Galaxy S5 не буде оновлювати Android та Google Play Store, інші проблеми з додатками

Виникли проблеми з деякими з встановлених програм на #Samsung # GalaxyS5? Ця посада може допомогти. Десятки тисяч додатків у Google Play Store можуть представляти досить важливе потенційне джерело проблем для будь-якого телефону Android. Не дивно, що багато хто з наших читачів постійно просять нашої допомоги, щоб вирішити проблеми, пов'язані з програмою.

Нижче наведено п'ять таких питань, які ми отримали лише для S5:

  1. Samsung Galaxy S5 не може отримати доступ до папок Gmail
  2. Galaxy S5 не оновлює Android і Google Play Store
  3. Відсутні голосові нагадування після оновлення Galaxy S5 до Lollipop
  4. Де знайти відсутні фотографії Galaxy S5
  5. Програми Fitbit і Redfin не працюють на Galaxy S5

Якщо у вас є будь-який інший випуск #Android, не соромтеся звертатися до нас за допомогою посилання внизу сторінки.

Проблема №1: Samsung Galaxy S5 не може отримати доступ до папок Gmail

Мої програми Google не відкриватимуться. Це вплинуло на GMail, Play Store, Диск Google і Фото. Після виконання таких дій деякі функції були відновлені; Тепер я можу звертатися до фотографій і основного GMail, але не до будь-яких папок Gmail. Служба Play Store не завантажуватиме жодного з численних оновлень, які чекають (цього ранку я навіть не міг відкрити його), і всі мої папки Google Drive відображаються на моєму телефоні, але я не можу відкрити жодного з них, або. Ось що я зробив:

  1. Вимкнено та ввімкнено мій телефон багато разів (після виконання інших дій нижче)
  2. Витерли розділ кешу на моєму телефоні і перезавантажили систему
  3. Перевірено для системних оновлень для Android (мені добре)
  4. Очистив кеш у програмах Google
  5. Примусово зупинили програми Google
  6. Вилучено мій акумулятор і карту microSIM
  7. Очистив дані для програми Google Play і перезавантажив мій телефон.

Google Play розпочав завантаження оновлень після # 7, але потім він зірвався з порожнім екраном. Немає повідомлення про помилку. Це вже другий раз. - Лорі

Рішення: Привіт Лорі. Чи намагалися ви завантажувати телефон у безпечному режимі, щоб побачити, чи викликає ця проблема іншу програму? Якщо ви ще не зробили цього, просто виконайте наведені нижче дії.

  • Вимкніть пристрій.
  • Натисніть і утримуйте клавішу живлення .
  • Коли на екрані з'явиться 'Samsung Galaxy S5', відпустіть кнопку живлення .
  • Відразу ж після звільнення кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності .
  • Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  • У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
  • Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли ви побачите безпечний режим.

Якщо всі ваші програми й служби Google (включаючи папки електронної пошти Gmail) працюють нормально в безпечному режимі, розпочніть видалення програм з телефону, доки не буде усунена причина.

Крім того, ви також можете виконати скидання до заводських налаштувань і перевірити, як згодом працюють програми Google. Ви не повинні встановлювати додатки третіх сторін після того, як ви спробуєте відновити заводські налаштування, щоб підтвердити це. Після того, як все повернеться до нормального стану, встановіть інші програми.

Якщо проблема виникає знову після скидання до заводських налаштувань, розгляньте можливість видалити всі програми інших виробників, доки проблема не зникне.

Проблема №2: Galaxy S5 не оновить Android і Google Play Store

Про це вже 2 місяці повідомляв багато разів. Акумулятор видалено і у вас є CM BATTERY DOCTOR APP, які використовуються постійно та вручну, а також самостійно зупиняйте програми. Служба Play Store не дозволяє додавати мої програми до оновлення! Я хочу оновити Play Store, але він замерзає і не може дістатися до нього.

Пробач мої друкарські помилки. Ця форма підстрибує по всьому, оскільки я пишу, і не можу зберегти форму!

Клавіша зменшення гучності не буде розміщуватися на сторінці, як норма?

