Galaxy S5 не встановить оновлення OTA, інші питання

Незважаючи на те, що були випущені більше 2 років тому, мільйони # GalaxyS5 все ще знаходяться в обігу по всьому світу. Це ознака того, що багато людей досі визнають надійність цього колись дивовижного флагмана Samsung. Ми сподіваємося, що цей матеріал може допомогти користувачам S5, які можуть відчувати подібні проблеми.

Нижче наведено конкретні теми, які ми розглядаємо сьогодні в цій публікації:

1. Galaxy S5 застряг в режимі Одіна
2. Galaxy S5 не встановить оновлення OTA
3. Galaxy S5 не може переміщати програми на SD-карту після оновлення "Зефір"
4. Неможливо звільнити місце в Galaxy S5 для встановлення оновлення Android
5. AT&T Galaxy S5 не може встановити оновлення OTA з мережі T-Mobile | Випуск батареї Galaxy S5
6. Екран Galaxy S5 не реагує

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S5 застрягла в режимі Одіна

Я дуже мало знаю про мобільні телефони. У мене є розблокована Samsung Galaxy S5. Минулої ночі я приніс його до магазину, щоб активувати його на новий план стільникового телефону і передати свій номер до нього з іншого телефону. Як торговий представник почав його і змінив мій номер над ним, я чув, як він починає отримувати тексти. Потім він, здавалося, мав проблеми з відчинянням екрана, щоб відкрити його. Сказав мені, що він має проблеми з доступністю. Він попросив іншого торгового представника про це, і я думаю, що вона сказала, щоб трималися всі три кнопки, щоб зробити щось. Я не чув всю цю розмову. Наступне, що я бачу, екран був чорний з зеленим символом Android, що показує повідомлення «Завантаження… не вимикайте мету». Повідомлення у верхньому лівому куті тепер читається червоним кольором “режим odin”… з наступними білими рядками: Назва продукту: SM (не може прочитати всі цифри)… Поточна двійкова: Samsung Official… статус системи: Офіційний… Блокування повторної активації: off… Knox Гарантія: Void 0x0… і наступний рядок сірого кольору: Qualcomm secureboot: включити (csb)… Hp Swrev: S1, T1, R1, A1, P1… і наступний рядок у синьому кольорі: Безпечне завантаження: Увімкнути… і останній рядок червоним кольором: UDC Start.

Представник сказав, що потрібно завантажити & повертатися через деякий час. Я пішов на 45 хвилин і після повернення показався той самий екран. Магазин закривався, і тому я взяв його додому, як це було. Він запропонував підключити зарядний пристрій до ночі, і він повинен закінчити завантаження. На екрані, який я щойно описав, він ще не заблокований. Що мені робити зараз? Я маю два інших телефонів на цьому новому плані та закликаю компанію клітини зателефонувати вперед мій номер до іншого таким чином я можу взяти це попрацювати сьогодні… Але допомога !! Я втратив цю проблему. Дякую. - Паті

Рішення: Привіт Паті. Кращі люди, які можуть допомогти вам у вирішенні цієї проблеми - це хлопці з магазину. Ми не знаємо, що вони зробили, і що ваш телефон застряг у режимі завантаження. Можливо, вони змусили встановити несумісне програмне забезпечення, що призводить до того, що пристрій повністю припинить роботу.

Зрештою, можна спробувати перевірити, чи допоможе видалення розділу кешу та / або скидання заводу. Ми наполегливо рекомендуємо вам спершу стерти розділ кешу, а якщо це не спрацює - скинути заводські налаштування. Ось як це зробити:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Пам'ятайте, якщо витирання розділу кешу або скидання заводу не працюватиме, поверніть телефон до магазину і вимагайте його заміни.

Проблема №2: Galaxy S5 не встановить оновлення OTA

Я відчуваю труднощі з отриманням останнього оновлення для моєї Samsung Galaxy S5 (AT&T мережі). Я не впевнений, чому, але він, здається, не оновлюється автоматично. Я тільки знав, щоб перевірити оновлення, тому що мій чоловік сказав мені, що його телефон (також Samsung Galaxy S5 з AT&T) тільки що пройшов через оновлення. Станом на вчора (30 серпня 2016 року), мені вдалося завантажити оновлення, перейшовши в налаштування, про оновлення пристроїв і програмного забезпечення. Минуло більше години, щоб завантажити все це, тоді мені запропонували перезапустити, що я і зробив. Під час перезавантаження з'явилася помилка, що оновлення не вдалося. Телефон все ще вмикається і працює як звичайно, але немає нового оновлення. Якщо я спробую перевірити наявність оновлень таким же чином, тепер я отримаю повідомлення, в якому не сказано про прошивку. Я намагався використовувати Kies зі свого комп'ютера, підключившись до USB-кабелю. Він розпізнає мій телефон, але не показує жодних доступних оновлень, навіть якщо мій телефон все ще працює тільки на Android v5.0.

