Клавіші Galaxy S6 Back і Recent apps не працюють, не можуть робити дзвінки та SMS, інші проблеми

Вітаємо спільнота Android! Ласкаво просимо до іншої посади # GalaxyS6, яка приносить вам деякі з питань, представлених деякими членами нашої спільноти. Ми сподіваємося, що наші пропозиції будуть корисними для тих, хто згадується тут, і для тих, хто може відчувати подібні проблеми.

Нижче наведено конкретні теми, які ми обговорюємо в цьому матеріалі:

  1. Клавіші Galaxy S6 Back і Recent apps не працюють
  2. Екран Galaxy S6 не повертається назад за допомогою кнопок живлення, гучності або домашньої
  3. Galaxy S6 застряг у циклі завантаження після встановлення користувальницького програмного забезпечення
  4. Galaxy S6 не може здійснювати дзвінки та SMS
  5. Galaxy S6 застрягла в екрані логотипу Samsung і не зарядить
  6. Galaxy S6 має кілька питань зарядки
  7. Galaxy S6 припиняє виявлення мережі | Після вставки SIM-картки Galaxy S6 продовжує говорити «без обслуговування»

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: кнопки Galaxy S6 Back і Recent apps не працюють

Так що я використовував свій пристрій, і він почав швидко мигати і назад і кнопки меню. Тому я перевірив, чи є оновлення для мого телефону. Так що я дізнався, що є, і я оновив свій телефон. Але це ще не позбулося проблеми миготіння м'яких вогнів. Я не розмовляю тільки на пару секунд мигання, я маю на увазі буде мигати кожну секунду. Так що я спробував створити резервну копію даних і відновити заводські налаштування. Але пройшло кілька годин, і проблема не пішла. Що робити з цим? - Микола

Рішення: Привіт Ніколас. Якщо заводські налаштування нічого не змінили, проблемою має бути несправне апаратне забезпечення. Спробуйте отримати доступ до сервісного меню, набравши " * # 0 * # " (без лапок) у додатку дозвону телефону. Після того, як ви потрапите до сервісного меню, торкніться поля "Sub key". У цьому вікні ви зможете перевірити, чи відповідають три кнопки - назад, додому та останні програми - на ваш вхід чи ні. Ви будете знати, що кожен з них працює, тому що екран буде світитися в іншому кольорі, якщо торкнутися одного з них. Якщо екран ніколи не змінює колір, це означає, що кнопка не працює, що також означає, що у вас виникли проблеми з обладнанням.

Якщо ви випадково кинули телефон або піддали його дії рідини, припиніть пошук програмних рішень. Жодне програмне рубання не може виправити апаратну проблему. Подумайте про виклик Samsung, щоб вони могли перевірити телефон. Якщо у вас немає доступу до сервісного центру Samsung, просто подумайте про заміну телефону.

Проблема №2: Екран Galaxy S6 не повернеться назад, використовуючи кнопки живлення, гучності або домашньої

Я маю дві основні і, можливо, не пов'язані з цим проблеми. Найбільш важливим є те, що після вимкнення екрана телефону він не повернеться до будь-яких звичайних методів (клавіша живлення, натискання клавіш регулювання гучності або клавіші Home). У цей момент я витягу його з корпусу і спробую знову. Якщо він все ще не працює, я повинен утримувати кнопку живлення і клавішу вниз для перезавантаження. Це відбувається все частіше і частіше.

