Galaxy S6 не може підключитися до Інтернету, мобільний дані не працюють, інші питання

Ласкаво просимо до іншої # GalaxyS6 повідомлення. Це буде останнє повідомлення перед тим, як ми закриємо тиждень, тому ми сподіваємося, що ви знайдете його інформативним. Не забудьте відвідати нашу головну сторінку виправлення неполадок Galaxy S6, якщо ви не знайдете тут нічого корисного.

Наразі ці питання охоплюють вас:

1. Galaxy S6 відключає голосові дзвінки Мікрофон Galaxy S6 припиняє працювати під час дзвінків
2. Бездротова зарядка Galaxy S6 не працює
3. Galaxy S6 не буде підключатися до будь-якої мережі Wi-Fi
4. Galaxy S6 не повернеться назад, якщо не покласти в морозильник
5. Galaxy S6 не може підключитися до Інтернету, мобільні дані не працюють Мобільна мережа Galaxy S6 не працює
6. Екран Galaxy S6 перестав працювати | Galaxy S6 не буде заряджатися
7. Випадково викинувши екран Galaxy S6, не вмикається | Galaxy S6 не повернеться

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S6 приглушує голосові дзвінки Мікрофон Galaxy S6 припиняє працювати під час дзвінків

Ось цікавий. Я отримав свою Galaxy S6 ще в червні, і з жовтня почав приглушувати дзвінок на моєму кінці. Я чую все, що вони говорять, але вони мене не чують. Виклик не падає, він залишається підключеним до тих пір, поки один з нас не зависає. Вона постійно зростала на основі більш тривалих розмов. У мене є страхування, тому я відправив його на ремонт. Я отримав новий телефон заміни та здогадаюся що! Він як і раніше пригнічує! Абсолютно інший телефон (перевірено на IMEI #). Я очистив розділ кешу і працював у безпечному режимі, щоб визначити, чи є проблема третьої сторони проблемою, але це не сталося, якщо в безпечному режимі. Я не хочу тримати це так, але це змушує мене звести з розуму! Будь-які ідеї, які ви не запропонували?

PS телефон я відправив, я зробив жорсткий скидання і отримав маленький хлопець Android мертвим з вигук над ним. Я не міг змусити його повернутись на 2 години, і коли це сталося, моє програмне забезпечення безпеки все ще виявляло особливість, що з'являється у фоновому режимі. - Gboden86

Рішення: Привіт Gboden86 . Схоже, ви не зрозуміли, що робить безпечний режим. Якщо ваші дзвінки працюють нормально під час завантаження телефону до безпечного режиму, тобто відключення звуку не відбувається, то це є доказом того, що проблему викликає одне з ваших програм сторонніх розробників. Це означає, що ви просто повторно встановили причину виникнення проблеми на другому телефоні. Безпечний режим не визначить точний проблемний додаток, хоча ви повинні вручну зробити це самостійно. Це робиться шляхом видалення програм один за одним, переконавшись, що ви спостерігаєте, як голосові виклики після кожного видалення. Це єдиний спосіб виявити причину проблеми, і якщо у вас є багато програм, можливо, доведеться витратити чимало часу на успіх.

Якщо ви помітили, що цю проблему розпочато після інсталяції нової програми, спробуйте видалити її, щоб побачити, що це причина.

Крім того, можна виконати зворотний процес, витираючи телефон спочатку за допомогою скидання заводу та спостерігаючи за тим, як телефон поводиться після встановлення окремого додатка. Щоб залишити заводські S6, виконайте такі дії:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
3. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
6. Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №2: бездротова зарядка Galaxy S6 не працює

Привіт і дякую вам заздалегідь за будь-яку допомогу, яку ви можете надати. Мій телефон більше не буде заряджатися, незважаючи на бездротові зарядні пристрої (я використовував декілька), що свідчить про те, що акумулятор фактично заряджається (блискавки і час до повної зарядки видно ... але заряд залишається на рівні 0% протягом декількох днів). Я зробив три м'які скидання (які працювали в минулому), але вони не були успішними. Крім того, мої шпильки всередині телефону пошкоджені, тому я не можу заряджати традиційним способом. Чи є інші речі, які ви б рекомендували?

