Екран Galaxy S5 стає чорним, залишається чорним після встановлення оновлення, інших питань

Навіть після 2 років з моменту свого першого випуску, Galaxy S5 залишається одним з найпопулярніших смартфонів у світі сьогодні. Не дивно, що ми продовжуємо отримувати звіти та запити про допомогу від мільйонів користувачів по всьому світу. Ця публікація покаже вам 6 з цих проблем.

Нижче наведено конкретні проблеми, які ми розглядаємо в цьому матеріалі:

Galaxy S5 вимкнувся і не повернеться знову
Як відновити файли з Galaxy S5, які не включатимуться
Галерея Galaxy S5 не може бути відкрита
Як створити резервну копію Whatsapp у Galaxy S5
Екран Galaxy S5 стає чорним, але функціональним
Екран Galaxy S5 залишався чорним після встановлення оновлення

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S5 вимкнувся і не повернеться знову

Будь ласка, допоможи мені. Мій S5 не включається взагалі !! Ось що сталося. Раніше минулої ночі, мій екран телефону природно вимкнений після його 30 секунд бездіяльності (я не переконуюсь надто, але це поїхало більш темне) та наступна річ ви знаєте, я намагаюся повернути це назад та це не відповідає зовсім. Я йду прямо до зарядного пристрою і не пощастило. вийняв батарею, ще не пощастило. Тому в основному цей телефон взагалі не відповідає. Спроба багато різних методів, телефон також отримує гарячий на зарядний пристрій, хоча немає світла показує, що це зарядка або навіть вібрує взагалі. Майже так, ніби річ була повністю смажена. Будь ласка, допоможіть. Інформація, яку ви повинні знати:

- Так, я спробував багато різних зарядних пристроїв, але тільки зарядні пристрої третьої сторони, оскільки у мене немає оригінального зарядного пристрою телефону.

- Метод завантаження / завантаження не працював, тому, швидше за все, це апаратна проблема, а не програмне забезпечення.

-Цей телефон був навколо з '14 так йому може бути батарея.

-Осудливо роблячи все що я міг, я підключений до телефону до (Третя Сторона) charger без батареї, та до мого подиву, це досі зігріває. - Ділан

Рішення: Привіт Ділан. Ми не знаємо, що ще ви очікуєте від нас на цьому етапі, але якщо ви зрозуміли, що телефон не завантажиться і в інші режими, апаратне забезпечення - це, безумовно, винен. Це означає, що ми не можемо більше допомогти вам. Телефон повинен перевірятися фахівцем, щоб визначити, чи може його відновити.

І так, перш ніж це зробити, ми рекомендуємо вам спробувати інший зарядний кабель USB і зарядний пристрій, щоб перевірити, чи не працювали ті, які ви пробували.

Ви також бажаєте спробувати використати іншу батарею як маючий 3 рік-старий lithium-ion батарея вже розтягує це тривалість життя надто багато.

Знову ж таки, тільки перевірка апаратних засобів може визначити, в чому полягає проблема, і чи може ваш телефон все ще бути виправлений. Немає програмних хакі, які можна зробити на своєму кінці, щоб спробувати увімкнути телефон.

Проблема №2: Як відновити файли з Galaxy S5, які не включатимуться

Гей, у мене є Samsung S5 19506 і нещодавно я використовував його. Однак він повністю розрядився до 0% і вимкнувся. Я підключив його, і нехай він заряд трохи потім включив і використовував функцію камери і т.д. Так що я злив батарею до 0% ще раз. Потім я підключив телефон до зарядного пристрою, який не виробляється компанією Samsung, і який зазвичай стягується за нижчою ставкою. Після затримки я знову спробував увімкнути свій телефон, але коли він увімкнувся, він відобразив екран Samsung S5, але просто робить постійну петлю на анімації Samsung з синім екраном ефектів.