Друга проблема полягає в тому, що програми на краю меню не відкриються. Я повинен відкрити їх з меню програм. - Діана

Рішення: Привіт Діана. Перша і єдина річ, яку ми запропонуємо, - це скидання заводу. Вона повинна вирішувати обидві проблеми, якщо причина на стороні програмного забезпечення. Фабричний скидання відновить всі налаштування програмного забезпечення до їхнього відомого, заводського робочого стану, тому, якщо програмний збій розвивався з часом, цей процес повинен подбати про проблему. Ось як це робиться:

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
  3. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
  4. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  6. Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема # 3: Galaxy S6 застряг у циклі завантаження після установки спеціального програмного забезпечення

Привіт. Я корені мій телефон Одін, який був успішним. Потім я встановив Xposed installer 3.1 APL, завантажений з файлу //mlessg81fle6.i.optimole.com/w:auto/h:auto/q:55///thedroidguy.com/wp-content/uploads/2012/11/attachment.php_ .jpg? s = 211f3c6e140e474c0cb6a28d6d68e6f0 & attachmentid = 3383776 & d = 1435601440 . Після цього мій телефон увійшов до циклу завантаження. Тепер все, що я отримую, це порожній екран з світлодіодним індикатором після початкового екрану заставки Samsung і моєї моделі немає. Я можу перейти в режим Odin і режим відновлення. Я спробував мастер скидання, форматування, очищення кешу. але завантаження не відбувається. Я спробував перезавантаження телефону знову, але я отримую помилку в одній 1, 85, а також 3, 10 - Піз раджу, як відродити мій телефон. - Бен

Рішення: Привіт Бен. Наш блог не підтримує укорінення чи мигання, тому навряд чи це ідеальний сайт для пошуку відповідей. Ми пропонуємо залучити спільноту, яка розробила спеціальне програмне забезпечення, яке ви використовуєте, оскільки вони, можливо, раніше стикалися з такою ж проблемою. Більшість спільнот, що працюють за допомогою Android, більш ніж готові допомогти користувачам, які можуть зіткнутися з проблемами з продуктами.

Проблема №4: Galaxy S6 не може здійснювати дзвінки та SMS

Привіт. Мені довелося знайти своєрідний блог про проблеми з телефоном. Зокрема, з телефонами Galaxy. У мене є Galaxy S6, і він не дозволить мені робити дзвінки, текст, але я все ще можу підключитися до Wi-Fi. Цей телефон є майже новим, і ми зателефонували AT&T, і ми пройшли через все це з ними. Вони змусили мене зателефонувати, і вони з'єдналися з моїм телефоном і пробували стільки речей, але нічого не спрацювало. Ми перезавантажили та вимкнули телефон так багато разів у режимі розробника. Я просто не знаю, що робити. У верхній частині мого телефону розташовано коло, який дозволяє пропускати рядок через нього, а коли я здійснюю виклики або надсилає текст, у ньому не говориться про мобільний зв'язок. Будь-які ідеї чи нові, які я не пробував? Будь ласка, допоможіть! Дуже дякую. - Табіта

Рішення: Привіт Табіта. Якщо ваш оператор мобільного зв'язку не може допомогти вам, ми сумніваємося, що ми можемо зробити що-небудь ще. По-перше, проблеми з дзвінками та SMS-повідомленнями мають бути в межах вашої підтримки оператора. Якщо вони не можуть змусити ці служби працювати у вашому телефоні, представник служби технічної підтримки, який допомагав, або не знає про цю проблему, або що ваш телефон потребує заміни.

По-друге, кроки з усунення неполадок, які ми можемо запропонувати вам, є типовою дозою пропозицій, які можна легко знайти в Інтернеті. Ці кроки включають видалення розділу кешу, спостереження за телефоном у безпечному режимі та скидання до заводських налаштувань. Нижче наведено кроки щодо видалення розділу кешу та перезавантаження телефону в безпечний режим.

Витирання розділу кешу Galaxy S6

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
  3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
  4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Завантаження Galaxy S6 в безпечний режим

  1. Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
  2. Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
  3. Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
  4. Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».

Пам'ятайте, якщо обидва ці процеси не працюватимуть, спробуйте скинути заводські налаштування. Це призведе до видалення всіх даних користувача, тому переконайтеся, що ви створили резервну копію файлів, перш ніж продовжити.

Проблема №5: Galaxy S6 застряг у екрані логотипу Samsung і не зарядить

Привіт. У минулу п'ятницю мій Samsung Galaxy S6 застряг на логотипі Samsung, а потім показав сірий символ батареї.

