Galaxy S6 не може отримувати SMS від певних контактів, не включається, інші питання

Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо в іншу статтю # GalaxyS6, яка відповідає на деякі запитання користувачів S6.

Нижче наведені теми, які ми розглядаємо в цьому матеріалі:

1. Край Galaxy S6 не повертається назад
2. Galaxy S6 не може отримувати SMS від певних контактів
3. Galaxy S6 не заряджатиметься і не повернеться назад
4. Галактика S6 краю Фабрика Скидання питань
5. Galaxy S6 край не вмикається
6. Galaxy S6 край не заряджається через поганий порт зарядки
7. Камера Galaxy S6 edge Plus не працюватиме після заміни

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: край галактики S6 не повертається назад

Привіт. У мене був Samsung S6 Edge трохи більше року. Вона не вмикається. Приблизно тиждень тому почалися проблеми з зарядкою. Я завжди заряджав його, підключивши його, і я думаю, що роз'єм порту на телефоні зношений, тому я придбав бездротову зарядку. Це, здавалося, вирішило проблему на кілька днів. Через 4 дні він помер протягом дня від низького заряду батареї. Я зарядив його, коли я повернувся додому, і він не повернеться назад. Нічого на екрані не з'явиться. Немає логотипу акумулятора або вставте логотип. Нічого. Потім я всю ніч залишив його на заряднику, коли світло на зарядному пристрої сказав, що він заряджає його. Досі нічого. Я спробував кнопку вимкнення та зменшення гучності разом протягом 7 секунд. Я спробував кнопку живлення, додому та гучність. Досі нічого не з'явиться. За винятком зарядки порт не працює, він був у відмінному стані. Немає подряпин або тріщин. Він залишався досить швидким і оновленим. Я не можу зрозуміти, чому він просто не повернеться назад. Будь-які пропозиції були б чудовими! Дуже дякую! (Також я не зовсім впевнений, що я вибрав правильну версію Android - я вважаю, що вона актуальна, але не позитивна). - Кейтлін

Рішення: Привіт Caitlyn. Єдиний доступний для вас крок у цьому випадку - це перевірити, чи можна завантажувати телефон на альтернативні режими. Якщо телефон залишається невідповідним і не покаже жодних ознак увімкнення, виникла проблема з апаратним забезпеченням. Це може бути акумулятор або щось в платі логіки. На жаль, єдиною метою з'ясування проблеми є надсилання телефону. Якщо це вже не гарантовано, вам доведеться заплатити за ремонту або заміну.

Нижче наведені кроки, які необхідно виконати для завантаження телефону на альтернативні режими:

Завантаження в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Проблема №2: Galaxy S6 не може отримувати SMS від певних контактів

Я не отримую текст від певних людей. Я можу надіслати їм, але не бачу відповідей. Якщо вони надсилають повідомлення групи, включаючи мене, я бачу відповіді від інших, але не їх текст. Інші в групі не можуть переслати мені оригінальний текст. Я не заблокував людей. Я зробив м'який скидання, жорсткий скидання і почав у безпечному режимі. У мене вдома є ефірний потік і, можливо, отримав оновлення. Мені сказали, що це може призвести до проблеми, але коли я намагаюся зробити нове оновлення, він каже, що у мене найновіше програмне забезпечення. Я не знаю, як змусити нове оновлення. Будь-які пропозиції? Galaxy S6 - це те, що я маю. - Ccjohnson75

Рішення: Привіт Ccjohnson75. Якщо ви перебуваєте в мережі GSM, що означає, що ви використовуєте SIM-картку, щоб зберігати інформацію свого облікового запису у вашого оператора, а не CDMA, яка зберігає інформацію про абонента безпосередньо на телефоні, спробуйте вставити SIM-картку в іншу сумісну картку. GSM-телефон, щоб дізнатися, чи можна отримувати SMS-повідомлення з конкретних контактів. Цей крок вирішення проблем може допомогти вам визначити, чи є проблема на вашому пристрої чи ні. Якщо ви зможете отримувати SMS-повідомлення від усіх ваших контактів, включаючи ті, з якими у вас виникають проблеми, вам слід виконати основний перезавантаження телефону, щоб відновити всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням. Ось як:

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео тощо.
2. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
4. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
5. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
6. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Якщо ви все ще не зможете отримати SMS-повідомлення з конкретних контактів на другому телефоні, це знак того, що це не проблема телефону. Зверніться до свого оператора та перевірте, чи можна вирішити проблему, отримавши нову SIM-картку. Якщо нова SIM-карта зіткнулася з такою ж проблемою, зверніться до свого оператора щодо того, як усунути проблему.