Мій телефон також був дуже низьким на зберігання, але це, здається, єдине, що я можу думати, що вплине на пристрій. Мій пристрій 100% ванільний і не запускається в безпечному режимі після м'якого скидання. Однак я можу отримати доступ до екрана відновлення системи Android. Який найкращий варіант для відновлення даних, якщо він зберігається в пам'яті телефонів, а не до зовнішньої картки пам'яті? Чи повинен я відправляти телефон до техніків Samsung або він не буде покритий? - Брук

Рішення: Привіт Брук. Ми боїмося, що в цьому випадку для вас не існує «найкращого» варіанту. Відновлення файлів у такій ситуації залежить від того, чи може ваш S5 запускатися знову. Якщо ви не можете увімкнути його в звичайний режим або безпечний режим, спершу спробуйте стерти його розділ кешу, а потім спробуйте скинути заводські налаштування, щоб спробувати виправити проблему. Ми розуміємо, що ви хочете відновити деякі файли з телефону, і заводські скидання, безумовно, знищити їх, але якщо телефон відмовляється завантажуватися нормально, є дуже обмежені кроки, які ви можете зробити.

Як засіб безпеки, пристрою Samsung потрібно мати дозвіл користувача, щоб дозволити іншому пристрою, такому як комп'ютер, отримати доступ до даних користувача. Оскільки ваш телефон завантажується лише до режиму відновлення, який є окремим програмним середовищем з операційної системи Android, ви не зможете надати таке схвалення іншому пристрою для читання та переміщення файлів з внутрішнього пристрою зберігання телефону.

Такий випадок, швидше за все, викликаний поганим обладнанням, тому, якщо витирати розділ кешу або скинути заводські налаштування, нічого не зміниться, єдиним варіантом є те, щоб телефон відремонтував або замінив.

Тепер, Samsung не робить відновлення файлів, тому відправка зламаного телефону на них не допоможе. Як стандартна процедура ремонту, Samsung спочатку витирає пам'ять телефону (якщо це можливо), перш ніж робити будь-який ремонт. Покриття витрат на ремонт залежить від статусу гарантії Вашого пристрою. Стандартна гарантія охоплює тільки перший рік, тому, якщо ваш телефон вже вийшов з гарантії на цей час, вам доведеться інвестувати в плату за ремонт. І знову, Samsung не робить відновлення файлів.

Якщо файли в телефоні коштують вам сотні доларів, ви можете спробувати скористатися послугами третьої сторони, які пропонують завдання відновлення файлів. Google може допомогти вам знайти компанії, які пропонують такі послуги, але майте на увазі, що відновлення файлів складно і не завжди досягає успіху. Там немає гарантії, що хтось може відновити всі ваші файли в сломанной телефон, як той, який у вас є, щоб переконатися, щоб поговорити з ними, що ви отримаєте в обмін, якщо їхня робота не дасть нічого.

Щоб уникнути втрати файлів у майбутньому, зробіть звичку регулярно створювати резервні копії.

Проблема №3: Галерея Galaxy S5 не може бути відкрита

Під час спроби відкрити галерею з'являється повідомлення про помилку. У повідомленні говориться, що Галерея не може бути відкрита. Перейдіть до установок і дозволі контакти, Галерея, Розташування. Коли я намагаюся змінити ні на так, це не зміниться. У мене є Samsung Galaxy S5. Ваш ключ до вилучення акумулятора, а потім повернення його, може працювати, але корисно було б зображення, куди йти, щоб вийняти акумулятор. На зворотному боці мого телефону немає випуску відсіку батареї, яку я бачу.

Крім того, якщо я зроблю скидання на заводські налаштування, він видалить всю мою попередню інформацію. У моєму хмарі Verizon немає більше місця для зберігання. Дякую за твою допомогу. Я збираюся у подорож скоро та потребую змогти побачити мою галерею! - Dmcc46

Рішення: Привіт Dmcc46. Ми не думаємо, що видалення батареї допоможе в цій ситуації, але якщо ви зацікавлені, як це зробити, будь ласка, перейдіть на Youtube і просто введіть слова для пошуку: "Samsung galaxy s5 видалити батарею". відео, яке допоможе вам у видаленні та повторному розміщенні акумулятора.

