Galaxy S6 Bluetooth розряджає батарею швидше, не підключається до мобільних даних T-Mobile, інших питань

Вітаємо спільнота Android! Ласкаво просимо до іншої посади, яка стосується деяких запитань # GalaxyS6. Якщо ви не знайдете вирішення власного питання на цій посаді, не соромтеся відвідати нашу головну сторінку з усуненням несправностей Galaxy S6.

Тим часом, ось ті теми, які ми обговорюємо сьогодні:

  1. Galaxy S6 «На жаль, повідомлення зупинилися»
  2. Galaxy S6 Bluetooth розряджає батарею швидше
  3. Випадково впав Galaxy S6 не вмикається, якщо не підключено до зарядного пристрою
  4. Sprint Galaxy S6 не підключиться до мобільних даних T-Mobile у Неваді
  5. Galaxy S6 не може отримати доступ до SD-карти
  6. Рідина, пошкоджена Galaxy S6, не завантажиться

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S6 “На жаль, повідомлення про помилку”

У мене виникають проблеми з телефоном протягом декількох тижнів. Я приніс його в AT & T, щоб він подивився, закликав підтримку Samsung і приніс його в репутацію Samsung в Best Buy. Спочатку телефон тільки починав вимикати і вмикати без рими або розуму. Ми спробували все, і це не допомогло. Потім вона почала працювати близько тижня, а потім знову почалася. Я продовжую очищати кеш.

Тепер у мене є проблеми з текстовими повідомленнями. Я отримую повідомлення про помилку "На жаль, повідомлення зупинилися". Я видалив програму DirectTV, яка була моєю єдиною новою програмою. Я вважав, що проблема вирішена, але лише на кілька хвилин. Я перезавантажився кілька разів і очистив кеш. Ніщо не працює.

Рекомендації щодо усунення несправностей пропонують витягнути акумулятор перед надсиланням цієї форми, однак у мене є Edge S6 Active, що не дає можливості вийняти акумулятор. Мені б дуже хотілося вирішити цю проблему якнайшвидше, оскільки у мене є близько 25 текстових повідомлень, які я не можу переглядати. Деякі з них пов'язані з роботою! Прохання повідомити, як тільки ви зможете. Мій телефон працює, так що ви завжди можете зателефонувати. Я тут закінчую свій розум. Спасибі заздалегідь. - Тоні

Рішення: Привіт Тоні. Ви сказали, що привели телефон до AT&T і Samsung. Отже, що вони вам сказали? Перевіривши телефон фізично, вони знаходяться в дуже авторитетній позиції, щоб сказати вам, що потрібно зробити для цього випадку. Ви повинні були слідувати всім, що вам сказали. Консультації техніків-крісел, як ми, обмежені тим, що ви розповідаєте нам, коли йдеться про історію пристрою та симптоми. Це означає, що рішення, які ми пропонуємо, також залежать від симптомів і описів проблем, які ви даєте нам, що може бути недостатньо, щоб насправді перейти до кореня проблеми. Помилка "На жаль, повідомлення зупинилися" свідчить про те, що програма обміну повідомленнями, яку ви використовуєте, може бути помилковою і не працює належним чином. Помилка може бути пов'язана з іншою програмою, збоєм рівня операційної системи або невідомою проблемою програмного забезпечення.

Завантажте S6 в безпечний режим

Щоб перевірити, чи винен додаток третьої сторони, перезапустіть пристрій у безпечному режимі. Після того, як телефон завантажиться в безпечний режим, всі програми та служби третіх сторін більше не працюватимуть, тому якщо один з них є винуватцем, проблема не виникатиме. Щоб завантажитися в безпечний режим, виконайте такі дії:

  • Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
  • Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
  • Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
  • Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».
  • Спостерігайте за телефоном щонайменше 24 години.

Безпечний режим не відстежує відповідального додатка, тому ви повинні вкласти певний час у його ідентифікацію. Це можна зробити, видаливши один за одним всі програми інших виробників. Слідкуйте за тим, як працює програма обміну повідомленнями після кожного видалення. Якщо після видалення певної програми вона працює відмінно, ця програма є найбільш імовірною причиною помилки.

