Цифрова клавіатура Galaxy S6 не працюватиме при викликах, а також у викликах

Одна з основних функцій смартфонів - дозволити нам розміщувати і приймати дзвінки майже завжди, натискаючи на кнопку, тому ми розуміємо, що деякі члени нашої спільноти розчаровані, коли вони не можуть зробити це на своєму відносно новому # GalaxyS6. Ця публікація охоплює деякі з проблем, пов'язаних із викликами, які розділяють наші читачі. Якщо ви шукаєте відповіді на власну проблему виклику, ця пошта може допомогти вам.

Нижче наведено теми, які обговорюються сьогодні:

1. Galaxy S6 втрачає підключення до мережі мобільного зв'язку під час підключення до Wi-Fi
2. Клавіатура Galaxy S6 не працюватиме під час дзвінків
3. Galaxy S6 зависає під час дзвінків і не може здійснити інший виклик до перезапуску
4. Galaxy S6 не може здійснювати вихідні дзвінки
5. Galaxy S6 не відображає повідомлення про пропущені виклики та голосові повідомлення
6. Galaxy S6 замерзає під час і після дзвінків

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Проблема №1: Galaxy S6 втрачає підключення до мобільної мережі під час підключення до Wi-Fi

В порядку. Я на моїй третьої SIM-карти і другий Galaxy S6, так що це, безумовно, програмне забезпечення / мережа пов'язана проблема. Я на найостаннішій діапазоні G920TUVU3DOI1 і 5.1.1.

Схоже, що всякий раз, коли я підключений до з'єднання Wi-Fi, мій телефон втрачає зв'язок з мобільною мережею. Іноді, навіть коли я на LTE, я не отримую дзвінки або тексти. Я витратив 2+ години з представниками Samsung, які не мають ніякої ідеї, що відбувається.

Також по телефону з T-Mobile повторень. Я спробував нову SIM-карту, видалив тимчасовий кеш у режимі відновлення, безпечний режим і скидання до заводських налаштувань. Я також намагався зняти проблеми з програмним забезпеченням, наприклад, VoLTE вимкнено, виклик WiFi вимкнено. Ця проблема найчастіше виникає, коли телефон працює на Wi-Fi, а дисплей вимкнено на 10 + хвилин.

Будь ласка, допоможіть! Дякую!! - Алі

Рішення: Привіт Алі. Якщо агенти Samsung і T-Mobile не можуть зрозуміти причину проблеми або запропонувати рішення, то це може проілюструвати, що за вашими проблемами виникає апаратна проблема. Наскільки ми хотіли б вам допомогти, ми так само безпорадні, як і інші представники, з якими ви раніше говорили. Ми впевнені, що телефон все ще знаходиться в межах 1-річної гарантії, тому ваша найкраща ставка зараз є заміною.

Проблема №2: Клавіатура Galaxy S6 не працюватиме під час дзвінків

Мій S6 спочатку був телефоном Verizon, але тепер я використовую його в мережі AT&T з планом передоплати. Я почав працювати в мережі AT&T більше 10 днів.

Проблема: під час телефонного дзвінка цифрові клавіші не працюють. Коли я називаю будь-який номер сервісу, я попрошу вибрати 1 для англійської, 2 для технічної підтримки, 3 для виставлення рахунків, 0 для представника тощо. Коли я роблю вибір і натискаю цифрову клавішу, номер відображається на моєму екран, і я чую звуковий сигнал, коли я натискаю номер, однак, я не спрямований до відповідного відділу, і меню просто продовжує повторювати інструкції. Незалежно від того, яку цифрову клавішу я натискаю, вона взагалі не надсилає мені жодного розширення. Будь ласка, допоможи мені!! Я займаюся продажем, і я повинен зателефонувати в кожному з моїх продажів і вибирати опцію 8, щоб досягти створення рахунку.