Тим часом я знайшов ваш веб-сайт за допомогою тем, у яких проблема була описана чудово. Сьогодні з повністю зарядженою батареєю я намагався витирати розділ кешу, але замість того, щоб вібрувати і т.д. Зараз я припускаю, що існує проблема з програмним забезпеченням і всі дані були втрачені. Будь ласка, чи можете ви пролити світло на те, що сталося з моїм телефоном?

Я не міг отримати ніякого сенсу від Samsung про це. Один комп'ютерний цех сказав, що вони повинні бути в змозі повторно встановити програмне забезпечення, але я не впевнений, що це можливо і не хочуть почати витрачати гроші на телефон, який не є життєздатним. Жодна з комп'ютерних магазинів не сказала, що вони можуть відновити будь-які дані. На жаль, я не знав, що телефон може брати карту micro SD (телефон був відкинутий від мого чоловіка), тому я переживаю, що все тепер втрачено. Я намагався підключити телефон до комп'ютера з увімкненим білим екраном, але комп'ютер навіть не визнає, що пристрій підключено.

Мені шкода, але я не на Facebook, тому звертаюся до вас по електронній пошті і буду дуже вдячна за будь-які поради, які ви можете дати. Тому що я застряг без телефону я буду повинен взяти це до одного з ремонтних цехів завтра південь.

Я розумію, що ви сказали, що може знадобитися деякий час, щоб відповісти, але якщо ви побачите цю електронну пошту сьогодні ввечері або завтра вранці, я був би дуже вдячний за вас.

З повагою. - Сінді

Рішення: Привіт Сінді. Перш ніж почати турбуватися про свої файли, перше, що ви хочете знати, це якщо ваш телефон може продовжувати працювати нормально чи ні. Ви можете зробити це, виконавши програмне скидання. Оскільки Galaxy S6 має акумуляторну батарею, що не видаляється, ви хочете, щоб імітувати «заряд батареї», щоб спробувати відновити її. Ось як це робиться:

  1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення (розташовані на правому краю) і кнопки зменшення гучності (розташовані на лівому краю) протягом 12 секунд.
  2. Використовуйте кнопку зменшення гучності, щоб перейти до опції вимкнення.
  3. Натисніть клавішу Home, щоб вибрати.

Якщо телефон залишається невідповідним, то вам не пощастило. Тепер потрібно перевірити, чи можна вирішити проблему, завантаживши її в різні режими. Кожен з цих режимів дає вам інший підхід до рішення. Наприклад, якщо ви зможете завантажувати телефон до режиму завантаження тільки в цей час, ви тільки виходити можете, щоб запалити прошивку запасу. З іншого боку, якщо ваш телефон дозволить лише завантажитися до режиму відновлення, ви можете усунути проблему за допомогою скидання заводу. У будь-якому випадку це означає, що всі дані користувача на пристрої будуть видалені.

Нижче наведено кроки щодо завантаження S6 до різних режимів:

Завантаження в режимі відновлення:

  • Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
  • Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  • Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  • Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  • Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
  • Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

  • Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
  • Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  • Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
  • Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
  • Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
  • Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

  • Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
  • Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  • Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
  • Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
  • Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
  • Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Якщо проблема залишається, і ви не зможете завантажувати телефон до будь-якого з цих альтернативних режимів, можна припустити, що існує проблема з обладнанням. Переконайтеся, що телефон перевірений.

Проблема №6: Galaxy S6 має кілька проблем із зарядкою

Мій чоловік дійсно любить його S6, але він має так багато питань зарядки, що ми будемо мати, щоб замінити його, якщо ми не можемо знайти рішення. Всі зарядні пристрої працюють на всіх інших телефонах Samsung, тому це не вони. Як правило, єдиним способом зарядити його є повністю вимкнути телефон, а потім підключити його. У цей момент ви не отримаєте звичайну піктограму акумулятора з відсотковим числом і бульбашками і т.д. Але телефон вібрує кожні 5 секунд або близько того. (Дуже дратує. Я змушую його зарядити в іншій кімнаті.) Іноді це не працює ні.