Щоб вирішити цю проблему, радимо спробувати видалити кеш і дані програми галереї. Це змусить систему повернути всі налаштування галереї до стану за промовчанням. Ось як це зробити:

Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
Опинившись, натисніть на програму.
Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Якщо вищезазначене усунення несправностей не допоможе вирішити проблему, можна скинути телефон до чистого аркуша за допомогою скидання заводу. Як випливає з назви, відновлення заводу поверне всі налаштування програмного забезпечення до значень за замовчуванням, ефективно перетворюючи програмне середовище в початковий стан. Це хороше рішення, якщо користувач не впевнений, що проблема може бути. Майте на увазі, однак, що скидання до заводських налаштувань призведе до видалення фотографій, відео, документів, налаштувань тощо, які зберігаються на внутрішньому пристрої зберігання даних у телефоні. Програми можна перевстановити без проблем, тому не потрібно турбуватися про них. Просто створіть резервну копію важливих файлів, таких як відео, фотографії, контакти та інші документи, збережені в пам'яті телефону. Ми пропонуємо вам скористатися програмою Samsung Smart Switch, щоб створити резервну копію.

Для отримання відомостей про те, як відновити заводські налаштування телефону, виконайте наведені нижче дії.

Вимкніть Samsung Galaxy S5.
Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №4: Як створити резервну копію Whatsapp у Galaxy S5

Добрий день, Droid Guy. Дякуємо за розуміння. У мене є два питання, на які, здається, ніде не можна відповісти повністю.

1) Whatsapp Backup на Samsung: Як я можу зробити резервну копію моїх повідомлень Whatsapp за допомогою SMS Backup +? Раніше я міг це робити до двох років тому, коли з'явився Samsung зашифрований щось. Я хочу, щоб мої повідомлення Whatsapp були доступні в моєму Gmail, як і моє SMS. Ви можете допомогти?

2) Whatsapp перемикач: частково через проблему вище, я тепер перехід на новий телефон - від Galaxy S4 до Galaxy S5. Тим не менш, я не хочу втрачати свою SMS або історію Whatsapp в моєму перемиканні від старого до нового телефону. Ви можете допомогти? Спасибі заздалегідь. Скоро поговоримо. - Каміло

Рішення: Привіт Каміло. Ми використовуємо Google Диск, щоб створити резервну копію власних повідомлень WhatsApp, тому ми не впевнені, чи може це зробити інша програма, наприклад SMS Backup +. Ви повинні поговорити з розробником сказаного додатка, хоча це було чітко заявлено на їхньому сайті, що вони вже припинили підтримку резервного копіювання Whatsapp. Ми не знаємо, чи є у них альтернативний варіант для користувача, як ви, які хотіли б використовувати свій продукт для резервування повідомлень WhatsApp.

Для вашого другого запитання рекомендується використовувати Google Диск, щоб створити копію транскриптів чату Whatsapp. Після підключення облікового запису Whatsapp до облікового запису Google можна створити резервну копію на Диску Google. Ось як:

Відкрийте WhatsApp.
Натисніть кнопку меню.
Натисніть Настройки.
Натисніть Чати.
Натисніть Чат резервної копії.
Тут ви можете натиснути Back Up, щоб створити негайну резервну копію, а також можна натиснути Back on to Google Drive для налаштування частоти резервного копіювання.
Якщо обліковий запис Google не налаштовано, торкніться опції Додати обліковий запис, коли з'явиться відповідний запит.
Натисніть Назад, щоб вибрати мережу, яку ви хочете використовувати для резервного копіювання. Зауважте, що резервне копіювання через стільниковий зв'язок може призвести до додаткових зборів даних.

Після створення резервної копії тепер можна починати переміщення або відновлення резервної копії на новий телефон. Після цього Whatsapp запитає вас, чи потрібно відновити чати та медіафайли з резервної копії, коли ви перевіряєте свій номер. Після цього можна натиснути кнопку Відновити, коли вона з'явиться.

