Додатки Galaxy S6 відключаються від Wi-Fi після встановлення Marshmallow, інших питань

З мільйонами пристроїв # GalaxyS6, які працюють з найновішою операційною системою Android Marshmallow, ми починаємо отримувати багато форм нових проблем. Нижче наведено три сценарії, які показують, що може статися з S6, що працює під керуванням Android 6.0. Продовжуйте спостерігати за додатковими статтями, пов'язаними з цим питанням протягом найближчих днів.

1. Обліковий запис електронної пошти POP3 на Galaxy S6 не синхронізується належним чином після оновлення Marshmallow
2. Додаток Verizon Voice Mail не працює після оновлення Galaxy S6 до Зефіру
3. Деякі програми Galaxy S6 відключаються від Wi-Fi після встановлення Marshmallow
4. Екран Galaxy S6 має темно-синій колір
5. Galaxy S6 не підключиться до домашнього Wi-Fi після поїздки

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: обліковий запис електронної пошти POP3 на Galaxy S6 не синхронізується належним чином після оновлення Marshmallow

Оскільки оновлення до Зефіра, одна з моїх трьох облікових записів POP3 на моєму телефоні не синхронізується належним чином. У цьому обліковому записі POP3 я перевірив у своєму телефоні, щоб під час завантаження на мій телефон ніколи не видаляти повідомлення з сервера. На моєму комп'ютері в Outlook я перевірив, чи не зберігає повідомлення на сервері. Я хочу, щоб повідомлення електронної пошти переходили головним чином до мого комп'ютера, а якщо Outlook закрито, вони перейдуть до мого телефону. Я не хочу електронні листи на моєму телефоні, якщо Outlook закрито.

Перед оновленням, якщо електронна пошта завантажилася на мій телефон, то вона зникне, як тільки я відкрив Outlook і завантажив його в Outlook, що саме те, що я хотів, щоб це сталося.

Тепер, навіть після того, як я завантажу електронну пошту в Outlook, вона також з'являється на моєму телефоні, і вона не зникне, навіть якщо я завантажив її в Outlook. Проблема з цим я в кінцевому підсумку з величезною кількістю повідомлень в моєму видаленому вікні на моєму телефоні або я повинен піти туди 10 разів на день і видалити їх з мого видаленого вікна. Чому мої повідомлення не зникають після завантаження їх у Outlook? Це, здається, проблема з оновленням до Marshmallow, тому що ніщо інше не змінилося, і він працював правильно до оновлення до Marshmallow. Допомога! - Емі

Рішення: Привіт Емі. Процес синхронізації електронної пошти у вашому випадку включає щонайменше три пристрої - ваш S6, комп'ютер і сервер. Зазвичай користувач повинен визначити, який з цих пристроїв викликає проблему, але якщо єдина зміна, яку ви зробили, це оновити S6 до Marshmallow, то усунення несправностей повинно бути зосереджене лише на цьому пристрої. Перше, що ви можете спробувати - це видалити кеш-пам'ять і дані електронної пошти на телефоні. Якщо збій викликається застарілим або пошкодженим локальним кеш-програмою, то ця процедура повинна вирішити проблему відразу. Майте на увазі, що очищення даних програми є віртуальним еквівалентом видалення програми, тому переконайтеся, що у вас є вся інформація, необхідна для повторної конфігурації облікового запису електронної пошти. Нижче наведено кроки щодо видалення кешу та даних програми:

• Відкрийте меню налаштувань.
• Торкніться Програми (деякі версії можуть показувати Програми або Менеджер програм).
• Торкніться програми електронної пошти.
• Натисніть Пам'ять.
• Натисніть Очистити кеш, а потім Очистити дані (у цьому порядку).

Натиснувши кнопку "Очистити дані", поверніться на головний екран, знову торкніться програми електронної пошти, а потім знову налаштуйте обліковий запис електронної пошти.

Якщо повторне налаштування програми електронної пошти не допоможе, ви можете стерти системний кеш. Витирання розділу кешу виявилося ефективним у вирішенні незначних проблем, пов'язаних з програмою, а також при заморожуванні та випадкових проблемах перезавантаження. Якщо ви ще не зробили цього кроку, просто виконайте наведені нижче дії.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема №2: додаток Verizon Voice Mail не працює після оновлення Galaxy S6 до Зефіру

Оскільки оновлення до Marshmallow 2 дні тому, візуальна голосова пошта просто дає мені помилку на випадаючому екрані. Витратили годину з Verizon це ранок пробуючий купа речей виправити це, але вона нарешті перевірила їхні журнали квитка та знайденого що декілька людей мають це питання з оновлення.