ПРИМІТКА: Я не знаю, яка версія Android у мене є, і навіть, як визначити, що, так що я просто вибрав перший у вашому випадаючому списку. Дякую. - Джером

Рішення: Привіт Джером. Спробуйте зарядити телефон, коли він вимкнено. Якщо проблема з бездротовою зарядкою триватиме, вона також може свідчити про несправність акумулятора телефону. У цьому випадку ви не маєте іншого вибору, окрім як відремонтувати або замінити телефон.

Перш ніж відправити пристрій до Samsung або будь-якій іншій відповідній стороні для запиту на ремонт або заміну, спробуйте перевірити, чи можна завантажувати телефон у безпечному режимі або в режимі відновлення. Якщо ви можете завантажити будь-який з цих режимів, спробуйте перевірити, як працює зарядка бездротового зв'язку. Якщо різниці немає, продовжуйте ремонт або заміну.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 не буде підключатися до будь-якої мережі Wi-Fi

Привіт. Мене звуть Кайл, і в мене є активний Galaxy S6. Проблема, яку я хочу підняти, це те, що мій телефон не може підключитися до Інтернету / маршрутизатора. Я спробував ввести ключ WEP в кілька разів, ковпачки і без ковпачків. Я відмовився від цієї тактики, і я думав про використання кнопки WPS на моєму маршрутизаторі, маючи телефон, готовий до з'єднання з ним. Він діяв, як він не бачив пристрій, хоча у мене є інші пристрої, підключені до нього.

Я також спробував використовувати інші маршрутизатори з будинків друзів, не пощастило. Може бути, я випадково щось на це перешкоджає мені підключення до будь-яких маршрутизаторів.

Кілька днів тому він працював. (Я використовую тільки телефон для wi-fi). Давайте отримаємо основну фішку, так що мені не доведеться чекати, коли ви надсилаєте мені текстові повідомлення.

• Ніяке засіб збереження енергії не включено.

• Режим літака anit on,

• Bluetooth вимкнено

• Мобільна точка вимкнення.

• Так спробував вимкнути телефон, з і без клавіші вниз.

• Намагався забути пароль wifi, і переробляти його (чекаючи 10 секунд, щоб перетворити wifi назад в порядку) і ні, я не скидання телефону на заводський формат. - Player1down

Рішення: Привіт Player1down. Якщо ваш телефон не може підключитися до декількох окремих мереж Wi-Fi, причиною проблеми має бути одне з наступного:

1. поганий додаток
2. невідомий глюк програмного забезпечення
3. невідома несправність апаратного забезпечення

Щоб перевірити, чи звинувачується, ви повинні завантажити телефон у безпечний режим. Безпечний режим запускає програми та служби третіх сторін. Якщо причиною є одна з встановлених програм, проблема не повинна виникати під час увімкнення Wi-Fi. Щоб завантажитися в безпечний режим, виконайте такі дії:

• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
• Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
• Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Якщо нічого не відбувається при завантаженні в безпечний режим, тобто, WiFi залишається проблематичним і не підключається, виконайте скидання до заводських налаштувань. Ось як це зробити:

• Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Якщо ви не бажаєте робити заводський відпочинок, відремонтуйте або замініть телефон.

Проблема №4: Galaxy S6 не повернеться назад, якщо не потрапить у морозильник

У мене є Samsung Galaxy S6. Він отримав оновлення і, мабуть, мав збої в Samsung і AT&T. Це зробило мій телефон не функціонує. Вона не вмикається, якщо я не поміщу її в морозильник на 20-30 хвилин. Я витратив місяці і місяці на дослідження і знайшов когось з тим же телефоном в тій же самій проблемі, яку вони сказали, що взяли його до техніки, і технік зміг примусити пристрій включитися, поставивши його у морозильник. (Щоб отримати дані), я дав йому постріл і він спрацював. Так ось як я тепер включаю телефон. Проблема полягає в тому, що я хочу зрозуміти, чому я більше не можу просто включити телефон. Я жорсткий скидання, м'який скидання, і я повернувся на складі прошивки. Після того, як телефон заряджає, здається, що він працює абсолютно ідеально, крім того, якщо він вимикається, або я вимикаю його, він не повернеться назад без морозильника. Чи можете ви допомогти мені, я цілком приголомшений. - Bouncebackcutt

