Galaxy S6 не може зберегти фотографії з Facebook, не буде підключатися або залишатися на зв'язку з Wi-Fi, інші питання

Ласкаво просимо до іншої # GalaxyS6 повідомлення. Це буде останнє повідомлення перед тим, як ми закриємо тиждень, тому ми сподіваємося, що ви знайдете його інформативним. Не забудьте відвідати нашу головну сторінку виправлення неполадок Galaxy S6, якщо ви не знайдете тут нічого корисного.

Нижче наведено теми, до яких ми сьогодні звертаємося:

1. Galaxy S6 завжди втрачає мережеве підключення 4G після кожного оновлення системи
2. Галактика S6 замерзає і застрягла в екрані логотипу Samsung
3. Galaxy S6 не буде підключатися або залишатися на зв'язку з Wi-Fi
4. Інші повідомлення Galaxy S6 зникають після натискання на першу
5. Galaxy S6 Edge голосовий дзвінок звучить поривисто при використанні динаміка
6. Galaxy S6 не може зберігати фотографії з Facebook

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S6 завжди втрачає мережеве підключення 4G після кожного оновлення системи

Привіт. Після оновлення програмного забезпечення, 4G мого Samsung S6 не працює. Це завжди відбувається, і хлопець у магазині Vodafone поруч із мною завжди виправляє його, роблячи щось, що змінює налаштування на телефоні, так що він використовує контракт, на якому я перебуваю, і не думає, що він платить, як ви йдете. Я завжди прошу його пояснити, як він це робить, і він ніколи не каже мені. Просто поспішаємо рухатися далі. Ви знаєте, як виправити цю проблему? Дякую. - Домінік

Рішення: Привіт Домінік. Звичайна доза програмних рішень після оновлення системи включає в себе витирання розділу кешу і тільки заводського скидання. Якщо ці два рішення не будуть працювати у вашому випадку, то проблема, ймовірно, виходить за межі вашої здатності виправляти. Оновлення системи від вашого оператора, ймовірно, змінює налаштування мережі або облікового запису в телефоні, що призводить до втрати зв'язку з деякими службами. Цей тип випуску можна виправити лише у системі вашого оператора, тому практично нічого не можна зробити з цим. Поговоріть зі своїм оператором, як у майбутньому можна уникнути цієї проблеми.

Проблема №2: зависання галактики S6 і застрявання в екрані логотипу Samsung

Телефон спочатку почав вимикати і перезапускати і заморожувати. Я читав на форумах, щоб утримувати клавіші power + volume, я це зробив і це спрацювало. Я видалив програми, і я також видалив чистий головний додаток. Телефон працював близько 2 днів, а потім знову перезапустився. Сьогодні він застряг на екрані «SAMSUNG GALAXY S6 EDGE». Світло у верхній частині просто блимає, а телефон гарячий. Я намагався кілька разів перезапустити його, але все, що він робить, повертається до цього екрану. Це було вже більше 2 годин. - Шеррян

Рішення: Привіт Шерріанн. Спробуйте спершу витирати розділ кешу. Це змусить телефон побудувати новий системний кеш. Щоб швидко завантажити програми, потрібно оновлений системний кеш. Іноді пошкоджений кеш системи може призвести до того, що деякі додатки, які діють нерегулярно, оновлюють його, витираючи розділ кешу. Ось як це зробити:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо видалення розділу кешу не допоможе, переконайтеся, що ви скинули заводські налаштування телефону. Це особливо важливо, якщо ви намагалися налаштувати програмне забезпечення раніше (наприклад, вкорінення або мигання). Ми припускаємо, що телефон запускає запас прошивки Samsung, і ви не вкорінили або прошили до нього якийсь нестандартний програмний продукт. Якщо ви все ж таки зробили це, ми все ж рекомендуємо виконати основний скидання, щоб вимкнути телефон і привести всі налаштування програмного забезпечення до свого відомого робочого стану. Нижче наведені кроки щодо того, як перезавантажити S6:

• Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 не буде підключатися або залишатися на зв'язку з wifi

Дякуємо за допомогу. Ми з дружиною маємо телефони S6. Я зауважив останнім часом, що мій телефон не буде залишатися підключеним до мого домашнього Wi-Fi або взагалі не підключатиметься і не показуватиме його в доступних з'єднаннях. Зазвичай я перезапускаюся, і це в основному виправляє всі, в той час. Сьогодні ввечері мій телефон продовжував відключатися від wifi вдома, і знову, коли я вручну вибрав свій інтернет. Я взяв телефон дружини і розмістив поруч з моїм. Як мій продовжував втрачати мій wifi, її залишилися право на мій домашній інтернет wifi. Такі ж телефони.

Я вимкнув телефон, залишив його на кілька хвилин і знову увімкнув. Ще є проблеми. Я також помітив, що далеко від дому, її телефон буде показувати більш сильне з'єднання з Інтернетом або Wi-Fi, ніж мій у тому ж місці і часу. Обидва телефони були придбані нові у вересні. Шахта отримує більше користі, тобто відео через YouTube, і у мене більше додатків, ніж у дружини. Її роботи весь час, незалежно від того, де і моя просто має слабкіше з'єднання з Wi-Fi і Інтернетом, незалежно від того, де. Допоможіть і дякую. - Вальтер

Рішення: Привіт Уолтер. Існує ймовірність, що антена телефону виявиться дефектною, тому виникає проблема. Оскільки не існує прямого способу перевірки функціональності антени телефону або будь-якого апаратного компонента для цього питання, найкраще, що ви можете зробити, це побічно діагностувати проблему. Це робиться завдяки усуненню відповідних проблем та програмного забезпечення. Якщо всі проблеми з програмним забезпеченням вичерпано, але проблема залишається, можна припустити, що винні пристрої.

Щоб почати, спершу потрібно стерти розділ кешу. Якщо ви не знаєте, як це зробити, зверніться до описаних вище кроків.

Якщо витирання розділу кешу нічого не змінить, завантажте телефон у безпечний режим і спостерігайте його. Безпечний режим блокує програми та служби третіх сторін, тому, якщо проблема не виникне, ви знаєте, що винен один із ваших програм. Ось як це зробити:

• Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
• Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
• Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
• Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».

Якщо нічого не зміниться, навіть якщо телефон перебуває у безпечному режимі, подумайте про основний скидання. Це має бути останнє потенційне рішення, яке ви хочете спробувати. Якщо нічого не зміниться, знайдіть спосіб замінити телефон.

Проблема # 4: Galaxy S6 інші сповіщення зникають після натискання на першу

Гей. Так що я новачок у використанні і Android телефон. Після багатьох років перебування у відданому користувачеві iPhone я зробив перехід на Samsung Galaxy s6 Edge, але одна річ, яка мене так сильно турбує, і я не можу зрозуміти, як змінити налаштування сповіщень, тому, коли я натискаю на сповіщення, інші те ж саме додаток не зникає.

Я дуже люблю Instagram і розміщую багато фотографій, тому я часто отримую ряд улюблених коментарів. А де, як на iPhone він повідомляє вас і списки кожної з них, Samsung групує повідомлення разом. Таким чином, коли я прокручую вниз, це може сказати "23 любить", "4 коментаря". Так що я натискаю на сповіщення, щоб переглянути його, і він відкриває додаток і при цьому всі повідомлення на додаток зникають, тому я не можу дізнатися, хто коментував, на якій фотографії або хто любив, що.

Це насправді турбує мене, як для моєї роботи я використовую соціальні медіа весь час і потрібно переконатися, що я відповім людям.

