Galaxy S5 "На жаль, NetworkSystemProvider зупинився" помилка, інші проблеми з підключенням

Привіт всім! Ласкаво просимо до іншої публікації, яка стосується проблем із з'єднанням #Samsung # GalaxyS5, які поділяють інші члени нашої спільноти. Сьогодні ми включили деякі рідкісні проблеми, хоча рішення, які ми пропонуємо, не сильно відрізняються від основних способів усунення несправностей програмного забезпечення.

Нижче наведено теми, які обговорюються в цій статті:

Мобільні дані Galaxy S5 перестали працювати після оновлення
Помилка Galaxy S5 ERR_INTERNET_DISCONNECTED
Galaxy S5 "На жаль, NetworkSystemProvider припинив" помилку
AT&T Galaxy S5 з T-Mobile SIM падає до 4G з 4G LTE під час дзвінків
Помилка Wi-Fi Galaxy S5 “Збережено, захищене WPA / WPA2 (доступний WPS)”
"Помилка аутентифікації" Galaxy S5

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Проблема №1: мобільні дані Galaxy S5 перестали працювати після оновлення

Привіт. Будь ласка, допоможіть.

Я прокинувся сьогодні вранці до мого S5 оновлюється до останнього програмного забезпечення. Любив все, але чомусь мої дані / інтернет не працюють. Я можу робити дзвінки та тексти, а Wi-Fi працює відмінно, але не має даних. Вже зателефонував моєму оператору служби і переселив мою APN, все ще не працює.

Також заводський скидання його і до цих пір немає з'єднання даних. Вимкнув мій телефон і видалив SIM-карти і знову поклав його ще не було beuno. Пробував все, що міг Googled. Чи є час для нового телефону? - Меліна

Рішення: Привіт Меліна. Ми рідко чуємо, що підключення до мобільних даних повністю припиняє роботу після оновлення. Якщо причина проблеми не пов'язана з обліком або розрахунками (це означає, що оператор може запобігти використанню вашого пристрою), це має бути телефон. Хоча рідко, пристрій Android іноді може бути запущений після оновлення. Це може проявлятися в багатьох формах, включаючи подібність до того, що ви переживаєте зараз.

Ми не вважаємо, що на цьому етапі все ще можна зробити, щоб вирішити цю проблему, оскільки ви вже виконували основні проблеми з програмним забезпеченням, які ми зазвичай пропонуємо. Хороше запитання варто запитати - чи намагалися ви вставити SIM-картку на інший пристрій, щоб перевірити, чи працює вона? Якщо це не так, це означає, що телефон добре. Проблема може виникнути через несправну SIM-картку або щось про вашу підписку або обліковий запис.

Якщо ви впевнені, що ваш обліковий запис і SIM-картка в порядку, то це, безумовно, проблема з телефоном.

На жаль, ми не можемо дізнатися, яка саме проблема стоїть на пристрої. Можливо, ви захочете замінити його.

Проблема №2: Помилка Galaxy S5 ERR_INTERNET_DISCONNECTED

Немає мобільних даних. Каже в автономному режимі з кодом помилки: ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Перевіряється Wi-Fi у місцевих McDonalds і Wi-Fi спрацьовує, просто не мобільних даних, оскільки він був активований. Мобільні дані - галочка, позначена як увімкнена, Wi-Fi вимкнено, заводська настройка знову налаштована, м'який завантаження, перезавантаження - всі спробували.

Verizon каже, що все добре на їхньому кінці, не знаю, що таке питання. Я подивився в Інтернеті і сказав, що це може бути питання APN. Коли я йду в APN, він не показує НІЧОГО там, так що не дозволяє мені додавати VPN або скидати на дефолт, оскільки він повністю не містить жодної інформації, як є. Будь ласка, допоможіть. TIA. - Матрона

Рішення: Привіт Матрона. Перше правило у вирішенні проблем із підключенням до мобільних даних - забезпечити відсутність проблем, пов'язаних з мережею або обліковим записом. Ми знаємо, що ви вже перевірили з Verizon, але помилка ERR_INTERNET_DISCONNECTED є ознакою того, що або телефон неправильно налаштований (як те, що ви спочатку підозрювали), або ваш обліковий запис з ними не належним чином забезпечений в цей час. Крім того, вони повинні допомогти вам вирішити проблему самі, а не залишити вас сухим.

Наскільки ми хотіли б вам допомогти, ми не думаємо, що ми можемо зробити що-небудь для поліпшення ситуації. Ми повинні сказати вам, щоб перевірити APN, але ви вже зрозуміли це. Крім цього, все має працювати автоматично, як тільки налаштування APN вашого S5 встановлено належним чином. Ми також не маємо достатньо даних про проблему, наприклад:

рівень сигналу, який ви отримуєте
зміни, внесені на телефон з точки зору програмного забезпечення
кроки з виправлення неполадок (крім перевірки налаштувань APN)

Знову зателефонуйте Verizon і попросіть про їхню технічну підтримку в мережі. Спочатку ви можете передати їх представникам служби обслуговування клієнтів (що стосується питань обліку та виставлення рахунків), тому переконайтеся, що їхні учасники мережі перевіряють проблему для вас.