Я витягнув SIM-карту, вимкнув і знову включив візуальну голосову пошту, а потім вручну на її (Verizon) кінці.

Вгадаючи, що ви, хлопці, не можете виправити (що дивно, тому що я відчуваю, що ви все виправите ... крім дурних проблем з батареєю Lollipop, але це інша історія?)

Будь ласка, дайте мені знати, якщо у вас є рішення (і) або принаймні дозволити іншим людям знати, що вони не єдині, хто займається цим. Вони повинні бета-тест heck з цих, але іноді це просто не схоже на нього.

Дякую! - Дженн

Рішення: Привіт Дженн. Будь-які проблеми, пов'язані з програмою, виходять за рамки нашого досвіду. Програма голосової пошти Verizon завжди була проблематичною навіть зі старими версіями Android, і лише їхня команда розробників може виправити будь-яку проблему, яку ви можете мати зараз, на вашому пристрої. Найбільше, що ви можете зробити, це скинути заводські налаштування. Якщо це не допоможе, це означає, що програма погано закодована або ще не повністю сумісна з Android Marshmallow. Виправлення проблеми вимагає налаштування деяких кодів програми, які ми не можемо зробити.

Проблема # 3: Деякі програми Galaxy S6 відключаються від Wi-Fi після встановлення Marshmallow

Після «оновлення» до Marshmallow 6.0.1, у мене виникають проблеми з додатками, які залишаються залученими до сигналів Wi-Fi або 4G.

Наприклад, у мене є система Sonos, яка спирається на сигнал Wi-Fi. До тих пір, поки програма працює і працює на екрані, немає ніяких проблем. Однак, коли я, наприклад, перевіряю електронний лист на моєму телефоні, програма відключається від усіх сигналів.

Це відбувається з усіма додатками, включаючи Kik Messenger. Якщо у мене є Kik відкриті і я повідомлення, все нормально і нормально. Однак, якщо я не активний на kik і в іншому додатку, kik діє, як мій телефон повністю вимкнений, і ніякі повідомлення, які надсилаються мені з'являються в моєму каналі, коли я знову відкриваю додаток. Це займає приблизно 30 секунд, коли вони затоплять, і людина, яка їх відправила, однак давно їх відправили, не отримує сповіщення про те, що вони були доставлені, поки я не відкрию програму, де раніше, доки телефон не був, вони покаже, як поставляється, нарешті, якщо я посилаю відео повідомлення в kik, я повинен чекати, поки він повністю завантажувати і бути доставленим, перш ніж перейти в інший додаток. Якщо я надішлю відео-повідомлення, а потім перевіряю електронне повідомлення, перш ніж він буде повністю надіслано, коли я повернуся, відео не було надіслано.

Це схоже, якщо я не повністю зайнятий і активний на додаток, додаток діє, як телефон повністю вимкнений.

Перед оновленням, навіть якщо програма працювала у фоновому режимі (Sonos) або програма навіть не була відкрита, вона все одно отримувала повідомлення, не будучи відкритою або запущеною у фоновому режимі (Kik).

Вашу допомогу щиро цінують. - Крістофер

Рішення: Привіт Крістофер. Android Marshmallow - це розвивається система на даний момент, і деякі програми ще не можуть бути належним чином закодовані або перевірені на повну функціональність цієї ОС. Розробники, як і раніше, можуть працювати зі своїми продуктами в цей час, щоб зробити їх сумісними з Marshmallow, так що ваш курс дій включає в себе основні проблеми з програмним забезпеченням або видалення проблемної програми.

Спершу спробуйте видалити розділ кешу (кроки, наведені вище). Якщо нічого не зміниться, спробуйте скинути заводські налаштування, виконавши наведені нижче дії.

• Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Ніхто не хоче робити скидання до заводських налаштувань, особливо після основного оновлення, але це може бути ваш єдиний вибір для вирішення.

Якщо видалити кеш або скинути заводські налаштування, ви не зможете усунути проблеми, спробуйте зв'язатися з розробником програм, щоб дізнатися, чи можуть вони надавати безпосередню допомогу.

Завдання №4: екран Galaxy S6 має темно-синій колір

У мене телефон вже кілька місяців і досі не було проблем. У мене була бейсбольна гра і була на автобусі і не використовувала її без проблем. але коли ми дісталися до поля, я відкинув свій телефон в сумку, і звідти не знаю, що з ним сталося (тому що я був на полі).