Сьогодні, я підключив його, і, вуаля, він почав заряджати і маленька ікона була там, і це сказав 35%. Я повернувся через пару хвилин, хоча, і це сказав 32%. Те ж саме відбулося, коли я намагався заряджатися, коли телефон увімкнуто; всі показники показали, що вона стягується, але цей відсоток швидко знижувався. Це дуже засмучує, оскільки телефон взагалі не заряджатиметься, ввімкнути чи вимкнути.

Він спромігся “стрибнути початок” батарея у цьому пункті нечисленні рази поза моїм старим S3. Будь-які пропозиції? Це, безумовно, проблема в телефоні. Я збираюся піти зробити м'який скидання знову і подивитися, якщо це допомагає. Але ми хотіли б це вирішити назавжди. Жоден з нас не турбується про те, що ми робимо ремонт. Він краще з апаратними проблемами, і я добре з боку програмного забезпечення.

Дякуємо за будь-яку допомогу! - Шеріл

Рішення: Привіт Шерил. Така проблема може мати причину програмного або апаратного характеру, тому якщо ви вже пробували всі проблеми з програмним забезпеченням, то найімовірнішою причиною є поганий апаратний пристрій. У багатьох випадках проблеми із заряджанням викликані пошкодженим портом зарядки micro USB. Знос і відрив (від підключення та відключення, неправильного поводження, впливу елементів тощо) може пошкодити або зігнути шпильки всередині порту, що призведе до нестійкої поведінки зарядки. Якщо ваш чоловік зможе самостійно замінити зарядний порт, це має бути гарний спосіб почати. Наш блог не надає апаратної діагностики та рішень, тому намагайтеся знайти інші джерела керівництва щодо того, як виконувати цю процедуру.

В іншому випадку, просто дайте професіоналу зробити ремонт.

Проблема # 7: Galaxy S6 зупиняє виявлення мережі | Після вставки SIM-картки Galaxy S6 продовжує говорити «без обслуговування»

Привіт, я нещодавно зміг розблокувати T-Mobile. Коли я вкладаю SIM-карту моєї мами, SIM-карту AT&T, я можу зробити дзвінок. АЛЕ коли я вимкнув телефон і вставив мій MetroPCS SIM, він сказав 4G LTE близько 2 хвилин, і я зміг виклик, а потім він пішов і сказав "немає послуги". Це сталося раніше, перш ніж розблокувати телефон. Тепер, схоже, не подобається моя SIM-карта MetroPCS. Коли він мав AT&T SIM, я пішов до налаштувань APN, і він сказав "Cingular 410". Тому я ввійшов у APN "fast.metropcs.com" і вибрав його, а потім знову вставив MetroPCS sim і досі не надає послуги. Я не можу навіть отримати доступ до "мобільних мереж" і налаштувань APN за допомогою SIM-карти Metropcs. Не впевнений, що це тому, що metropcs.com APN не заповнив таку інформацію, як сервер, тип APN, ім'я користувача і пароль, і т.д.… Мій imei є дійсним. Він відображається, коли я переходжу до пункту "про телефон". Чи можете ви допомогти мені знайти сигнал? Я пробував багато речей. SIM-картка добре підходить до гнізда. Він працює на моєму іншому телефоні. At & t SIM працює на моєму S3. Будь ласка, допоможіть? Дякую. - Місіс Грін

Рішення: Привіт пані Грін. Загалом, телефони Samsung GSM призначені для автоматичної зміни налаштувань APN після виявлення активної SIM-картки. Це означає, що вам не потрібно вручну змінювати налаштування APN кожен раз, коли ви вставляєте активну SIM-картку в телефон. Якщо це не відбувається на вашому телефоні, спробуйте відновити заводські налаштування, вставивши іншу SIM-картку. Якщо проблема залишається, зверніться до оператора бездротового зв'язку, щоб вони могли перевірити стан облікового запису та запропонувати заміну SIM-картки.