Galaxy S6 не може підключитися до Інтернету при використанні домашнього wi-fi, інших питань

Ласкаво просимо до іншої публікації, яка намагатиметься вирішити проблеми, про які повідомили деякі користувачі GalaxyS6 минулого тижня. Є 6 питань, які ми вибираємо для вас, тому ми сподіваємося, що ви знайдете цей матеріал корисним.

Нижче наведено теми, на які ми відповідаємо:

1. Рішення «На жаль, служба IMS зупинилася» помилка в AT&T Galaxy S6
2. Galaxy S6 не вмикається
3. Як створити резервну копію файлів з Galaxy S6, якщо вона продовжує перезавантаження
4. Galaxy S6 розряджає батарею під час зарядки | Galaxy S6 заряджається лише за допомогою автомобільного зарядного пристрою
5. Повідомлення групи AT&T Galaxy S6 надсилається як до вихідного відправника, так і до членів групи
6. Galaxy S6 не може підключитися до Інтернету при використанні домашнього wi-fi

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Виправлення помилки «На жаль, служба IMS зупинилася» на AT&T Galaxy S6

"На жаль, служба IMS припинилася". Вирішуйте це по-різному, ніж ваш шлях через S6 Налаштування> Програми> Повідомлення> AT&T Повідомлення Резервне копіювання та синхронізація> Зупинити резервне копіювання (посилання).

Ця проблема виникла після оновлення до Marshmallow 6.0.1 і запитали, чи хочу я зробити резервну копію моїх повідомлень у хмарі. Я сказав так. З цього моменту, я мав значок обертання в своєму барі, що показує, що він активно намагався створити резервну копію та синхронізувати. Потім спливаюче повідомлення кожні 15 секунд «На жаль, служба IMS зупинилася». Натисніть "ОК", і через 15 секунд знову з'явиться. Читайте форуми всюди, включаючи ваші, і НІ ОДНО не мали такого рішення. Весь шлях над моєю головою techy. Додайте його до своїх рішень. Він вирішує актуальну проблему. - Емі

Рішення: Привіт Емі. Так, ми обговорювали цю проблему на цій посаді раніше. Помилки, спричинені специфічними для оператора програмами та / або службами, подібними службі IMS, іноді можуть бути складними для нас, оскільки ми не знайомі з тисячами таких програм у всьому світі. Найкраще, що ми можемо зробити, це надання загальних напрямків у вирішенні таких проблем, як завантаження телефону в безпечному режимі, в надії виокремити проблему через додаток третьої сторони чи ні. І, звичайно, для проблеми, яка, здається, є специфічною для програми, витирання кешу програми та даних також обов'язково.

Річ у безпечному режимі полягає в тому, що вона фільтрує лише програми третьої сторони. Оскільки служба IMS є програмою AT&T (яку ми спочатку не змогли визначити), вона не буде зафіксована в безпечному режимі, тому вона продовжуватиме працювати.

Ми дякуємо Вам за Ваші зусилля, спрямовані на те, щоб повідомити нас про вирішення цієї проблеми. Ми вважаємо, що це буде дуже корисно для інших учасників спільноти Android. Якщо ми не помиляємося, це питання також виникає в інших пристроях від AT&T, тому публікація вашого рішення буде дуже цінною. Дякую.

Проблема №2: Galaxy S6 не вмикається

Привіт! Так що я мав свій телефон, Galaxy S6 протягом півтора року. Ніколи не було жодних серйозних проблем, які не були вирішені звичайним перезапуском. Я завжди тримав на ньому гарний, міцний чохол, і він ніколи не був зламаний. Але сьогодні, раптово, екран став чорним і показав, щоб запустити екран (всі чорні з білими літерами "Samsung Galaxy S6, харчування від Android"). Це залишилося люблять це ніяка матерія що я не. Я спробував перезавантажити, утримуючи клавіші живлення, гучності та домашнього в різних формаціях, але нічого. Я залишив його на самоті протягом 2 годин, а потім екран став чорним і все ще не включався. Я підключив його до зарядного пристрою, і він показав символ зарядки, але не досяг жодного прогресу за 40 хвилин. Будь ласка, допоможіть. - Стеф

Рішення: Привіт Steph. Єдиними потенційними рішеннями, які можна спробувати на вашому рівні, є спроби завантаження телефону в різних режимах. Якщо ваш S6 залишається невідповідним, коли ви намагаєтеся завантажитися в безпечному режимі, в режимі відновлення або в режимі Odin, тепер проблема перевищує здатність середнього користувача вирішувати. Ви повинні скористатися досвідом Samsung або інших кваліфікованих ремонтних майстерень, щоб допомогти вам виправити будь-які апаратні проблеми, які має телефон.