Я не можу оновити ОС, щоб я також міг встановлювати програми. Я отримую повідомлення про програми, які повідомляють: Ваш пристрій несумісний. Я зовсім недавно 3 дні тому видалив CM CLEAN SWEEP для нього заморозив і перестав працювати і більше не збільшувався і мій WIFI опускався до 1 бару сервісу 70% часу і 3 бари 30%. Я просто встановлюю додатки UC CLEANER це набагато перевершує, ніж CM коли-небудь! шлях швидше і мій WIFI має швидкість на 50% швидше! вона більше не відкидає з'єднання. - Кімберлі

Рішення: Привіт Кімберлі. Ми розуміємо, що вам здається відкритою ідея встановлення декількох програм з однаковими функціями. Хоча це, як правило, гаразд, це збільшує ймовірність виникнення шкідливого програмного забезпечення або проблем вашого телефону. Якщо говорити про зловмисне програмне забезпечення, ми вважаємо, що ваш телефон може бути хостингом, оскільки зараз ви не можете оновити основний додаток (Google Play Store) і операційну систему. Все, що заважає пристрою оновлювати звичайний спосіб, не є корисним, і завжди корисно користувачеві стати підозрілим, коли це відбувається.

Найкраще, що ви можете зробити тут, щоб переконатися, що ваш телефон очищений за допомогою скидання заводу. Якщо ви ще не зробили цього раніше, просто виконайте наведені нижче дії.

  • Вимкніть Galaxy S5.
  • Натисніть і утримуйте кнопку " Збільшення гучності", кнопку " Домашня сторінка" та кнопку " Живлення", поки не з'явиться екран Android.
  • Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію видалення даних / заводських налаштувань, і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  • Знову натисніть «Гучність», щоб виділити « Так» - видалити всі дані користувача і натиснути клавішу Power, щоб вибрати її.
  • Використовуйте кнопку живлення для вибору системи перезавантаження .
  • Коли S5 перезапускається, він повинен бути повністю витертий і готовий знову встановити.

Ці проблеми з телефоном можуть повернутися після скидання до заводських налаштувань, якщо ви встановите той же набір програм після цього. Як ви вже знаєте, програми можуть або зробити або зламати ваш пристрій. Немає кращого антивірусної програми або програми виявлення шкідливих програм для того, щоб бути обережним у встановленні програми.

Ми знаємо, як зараз користувачам важко знати, чи можна довіряти програмі. З десятками тисяч елементів у Play Store, просто немає простого способу каталогізувати всі гарні та погані програми. Хороший спосіб гарантувати, що ви встановлюєте відносно безпечний і надійний додаток, це дотримуватися основних. Загалом, найменш відомі або менш популярні програми можуть бути позначені як ненадійні і їх слід уникати.

І ще одне. Насправді немає необхідності встановлювати чистіші програми, як, наприклад, ті, які ви згадували, оскільки вони зазвичай є надлишковими та не дуже багато. Такі програми частіше викликають проблеми, ніж у довгостроковій перспективі. Якщо ви хочете підтримувати нормальну продуктивність вашого S5, ми пропонуємо вам регулярно очищати кеш програм або розділу кешу.

Переформатування пам'яті телефону та картки SD щонайменше двічі на рік забезпечить мінімізацію можливості накопичення пошкоджених даних.

Проблема # 3: Відсутність голосових нагадувань після оновлення Galaxy S5 до Lollipop

У мене є багато проблем, описаних іншими в цьому форумі з моменту оновлення до Lollipop 5.0. Найбільша проблема, яку я мав, хоч і не бачила ніде.

Коли я подзвонив як AT&T, так і Samsung, ніхто не чув або не міг запропонувати будь-які рішення, щоб вирішити цю проблему.

Відразу після оновлення до льодяник, всі мої голосові MEMOS і запису збережені в попередньо встановленого голосового рекордера APP були пішли!

Саме додаток все ще працювало.

Ці записи зазвичай зберігаються як файли m4a у моїх музичних файлах. Навіть незважаючи на те, що всі мої музичні файли були ще після Lollipop, m4a Voice Memos пропали. Я дивився скрізь, де будь-хто запропонував знайти їх без удачі.