Я подивився в налаштуваннях для сповіщень і налаштувань для програми і не можу знайти, як його змінити, щоб не було згруповано всі сповіщення. Я навіть запитую людей з Samsung (не тієї ж моделі, як моя), і вони сказали, що на їхньому це не робить цього і як на iPhone вона залишає всі сповіщення, поки ви не клацаєте для перегляду кожного окремого.

Скажіть, будь ласка, як я можу змінити це - якщо є спосіб, я буду дуже вдячний за вашу допомогу.

Я займаюся цією проблемою протягом декількох днів і не знаходжу відповіді. З повагою. - Джоанна

Рішення: Привіт Джоанна. Наскільки нам відомо, повідомлення в наших пристроях Samsung, від Galaxy S3 до останньої Galaxy S7, роблять поведінку, яка відсутня у вашому власному. Вашу проблему, ймовірно, спричинили збої в роботі операційної системи або обмеження у роботі програмного забезпечення на вашому пристрої (якщо ви вкоренили та встановили спеціальну ROM або неофіційну операційну систему). Це також може бути викликане програмою третьої сторони, тому завантажте телефон у безпечний режим (вищевказані кроки). Переконайтеся в дотриманні телефону, якщо він перебуває у безпечному режимі протягом принаймні 24 годин, тому ви помітите різницю. Якщо після цього повідомлення надходять однаково, виконайте скидання до заводських налаштувань, а потім переконайтеся, що встановлено всі оновлення - для програм і для операційної системи. Ми впевнені, що сповіщення в Android 6.0 (Marshmallow) ведуть себе так, як ви хочете, тому переконайтеся, що ви встановлюєте, якщо він доступний.

Проблема # 5: галактичний S6 Edge голосовий дзвінок звучить поривисто при використанні динаміка

Шановний засіб виправлення неполадок,

Я купив свій новий Galaxy S6 Edge кілька тижнів тому. Я мав S2 перед та був щасливий з це. Зазвичай я використовую динамік телефону, коли розмовляю, щоб мати вільні руки. Проблеми почалися з першого дня. Партія, з якою я розмовляла, поскаржилася, після кількох речень, що я звучала відключенням. Вони чули частину того, що я говорив, коли я почув їх голосно і чітко.

Я повернувся до магазину Samsung, вони перевірили і протягом декількох днів замінили телефон.

Проблема знову сталася з новим телефоном. Я взяв його назад до лабораторії Samsung, і вони мали мій телефон протягом тижня.

Вони не могли відтворити проблему так, як вони стверджують. Коли я взяв телефон назад і розмовляв з чоловіком, це повторилося. Що я можу зробити?

Прохання повідомити - крім цієї проблеми я люблю свій новий телефон.

Велике спасибі заздалегідь - Yifat

Рішення: Привіт Yifat. Тут є лише дві можливі причини виникнення проблеми. Перша можлива причина може бути поганий мікрофон. Це може бути причиною того, що ви звучали відрізаними під час дзвінків. Щоб перевірити, якщо це так, спробуйте записати свій голос під час викликів і прослухати вихід. Якщо ваш голос звучить неприродно або має тенденцію до зникнення, це є доказом того, що винен мікрофон. Таке питання не може бути виправлено на вашому кінці, тому ви повинні вимагати заміну телефону від Samsung.

Друга можлива причина (після тестування на несправність мікрофона) має бути пов'язана з мережею. Це означає, що служба дзвінків вашого оператора повинна бути жахливою. Для цього, ви повинні поговорити з вашим оператором бездротового зв'язку, щоб вони могли порадити вам, що робити. Можливо, вони можуть поліпшити покриття у вашому регіоні або можуть усунути будь-які існуючі проблеми з обслуговуванням, які впливають на ваш обліковий запис. Як би там не було, ви повинні дати їм знати про проблеми. Це явно не проблема телефону, тому ви повинні або працювати з вашим перевізником, поки не буде досягнуто рішення, або ви можете просто перейти на інший, який пропонує кращий сервіс у вашому регіоні.