Коли ми повернулися на автобус, і я повернув на моєму телефоні синій бризок за екраном (майже як хтось натиснув кисть на ньому), але він почав незначний і через десять хвилин почав відключатися і скидання себе. кожен раз, коли це відбувалося, синій бризок ставав все більшим і більшим. Коли я повернувся додому, я просто підключив його на ніч і сподівався, що це виправиться, але замість цього тепер він повністю покритий темно-синім / чорним кольором, за винятком краю екрану.

Що з ним сталося? Чи можна це виправити самостійно? Чи потрібно приносити його де-небудь, щоб отримати її виписку? Якщо так, то скільки буде для дисфункціональної частини? Дякую. - Ерік

Рішення: Привіт Ерік. Екран вашого телефону може бути фізично пошкоджений під час гри. Складання екрана складається з трьох основних компонентів - РК-дисплея, дигітайзера і гнучкого кабелю. Пошкодження будь-якого з цих компонентів може призвести до проблеми, яку ви тут описуєте, і єдиним способом її усунення є відновлення телефону. Там немає виправлення програмного забезпечення, які ви можете зробити на вашому кінці, щоб вирішити питання складання екрану. Якщо телефон все ще покривається гарантією, переконайтеся, що ви звернулися до компанії Samsung для заміни екрана.

Майте на увазі, що вам, можливо, доведеться інвестувати в процес ремонту, оскільки будь-яке фізичне пошкодження автоматично анулює гарантію. Єдина причина, чому ви хочете, щоб Samsung виправляв екран, це гарантувати, що це зроблено належним чином. Процедура заміни екрана може бути складною і може призвести до виникнення більшої кількості проблем, якщо не виконано правильно. Ми не рекомендуємо робити це самостійно з цієї причини.

Якщо ви хочете зробити це самостійно, спробуйте пошукати онлайн-ресурси через Google для отримання інструкцій.

Проблема №5: Galaxy S6 не підключиться до домашнього Wi-Fi після поїздки

Зараз я живу на східному узбережжі. Нещодавно я відвідав конференцію на Західному узбережжі і перед від'їздом був підключений до моєї мережі Wi-Fi (так званий JS_HOME_16). На моєму поверненні, я не можу підключитися до попередньої мережі і навіть гірше, вона не з'являється в моєму списку можливих з'єднань Wi-Fi. У свою чергу, Samsung Galaxy S6 автоматично підключається до маршрутизатора, який я в даний час використовую в якості розширювача Wi-Fi в будинку. Попереднє з'єднання Wi-Fi (JS_HOME_16) надходило з вікна "все-в-одному" (маршрутизатор Comcast і пристрій модему). Я думав, що це може бути проблема з підключенням, але мій ноутбук і планшет підключені до JS_HOME_16 без будь-яких проблем. І, чомусь, він навіть не з'являється в списку Wi-Fi з'єднань на телефоні, як згадувалося раніше. Я помер від перезавантаження на телефоні і виконував прості кроки, щоб вирішити проблему, але я ще не зміг вирішити проблему. Я нещодавно оновив на Android 6.1 на моєму телефоні. У вас, хлопці, якісь рекомендації чи поради? Спасибі заздалегідь! - Джошу

Рішення: Привіт Джошу. Таке питання, як це, зазвичай відбувається через збої в кешуванні деяких пристроїв Android. Переконайтеся, що перед тим, як спробувати інше підключення до домашньої Wi-Fi, спершу витріть розділ кешу.

Після оновлення системного кешу на S6 перезапустіть усі мережні пристрої (модем, маршрутизатор, розширювач Wi-Fi тощо) та телефон. Спробуйте інше з'єднання.

Якщо проблема не зникне, завантажте свій S6 у безпечний режим перед підключенням до Wi-Fi. Іноді програми сторонніх виробників можуть створювати конфлікти, пов’язані з мобільними даними та з'єднаннями Wi-Fi, тому перешкоди для їх запуску перед підключенням. Ось як це робиться:

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не з'явиться логотип Galaxy S6.
• Після того, як ви побачите логотип S6, натисніть кнопку Зниження гучності, відпускаючи кнопку живлення.
• Продовжуйте утримувати кнопку "Зменшення гучності", поки телефон не перезавантажиться.
• Після перезавантаження в нижньому лівому куті екрана має бути показано "Безпечний режим".
• Відпустіть кнопку "Зменшення гучності".
• Щоб вийти з безпечного режиму, просто перезавантажте телефон.