Пам’ятайте, що ця проблема може бути не обов'язково виною вашого оператора. Це також може бути проблемою в іншій мережі або в кінці контактів. Наприклад, якщо контакти, на які ви не отримуєте SMS, використовують iMessage на своїх апаратах iPhone при відправленні SMS-повідомлень або відповідях на ваші тексти, ви не зможете отримувати їхні повідомлення взагалі, оскільки вони знаходяться в ексклюзивному середовищі Apple. Якщо контакти, з якими ви маєте проблеми, використовують пристрої iPhone або Apple, це повинно бути причиною проблем. Ви повинні переконати їх не використовувати iMessage під час відповіді на ваші SMS-повідомлення або відправити вам їх, або ви можете попросити їх використовувати програми для обміну повідомленнями між платформами, такі як Google Hangouts або Facebook Messenger. Обидва ці програми можуть працювати через пристрої iOS і Android, тому обмін повідомленнями не повинен бути проблемою.

Якщо ви перебуваєте в мережі CDMA, існує дуже обмежене усунення несправностей, яке можна зробити на вашому кінці, тому ви повинні зв'язатися зі своїм оператором і попросити від них безпосередню підтримку. Знову ж таки, якщо ці контакти використовують пристрої Apple, може застосовуватися той самий сценарій, як обговорювалося вище.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 не зарядиться і не повернеться

Привіт. Нещодавно я отримав використаний Samsung S6 місяць тому, кого я знаю, і він працював до цього ранку. Я підключив його перед сном і перевірив повідомлення. Я отримав рано у ранку та це досі працювало, але коли я прокинувся пізніше що ранок я помітив це був мертвий. Він все ще включається, коли я натискаю клавішу живлення, але перейду до моєї домашньої сторінки і скаже, що батарея низька, і відключається. Коли я підключаю його у великий символ батареї з'являється на мить, але не відображає відсоток заряду або що-небудь, і червоне світло ніколи не включається ... Я намагався використовувати різні зарядні пристрої, кабелі та вилки, я розпорошив роз'єм телефону зі стисненим повітрям, щоб очистити його, і спробував перезавантажити його, утримуючи клавішу живлення та кнопки зменшення гучності. але нічого не здається працювати ???? ... Я думаю про покупку бездротового зарядного пристрою і побачити, що це робить, але я все одно хотів би з'ясувати, що з цим сталося. будь-яка допомога буде дійсно оцінена! Дякую!! - Аттикуса

Рішення: Привіт Atticus. Відверто кажучи, ми не можемо точно знати, яка проблема базується на описі вашої проблеми. Необхідна ретельна перевірка обладнання, щоб визначити, де лежить проблема. Це може бути так само легко, як відмова від батареї або зарядний порт. Повна діагностика повинна бути запущена, щоб визначити, який компонент апаратного забезпечення не вдається. Отримання бездротового зарядного пристрою може допомогти звузити причини ще більше, тому це добре. Якщо пристрій не зможе зарядити бездротовий зарядний пристрій, не вдалося створити помилку логічної плати.

Проблема №4: Запитання Galaxy S6 edge Factory Reset

Новий Verizon S6 Edge (сидячи в коробці протягом 1-2 років) і я використовував OEM адаптивний швидкий зарядний пристрій, щоб довести його від нуля до 100%, а потім чекав 10-15 хвилин. Я використовував вбудований модуль оновлення OTA, а не помічник з оновлення програмного забезпечення, і пройшов 11 системних оновлень протягом 2-3 годин. З цікавості, чи буде використання SUA зменшило кількість оновлень для застосування? Ось список програмних збірок, які я пройшов: G925VVRU3BOG5 - це була збірка на моєму телефоні з коробки. G925VVRU4BOG7 G925VVRU4BOG9 G925VVRU4BOK7 G925VVRU4CPC2 - Це перша офіційна збірка маршмоллоу для цього телефону. Після успіху оновлення, я вирішив почекати кілька хвилин, а потім перезавантажити телефон. G925VVRU4CPD2 - після помилки автоматичного завантаження я отримав помилку 404. Ручна спроба завантаження OTA пройшла успішно. G925VVRU4CPF4 - Я отримав помилку 401 після відповіді на запит на автоматичне завантаження, оскільки я намагався запобігти виникненню помилки вище, lol. Ручна спроба завантаження OTA пройшла успішно. G925VVRU4CPH1 G925VVRS4CPI2 G925VVRU4CPK2 G925VVRS4CPL3 - Мій заряд акумулятора знизився з 41% до 40% перед використанням цього оновлення, 35% після завершення / повідомлення про успіх. G925VVRS4CQA3 - Це, ймовірно, остання збірка "Зефір", доступна для цього телефону.

