Galaxy S6 не може робити / приймати дзвінки, MMS перестає працювати випадково, інші питання

Наша стаття # GalaxyS6 на сьогоднішній день охоплює три питання про SMS, MMS, голосові дзвінки та унікальну звукову проблему. Ми продовжуватимемо надсилати більше тих самих проблем найближчим часом, тому, якщо ви надішлете нам запит про допомогу, але ще не побачите їх опубліковано, продовжуйте переглядати нові статті.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S6 не може робити / приймати дзвінки

Дякуємо за надану мені можливість звернутися за допомогою. У мене є Samsung Galaxy S6, який я купив у Штатах. Я приніс його до США і використовував його протягом року тільки після того, як техніки телефонної компанії запрограмували його працювати на їхній системі. У суботу раптом вона змінила налаштування режиму мережі з LTE / CDMA на глобальний, і це призвело до припинення роботи даних. Після того, як без інтернету протягом 24 годин телефон компанії tech з'ясував що неправильний та змінив постановку назад. Сьогодні телефонні дзвінки не працюють. Коли я набираю його, він просто говорить: «не помилка сим або сим», а потім закриває дзвінок навіть без дзвінка. Мій друг спробував зателефонувати мені, і він пішов прямо до голосової пошти, сказавши, що мій номер недоступний. Я спробував усі речі, які ви запропонували на вашій сторінці (//thedroidguy.com/2015/06/fix-samsung-galaxy-s6-edge-that-cant-make-and-receive-phone-calls-troubleshooting-guide -108364) і жодна з них не допомогла. Інші пропозиції, перш ніж купувати нову SIM-картку або новий телефон? - Емілісайлор2

Рішення: Привіт Emilysaylor2. Рекомендації в цій статті щодо усунення несправностей - це всі основні кроки, які користувач повинен спробувати на своєму кінці. Проте, у багатьох подібних випадках проблема лежить глибоко в кореневому рівні, так що якщо ви не працюєте на своєму перевізнику і точно знаєте, які конкретні речі ви можете змінити, дійсно нічого не можна зробити. Група підтримки третьої сторони, як ми, не знає всього, оскільки коди мережі специфічні, а іноді й охороняються в секреті самими компаніями (з міркувань безпеки). Ми також не знаємо, які зміни в програмному забезпеченні було зроблено, щоб зробити ваш пристрій сумісним з вашим поточним оператором, так що чи вам це подобається чи ні, єдиним варіантом на цей час є запит підтримки від вашого оператора.

Щоб у майбутньому запобігти втраті модифікацій програмного забезпечення, після того, як оператор знову встановить телефон, обов'язково вимкніть функцію автоматичного оновлення системи. Крім того, спробуйте уникнути скидання заводу або будь-яких системних змін програмного забезпечення, оскільки деякі мережні коди можуть змінитися після цього. Одним з недоліків використання телефону з іншого перевізника є той факт, що іноді може бути біль, якщо ви хочете накласти системні зміни, як оновлення до останньої версії Android або кореневих файлів modigy. Ви просто повинні прийняти той факт, що у цій ситуації у вас буде обмежена свобода. Ми не знаємо, що насправді сталося, чому ваш телефон раптово припинив роботу в поточній мережі, тому ми не можемо точно сказати, що це через те, що ви зробили чи ні. Правило полягає в тому, що як тільки ваш оператор знову налаштує телефон, навіть не думайте про оновлення або внесення змін до Android. Просто дотримуйтеся того, що ви будете мати, і просто забудьте про нові речі, які надходять з останніми версіями Android.

Проблема 2: Галактика S6 робить звук сигналу тиску сирень

Привіт. У мене є Samsung Galaxy S6, який має проблеми зі звуком. Обидва динаміки роблять звук сигналу типу сирени. Дуже голосно і дратує. Це відбувається при запуску і на тесті * # 7353 #.

Я запустив телефон у безпечному режимі, і іноді виникає така ж проблема. Я виконав жорсткий скидання, щоб повернутися до заводських налаштувань і спочатку це нормально. Але потім, трохи пізніше, я отримую той самий крик чи ні звуку взагалі. Потрібно 3 жорстких скидання, щоб позбутися проблеми, але через деякий час вона постійно повертається. Я провів ще один жорсткий скидання, але на цей раз я не підключений до Інтернету для установки / завантаження оновлень і т.д., і на даний момент немає звуку проблеми. Логічно думаючи, що мені здається, що немає апаратної проблеми і, отже, програмної проблеми. Мені дуже подобається телефон, і він підходить для моїх особистих потреб, тому я не хочу купувати новий телефон. Я сподіваюся, що ви можете допомогти мені, і я з нетерпінням чекаю почути від вас найближчим часом. З повагою. - Денні Том