Рішення: Привіт Bouncebackcutt. Якщо телефон вимикається самостійно і не повертається, якщо ви не охолите його, залишивши його у морозильній камері, причиною цього може бути перегрівання. Смартфони, як і звичайні комп'ютери, призначені для відключення живлення, якщо внутрішня температура виходить за межі встановленого порогу тепла, щоб запобігти пошкодженню компонентів. Пристрій, що перегрівається, не повернеться, якщо внутрішня температура не знизиться до нормального. Якщо це продовжує відбуватися, це означає, що виникає глибша апаратна проблема. Один з транзисторів материнської плати може бути несправним, або будь-який інший компонент, наприклад, батарея, може працювати неправильно. Такий випадок неможливо вирішити за допомогою програмних хакі. Ось чому м'який перезавантаження, жорсткий скидання і мигання запасу прошивки не допомогли взагалі. Якщо телефон все ще покривається гарантією, переконайтеся, що він відремонтований або замінений. Якщо наше уявлення правильне, може знадобитися замінити материнську плату, що означає, що вам краще замінити, ніж відремонтувати.

Якщо телефон більше не надається гарантією, вам не пощастило, оскільки це означає, що вам доведеться взяти на себе вартість ремонту або заміни.

Проблема №5: Galaxy S6 не може підключитися до Інтернету, мобільні дані не працюють Мобільна мережа Galaxy S6 не працює

Привіт. У мене є Samsung Galaxy S6 і коли я намагаюся використовувати мобільні дані, це просто не працює. Я перейшов у меню Налаштування> Інші мережі> мобільні мережі. але тільки три опції з'являються на екрані: "мобільний Data", "мережевий режим" і "оператори мережі". Я не бачу настройки "APN". Як я можу виправити цю проблему, тому що без неї я не можу використовувати мобільні дані?

Здається, що проблема в тому, що телефон відсутній, що конфігурація, так що якщо є рішення, будь ласка, допоможіть мені. Я купив цей телефон у US та мав це unlocked у Ecuador (південна Америка) де я поточно живу, та компанія перевізника опрацьована чудова, хоч я ніколи не використовував пересувні дані до я вирішив дати це спроба той час, як розгорнуте тут у Іраку. Я тільки що отримав телефонну карту від місцевої телефонної компанії тут, у Іраку закликаний Zain, та я намагаюся використати мобільний інтернет контактувати сім'я. Велике спасибі за вашу допомогу. - Крістіан

Рішення: Привіт Крістіан. Припускаючи, що ваш телефон дійсно був розблокований мережею, тобто його оригінальне програмне забезпечення було змінено, щоб він міг працювати з іншими мережевими операторами, є й інші фактори, які ви повинні розглянути.

GSM проти CDMA . Смартфони, як і Galaxy S6, не універсально сумісні з усіма мережами по всьому світу. Samsung будує телефони з урахуванням специфікацій мережі перевізника. Наприклад, не всі моделі телефонів Galaxy S6 сумісні з мережею Verizon у США. Коли Verizon замовляє одиниці Galaxy S6 від Samsung, останні повинні гарантувати, що доставлені блоки повинні бути сумісними з мережею Verizon, що означає, що телефон повинен бути пристроєм CDMA. Те ж саме стосується і телефонів AT&T, але вони повинні бути пристроями GSM.

GSM-телефони можна відносно легко переналаштувати, тому він працює в іншій мережі GSM. Поки пристрій було розблоковано мережею, телефон GSM може працювати в іншій мережі, якщо на нього вставити активну SIM-карту.

Те ж саме не так, однак, якщо у вас є телефон CDMA, як один з Verizon. CDMA пристрої, як і пристрої Verizon, важко налаштувати. У більшості випадків не можна використовувати CDMA-телефон в іншій мережі CDMA, наприклад, за допомогою телефону Verizon у мережі Sprint. Використання телефону CDMA в мережі GSM може не працювати весь час.