За останні 2 дні я здійснив більше 30 дзвінків, і мій телефон дозволив мені вибрати два варіанти лише 8. Я не знаю, чому він працював двічі, а не будь-який час я зателефонував. Я сподіваюся, що ви можете зрозуміти питання, я описав і допомогти мені виправити це!

Мій номер телефону *** - *** - **** (номер редагується з причин конфіденційності), якщо ви можете зателефонувати мені, щоб допомогти мені, я б дуже вдячний за це !! Дякую!!! - Алекс

Рішення : Привіт Alex. Чи використовуєте ви дзвінок третьої сторони під час здійснення дзвінків? Якщо так, розглянути питання про перехід назад до додатка дозвону, щоб побачити різницю. Ви також можете виконати основні проблеми з програмним забезпеченням, щоб звузити можливі причини. Для цього почніть з безпечного режиму.

Завантажте свій S6 в безпечному режимі

Перезавантаження в безпечному режимі - це перше, що потрібно спробувати, особливо якщо проблема сталася після встановлення. Для цього виконайте наведені нижче дії.

• Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
• Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
• Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
• Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».

Протріть розділ кешу

Оновлення розділу кешу може призвести до видалення деяких параметрів програми, які більше не працюють належним чином. Ось як це зробити:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Змініть заводські налаштування

Іноді проблеми можуть бути пов'язані з помилкою операційної системи, тому потрібно скинути заводські налаштування. Якщо ви ще не зробили цього раніше, виконайте наведені нижче дії.

• Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Vol Down знову, поки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 зависає під час дзвінків і не може здійснити інший виклик до перезапуску

Мій S6 продовжує видаляти дзвінки і тримати тексти. Кожен раз, коли я роблю телефонний дзвінок через 20 хвилин, він повіситиме трубку, і якщо я спробую передзвонити, він не пройде (мій статус повний барів). Я перезавантажую телефон і можу зробити виклик без проблем. Я, здається, помітив, що дзвінки відмовляються, якщо телефон перемикається з даних на Wi-Fi; наприклад, якщо я перебуваю в машині і тягне на під'їзну дорогу, телефон бачить мій Wi-Fi і підключається, і виклик скидається.

Крім того, якщо я на телефоні, а хтось посилає мені графічне повідомлення, щоб підключення даних включалося з Wi-Fi, виклик втрачається. Кожен раз, коли мені потрібно перезавантажити телефон. У мене також є проблеми з текстами, я можу вести бесіду, а потім помічу, що повідомлення зупиняється, якщо я зателефоную в будь-якому місці (тільки для того, щоб дзвонити) або перезапустіть телефонні повідомлення, що зливатимуться з оригінальними датами і раз. - Трейсі

Рішення: Привіт Трейсі. Раніше ми зіткнулися з цією ж проблемою на іншому пристрої, і видається, що це пов'язано з поганою прошивкою. Схоже, що система не може автоматично перемикатися з одного типу з'єднання в інший. Якщо функція Smart Network Switch увімкнена, спробуйте вимкнути її та спостерігати за діями телефону. Робіть це деякий час. Якщо нічого не зміниться, просто скиньте заводські налаштування, і ви повинні бути добре йти.

Проблема №4: Galaxy S6 не в змозі здійснювати вихідні дзвінки

Я повинен використовувати Wi-Fi, щоб зробити дзвінки, тому що я не отримую сигнал, навіть якщо я перебуваю в межах міста в місті Кінгспорт, штат Теннессі. Я отримав 32G Galaxy S4 в червні. В основному було добре робити дзвінки. T-Mobile мав особливий, тому я отримав 128GB рівно 13 днів тому. З тих пір я не зміг подзвонити. Я отримую принаймні декілька дзвінків, але не можу їх робити. Сьогодні я пішов до магазину T-Mobile і вони змінили SIM-карту і сказали, що він працює. Я повернувся додому… І це не так. Я вже зробив усе, що ви запропонували в першій частині статті з усунення несправностей.