Проблема №3: ​​Як створити резервну копію файлів з Galaxy S6, якщо вона продовжує перезавантаження

Galaxy s6 мого чоловіка вимикається кожні кілька секунд і не включається взагалі без підключення до зарядного пристрою, але навіть тоді продовжує вимикати і перезавантажуватися. Його радять американські стільникові просто відправити його в Samsung, тому що вони не вирішують ці питання, але ми відчайдушно хочемо нещодавно прийняті фотографії з телефону, перш ніж ми це зробимо, і Samsung витирає телефон. Фотографії є ​​нещодавніми та не приїхали підтримані в часі перед тим, як виникли питання та вони є надзвичайно сентиментальні тому що вони являють собою тільки знімки з або день наш син народився. Чи можна щось зробити? Техніки в США стільникового зв'язку були не дуже корисні і просто говорив нам, що вони не працюють з цими проблемами і відправити його в. - Whittmcg

Рішення: Привіт Whittmcg. Як і Steph вище, питання, ймовірно, виходить за межі вирішення на вашому рівні. Якщо пристрій продовжує перезавантаження навіть під час підключення до зарядного пристрою, причиною виникнення проблеми може бути поганий акумулятор або інший невдалий компонент. Щоб отримати доступ до файлів телефону, потрібно переконатися, що живлення пристрою залишається безперервним протягом принаймні декількох хвилин (залежно від того, наскільки швидко ви можете перемістити файли на ПК через USB-кабель). Якщо ви не можете досягти безперервного режиму роботи на S6, просто немає способу переміщення файлів. Зайве говорити, що тепер може бути занадто пізно, щоб спробувати зберегти ці фотографії, оскільки немає ніякого трюку, який може зробити ваш S6 стабільним протягом деякого часу.

Проблема # 4: Galaxy S6 розряджає батарею під час зарядки | Galaxy S6 заряджається лише за допомогою автомобільного зарядного пристрою

Мій Galaxy S6 заряджатиметься лише тоді, коли він знаходиться на автомобільному заряднику (який є зарядним пристроєм блискавки). Коли він підключений до настінного блоку (будь-який настінний пристрій - я пробував різні), він не буде заряджатися взагалі, якщо він мертвий. Якщо він має трохи заряду, він звинувачує в невимушеній мірі. Я включив його у 15% у 9pm, та у 7am це був тільки у 54%. Серйозно ?! Я ніколи не мав цієї проблеми. Він буде заряджатися повільно в моєму комп'ютері, а також. Нещодавно я завантажив деякі шпигуни додаток на моїх дочок телефон і не впевнений, що деякі з них на моєму телефоні теж так, може бути, третя сторона робить це ?? Я намагався поставити його в безпечному режимі, щоб зарядити, але він не стягував плату швидше. Здається, він заряджається тільки швидко, коли він знаходиться на автомобільному заряднику. Я дійсно не хочу робити скидання до заводу. Чи можу я виправити це без крайніх заходів?

Рішення: Привіт Stacy. Перше, що ви хочете зробити в цій ситуації, це переконатися, що ви використовуєте правильний зарядний кабель, з правильною силою струму, і зарядним пристроєм (з правильною силою струму). Ми не хочемо вдаватися до технічних подробиць, як це зробити, але найпростіший спосіб досягти цього - за допомогою USB-кабелю та зарядного пристрою, що постачається Samsung, для цього телефону. Це означає, що використовуйте кабель і зарядний пристрій, що поставляється разом з коробкою. Якщо ви більше не використовуєте цей пристрій, отримайте правильний комплект для зарядки для цієї моделі телефону в будь-якому магазині Samsung або замовіть його на своєму веб-сайті.

Після встановлення, що зарядний кабель і зарядний пристрій не є причиною, ви можете додатково звузити можливі причини або програмного забезпечення, або апаратного забезпечення телефону.

Оскільки завантаження в безпечному режимі не змінилося, наступний логічний крок полягає у виконанні скидання заводу. Ми знаємо, що це клопоти, але це єдиний спосіб допомогти вам перевірити, чи є причиною проблеми пов'язана з програмним забезпеченням. Як середній користувач (і припускаючи, що ви не робите коріння або мигаючи користувальницьким програмним забезпеченням), існує лише стільки, що ви можете зробити, щоб вирішити подібну проблему. Фабричний скидання - це останнє і останнє програмне забезпечення, яке ви можете зробити. Якщо телефон залишається незмінним, а батарея продовжує зливатись, навіть коли заряджання виконується після скидання до заводських налаштувань (і без програм сторонніх виробників), можна припустити, що у вас є апаратна проблема.

Оскільки проблема з обладнанням майже завжди незмінна середнім користувачам, ми не охоплюємо їх у цьому блозі. Якщо ви вважаєте, що маєте необхідні знання та інструменти для виконання ремонтних робіт, будь ласка, зверніться до керівництва.