Рішення: Привіт Денні. Ми не можемо уявити, що саме ви маєте на увазі під звуком "сирену звуку тривоги", але якщо цей звук не є частиною звичайного аудіопакуту телефону Samsung (що означає, що він, ймовірно, додано іншим додатком), вам слід враховувати. можливість того, що це викликає одне з ваших програм. Зробіть ще один раунд скидання заводу через режим відновлення (кроки, наведені нижче) і спостерігати за телефоном протягом дня або двох, коли немає встановлених програм сторонніх розробників. Мета цього кроку - побачити, чи є різниця, коли телефон працює з чистою версією програмного забезпечення. Деякі погані програми можуть продовжувати працювати навіть тоді, коли телефон завантажується в безпечний режим, таким чином, іноді витираючи телефон чистим, це найкращий шлях. Для довідки, це кроки, як відновити заводські налаштування телефону через режим відновлення (якщо ви лише спробували скинути заводські налаштування через налаштування):

  1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео тощо.
  2. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
  4. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
  5. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
  6. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Натисніть кнопку Vol Down знову, доки опція Так - видалити всі дані користувача, а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
  9. Встановіть телефон знову.
  10. Слідкуйте за телефоном протягом дня або двох, перш ніж встановлювати що-небудь.

Якщо ви любите встановлювати програми, не перевіряючи, чи можна довіряти джерела / розробника, є шанс, що це продукт проблематичного чи навіть компрометованого додатка. Якщо ви вважаєте, що це так, скористайтеся методом усунення, щоб точно визначити погану програму.

Проблема 3: Galaxy S6 не може надсилати або отримувати SMS, MMS перестає працювати випадковим чином

Привіт. У мене є Galaxy S5 і не можу надсилати або отримувати тексти. Я можу надіслати текст, додавши тему або pic до кількох контактів, але не всім і не можу надсилати звичайний текст або отримувати будь-який. Я спробував назвати пряму розмову, і вони назвали Verizon і сказали, що все добре на обох кінцях. Я також спробував скинути заводські налаштування, і вони навіть послали мені новий телефон, і він робить те ж саме!

Це може бути щось із моїм обліковим записом Google або samsung. Я збираюся спробувати і зробити новий обліковий запис Google, щоб налаштувати його, але це не дозволить мені зараз. Чи можете ви допомогти мені? Я не знаю, що робити.

Я спробував усі ваші рішення для зняття неполадок, крім перевірки номера центру повідомлень. Я не можу знайти, що в моїй установці, тому я припускаю, що з StraightTalk, у мене немає можливості перевірити або змінити це. Моя єдина думка - це щось з обліковим записом, тому що я отримав текст від Straight Talk, коли я налаштував свій телефон, але коли він синхронізував мої контакти і все, що я знову не зміг зробити. Сподіваюся, ви допоможете! - Енджі

Solutin: Привіт Енджі. Ваші облікові записи Samsung або Google не мають нічого спільного з цією проблемою. Незалежно від того, чи додали ви / обидва або ні, SMS, MMS і голосові виклики все одно повинні працювати в телефоні. Це не є чітким ознакою того, що це може бути проблема облікового запису. Ви згадали, що відправка MMS-повідомлень іноді працює так, що це також може бути проблемою мережі. На жаль, ви дійсно повинні працювати з вашим оператором, як вирішити проблему. У цьому випадку ми не можемо нічого зробити.

Крім того, дуже незвично для вашого пристрою не дозволяти редагувати номер центру повідомлень. Цей номер можна редагувати, оскільки він змінюється залежно від мережі, на якій ви перебуваєте. У більшості випадків, вставляючи SIM-картку з сумісного носія (і якщо ви перебуваєте в мережі GSM), автоматично змінюється потрібний номер центру повідомлень. Щоб відредагувати його, потрібно виконати наведені нижче дії.

  1. Відкрийте програму обміну повідомленнями, яку ви використовуєте (припускаємо, що це стандартний додаток Samsung Messages).
  2. Торкніться піктограми Додатково у верхній правій частині.
  3. Натисніть Настройки .
  4. Натисніть Додаткові налаштування .
  5. Натисніть Текст .
  6. Натисніть Центр повідомлень .

Якщо ви не можете отримати доступ до номера центру повідомлень за допомогою описаних вище кроків, з програмним забезпеченням має бути щось неправильне. Вимкніть телефон, вийміть SIM-картку, знову вставте її, а потім знову перевірте. Якщо у вас є телефон CDMA (ви згадали Verizon, який є мережею CDMA) і номер центру повідомлень (MCN) не може бути доступний після перезапуску, поточне програмне забезпечення повинно перешкоджати цьому. Ви повинні поговорити з StraightTalk про те, як отримати доступ до MCN, або якщо є інший спосіб зробити SMS і MMS нормально працювати знову.