Видаліть розділ кешу

Якщо ви ніколи не намагалися це робити раніше, ми також рекомендуємо вам це зробити, особливо якщо завантаження в безпечний режим не допоможе. Іноді системні оновлення та інсталяції програм можуть пошкодити кеш системи, внаслідок чого інші програми поводяться нестабільно. Витираючи розділ кешу, ви змушуєте телефон створювати новий кеш. Якщо причиною помилки телефону є пошкоджений кеш системи, ця процедура допоможе. Ось кроки:

  • Вимкніть пристрій.
  • Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
  • Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
  • Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  • Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  • Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  • Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Видалити кеш-пам'ять і дані програми обміну повідомленнями

Якщо ці дві процедури не працюватимуть взагалі, у вас немає іншого вибору, окрім того, щоб стерти кеш-пам'ять і дані даної програми. Але натискання кнопки "Очистити дані" призведе до видалення всіх потоків бесіди, включаючи ті, які ви ще не прочитали. Якщо ви можете, спробуйте створити резервну копію всіх ваших SMS, перш ніж виконувати цей крок. Ви можете використовувати програму Smart Switch від Samsung для цього завдання. Після того, як ви закінчите очищення кешу та даних програми, можна просто повторно синхронізувати програму обміну повідомленнями за допомогою смарт-комутатора, щоб отримати повідомлення назад.

Тепер наведено кроки щодо видалення кешу та даних програми:

  • Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  • Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми, такі як Програми або Менеджер прикладних програм в ОЕМ-версії Android 6.0.
  • Подивіться на додаток для обміну повідомленнями, який ви використовуєте, і торкніться його.
  • Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
  • Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Проблема №2: Bluetooth Galaxy S6 швидше розряджає батарею

Привіт. Мій Samsung Galaxy S6 працює нормально до місяця тому. З тих пір, як я отримав мій новий автомобіль, кожен раз я підключити свій телефон через Bluetooth, схоже, запустити моє використання батареї послідовно через весь день. Навіть після відключення телефону від bluetooth і вимкнення Bluetooth він все ще споживає набагато більше батареї, ніж зазвичай. Я зробив кілька тестів протягом декількох днів і кожен раз, коли я не підключив нічого через Bluetooth я не мав проблеми з батареєю. Здається, це відбувається лише після того, як я з'єднав його один раз на день. Наприклад, я підключив свій телефон і після відключення, вимкнення Bluetooth, закриття будь-яких додатків за допомогою менеджера додатків, і включення режиму заощадження енергії, я пройшов через 80% моєї батареї всього за 2 години. Якщо я не з'єднаю його, то вона триває цілий день. Що може бути причиною цієї проблеми? - Кевін

Рішення: Привіт Кевін. У системі може бути невідома помилка програмного забезпечення. Спочатку спробуйте витирати розділ кешу телефону, а потім знову спостерігати за ним. Зверніться до описаних вище кроків.

Якщо новий системний кеш не змінить жодних змін, наступний крок - це припинити дію програми Bluetooth. Залежно від стану програми, кнопка "Очистити дані" також може бути доступною, щоб ви також могли це зробити. Виконання будь-якого з цих двох може сподіватися на порушення циклу, який відбувається кожного разу, коли додаток вмикається і вимикається. Слідкуйте за тим, щоб ви знову спостерігали за телефоном кілька днів після того, як ви примусово зупините або очистили дані програми.

Нарешті, якщо це не призведе до чогось позитивного, виконайте скидання до заводських налаштувань. Це не тільки поверне всі налаштування програмного забезпечення назад до їхнього відомого робочого стану, але також може усунути помилку на рівні ОС, що викликає проблему. Нижче наведені кроки щодо відновлення заводських налаштувань S6:

  • Вимкніть Samsung Galaxy S6.
  • Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
  • Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
  • Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
  • Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  • Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  • Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №3: ​​Випадково викинувши Galaxy S6 не вмикається, якщо не підключено до зарядного пристрою

Я вчора впустив телефон, не у воду, а просто на тверду поверхню, і тепер він не прийде. Заряджайте або функціонуйте, не використовуючи зарядний пристрій. Вона вмикається лише тоді, коли я використовую клавішу вниз, живлення та домашній ключ разом. Коли він увімкнено, він показує 48% або якийсь інший номер, як відсоток нарахування, тоді він повертається назад до 0% протягом 2 або 3 хвилин. При знятті його з зарядного пристрою повністю вимикається. Якщо я залишу його на зарядний пристрій, він повністю функціональний. Я можу слухати мою музику, текст, грати в ігри, і т.д. Будь ласка, допоможіть мені гарантія просто вийшла і, звичайно, я не отримав страхування вперше на телефоні. - Latrice

Рішення: Привіт Latrice. Якщо ця проблема почалася відразу після того, як ви випадково впали в телефон, то причиною, швидше за все, є апаратний характер. Це означає, що ви не можете нічого зробити на своєму кінці, щоб виправити (якщо у вас немає досвіду та інструментів для відкриття телефону та діагностики апаратних проблем). Це може призвести до пошкодження материнської плати або акумулятора, що призводить до виникнення проблеми. У цьому випадку немає сенсу робити будь-які проблеми з програмним забезпеченням; немає ніяких програмних налаштувань, які можна зробити, щоб усунути проблему. Навіть якщо гарантія виробника вичерпана, ми настійно рекомендуємо привести телефон до сервісного центру Samsung. Ви все одно будете платити майже таку ж суму в майстерню ремонту сторонніх виробників, так чому б не дозволити хлопцям Samsung зробити цю роботу.

