Galaxy S6 не може отримувати SMS і MMS від нових контактів, інших питань

Галактика S6, випущена більше року тому, є одним з найбільш успішних флагманських телефонів Samsung. Це означає, що мільйони користувачів по всьому світу до цих пір використовують його. Якщо ви один з цих користувачів, у яких виникають проблеми, є шанс, що ми зможемо допомогти вам у цій статті. Якщо ви надішлете нам свій запит на допомогу, але ще не побачите свою проблему, опубліковану в цьому блозі, не забудьте продовжувати переглядати інші публікації найближчим часом.

Нижче наведено конкретні питання, які ми обговорюємо сьогодні:

1. Екран Galaxy S6 перестає працювати через пошкодження водою
2. Екран Galaxy S6 не працює і телефон не вмикається після падіння
3. Galaxy S6 не може отримувати SMS і MMS від нових контактів
4. Галактика S6 multi вікно застряг | Галактика S6 назад кнопка світло не працює через пошкодження водою
5. Музична програма Galaxy S6 перестає грати, коли екран заблоковано
6. Galaxy S6 повільно переглядає проблему при використанні Wi-Fi

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: екран Galaxy S6 перестає працювати через пошкодження водою

Я робив виклик на моєму Samsung S6 і раптом екран почав мерехтіти божевільно, до тих пір, як екран став мертвим. я міг чути повідомлення, що надходять, і телефонні дзвінки, що надходять, але я не міг бачити нічого на екрані, як це виглядало, як якщо б він був повністю вимкнений. Я вручив мій телефон у гарантії як це є тільки 2 місяців та вони послали це далеко. Коли він повернувся, вони сказали, що це було пошкодження водою, хоча я не мав його біля води і був дуже обережним і що вони не могли нічого зробити з ним, і гарантія не покривала б пошкодження водою. Я надзвичайно розчарований цим, оскільки він не був біля води і, звичайно, не роз'ївся протягом 2 місяців. Я хотів би знати, чи є що-небудь я можу зробити з цим, якщо що-небудь? - Шон

Рішення: Привіт Шон. Якщо сервісний центр підтвердив, що пристрій пошкоджено водою (ймовірно, після перевірки індикатора пошкодження рідини, розташованого під гніздом лотка SIM-картки) і вони не зафіксують пристрій, то до вас до нього відремонтувати. Наш блог не надає апаратні засоби для усунення несправностей і надає рекомендації щодо заміни компонентів обладнання. Підніміть телефон до магазину третьої сторони і перевірте, чи можуть вони замінити екран. Залежно від пошкодження, заміна екрана може вирішити проблему або не вирішити її повністю.

Проблема №2: екран Galaxy S6 не працює і телефон не вмикається після падіння

Галактика S6 моєї дружини відчувається на підлозі, а екран негайно стає чорним, незважаючи на те, що він дзвонить, отримує повідомлення, а світлодіоди тримають мигання. Ми намагалися підключити наш комп'ютер до резервних копій наших архівів, але телефон був заблокований, і ми не мали успіху. Таким чином, поки ми намагалися іншим способом зробити це, ми опинилися в режимі завантаження. У якийсь момент його батарея повністю висихає, і після цього телефон не включається більше і не заряджається через TA / USB порт (все ж, ми маємо намір спробувати бездротово зарядити його, але ми не маємо такого типу зарядного пристрою)! Отже, як ми можемо відновити наші архіви в цій ситуації? Будь-які ідеї? Чи можливо, що аварія спричинить розбиття екрана та проблему з потужністю? Дякую. - Конрадо

Рішення: Привіт Конрадо. Скидання будь-якого електронного пристрою може призвести або призвести до значного пошкодження обладнання. Якщо вам пощастить і жодних ознак аномальної поведінки не спостерігається негайно (або пізніше) після краплі, то цей пристрій, ймовірно, виживе без проблем. Однак, якщо ви зіткнетеся з серйозними проблемами відразу після цього, то пристрій, очевидно, страждає від апаратної несправності. Хоча виробники апаратних засобів, як Samsung, враховують той факт, що їхні пристрої, ймовірно, візьмуть певні втрати протягом свого життя, поточний обсяг смартфонів не є 100% стійким до поганих наслідків поганого падіння. Якщо телефон вашої дружини більше не відображає робочий екран або навіть не вмикається, пристрій, швидше за все, підкреслюється в цей час.