Проблема # 3: Galaxy S5 "На жаль, NetworkSystemProvider зупинився" помилка

Привіт. Мій наречений має Samsung Galaxy S5, який тільки вчора припинив підключення до нашої мережі, яка є Sprint. Ми назвали Sprint Support, і вони сказали, що зв'язок нібито активна. Однак телефон не буде підключатися ні до чого, навіть якщо він підключений до Wi-Fi.

Кожен раз, коли ми вмикаємо телефон, з'являється повідомлення, яке говорить: «На жаль, NetworkSystemProvider зупинився». Ми потужність циклічно кілька разів, видалили батарею і замінили її. Я також прочитав, що ми можемо спробувати витирати кеш, що я і зробив, і це також не вдалося вирішити проблему. Якщо у вас є уявлення про те, як це виправити, це буде дуже вдячно. - Девон

Рішення: Привіт Девон. Ми не знаємо про інших користувачів S5 від інших перевізників, які скаржаться на цю конкретну помилку, тому це може бути ізольованим для користувачів мережі Sprint. Оскільки кожен перевізник певною мірою налаштовує Android у відповідності до власних побажань і послуг, розпочнеться усунення несправностей у програмах, пов'язаних із Спринтом. Якщо ви встановили оновлення до того, як ви помітили проблему, спробуйте видалити оновлення для програм Sprint. Для цього просто виконайте наведені нижче дії.

Перейдіть до Налаштування.
Перейдіть до Програми.
Виберіть пункт Керування програмами.
Натисніть вкладку Усі.
Шукайте програму Sprint Zone і торкніться її.
Натисніть Видалення оновлень.
Спробуйте знову підключитися до мережі мобільного зв'язку та Wi-Fi.

Якщо це не вирішить проблему, спробуйте стерти розділ кешу. Ось як:

Вимкніть телефон.
Натисніть та утримуйте наступні кнопки разом: Power, Volume Up і Home.
Відпустіть кнопки, коли з'явиться меню відновлення системи Android.
Використовуйте кнопки гучності, щоб перейти до опції "Витерти розділ кешу".
Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити вибір.
Після видалення кешу виберіть опцію "Перезавантажити систему зараз". Зачекайте, поки телефон перезавантажиться.

Проблема # 4: AT&T Galaxy S5 з T-Mobile SIM падає до 4G з 4G LTE під час викликів

Я взяв свій розблокований AT&T Galaxy S5 Active і перейшов на T-Mobile. Я зміг отримати послугу передачі голосу, тексту та 4G LTE. Проте, коли я здійснюю телефонний дзвінок, служба передачі даних падає до 4G, а потужність сигналу перевищує від 2 до 3 барів. Мій hotspot працює відмінно в 4G LTE, але в хвилину я роблю виклик, він також падає до 4G. 4G LTE вниз / вгору швидкість є гідною на 13Mbps / 19Mbps, але 4G вниз / вгору швидкість 5Mbps / 0.04 Мбіт / с.
Хоча все йде на мою голосову пошту, я не можу встановити опції переадресації викликів. Це все вимкнено.
У мене немає можливості автоматично перемикатися в мережу 3G, якщо потрібно, і мені сказали, що я не маю можливості здійснювати дзвінки через Wi-Fi, коли я перебуваю у будівлі з поганим прийомом сигналу. Як перевірити, чи працює ця опція? - Лука

Рішення: Привіт Люку. Давайте іншим Вашим питанням індивідуально.

Перше занепокоєння може вийти за межі вас, оскільки воно виглядає скоріше поведінкою мережі, а не проблемою пристрою. Ви можете спробувати скинути заводські налаштування, щоб перевірити, чи оновлення прошивки допоможе це виправити, хоча ми думаємо, що це просто функція мережі T-Mobile. Щоб скинути заводські налаштування, виконайте наведені нижче дії.

Вимкніть Galaxy S5.
Натисніть і утримуйте кнопку "Збільшення гучності", кнопку "Головна" та кнопку "Живлення", доки не з'явиться екран Android.
Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію видалення даних / заводських налаштувань, і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Знову натисніть «Гучність», щоб виділити «Так» - видалити всі дані користувача і натиснути клавішу Power, щоб вибрати її.
Використовуйте кнопку живлення для вибору системи перезавантаження.
Коли S5 перезапускається, він повинен бути повністю витертий і готовий знову встановити.

Для опції переадресації виклику, ви повинні поговорити з T-Mobile про це. Це може надавати додаткову послугу, яка не включена до поточного плану передплати. Ви повинні працювати з T-Mobile, щоб мати можливість його увімкнути (він може бути безкоштовним).