Якщо Whatsapp не виявить резервну копію, це може бути пов'язано з одним із таких дій:

Ви не ввійшли в той самий обліковий запис Google.
Ви не використовуєте той самий номер телефону, який був використаний для створення резервної копії.
Вашу SD-карту та / або історію чату пошкоджено.
Файл резервної копії не існує на обліковому записі Google Диска або локально на вашому телефоні.

Проблема №5: Екран Galaxy S5 стає чорним, але функціональним

Я почав мати проблему з моїм S5 пару місяців тому. Це питання на екрані, яке, здається, головним чином відбувається після того, як він заряджається. Я натискаю кнопку, а індикатори на кнопках знизу загоряються, а сповіщення вмикає, а телефон, здається, функціонує інакше, ніж порожній екран. Я також маю відзначити, що я можу сказати, що він реагує на дотик. Однак, якщо я на телефоні деякий час, це, здається, "розминка", і працює відмінно. Однак, якщо я цього не зрозумію, проблема залишається. Все, що я можу зробити, це видалити батарею і перезавантажити комп'ютер. Я спробував запустити в безпечному режимі, очистивши кеш на екрані перезавантаження. І, одного разу вирішив, здавалося б, витирати себе самостійно. Екран не тріснутий, і я не пам'ятаю жодних серйозних крапель, перш ніж це сталося, і тільки час, коли воно стало мокрим, це лише деякі краплі дощу і конденсат від поту в моїй кишені. Купили нові і близько 1, 5 років. Будь-яка допомога буде великою. Дякую. - Брайс

Рішення: Привіт Брайс. Ця проблема може виникнути через несправність екрана, тому ми рекомендуємо спробувати всі основні проблеми з програмним забезпеченням, наприклад, витираючи розділ кешу, спостерігаючи в безпечному режимі та скидаючи до налаштувань. Якщо всі ці три процедури не допоможуть вам потрапити кудись, подумайте про відправку телефону в Samsung, щоб його можна було виправити.

Нижче наведено кроки щодо того, як описано будь-яке усунення несправностей програмного забезпечення.

Протріть розділ кешу
1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
3. Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
4. Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Перегляньте телефон у безпечному режимі
1. Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
2. Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
3. Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
4. Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».
5. Слідкуйте за тим, як телефон працює, коли він працює в безпечному режимі протягом одного повного дня. Безпечний режим запобігає завантаженню програм сторонніх розробників, тому, якщо проблема не виникне, це є доказом того, що винен один із програм. Інакше перейдіть до наступного рішення, щоб скинути заводські налаштування телефону.
Протріть телефон чистою за допомогою скидання заводу
1. Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
3. Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
6. Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема # 6: Екран Galaxy S5 залишався чорним після встановлення оновлення

Мій Galaxy S5 працював бездоганно до вчорашнього дня. Після установки останнього оновлення програмного забезпечення я перезавантажив телефон, щоб знайти екран чорним. Підсвічування в обидві сторони домашньої кнопки буде світитися, але екран порожній. Я отримую тони, що підтверджують повідомлення, але вони не можуть прочитати або отримати доступ до них.

Вийняли батарею, і т.д., але без успіху. Також спробували скинути за допомогою кнопки home, power та volume up, але, здається, не вдалося. Екран з'являється у відповідь, оскільки він реагує (вібрує) при дотику пальцем. Це сталося лише відразу після перезавантаження після оновлення. Під час оновлення екран був активним, і я міг бачити прогрес інсталяції оновлення тощо. - Автостоки3

Рішення: Привіт Hitchs3. Ваша проблема схожа на Bryce в тому сенсі, що екран залишається чорним навіть після перезавантаження телефону. Якщо телефон не відповідає, коли ви намагаєтеся перезапустити його до різних режимів завантаження, ви не можете зробити нічого більше, щоб відправити його на ремонт. Проблема, швидше за все, пов'язана з обладнанням, тому фіксація її за допомогою програмного забезпечення не потрібна.