Отже, як ми можемо відновити наші архіви в цій ситуації? Це залежить від того, чи зберігається пам'ять і чи працює, і, звичайно, якщо ви в першу чергу можете включити телефон. Єдиний спосіб отримати доступ до файлів - це переконатися, що телефон працює, це означає, що він все ще вмикається, і ви все ще можете отримати доступ до програмного забезпечення, яке забезпечить доступ до пам'яті. Якщо ви зможете увімкнути телефон, але екран залишається невідповідним, ви все одно не зможете перемістити файли, оскільки вам все одно потрібно ввімкнути режим передачі. Одним словом, увімкнення телефону може виявитися недостатньо, якщо основним завданням є створення копії файлів, збережених у пристрої; Ви повинні переконатися, що екран також працює.

Проте, спробуйте зателефонувати Samsung або вашому оператору, щоб дізнатися, чи можуть вони виправити пристрій за плату. Ви, безумовно, повинні платити за будь-який ремонт, необхідний, оскільки перевізники і виробники апаратних засобів автоматично анулюють гарантію в цьому випадку. Якщо ви не можете отримати доступ до сервісного центру Samsung або до свого оператора, перенесіть пристрій у хороший сервісний центр.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 не може приймати SMS і MMS зі нещодавно доданих контактів

Нещодавно я купив Samsung Galaxy S6 через T-Mobile, і у мене виникли проблеми з SMS. Коли я купив телефон, я передавав мої контакти та інформацію на новий телефон через Samsung Smart Switch, і все працювало нормально. Однак, коли я намагався додати нові контакти до свого телефону, я почав стикатися з проблемами. Будь-який новий контакт, який я додав після отримання телефону, я не можу надсилати або отримувати SMS або MMS-повідомлення від. Моє третє стороннє SMS-додаток просто зависає, коли я намагаюся, і SMS SMS-додаток за замовчуванням відправляє все, що я спробував відправити в, здавалося б, випадкову попередню групову розмову. Телефон працює на андроїд 6.0.1 Зефір. Я спробував запустити телефон у безпечному режимі і зіткнувся з такою ж проблемою, маючи на увазі, що це проблема з операційною системою, а не з будь-якою програмою третьої сторони. - Кейлі

Рішення: Привіт, Кейлі. Перше, що потрібно зробити, це стерти кеш і дані контактів і SMS-додатків. Іноді імпортовані файли з іншої програми можуть пошкодити кеш-пам'ять і дані програми контактів, що може призвести до виникнення проблеми. Видалення кеш-пам'яті та даних контактів і SMS-програми може вирішити проблему. Щоб видалити кеш-дані та дані програми, виконайте наведені нижче дії.

• Перейдіть до меню "Налаштування" або через відтінок сповіщень (спадний), або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
• Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
• Опинившись там, знайдіть програму "Контакти" і торкніться її (те ж саме для будь-якого SMS-повідомлення, яке ви використовуєте пізніше).
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Крім того, переконайтеся, що після цього видаліть розділ кешу телефону лише у випадку, якщо цей кеш також пошкоджено. Цю процедуру рекомендується виконувати, якщо у вас є проблеми, і це безпечно. Ось як це зробити:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема # 4: галактика S6 multi вікна застряг | Галактика S6 назад кнопка світло не працює через пошкодження водою

Привіт. Мене звуть Кеті. Я звертаюся, тому що у мене є Samsung S6 і він має трохи пошкодження водою. Це не було занурене у але отримане невеликий вологий з будучи на човні. Телефон включається, але багатоканальне вікно застрягло. Він постійно працював у фоновому режимі. Кнопка "Назад" також засвітиться, але не працює. Я скинув заводські налаштування (утримання, гучність і головний екран). Я зміг скинути його, але коли я перетворюю телефон на багатоканальне вікно і назад кнопка більше не загоряється. Я не можу дозволити собі зробити ще одну претензію, тому що я вже зробив це. Через 5 днів після моєї заміни мокрою. Я не впевнений, що можна зробити щось, щоб виправити мій телефон. Будь-які пропозиції допоможуть. Дякую. - Кейті

Рішення: Привіт Кейті. Ви не можете вирішити проблему з апаратним забезпеченням з програмними рішеннями. Виконайте такі дії, як скидання заводських налаштувань, не виправити будь-який компонент, пошкоджений водою. Принесіть телефон до майстерні з ремонту, очистіть його і висушіть. Якщо вам пощастить, апаратне забезпечення може вижити досить довго, щоб зберегти і в кінцевому підсумку замінити цей телефон.