Проблема №4: Sprint Galaxy S6 не підключиться до мобільних даних T-Mobile в Неваді

Мій Samsung Galaxy S6 був розблокований близько 6 місяців тому. Це спочатку пристрій Sprint. Мені вдавалося користуватися телефоном весь цей час з передоплатою SIM-карт. Тепер, коли я отримав телефон, підключений до іншого постачальника (T-Mobile), він не працює однаково. Перший місяць працював нормально. Потім, переїхавши в інший штат (штат Техас і Невада), дані не працювали, коли я прибув до Невади.

Я якось зрозумів, як змусити голос знову працювати, але дані не підключатимуться до мережі T-Mobile. Я переконався, що Wi-Fi був вимкнений і мережа передачі даних включена. Телефон працює з wi-fi.

Спроба усунення несправностей з T-Mobile, і вони не можуть з'ясувати, чому він не підключиться. Вони навіть спробували нову SIM-карту і мали той же результат. Я помітив щось про телефон, коли я отримав його розблокована в перший раз, хоча, але не думав нічого про це, так як телефон працював нормально. З'явиться спливаюче повідомлення, що дає мені знати, що в телефоні встановлено оновлення програмного забезпечення Samsung. Після того, як я спробую його оновити, він дасть мені помилку, яка повідомляє, що "оновлення не вдалося ... помилка 7". Це повідомлення з'являється щодня. Чи може це бути проблемою? Я спробував майстер-скидання і досі не мав успіху. Я можу зателефонувати, але не можу підключитися до мережі передачі даних T-Mobile. БУДЬ ЛАСКА, потрібна допомога! - Беа

Рішення: Привіт Bea. Ми не впевнені, що "оновлення не вдалося ... помилка 7" - помилка Samsung або програмна помилка Sprint. Здається, ніде не було офіційних або неофіційних повідомлень. Якщо основний скидання нічого не робилося, і всі налаштування APN є правильними, проблема може бути щось, про що ви не можете щось зробити - діапазон частот. Можливо, смуга частот T-Mobile у вашому регіоні в Неваді не існує або дуже слабка. Наприклад, якщо ваш телефон Sprint може підключатися лише до смуг LTE 25, 26 і 41, а T-Mobile у Неваді лише передає в діапазоні 2, 4 і 12, ви ніколи не зможете використовувати мобільні дані на цього телефону. Щоб дізнатися, чи це так, скористайтеся Google для пошуку діапазону робочих частот телефону (використовуйте номер моделі). Після того, як ви отримаєте повний робочий діапазон частот телефону, зверніться до T-Mobile і запитайте їх про їх частотні діапазони у вашому регіоні в штаті Невада. Слідкуйте за тим, щоб ви вказали своє певне місцезнаходження або місто, щоб вони могли дати точні відповіді. Якщо їхня робоча частота не відповідає частотним діапазонам вашого телефону, вам не пощастило. Зазначений діапазон частот у телефоні забезпечується певним апаратним чіпом, щоб ви не могли його змінити.

Проблема №5: Galaxy S6 не може отримати доступ до SD-карти

Мій телефон не може отримати доступ до моєї картки microSD розміром 8 Гб, хоча вона все ще доступна для читання. Він каже, що у мене залишилося вільного сховища 2, 6 ГБ. Я все ще бачу і відкриваю файли, які вже знайдені на моїй картці, але я не можу видаляти, копіювати, переміщувати або перейменовувати будь-який з файлів на моїй картці, а також не можу переміщати файли з телефону на карту і навпаки. Це ніколи не було проблемою, поки один день, це не сталося, але я ніколи не сприймав це серйозно і вважав, що він піде, але він ніколи не робив. Я спробував основні рішення, такі як перезавантаження телефону, а також видалення моєї карти і повернення, але проблема все ще зберігається. Я не можу також завантажувати файли безпосередньо на карту. Що дратує, що є деякі програми з Play Store, які я не можу встановити на свій телефон, тому що повідомлення про помилку продовжує говорити, що мій телефон не має доступу до моєї SD-карти (код помилки: 18). Будь ласка, допоможіть. - Бретань

Рішення: Привіт, Бретані. Чесно кажучи, в інтернеті нічого особливого, що точно пояснює, що це код помилки Play Store: 18 означає. Ми не працюємо в Google, тому не знаємо, що робити з цим кодом. Деякі форуми Android вирішили це, але поки що немає офіційного керівництва щодо того, що з ним робити. З огляду на контекст, помилку може викликати погана карта SD або проблема, пов'язана з картою SD. Тому в першу чергу необхідно мати справу з SD-картою.