Конфігурація устаткування. Іншим фактором, який слід враховувати, є апаратна конфігурація телефону. Кожна модель телефону, орієнтована на певного оператора мережі, має встановлений конкретний мережевий чіп, який дозволяє працювати тільки в певному діапазоні частот. Наприклад, Verizon Galaxy S6 (модель 128 Гб) може підтримувати лише такі частоти:

LTE діапазон 13/4/2 (700/1700/1900 МГц) поза коробкою;

LTE Band 3/5/7 здатний (1800/850/700 МГц);

CDMA / 1xEVDO Rev. A (800/1900 МГц);

Глобальний - EDGE / GSM (850/900/1800/1900 МГц), HSPA / UMTS (850/900/1900/2100 МГц)

Це означає, що апаратне обладнання телефону обмежено роботою з вищевказаними частотами. Якщо робочі частоти поточного оператора в Іраку несумісні з вашим телефоном, ви нічого не можете зробити з цим. Це може бути причиною того, що налаштування APN на телефоні не відображаються. Зазвичай, параметри APN автоматично настроюються в телефоні після вставки активної SIM-картки. Якщо телефон не розпізнає SIM-картку або він не показує жодного сигналу мережі, це знак того, що телефон не може працювати з цим оператором.

Проблема №6: екран Galaxy S6 перестав працювати Galaxy S6 не буде заряджатися

Привіт. Я просто хотів поскаржитися на S6 і подивитися, чи відчуваєш, що телефон є сміттям. У мене був S5 протягом 2 років. Бездоганний телефон до кінця. До кінця він вимкнувся. Мені здається, що щось пов'язане з простором. Тепер, коли я видалив з нього більшість речей, це нормально. Як-небудь, я покращив до S6.

Я хотів S7, але не міг дозволити собі в той час. Через 3 тижні після того, як я отримав телефон, я підключив його, щоб зарядити. Через деякий час я пішов перевірити свій телефон, і на РК-екрані було кровотеча. Протягом 36 годин я взагалі не бачив свого екрану. У мене є старий обліковий запис, на якому встановлено баланс із Verizon. Через цей старий обліковий запис вони не виконували б гарантію. Потім вони говорять мені, що це не має значення, оскільки екрани кровотечі не покриваються. Я назвав Samsung. Їх гарантія, ви повинні запланувати технологію, щоб прийти подивитися на ваш пристрій. Це займає до 11 днів. Яке це сміття?

Тому я був змушений подати страховий позов. $ 150 за новий телефон. Тепер пам'ятайте, я не кинув свій телефон, не заштовхав занадто сильно на екран і не намочив. Навіть хлопець у магазині сказав, що він виглядав абсолютно новим і повинен бути покритий. Отже, є одне питання.

Тепер я тут, через 3 тижні. Я не можу заряджати свій телефон. Каже акумулятор занадто холодний, щоб зарядити. Ви жартуєте мені ?! Телефон не занадто холодний, не вписується в зарядний порт, і я не отримав свій телефон мокрим. Мій телефон - це моя життєва лінія, тому я з цим уважно стежу. Я не зловживаю своїми телефонами! Отже, я знову потребую замінити телефон. Слава богу, Asurion буде поважати гарантію. Verizon впевнений, не буде, через старий законопроект. Я вважаю, що це трохи смішно, тому що мій головний рахунок є в хорошому стані і сплачується щомісяця протягом декількох років. Ті, на яких я стою, були випадком, коли я був занадто гарний, а хтось використовував мої добрі ласки. Ніколи не зробить цього знову.

