. Зараз це не було проблемою. Кожного разу, коли я намагаюся надіслати відео, це говорить про те, що відео занадто велике для надсилання. Чи щось нещодавно змінилося?

Моя наступна проблема стосується текстових повідомлень у групі, і тепер я зіткнувся з тим, що кожен раз, коли людина відповідає на потік, він з'являється під їхнім конкретним ім'ям. Потім я відкриваю його і повинен натиснути кнопку завантаження і кожен раз, коли я це роблю, я отримую повідомлення про те, що він не зміг успішно завантажити. Коли я потім виберіть OK, повідомлення насправді тепер знаходиться в потоці. Це виглядає як надзвичайний обсяг роботи лише для того, щоб побачити відповіді на потік.

Моя остання проблема стосується рухомих зображень і видалення музики тощо, щоб звільнити місце. Після цього я дійсно не отримую додаткового місця на телефоні. Я нарешті скажу, що я настільки вдячний, що всі, хто має телефон Samsung, зіткнулися з такою ж або подібною проблемою і змогли працювати через більшість проблем з телефоном. Однак жорсткий скидання не здається мені життєздатним варіантом. Ще раз дякуємо за підтримку, яку ви надаєте для Samsung. - Сенді

Рішення: Привіт Сенді. Весь наш цифровий світ постійно розвивається, тому завжди будуть проблеми в будь-якій електроніці, яку ми використовуємо. Є дуже багато змінних, які не можна охопити, що унеможливлює запобігання виникненню проблем. Це справедливо для нинішнього врожаю смартфонів у світі, будь то телефони з Samsung, Apple, Microsoft і т.д. Тепер, якщо ви вважаєте, що Samsung має компенсувати користувачам, які стикаються з проблемами в своїх телефонах, це ваша думка і найімовірніше так і залишаються. Якщо ви хочете залучити Samsung щодо компенсації, не розмовляйте з нами, коли ви гавкаєте на неправильне дерево.

Тепер давайте обговоримо ваші питання окремо. У Android, часто немає хірургічного вирішення кожної проблеми. Насправді, дуже мало рішень для використання. Наприклад, рішення щодо перегріву можуть бути подібні до кроків, які ви зробите, якщо у вас виникли проблеми з завантаженням програми. Іншими словами, більшість способів усунення несправностей та рішень можуть охоплювати широке коло питань. Це пояснюється тим, що часто важко дізнатися точну причину певної проблеми. Найбільше, що може зробити технік, як ми, коли маємо справу з конкретним питанням, - звернути увагу на обставини, які могли призвести до проблеми. Зрозуміло, нам потрібна стільки інформації, яку може дати користувач, щоб навіть здогадатися про можливі причини. Проте, ви не можете очікувати, що ми визначимо причину вашого конкретного питання, просто повідомляючи, що відео не можна додавати електронною поштою або SMS-повідомленням. Нам потрібна більше інформації! Якщо ви продовжуватимете це робити, не звинувачуйте людей говорити вам просто зробити скидання.

Говорячи про скидання, існують два типи - м'які і жорсткі. М'який скидання зазвичай позначає процес перезапуску пристрою, натиснувши кнопку живлення. Жорсткий скидання, з іншого боку, зазвичай відноситься до заводського скидання або основного скидання. Якщо те, що ви маєте на увазі під "скиданням", є скиданням до заводських налаштувань, то так, ви, безумовно, втратите свої дані - фотографії, відео, музику, контакти і т.д. у разі, якщо ви ще не чули про неї, є також таке поняття, як створення резервного копіювання перед заводським скиданням. Ніхто не змусить вас робити скидання до заводських налаштувань, але якщо ви в кінцевому рахунку зробите це, не забудьте вкласти частину свого часу, щоб дослідити, як створити резервну копію ваших файлів.

Щоб вирішити перші та другі проблеми, рекомендується видалити кеш і дані програми обміну повідомленнями. Ось як це робиться:

  1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
  3. Опинившись, натисніть на програму.
  4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
  5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Для третього випуску, просто переконайтеся, що перезавантажте телефон після переміщення файлів на інший носій, і ви повинні бути хорошими. Іноді операційна система може не відображати істинний простір для зберігання відразу після передачі файлів. Швидкий перезапуск повинен виправити цей глюк.

Проблема # 6: Екран Galaxy S6 мигає, коли вибрано автоматичну яскравість | Galaxy S6 заряджає дуже повільно, коли телефон увімкнено

У мене є Galaxy S6 і, за винятком пари питань ... Я люблю пристрій.