Я також спробував звільнити місце на моєму телефоні або перемістив деякі програми на мою SD-карту, але це не мало ніякого значення. Я отримую те ж саме від прошивки повідомлення і Kies не показує жодних оновлень. Оскільки нічого іншого, здавалося, не працює, я спробував перезавантажити його кілька разів і спробував м'який скидання, вимкнувши його і видаливши батарею. Ніякої удачі з цим теж. Будь ласка, дайте мені знати, що я можу зробити, щоб виправити це. Дякую! - Ешлі

Рішення: Привіт Ешлі. Оновлення, ініційовані оператором (оновлення OTA), виконують своєрідний графік при натисканні на оновлення. Ми не знаємо, як працює алгоритм AT&T, який визначає, який пристрій потребує оновлення, так що ви повинні шукати їх безпосередньо.

Єдине, що ви можете зробити зараз, це спробувати зробити скидання до заводських налаштувань, перш ніж спробувати інше оновлення Android. Якщо це не спрацює, зверніться до AT&T, щоб отримати допомогу.

Для довідки див. Кроки щодо виконання основного скидання:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
• Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
• Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема №3: ​​Galaxy S5 не може переміщати програми на SD-карту після оновлення Marshmallow

Так як я оновив моє програмне забезпечення на моєму Samsung Galaxy S5 (який я абсолютно шкодую) до версії 6.0.1 для Android, я більше не можу переміщати програми на SD-карту. Це старий телефон і має обмежену внутрішню пам'ять. Про це я звернувся до Samsung і T-Mobile. Я вивчив зміни, які відбулися з оновленням, і це не було включено. Це робить мій телефон майже марним для мене, як пам'ять повністю заповнені, і я не можу оновити будь-які програми, тому що немає місця. Компанія T-Mobile і Samsung сказали, що я нічого не можу зробити, і що вони не дозволяють функцію 6.0.1 форматувати SD-карту як внутрішню пам'ять на пристроях Samsung. Схоже, що я не пощастило, але сподівався, що у вас може бути пропозиція, крім покупки нового телефону (який, на мою думку, Samsung і T-Mobiles). Заздалегідь вдячна за будь-яку допомогу, яку ви можете запропонувати. - Емі

Рішення: Привіт Aimee. Операційна система Android Marshmallow дозволяє конвертувати SD-карту як в портативний пристрій зберігання, так і як адаптивне сховище або розширення первинної пам'яті. Компанія Samsung не підтримує прийнятне сховище, яке має дозволяти програмам та їхнім даним зберігати дані на карті SD. Це факт, і ми не знаємо, якими є їхні мотиви (і нас це дійсно не хвилює). Якщо ви хочете спробувати вирішити цю проблему, ви повинні бути готові виконати деякі вдосконалені процедури зловмисного програмного забезпечення за допомогою комп'ютера за допомогою ADB. Ми не підтримуємо цю процедуру, тому ви повинні знайти свій власний довідник, як це зробити. Так само, як і будь-який неофіційний програмний хак, ця процедура може потенційно викликати проблеми, якщо не зроблено правильно, або якщо щось пошкоджено під час або після процесу. Робіть це на свій страх і ризик.

Крім того, оскільки ця функція не підтримується компанією Samsung на їхньому апаратному забезпеченні, продуктивність телефону, особливо при завантаженні додатків, може бути значною мірою вражена. Якщо ви бажаєте компенсувати ефективність для більшої кількості сховищ, то продовжуйте роботу.

Іншим потенційним рішенням, яке можна спробувати, є повернення до попередньої версії прошивки або операційної системи. Це може бути зроблено вручну миготінням Android Lollipop до вашого пристрою. Як і в першій процедурі, він має власні ризики, тому ви повинні робити це на свій страх і ризик. Ми також не підтримуємо його, так що подивіться на керівництво через Google про те, як це зробити.

Проблема №4: Неможливо звільнити місце в Galaxy S5 для встановлення оновлення Android

На моєму S5 з'явилося нове оновлення програмного забезпечення, але мені було сказано, що місця на диску не вистачає. Я пройшов і видалив, здавалося б, все, що може бути причиною проблеми. Видалено кілька програм, які займали простір, очистили небажані файли за допомогою програми Clean Master і видалили переважну більшість відео та фотографій, які я зберігав у внутрішній пам'яті. Я перевірив своє сховище, і виявилося, що нічого не робив! При ближчому розгляді, дані моїх заявок були винуватцями. Але незалежно від того, скільки додатків я видалив або перемістив на мою SD-карту, мої програми все ще зайняли таку ж кількість місця, як і раніше (в одному випадку це навіть ПІДВИЩЕНО!), Перезавантаживши свій телефон, щоб побачити, чи змінить це читання, але це не було. Так як я вже видалив майже все, що я мав у внутрішній пам'яті, або іншим чином перемістив його, я не в змозі як видалити що-небудь ще! Будь-яка допомога, яку ви можете дати з цього питання, буде дуже вдячна! - Аарон

Рішення: Привіт Аарон. Змініть заводські налаштування та подивіться, як він працює. Зверніться до описаних вище кроків.