Нижче наведені кроки щодо виконання основного або заводського скидання на S6:

• Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №5: повідомлення AT&T Galaxy S6 групи повідомлень надсилаються як до вихідного відправника, так і до членів групи

Так що я тільки що купив Galaxy S6 Edge (я знаю, трохи запізнився на вечірку) і всякий раз, коли люди відправляють групові повідомлення до мене, я включений в якості одного з одержувачів повідомлень. Іншими словами, мій номер телефону вказаний як один із контактів для надсилання повідомлення. Через це, кожен раз, коли я відповідаю на групове повідомлення, я отримую повідомлення самостійно на додаток до всіх інших у групі. Таким чином, буде відправлене жовте повідомлення, а також синє отримане повідомлення, що є від мене. Чи є спосіб я можу вимкнути це? Я перевірив з моїм перевізником (AT&T), і все добре на їхньому кінці, і я скинув свій телефон кілька разів. Будь-які пропозиції? - Давид

Рішення: Привіт David. Програми для обміну повідомленнями відрізняються залежно від перевізника, тому ми не впевнені, чи є це унікальне питання для програми обміну повідомленнями AT & T на S6 Edge. Ми не маємо доступу до AT&T S6 у нашій лабораторії, тому ми не можемо самостійно перевіряти точні налаштування. Єдина пропозиція, яку ми можемо дати, це перевірити, що відбудеться, якщо ви граєте з групою MMS у програмі обміну повідомленнями в налаштуваннях. Ваш перевізник повинен бути в змозі допомогти вам у цьому питанні, оскільки це стосується їхнього продукту, але якщо вони дійсно не можуть спробувати знайти рішення з сайту форуму AT & T або інших форумів третіх сторін, які говорять про пристрої AT&T.

Проблема №6: Galaxy S6 не може підключитися до Інтернету при використанні домашнього wi-fi

У нас є телефони в моєму будинку і всі працюють на WiFi, окрім Galaxy S6. Під роботою з WiFi я маю на увазі, вони функціонують на wifi так само, як якщо б вони використовували 4G. Galaxy S6 працює на 4G в будинку, але не на WiFi. Це, однак, працює на wifi моєї роботи. Моє домашнє з'єднання не є повільним. Я знаю це, тому що всі інші пристрої та комп'ютери використовують його просто чудово. Я спробував все, крім скидання заводу, тому що я не думаю, що нічого робитиме. Я не впевнений, чому тільки Galaxy S6 має проблеми. Проблеми почалися, коли ми перейшли на кращий маршрутизатор. Старий маршрутизатор працював з S6 просто чудово, але цей маршрутизатор дуже старий, а новий - великий. Я зіпсувався з усіма налаштуваннями, я можу придумати, щоб комп'ютер S6 працював, але нічого не працює. - Яром

Рішення: Привіт Яром. Перш за все, ми припускаємо, що коли ви говорите, що ваш S6 не працює на Wi-Fi, ви маєте на увазі нездатність телефону підключитися до Інтернету через ваш домашній wi-fi.

Друге, що ми хочемо відзначити, це той факт, що якщо ваш S6 працює з іншими мережами Wi-Fi, це ясний показник того, що проблема може бути лише в тому, як ваша домашня мережа wi-fi дозволяє пристроям підключатися, або що ваш телефон Необхідно видалити мережеву пам'ять (особливо якщо SSID або ім'я мережі залишається після переходу на новий маршрутизатор).

Перевірте налаштування маршрутизатора

Щоб перевірити, чи проблема викликана обмеженням на рівні маршрутизатора, ви повинні переконатися, що ваш S6 не заблоковано підключення до Інтернету самим маршрутизатором. Якщо ви адміністратор вашого домашнього wi-fi, увійдіть у графічний користувальницький інтерфейс вашого маршрутизатора (зазвичай це робиться підтягуванням браузера на комп'ютері та введенням сторінки входу маршрутизатора, наприклад 192.168.254.254). Кожен маршрутизатор має свій власний спосіб доступу до свого графічного інтерфейсу, тому переконайтеся, що ви звернулися до керівництва або зверніться до виробника для підтримки. Якщо цей маршрутизатор було надано постачальником послуг Інтернету, відповідно зверніться до свого постачальника послуг Інтернету.

Після входу до графічного інтерфейсу маршрутизатора перевірте, чи ви випадково заблокували MAC-адресу або IP-адресу телефону. Це може призвести до того, що ваш S6 не зможе підключитися до Інтернету. Якщо телефон не заблокований, існує також можливість, що він може бути обмежений або пригнічений лише для підключення до Інтернету з дуже обмеженою пропускною здатністю. Знову ж таки, маршрутизатори відрізняються тим, як виглядають їхні графічні інтерфейси, тому переконайтеся, що ви просите допомоги, якщо ви не знаєте, про що ми говоримо тут. Простіше кажучи, ви хочете переконатися, що ваш S6 не заблоковано підключення до Інтернету, або, якщо це не так, дозволяється тільки підключення, але з дуже повільною швидкістю з'єднання.

Якщо є інший член сім'ї, який виступає в якості адміністратора вашого домашнього wi-fi, переконайтеся, що ви даєте йому або їй знати, чи відбуваються вищезазначені сценарії.

Змініть заводські налаштування

Якщо на рівні маршрутизатора все зрозуміло, не соромтеся скинути заводські налаштування. Хоча «забування», а потім повторне підключення до мережі wi-fi, іноді достатньо, щоб виправити цю проблему, ваша може бути іншою. Переконавшись, що всі параметри програмного забезпечення повернуто до стану за промовчанням, це може бути єдиним ефективним рішенням проблеми. Перед тим, як зробити фіксацію, ви також можете спробувати видалити розділ кешу, щоб перевірити, чи буде це працювати. Ось як це робиться:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.