  • Екран мерехтить, коли телефон увімкнено. Не впевнений, що це випадково або коли телефон холодний або низький заряд батареї. Пройшло багато часу. Не виникає мерехтіння, коли вимкнено автоматичну яскравість.
  • У холодну погоду телефон вимикається трохи менше 30% від батареї. Потім він переходить у завантажувальну петлю.
  • Після оновлення ОС деякий час назад (я забув, яке оновлення), час автономної роботи не триває майже так довго, як до оновлення ОС.
  • Найновіша проблема: телефон не розпізнає НІЯКОГО зарядного пристрою і зарядів дуже повільно і не здається повністю зарядженим незалежно від того, як довго я залишаю його підключеним. Дивно, що телефон заряджатиметься регулярним темпом, коли я вимкну Потужність, потім довго натискайте клавішу Home і Volume Down одночасно (крок для виклику установки користувацької ОС). Я залишаю його на цьому екрані, і телефон заряджатиметься на будь-якому нормально працюючому заряднику. - Роб

Рішення: Привіт Роб. Для того, щоб вирішити в чомусь всі чотири питання, перше, що ви хочете зробити, це скинути заводські налаштування. Це змусить телефон видалити всі дані користувача, налаштування та збої, які можуть викликати всі або деякі з проблем, які ви тут згадали. Ось як це зробити:

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
  3. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
  4. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  6. Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Після скидання пристрою ви бажаєте спостерігати за телефоном принаймні 24 години, щоб дізнатися, чи існує якась проблема. Переконайтеся, що ви не встановите нічого (оновлення програми або системи) протягом цього часу, тому ви помітите будь-яку різницю. Всі ваші проблеми можуть бути викликані глюком в операційній системі, тому, якщо все працює відмінно, ви можете припустити, що скидання заводу могло усунути збій. Спробуйте повторити проблеми протягом періоду спостереження, щоб дізнатися про це. Наприклад, потрібно перевірити, чи екран продовжуватиме мерехтіти, коли ввімкнете автоматичну яскравість. Ви також можете спостерігати за батареєю в цей момент, щоб побачити, якщо він йде до циклу завантаження, як тільки рівень потужності знижується до 30%.

Якщо проблеми повернуться, як тільки ви встановите свої програми, є шанс, що один з них винен. Завантажте телефон у безпечний режим і знову перегляньте телефон. Ще краще, спробуйте видалити програми окремо та переконайтеся, що телефон поводиться після кожного видалення, щоб визначити проблему.

Щоб завантажитися в безпечному режимі, виконайте такі дії:

  1. Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
  2. Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
  3. Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
  4. Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».

З іншого боку, якщо проблеми не зникнуть після скидання заводу, зловмисне обладнання може бути винен. Зв'яжіться з компанією Samsung, щоб перевірити апаратне забезпечення.

Проблема # 7: Galaxy S6 не працює належним чином з Bluetooth-гарнітурою

Привіт, народ. Я збираюся пояснити вам, що відбувається. У мене є Bluetooth-мотоцикл шолом домофон, що я з'єднуватися з моїм телефоном. Це домофони стільникового зв'язку F5XT. Це дозволяє мені користуватися телефоном під час водіння, і це дуже корисно. З моїм попереднім телефоном, S4, після включення Bluetooth, він буде з'єднуватися з телефоном і дайте мені знати успішної роботи в навушниках: "Підключений до телефону." Всі працює відмінно, особливо ім'я абонента оголошує. З моїм новим S6, Bluetooth, після включення, він встановлює успішне з'єднання з моїм телефоном, але без підтвердження його з "підключений до телефону." Всі роботи відмінно, за винятком імені викликає. Через деякий час, (не знаю, скільки) ... або після того, що зробив щось на моєму S6, (не знаю, що), все починається з роботи, підтвердження голосового з'єднання і оголошення абонента.

Ну, я просто жорсткий скидання мого S6 (через деякі питання про споживання батареї), і я тоді знову підключити пристрій Bluetooth. Те ж питання з'явилося: немає підтвердження про з'єднання і не оголошено ім'я абонента. ... але все інше, працює. Якщо у вас є якісь ідеї про те, що я міг би зробити ... а потім, що я можу зробити, щоб відновити правильну функцію цих? Дякую. - Макс

Рішення: Привіт Макс. Ви маєте справу з двома пристроями, тому ви повинні враховувати той факт, що ваш Bluetooth-гарнітура може працювати неправильно. Можливі деякі проблеми несумісності, які необхідно вигладити спочатку на стороні гарнітури. Якщо ви знаєте, як налаштувати гарнітуру на заводські налаштування, рекомендуємо зробити це першим. Якщо ви не знаєте, як це зробити, зверніться до виробника за безпосередньою допомогою.