Перше, що потрібно зробити, це забезпечити видалення та оновлення розділу кешу. Зверніться до кроків, описаних вище, про те, як стерти розділ кешу.

Після видалення розділу кешу спробуйте перевірити, чи можна створити копію файлів на комп'ютері або в хмарній службі. Враховуючи ненадійність карток SD, ми не припускаємо, що ви збережете на ній щось незамінне. Для того, щоб знати, що SD-карти можуть вийти з ладу в будь-який час, ми не маємо на увазі передових технічних знань.

Після створення резервної копії протріть або переформатуйте картку SD за допомогою телефону.

Іноді шифрування може також викликати проблеми з картами SD. Якщо ви раніше зашифрували картку, спробуйте розшифрувати її, а потім спостерігайте, як її читає телефон. Якщо ви не зашифрували картку, просто пропустіть її.

Якщо проблема залишається навіть після переформатування картки SD, спробуйте скористатися цією іншою карткою. Поточна карта може бути пошкоджена або пошкоджена з певних причин.

Якщо одна і та ж проблема виникає навіть з другою карткою SD, виконайте скидання до заводських налаштувань.

Проблема №6: пошкоджена рідина Galaxy S6 не завантажиться

Я мав свій телефон на комоді і знайшов його залитий в якомусь Москаті, який впав, але я не розумів, що це відбулося до години пізніше, коли я пішов шукати свій телефон. Я витирала телефон сухим, не відриваючи його і дивився на телефон, і він працював нормально. Я писав текстові повідомлення, а потім заснув. Я прокинувся через кілька годин, і мій телефон був вимкнений. Я повернув його назад і отримав повідомлення про те, що пристрій вимкнено, оскільки він перегрівався. Через годину з'явилося ще одне повідомлення, в якому говорилося, що він вимкнеться через перегрів і припустив, що, можливо, це пов'язано з занадто великою кількістю відкритих програм або пошкодження водою. Тому я вимкнув телефон і вийняв акумулятор, і вся внутрішня частина телефону була просякнута також у moscato. Крихітна наклейка над батареєю червоного кольору, почала трохи відшаровуватися. Я ніколи цього не помічав, тому не знаю, чи було це корисно. Я помазав його і поклав його на рис на ніч, тому що це те, що було запропоновано мені.

Сьогодні я взяв це з рису та отриманий той же самий повідомлення що це закінчилося нагрівання. Отже, я повернув його назад. Чи залишу його на рис ще кілька днів? Я бачу відповіді на запитання за пошкодження водою, але не вживаючи алкогольних збитків, тому я не знаю, чи повинен я працювати по-різному. Я ніколи не мав проблем з телефонами, і я не підступний, тому, будь ласка, допоможіть. - Белла

Рішення: Привіт, Белла. Основна причина, чому залишити вологий електронний пристрій в рисі, - забезпечити перенесення рідини на рис і не залишатися з пристроєм. Тому що рис є більш поширеним і іноді може бути зручнішим, ніж сухий силікагель (який також може бути хорошим заміною), це найбільш часто використовуваний матеріал при виконанні електронної “першої допомоги”. контейнер хоч і марний. Ви повинні переконатися, що рис і електронний пристрій знаходяться всередині герметичного контейнера для того, щоб волога з телефону рухалася до рису. Для того, щоб це спрацювало, телефон повинен бути повністю накритий рисом і відкладений щонайменше на 1 тиждень. Нічний вплив рису ви, мабуть, нічого не робили. Основною причиною використання рису є отримання кожної останньої молекули води з телефону, і робити це протягом кількох годин не допоможе. Для ефективності процесу потрібно тривалий час.

Звичайно, це також важливо, щоб ви знали, що перед тим, як залишити пристрій в рисі, він повинен бути ретельно очищений спиртом (70% спирт буде робити, але не пити алкоголь) для видалення будь-яких домішок. Якщо ви ніколи цього не робили, забудьте про рис; робити це марно.

У будь-якому випадку, найкраще, що ви можете зараз донести телефон до найближчого сервісного центру, щоб вони могли правильно чистити телефон (спиртом), висушувати його та перевіряти, чи працює він нормально. Майте на увазі, що пошкодження рідиною може призвести до багатьох проблем, залежно від тяжкості розливу. Якщо багато компонентів материнської плати намокли, одна з них може стати постійно пошкодженою.