Я стурбований тим, що я не підключив свій телефон до зарядного пристрою для цих двох останніх оновлень. Зокрема, останній дійсно турбує мене, оскільки він був 34% при застосуванні, 29% після завершення / повідомлення про успіх. Чи є спосіб перевірити, чи все було написано правильно? На веб-сторінці Verizon, як стверджується, має бути принаймні 40% заряду, або 20% при підключенні до зарядного пристрою.

Отже, за винятком декількох невдалих завантажень, всі оновлення -при застосуванні - сказали успішну першу спробу. Я розумію, що важливо витирати (системний) розділ кешу і стерти дані / скинути заводські налаштування з меню відновлення після великих системних оновлень, щоб уникнути будь-яких потенційних проблем. Отже, ось мої запитання: чи витираєте дані / скидання заводу з меню відновлення також витираєте (системний) розділ кешу? Якщо ні, чи слід витирати розділ кешу до або після? Про це я знайшов суперечливу інформацію. Примітка: для видалення облікового запису Google немає облікового запису (Factory Reset Protection / FRP, блокування облікового запису Google тощо), оскільки це новий телефон. Мені здається, що я маю очистити всі кеш програми, дані про додатки і, можливо, скинути налаштування мережі, перш ніж спробувати скористатися методами меню відновлення, наведеними вище. Це перевищення / надлишкове, чи не так? Окрім резервного копіювання (у моєму випадку це не стосується), чи є щось, що я повинен робити до (або після) витирання (я) меню відновлення? Я хочу забезпечити чистий шифер.

Я помічаю, що в ОС в меню Параметри: Резервне копіювання і скидання є опція Factory Data Reset. Чи не відрізняється це від методу меню відновлення? Edit: Я знайшов на вашому сайті, що він не переформатувати "розділ даних", як меню відновлення "Master" скидання робить. Чи є інші відмінності?

Крім того, я помічаю в налаштуваннях: Про телефон: Статус: “Скидання заводських даних”. Для мене в ньому написано “Невідомо”. Я вважаю, що це значення є журналом або міткою останнього відомого скидання заводських даних. Можливо, він спрацьовує тільки тоді, коли скидання виконується в ОС, але я поняття не маю. Ви знаєте що-небудь про цю інформацію про статус?

У розділі Налаштування: Зберігання є Кешовані дані. Якщо я зняти це, чи включає він усі кеш-програми та всі дані додатків або лише кеш програми? Будь-які відповіді, документація або посилання будуть дуже вдячні; Тут мені не вистачає пари, просіюючи результати пошуку з різними ключовими словами та модифікаторами. - Бріттон

Рішення: Привіт Бріттон. Ви маєте досить багато питань, так що давайте відповімо на них індивідуально.

Чи є спосіб перевірити, чи все було написано правильно? Основна причина, чому під час оновлення рекомендується мати достатньо енергії, - запобігти несподіваному виключенню телефону. Переривання пристрою, навмисно чи ненавмисно під час оновлення, часто призводить до серйозних проблем, таких як циклі завантаження або постійні проблеми програмного забезпечення. Найкращий спосіб гарантувати, що пристрій залишатиметься живим під час оновлення, це підключення до зарядного пристрою. Це одна з найкращих практик, які ви повинні зробити при оновленні будь-якого портативного пристрою.

Чи витирає дані / скидання заводу з меню відновлення також знищує (системний) розділ кешу? Якщо ні, чи слід витирати розділ кешу до або після? Так, заводські скидання видаляє системний кеш і повертає всі налаштування програмного забезпечення до їх типових значень за замовчуванням, тому не потрібно видаляти розділ кешу після цього. Скидання до заводських налаштувань здійснюється в меню Recovery (Оновлення) або в розділі Settings (Налаштування), а також видаляє налаштування та всі дані користувача, що робить телефон чистим.

Я помічаю, що в ОС в меню Параметри: Резервне копіювання і скидання є опція Factory Data Reset. Чи не відрізняється це від методу меню відновлення? Обидві процедури однакові. Фабричний скидання через режим відновлення є альтернативою для користувача, якщо телефон не вдається нормально завантажитися, запобігаючи скидання за допомогою меню налаштувань. У режимі відновлення заводських налаштувань також може бути видалено встановлене програмне забезпечення кореневого програмного забезпечення, а його колега в розділі "Налаштування" не буде. Якщо ви прагнете зробити телефон чистим шифером, ми рекомендуємо вам використовувати основний скидання або скидання до заводських налаштувань за допомогою відновлення.

Ви знаєте що-небудь про цю інформацію про статус? Чесно кажучи, цей «невідомий» статус може означати що завгодно. Він може бути кодом статусу перевізника або кодом Samsung, але ми повинні вивчити це далі і оновити цей пост, як тільки у нас буде точна відповідь.