Проблема №5. Музична програма Galaxy S6 перестає грати, коли екран заблоковано

Привіт. Я оновив музичну програму, і з тих пір виникає проблема, яка продовжує погіршуватися. Спочатку проблема полягала в тому, що якщо я заблокував свій екран, музика зупиниться автоматично. Коли я розблокую екран, він не покаже, що музична програма запущена, це було б так, ніби я закрив і зупинив його. Єдиний спосіб для відтворення музики та заблокованого екрану - це запуск музичного додатка, що працює у фоновому режимі, і збереження екрана. Через кілька днів проблема стала гіршою. Навіть коли мені вдалося заблокувати екран і музику, що відтворює музику, автоматично зупинити після кожної пісні, і знову, коли я розблокував екран, він не виглядав так, ніби музична програма працювала взагалі. Мені довелося знову відкрити додаток, щоб знову почати відтворювати музику. Я був би дуже вдячний за вашу відповідь. Дякую. - Айяла

Рішення: Привіт Айяла. Перш за все, якщо цю проблему розпочато одразу після оновлення будь-якої музичної програми, яку ви використовуєте, то логічно для вас видалити оновлення. Для цього виконайте такі дії:

• Перейдіть до меню "Налаштування" або через відтінок сповіщень (спадний), або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
• Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
• Знайдіть програму "Музика" та торкніться її.
• Подивіться на кнопку деінсталяції та торкніться його.
• Перезапустіть телефон.
• Перевірте, чи залишається проблема.

Тепер, якщо проблема залишається після видалення оновлення програми, виконайте скидання до заводських налаштувань і запустіть музичну програму без встановлення інших програм. Якщо проблема не виникає, це ознака того, що додаток третьої сторони може заважати функціям музичної програми. Виконайте метод спробної помилки, щоб ідентифікувати погану програму, встановивши програми окремо, а потім спостерігаючи за поведінкою музичної програми. Це займе час, але це єдиний спосіб ізолювати причину. Щоб відновити заводські налаштування пристрою, виконайте такі дії:

• Створіть резервну копію важливих файлів.
• Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Vol Down знову, поки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Тепер, якщо проблема залишається навіть після відновлення параметрів програмного забезпечення за замовчуванням, зверніться до розробника згаданого додатка для вирішення.

Проблема №6: Galaxy S6 повільно переглядає проблему при використанні Wi-Fi

Я використовую свій Samsung Galaxy S6 ексклюзивно на Wi-Fi для веб-перегляду і в той час як мій телефон розблоковано (не заблокований для будь-якого постачальника мережі (він містить SIM-карту, яка є платою, як ви йдете SIM-карту, але я ще не покласти будь-який кредит на це)) моя проблема в тому, що вона або не буде відображати деякі веб-сторінки я йду або не так болісно повільно. Вимкнення та ввімкнення телефону вирішує проблему до наступного часу! Я знаю, що це проблема з моїм Galaxy S6, тому що це не відбувається на моєму Google Nexus 7 або Samsung Galaxy S2! Ця проблема існує у всіх браузерах на моєму S6 (Chrome, Opera, Firefox) і навіть після того, як я зробив HARD RESET! Я оновлював свої веб-переглядачі до останніх версій через Play Store. Я отримав Samsung конкретних оновлення програмного забезпечення телефону кілька місяців тому, але безрезультатно! - Toptrumps61

Рішення: Привіт Toptrumps61. Оскільки у всіх браузерах виникає повільна проблема перегляду, це може бути функцією функціональності Wi-Fi вашого телефону. Це може бути пов'язано з поганим чипом Wi-Fi або програмним збоєм. Якщо ви вже намагалися перезавантажити пристрій перед тим, як зв'язатися з нами, то є ймовірність, що телефон не зможе нормально завантажувати веб-сторінки через несправну систему Wi-Fi на вашому телефоні. У більшості випадків цю проблему можна вирішити, встановивши оновлення Android, якщо ви не змінювали офіційний програмний продукт свого телефону (якщо ви це зробили, ви самостійно). Оскільки ви також вже встановили оновлення, ми вважаємо, що щось не так з Wi-Fi вашого телефону. Зв'яжіться з компанією Samsung для можливого ремонту або заміни.