Отже, будь ласка, скажіть мені, що ви думаєте? У чому проблема з S6? Я відчуваю, що, можливо, Samsung повинен їх зняти з полиць. Я думав, що я любив Samsung, тепер я думаю, що повинен був піти з іншим телефоном. Інший бренд. Дякуємо за швидку відповідь. - Ерін

Рішення: Привіт Ерін. Якщо ми розглянемо мільйони працюючих Galaxy S6 по всьому світу, то деякі користувачі повідомляють про несправні одиниці S6 майже можна очікувати. Ми отримали спорадичні повідомлення про окремі надзвичайні випадки, але жодна з них не схожа на вашу. Грунтуючись на нашому власному досвіді з телефонами Samsung, від найнижчих до флагманів, таких як серія Galaxy S і серії Galaxy Note, проблеми з екраном є найменш поширеними. Удача, або її відсутність, може бути причиною того, що у вас є несправна Galaxy S6. Ми можемо підтвердити, що ваша проблема не стосується мільйонів інших Galaxy S6. Можливо, ви просто отримали лимон. Ми розуміємо, що говорити вам про заміну може бути легше сказати, ніж зробити, але це єдине розумне рішення, яке ми можемо запропонувати. Пошкоджений екран не може бути виправлений програмним рубанням, тому виправлення його на вашому рівні не може йти. Звичайно, є багато проблем S6, більшість з яких не зареєстровані, але те ж саме можна сказати і про інші смартфони, такі як iOS пристрої. Загалом, знову ж таки зважаючи на мільйони телефонів S6, що знаходяться в експлуатації сьогодні, Galaxy S6 є надійним флагманським пристроєм. Це не ідеально, хоча, можливо, є анекдотичні доповіді про окремі проблеми, які ви відчули. Але знову ж таки, це одна з головних причин, чому гарантія існує в першу чергу. Там немає досконалої виробничої системи і десь по дорозі, кілька сотень або тисяч з мільйона можуть мати дефект, коли вони покидають завод. Замініть телефон і врятуйте себе від нових проблем.

Проблема # 7: Випадковий екран Galaxy S6 не вмикається | Galaxy S6 не повернеться

Хороший день. У мене є край Samsung Galaxy S6. Він був у мене лише пару місяців. Вона ніколи не опускалася у воду; Проте я кинув його кілька разів. Є пошкодження екрану, але телефон все ще перебував у повному робочому стані. Мені ніколи не було проблем з телефоном через екран. Вона ще працювала вчора вдень. Я був зайнятий на своєму телефоні, і зрештою він просто застиг і перезавантажився сам по собі. Я чекав, коли телефон перезавантажиться, і коли я продовжував працювати над ним, він знову застиг, але цього разу зовсім не повернувся. Я залишив його на ніч, сподіваючись, що батарея запуститься і вимкне. Сьогодні вранці я підключив свій телефон, щоб зарядити і почекати кілька хвилин. Я спробував знову включити телефон, і він прийшов. Коли я провів екран, щоб увійти до телефону, він знову застиг. Коли екран почервонів, я почув, як надходять повідомлення. Через деякий час я перевірив свій телефон, але цього разу нічого не робив. Світло сповіщення продовжує мигати, але коли я натискаю кнопку "Домашня сторінка", вона не повертає екран назад. Я намагався вимкнути телефон, але нічого не відбувається. Мене турбує ця проблема. Будь ласка, ви можете допомогти? З повагою. - Наташа

Рішення: Привіт Наташа. Єдиний програмний хак, який ви можете спробувати, це перевірити, чи телефон увімкнеться для інших режимів. Якщо це не так, вам дійсно доведеться звернутися за допомогою до професіонала, щоб апаратне забезпечення було фізично обстежено. Майте на увазі, що непотрібний шок від випадкового падіння може мати як короткострокові, так і довгострокові негативні наслідки. У деяких випадках випав смартфон може не працювати відразу, тоді як інші можуть зберігати зовнішній вигляд роботи протягом деякого часу, в залежності від ступеня пошкодження. Якщо ви не зробили нічого кардинального на програмному забезпеченні перед тим, як помітити проблему, то причиною проблеми зараз може бути довгостроковий ефект цієї падіння. Оскільки діагностування апаратної проблеми вимагає твердих електронних знань і спеціальних інструментів, переконайтеся, що ви дозволяєте кваліфікованому фахівцю виконувати роботу за вас. Перед тим як це зробити, переконайтеся, що ви намагаєтеся перезавантажити телефон, щоб змінити режими.

Для довідки, є кроки, як перезавантажити S6 до різних режимів завантаження Android:

Завантаження в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).