Дякую. - Ханна

Рішення: Привіт, Ханна. Ви спробували здійснити дзвінок у магазині після зміни SIM-карти? Ми не бачимо логіку роботи телефону лише в одному місці. Переконайтеся, що функція блокування дзвінків або програми не активовані. Якщо ви не пам'ятаєте, чи встановлено такі програми, завантажте S6 у безпечному режимі, а потім знову спробуйте зробити виклик.

Якщо раніше ви змінювали конфігурацію мережі, переконайтеся, що ви переходите в меню Параметри> Програми> Установки> Виклик> Додаткові налаштування> АВН і виберіть За замовчуванням мережі .

Також можна виконати основні способи усунення несправностей, запропоновані вище. Якщо ніщо не спрацює, поверніться до T-Mobile і замість цього подайте запит на заміну телефону.

Проблема №5: Galaxy S6 не показує повідомлення про пропущені виклики та голосові повідомлення

Люди дзвонять мені і залишають голосові повідомлення, але я не маю сповіщень про пропущені виклики на моєму телефоні. Крім того, це не говорить мені, що у мене є голосові повідомлення, я повинен вгадати, а потім викликати себе, щоб перевірити мою голосову пошту, щоб побачити, якщо у мене є.

Також деякі люди не отримують мої тексти до наступного дня.

Я використовую цей телефон для бізнесу, і зараз я приймаю величезний удар по моєму професійному життю.

Дуже дякую. - Саманта

Рішення: Привіт Саманта. Схоже, у вас виникає проблема мережі, а не проблема телефону. Затримки з надсиланням і отриманням текстових повідомлень зазвичай сигналізує про поточну проблему на стороні мережі. Вимкнення, незаплановане технічне обслуговування, проблеми з інфраструктурою, деякі з них - це деякі з поширених причин переривань мобільних послуг.

Якщо ви ще не повідомили свого оператора про свій досвід роботи, радимо вам спочатку подзвонити їм. Ми не хочемо, щоб ви витрачали час на усунення несправностей на телефоні, коли проблема стоїть на їхньому боці. Якщо в мережі немає проблем, ви також можете звернутися до безпосередньої допомоги з боку служби технічної підтримки, щоб перевірити налаштування вашого телефону (особливо на стороні конфігурації мережі), які можуть викликати проблему.

Проблема №6: Galaxy S6 замерзає під час і після дзвінків

Привіт. У мене є S6 придбали новий новий кілька місяців тому. Я помітив нещодавню проблему, в якій я отримаю дзвінок, але коли я йду, щоб підняти її, це як би зависає, і виклик не підключиться. Сам екран не заморожений, але є можливість підключення. Потім я намагаюся викликати людину назад, і я просто отримую мертвий повітряний простір - виклик не з'єднається, я навіть не отримую голосової пошти.

Я дивлюся на бари, і вони хороші. Є хороший прийом, де я перебуваю. Я виконав ваші кроки в Інтернеті, щоб переконатися, що всі налаштування для режиму "Мережа" настроєні на автоматичний режим і автоматично шукають LTE / WCDMA / GSM.

Мій телефон не може з'єднатися з будь-якими дзвінками протягом 5-10 хвилин. Іноді я повторно запускаю його, а потім працює. Іноді він просто відкидає дзвінок, коли я вже на ньому, і тоді я не можу викликати людину ще на 5-10 хвилин. Але в основному це відбувається, коли я намагаюся підібрати вхідний дзвінок.

Я помітив, що це трапляється трохи частіше, коли я отримую дзвінок, коли телефон знаходиться на зарядній платі, але це також трапилося, коли телефон не знаходиться на пластині.

Що може бути з цим питанням ???

Велике спасибі за вашу допомогу !!! - Стефані

Рішення: Привіт Стефані. Проблема може бути на рівні мікропрограми, тому спробуйте скинути заводські налаштування. Після завершення спробуйте знову зателефонувати, перш ніж встановлювати будь-яку програму. Це допоможе визначити, чи звинувачується додаток третьої сторони, або якщо програмне забезпечення повернулося до нормального стану.