Нарешті, якщо немає можливості вручну переключитися на мережу 3G, це, ймовірно, тому, що поточна прошивка вимкнула його. Як згадувалося вище, оператори можуть налаштувати Android, щоб відповідати їхнім потребам, вимкнувши функції, які зазвичай знаходяться в міжнародній версії того самого пристрою.

Проблема №5: помилка Wi-Fi Galaxy S5 “Збережено, захищене WPA / WPA2 (доступний WPS)”

Не впевнені, чи почалася проблема після останнього оновлення чи ні, але за останній тиждень телефон не буде підключатися до мереж Wi-Fi, яким досі було зручно. Перезавантажили телефон, маршрутизатор і т.д., використовували кнопки гучності / живлення, щоб очистити кеш-пам'ять і перезавантажити комп'ютер.

Якщо маршрутизатор і телефон відключені, телефон знайде домашню мережу та підключиться приблизно на 2 хвилини, після чого він перестане підключення та відображається як "Збережений, захищений WPA / WPA2 (WPS доступним)" на сторінці мережі. повторне підключення.

Коли я намагаюся «забути» з'єднання, він просто відкидає «збережену» частину повідомлення, але мережа залишається на сторінці, яка відображається як «Захищена WPA / WPA2 (доступна WPS)». Я не можу знайти спосіб повністю зняти це повідомлення, і моя інтуїція полягає в тому, що мережа якось застрягла в пам'яті.

Перейменували телефон, і протягом обмеженого часу при підключенні до мережі / Інтернету перевірили, що програмне забезпечення відображається як остання версія.

Сигнал Wi-Fi є потужним і всі інші домашні пристрої нормально підключаються до маршрутизатора. Зробили менш обширні TS на роботі, але телефон також не підключився до робочого мережевого маршрутизатора. Це залишає мене з дорогою електронної консервної банки і рядок і надзвичайно дратує, як здається, навантаження балаканина про проблему в цілому (багато чати здаються схожими, але з незначними варіаціями), але абсолютно нічого, що я можу бачити з Android. Будь-які пропозиції з вдячністю отримали. - Піт

Рішення: Привіт Піт. Ось речі, які можна спробувати вирішити.

По-перше, переконайтеся, що натисніть на опцію "delete dumpstate / logcat" у сервісному меню, щоб стерти певний кеш, який може бути причиною цієї проблеми. Щоб підняти потрібне сервісне меню, просто наберіть * # 9900 # . Якщо це нічого не зробить, наступним кроком буде видалення даних про місцеположення мережі та тестові програми WLAN, виконавши такі дії:

Перейдіть до Налаштування.
Перейдіть до Програми.
Виберіть пункт Керування програмами.
Натисніть вкладку Усі.
Шукайте відповідне додаток і торкніться його.
Натисніть кнопку Очистити дані.

Якщо нічого не зміниться, спробуйте змінити установки IP-налаштувань Wi-Fi телефону. Переконайтеся, що пароль правильний, перш ніж перейти до наступних кроків:

Перейдіть до Налаштування.
Натисніть Wi-Fi.
Натисніть і утримуйте відповідну мережу.
Натисніть Змінити конфігурацію мережі.
Натисніть Показ.
Торкніться налаштувань IP та змініть його на Статичний.

Якщо всі ці рішення не працюватимуть, спробуйте відновити заводські налаштування.

Проблема № 6: помилка автентифікації Galaxy S5

Привіт. Це може зацікавити вас. Мій новий S5 негайно припинив підключення до Інтернету. Дивлячись на веб, здається, що ця проблема не є рідкістю. Я дотримувався всіх кроків, які ви пропонуєте у своїй публікації. S5 розпізнає мережу Wi-Fi, яка зараз працює на моєму ПК. На піктограмі є замок. Проте після натискання цієї піктограми він запитує пароль. Я не знав, що на Wi-Fi був пароль, тому я спробував номер ключа безпеки, показаний на маршрутизаторі. S5 знову повідомив про «помилку автентифікації», але також додав Security WAP2 PSK. Я постукав Connect і ось він зараз працює! Не знаю, що сталося. З повагою. - Кевін

Рішення: Привіт Кевін. Ми раді почути, що вам вдалося виправити збій на вашому пристрої. У більшості пристроїв замок майже завжди означає, що мережа захищена, і для доступу до неї потрібно ввести пароль або пароль. Ми не можемо підключити точки, чому ваш телефон показав "помилку автентифікації" після введення пароля, але зрештою дозволив вам підключитися. Це може бути рідкісна помилка, яку ми не знаємо, що відбувається на S5s. Але знову ж таки, ми раді дізнатися, що ви без проблем з'єднані з мережею Wi-Fi. Повідомте нас, якщо у вас є інші пропозиції для спільного доступу до нашої спільноти.