Я готовий до скидання заводу, щоб спробувати позбутися деяких інших проблем Lollipop повідомлення, які я продовжую мати, але перш ніж я, я сподіваюся, ви зможете допомогти мені знайти ці дуже важливі відсутні файли. Дякуємо за всі ваші чудові статті та інформацію. - Ненсі

Рішення: Привіт Ненсі. Сподіваємося, що оновлення не зіпсувало каталог файлів вашого телефону. Припускаючи, що файли зберігалися в папці за промовчанням для диктофона, ці кроки можна виконати:

  • Встановіть додаток третьої сторони, який дозволяє переглядати каталог телефону, як ES Explorer.
  • Відкрийте програму та виберіть запам'ятовуючий пристрій, який ви використовували для збереження записів і голосових нагадувань (або внутрішню пам'ять телефону, або картку SD).
  • Шукайте папку з назвою Звук.
  • Якщо файли не були видалені під час оновлення, їх слід знайти в цій папці.

Проблема # 4: Де знайти відсутні фотографії Galaxy S5

Так що мій телефон нещодавно помер. У мене є S5 Active. Коли я повернув його, половина моїх фотографій і альбомів відсутня. Альбом камери працює. Тим не менш, мій знімок екрана був повністю очищений. Я зберегла новий, і альбом знову з'явився. Мій альбом завантажень повністю відсутній. Коли я зберігаю зображення з мого браузера на свій телефон, я бачу його в рядку стану, навіть відкриваю його в галереї, але він зберігається NO WHERE, який я можу знайти. Ці фотографії також не резервні копії фотографій Google. Я не впевнений, що відбувається або де проходили мої альбоми. Будь ласка, допоможіть. - Фаліша

Рішення: Привіт Фаліша. Щоб визначити, де камера зберігає ваші фотографії, потрібно перейти до налаштувань програми камери та торкніться пункту Місцезнаходження пам'яті. За замовчуванням всі фотографії зберігаються у внутрішній пам'яті телефону, але це може бути випадково змінено.

Подібно Nancy вище, ви також можете використовувати програми сторонніх розробників файлів, щоб допомогти вам знайти фотографії вручну.

Проблема №5: програми Fitbit і Redfin не працюють на Galaxy S5

У мене проблеми з парою програм. Я тільки що завантажив Fitbit додаток, і я отримую це повідомлення "Операція мережі не вдалося. Щоб зареєструватися або ввійти, потрібно мати підключення до мережі. "

Я підключений до Wi-Fi, перезавантажився, очистив браузер Chrome, перезавантажився, вийняв акумулятор і SIM-картку, перезавантажився, увімкнув режим літака, вимкнув режим літака, вимкнув і на Wi-Fi, вимкнено і по Bluetooth, перезавантажується, перезавантажується, перезавантажується! Бажаний режим мережі був встановлений на Глобальний, я змінив його на LTE / CDMA, перезавантажив. Fitbit Flex знаходиться на моєму Bluetooth, але коли я натискаю на неї, у ньому написано: "Помилка неможлива для спілкування з Flex". Видима для всіх пристроїв Bluetooth поблизу. Я за межами розчарування.

Є ще одна програма, яка почала повертати помилку пару місяців тому, Redfin. Ця програма була на моєму телефоні більше 2 років без проблем. Повідомлення інше, тому я не знаю, чи є він спорідненим чи ні. "Сталася помилка. Виникла помилка мережі під час виконання запиту. Подробиці: java.security.cert.CertPathValidatorException: Довіряти якорі для шляху сертифікації не знайдено. - Бет

Рішення: Привіт Бет. Оскільки у вас є щонайменше дві програми, що мають схожі проблеми, пов'язані з мережею, спробуйте видалити розділ кешу телефону та скинути до заводських налаштувань (наведені вище дії), якщо це не зробить нічого.

Нижче наведено кроки для очищення розділу кешу:

  • Вимкніть телефон.
  • Натисніть та утримуйте наступні кнопки разом: Power, Volume Up і Home .
  • Відпустіть кнопки, коли з'явиться меню відновлення системи Android.
  • Використовуйте кнопки гучності, щоб перейти до опції " Витерти розділ кешу ".
  • Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити вибір.
  • Після видалення кешу виберіть опцію " Перезавантажити систему зараз ". Зачекайте, поки телефон перезавантажиться.