Проблема №5: AT&T Galaxy S5 не може встановити оновлення OTA з мережі T-Mobile | Випуск батареї Galaxy S5

У мене є дві проблеми / питання. 1. Мій екран часто, але завжди, увімкнути важко. При натисканні кнопки живлення я бачу мерехтіння, але екран стає темним. Я виявив, що видалення батареї і перезавантаження, здається, завжди працюють більшу частину часу. Зрештою, я можу змусити телефон працювати, але може зайняти багато спроб. Що я можу зробити, щоб вирішити цю проблему? 2. Мій телефон є телефоном AT&T. Тепер я перейшов на T-Mobile (телефон був розблокований). Я не можу перейти на Marshmallow – я думаю, що телефон все ще хоче йти в AT&T, але, звичайно, у мене більше немає облікового запису. Так чи інакше, що я змушувати телефон отримувати оновлення? Крім того, мій телефон використовує багато енергії. Я зарядив його на ніч і через 45 хвилин після того, як він вийшов на батарею - без дзвінків і без використання даних - акумулятор лише на 85%. Якісь думки? Дякую. - Стів

Рішення: Привіт Стів. Перше питання може бути пов'язане з апаратним забезпеченням. Перевірте, чи телефон перевіряється компанією Samsung або третьою стороною, щоб перевірити, чи є дефектний екран або компонент. Крім того, ви можете перевірити, чи це проблема з операційною системою або викликана одним із ваших програм через заводські скидання. Переконайтеся, що ви спостерігаєте за тим, як екран працює після скидання заводу (і без додатків третьої сторони) протягом дня. Якщо проблема залишається, виконайте ремонт чи заміну.

Що стосується другого випуску, то нічого не можна зробити, якщо ви не хочете вручну встановити прошивку через Odin. Оновлення OTA (over-the-air) визначаються перевізником, який спочатку володів телефоном. Розблокування пристрою не змінить цього факту, тому неможливо отримати оновлення OTA від T-Mobile на AT&T S5. якщо ви бажаєте перейти до маршруту встановлення вручну, знайдіть посібник в Інтернеті про те, як це зробити.

Нарешті, проблема зливу батареї вимагає більше зусиль для виправлення, оскільки існує багато факторів, які можуть викликати це. Загалом, потрібно просто використовувати розум, щоб мінімізувати його вплив. Спробуйте це короткий посібник про те, як максимізувати заряд акумулятора, або знайти більш глибокі поради та рекомендації з інших блогів.

Проблема №6: екран Galaxy S5 не реагує

Привіт. У мене виникли проблеми з моїм s5. 1) мій комп'ютер не може читати мій телефон при підключенні через USB 2) більша проблема, ніж ні 1, екран мого телефону не реагує на дотик багато разів на день. Перед тим, як він пішов таким чином, екран затьмарюється до жовтуватого кольору, але весь вміст все ще може бути прочитаний через екран. Єдиний спосіб повернути назад - вийняти акумулятор і перезапустити, і це, як правило, відбувається щогодини. У мене була та ж проблема при використанні s3 раніше, і мій екран замінений, але це не вирішило проблему. Ремонт хлопець сказав, що це питання з материнською платою, тому я змінив на S5. Але мабуть я маю та же проблема знов після 2 років використання. FYI, подібні проблеми відбувалися кожні 2 роки з моїми S1, S3 та зараз S5. Так що я зробив скидання заводу до мого телефону вчора, але те ж саме відбувається знову (я зробив м'який скидання до цього). Чи може це бути іншою проблемою материнської плати? Я просто хочу бути впевненим, перш ніж приступити до покупки нового телефону. - Хані

Рішення: Привіт Хані. Якщо заводський скидання не вирішив проблему, то ви, мабуть, самі винні у проблемі. Якщо ваш телефон має звичку падати або контактувати з водою, можна рано чи пізно відчути проблеми з апаратним забезпеченням.

Ми також були користувачами Samsung в CallACab, і ми все ще маємо 4-річний Galaxy S3, який працює досить добре (разом з S4s, S5s, S6s і S7s), тому ми можемо свідчити, що ці пристрої є надійними. Ми ще маємо зустріти звіти, подібні до вашої, - що через два роки екран стає поганим. Причиною проблеми є те, як ви працюєте з пристроєм або середовищем, в якому він постійно перебуває. Якщо ви вважаєте, що це несправний апаратний пристрій Samsung, ми настійно рекомендуємо зв'язатися з потрібними людьми, а не з нами. Надайте зворотний зв'язок з компанією Samsung і надайте підтвердження, щоб вони могли перевірити свій продукт.

Чи може це бути іншою проблемою материнської плати? Можливо, але ми майже певні, що у вас виникли проблеми з обладнанням. Ремонт або заміна - це ваш вибір.