У розділі Налаштування: Зберігання є Кешовані дані. Якщо я зняти це, чи включає він усі кеш-програми та всі дані додатків або лише кеш програми? Цей параметр видалить усі кешовані дані для всіх програм. Це більш ефективний спосіб стерти дані з декількох додатків порівняно з виконанням їх окремо за допомогою диспетчера прикладних програм.

Проблема №5: Galaxy S6 край не вмикається

Привіт. Мій Samsung S6 Edge не вмикається. Я підключив його в минулу ніч перед сном, як я завжди роблю, і в якийсь момент між 11 вечора і 4 ранку MST він закрився і ніколи не повернувся. Я не маю нічого різного з це, я не упустив це нещодавно та я є досить певний це не gotten вологий. Я спробував всі поради з усунення неполадок, які я знайшов у вашій статті, без результатів. Він був підключений до різних місць, тому я переконаний, що це проблема з телефоном, а не з зарядним пристроєм або розеткою. Не впевнений, що є щось інше, що я можу зробити, крім того, щоб надіслати його на розгляд, але подумав, що з вами зв'яжуся спочатку. Спасибі за ваш час. - Камілла

Рішення: Привіт Камілла. Усунення несправностей пристроїв у цьому випадку дуже обмежене. Якщо ви ще не спробували виправити перший спосіб усунення несправностей, рекомендуємо спочатку спробувати скинути програмне скидання. Це призначено для перевірки, чи телефон просто перестав реагувати або застиг. Ось як це зробити:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності протягом 12 секунд.
2. Використовуйте кнопку зменшення гучності, щоб перейти до опції вимкнення.
3. Натисніть клавішу Home, щоб вибрати. Пристрій повністю вимикається. Рекомендується, щоб пристрій працював у безпечному режимі.

Якщо ви не отримаєте відповіді від телефону, і він залишається мертвим, спробуйте перевірити, чи можна завантажувати його до альтернативних режимів.

Завантаження в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Пам’ятайте, що якщо пристрій залишається вимкненим або не реагує на запити, можна припустити, що його викликає погане обладнання. Ви повинні звернутися за допомогою до професіонала, щоб це виправити.

Проблема №6: Galaxy S6 край не заряджається через поганий порт зарядки

Привіт мене звуть Jaquan Singleton. У мене виникають проблеми з моїм Samsung Galaxy S6 краю. це, як він не буде стягувати, коли я підключити його в неділю, 23 квітня 2017 року він працював нормально, але коли пройшли години це, як коли я підключити його в нього не буде заряджати на всіх. Ось коли я думав, що це кабель USB. Таким чином я поїхав Walmart та купив мені новий. і коли я використовував новий, він ще не зарядить. тому я пішов використовувати зарядний майданчик моєї матері. він працює там, але не працюватиме на адаптері швидкого заряджання та USB-кабелі. Будь ласка, допоможіть, що я повинен робити. - Jaquan

Рішення: Привіт Jaquan. Якщо ви вже пробували новий USB-кабель і зарядний пристрій, проблема повинна бути поганим портом зарядки. Рекомендується надсилати телефон таким чином, щоб перевірити апаратне забезпечення. Якщо це можливо, дозвольте Samsung виконати перевірку, щоб вони також могли відремонтувати при необхідності.

Проблема # 7: Камера Galaxy S6 edge Plus не працюватиме після заміни

Привіт. Нещодавно я зламав кришку об'єктива на моїй Galaxy S6 Edge Plus, а сам об'єктив камери був подряпаний, що призвело до втрати здатності до фокусування. Я замовив камеру для заміни і встановив це сам (те, що я робив раніше), але потім був зустрінутий з повідомленням "Warning: Camera Failed", коли він знову запущений. Я знову переконався в тому, що все було підключено правильно, і спробував оригінальну камеру і навіть камеру, яку я знала, що працюю з іншим телефоном S6, однак мені приносили те ж саме повідомлення кожного разу. Я спробував перезапустити телефон, очистивши кеш-пам'ять і дані в додатку камери, витираючи розділ кешу, вимикаючи інтелектуальне перебування, оновлюючи програмне забезпечення, і, нарешті, скидання до заводських налаштувань, щоб усунути проблему і програмне забезпечення, але все одно мав той же результат. Це те, що ви бачили раніше, чи можливо, що нова камера завдала певних фізичних пошкоджень внутрішнім роботам телефону? Будь-яка допомога буде оцінена. Все інше на телефоні працює відмінно. Спасибі заздалегідь З повагою. - Джеймс

Рішення: Привіт Джеймс. Якщо цю помилку не було до того, як ви замінили оригінальну камеру, то ви зробили виправлення, що спричинило проблему. Ми не можемо знати, що було неправильно, але якщо ви хочете дійти до нижньої частини проблеми, ми настійно рекомендуємо, щоб професіонал фізично перевірив телефон, щоб можна було переглянути ті кроки, які ви зробили.