Проблема №6: Galaxy S6 не може зберегти фотографії з Facebook

Привіт!

Я намагався з'ясувати, чому я не можу зберегти зображення з Facebook на мій новий S6 (з Bell Mobility). Я раніше мав SG2 і спочатку думав, що не можу знайти рішення в Інтернеті, тому що це було так просто, і я просто виходив з Bedrock зі старим S2. Але я бачив повідомлення, що консультують користувачів S5, як це зробити, і це змусило мене відчути себе трохи краще - але ніде не можу знайти його для S6 !!!

Я терпіти дерьмовий питання будильника, роздутий віруси, відставання між портретом і ландшафтним режимом, блокування часу екрану затримки / відсутності піктограми повідомлення в панелі завдань (яка ховається під час більшості додатків) і навушники wannabes, але це питання Facebook водіння me nutty !! Ризикуючи виявити це ганебно просто, чи могли б ви люб'язно вигнати мене з моїх страждань і поставити мене прямо?

Так дуже цінується і, до речі, ваш сайт дуже корисний! З повагою. - Торі

Рішення: Привіт Торі. Ми також використовуємо Facebook у власному Galaxy S6 і у нас немає проблем з завантаженням зображень від наших друзів. Також ми не бачимо жодного варіанту в нашому обліковому записі Facebook, щоб запобігти завантаженню власних фотографій, щоб ця проблема мала бути унікальною для вашого телефону. Нижче наведено речі, які можна спробувати виправити.

Протріть кеш-папку та дані на Facebook . Переконайтеся, що спочатку розпочнеться усунення несправностей. Тим не менш, потрібно переконатися, що він використовує оновлений кеш. Нижче наведені кроки, які потрібно виконати:

• Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
• Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
• Опинившись, натисніть на програму.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Встановіть останнє оновлення програми . Оновлення ваших програм не тільки усуває можливі помилки, але й час від часу встановлює нові функції. Слідкуйте за тим, щоб ваші програми постійно виконували останнє оновлення. Ще краще переконайтеся, що ви встановили додаток Google Play Store для автоматичного встановлення оновлень програм, коли вони стають доступними. Цей параметр, як правило, увімкнено за умовчанням, але якщо ви його вимкнули раніше, переконайтеся, що ви ввімкнули його знову.

Встановіть останнє оновлення Android . Як і програми, операційна система також має бути оновлена. Android є розвивається платформою, тому переконайтеся, що ви не дозволяєте ваш телефон бути виключений. Наша власна Galaxy S6 працює з найновішою системою Android (Marshmallow), і вона не має проблем з збереженням фотографій Facebook, тому переконайтеся, що у вас є така ж версія Android.

Протріть розділ кешу . Іноді програми можуть діяти нестабільно, коли системний кеш пошкоджено. Слідкуйте за тим, щоб регулярно витирати розділ кешу. Ось як це робиться:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Спробуйте відновити заводські налаштування . Це кінцеве потенційне рішення, яке ви хочете зробити. Якщо ви ще не пробували його, виконайте такі дії:

• На головному екрані торкніться піктограми програми.
• Знайдіть і торкніться піктограми Параметри.
• У розділі "Особисте" знайдіть та торкніться резервного копіювання та скидання.
• Натисніть Заводские сброс данных.
• Натисніть Скинути пристрій, щоб продовжити скидання.
• Залежно від використовуваного блокування безпеки введіть PIN-код або пароль.
• Натисніть Продовжити.
• Натисніть Видалити всі, щоб підтвердити дію.

Якщо проблема залишається після виконання всього вищезазначеного, проблема повинна бути специфічною для програми. Ми не працюємо для Facebook, тому не можемо сказати напевно, чи є виправлення для цього питання чи ні. Слідкуйте за тим, щоб ви безпосередньо зверталися до служби підтримки клієнтів.