Galaxy S5 не може завантажувати електронні листи через відсутність місця для зберігання, не може відправляти SMS при використанні T-Mobile SIM, інших питань

Ласкаво просимо на наш перший пост # GalaxyS5 за тиждень. Як завжди, ми пропонуємо вам більше питань, пов’язаних із S5, які ми зібрали за останні кілька тижнів. Ми сподіваємося, що цей матеріал стане додатковим довідником для користувачів Android, які шукають рішення для власних проблем S5. Не забудьте відвідати нашу головну сторінку з усунення несправностей S5, якщо у вас є час.

Тим часом нижче наведено теми, які мають для вас у цій публікації:

  1. Галактика S5 показує, що з'являється вірус | Випуск чорного екрану Galaxy S5
  2. Galaxy S5 “Недостатньо місця у сховищі пристроїв. Видаліть деякі файли та повторіть спробу. ”Error Galaxy S5 не може завантажувати електронні листи через відсутність місця для зберігання
  3. Verizon Galaxy S5 не може відправляти SMS при використанні T-Mobile SIM
  4. Galaxy S5 не може зробити виклик і відправити SMS після оновлення до Android 6.0.1
  5. US Cellular Galaxy S5 вібрує при включенні, але екран залишається чорним

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: показ галактики S5, що виникає вірус | Випуск чорного екрану Galaxy S5

Минулого тижня я дивився на Facebook на моєму Samsung Galaxy S5. З'явилося спливаюче повідомлення про те, що у мене був вірус. Я відразу вимкнув телефон. Наступного ранку я включив телефон і екран залишився повністю порожнім. Я слідував за порадою перезавантажити телефон, одночасно натиснувши кнопку живлення, домашню клавішу і кнопку гучності вгору / вниз. Він не працював негайно, але пізніше в цей день (середа) я спробував знову і працював - телефон знову працював і працював. Вона продовжувала працювати до кінця дня і до вечора. Наступного ранку він знову був повністю порожнім (четвер). Натискання трьох кнопок для перезавантаження мало обмежений успіх. Я б отримав різні екрани, іноді з опціями перезавантаження, іноді з дроїдним характером з зубчастим поворотом в животі. Я не зміг повернути його назад. П'ятниця ранок я взяв це до Verizon. Не дивно, що вони не змогли змусити його «перезавантажитися». Я взяв його до місцевої майстерні з ремонту, One Hour Device Repair в Issaquah, WA. Ця особа не мала необхідного досвіду або обладнання для завершення діагностики. Він відправив мене до свого закладу в сусідньому місті Редмонд, штат Вашингтон, де вони мали більш досвідчених техніків і краще обладнання. Вони взяли задню кришку, сказав, що моя материнська плата з'явилася прекрасною і сильно підозрювала, що я відчував пошкоджений розділ програмного забезпечення. Вони сказали, що не варто намагатися відремонтувати. Телефон 14 місяців тому я ще не близький до кінця мого 2-річного контракту з Verizon.

Я взяв телефон додому, і ми продовжували намагатися повернути його до життя, дотримуючись поради в Інтернеті. Я вважаю, що мені вдалося повернути його до екрану, щоб дозволити "скидання на заводські налаштування". Це не виходило б за рамки вибору мови, яку я хотів для початкового налаштування. Я добре з витираючи телефон чистим та починаючи нагорі. Чи знаєте ви, чи є місце, куди я можу відправити телефон для цього? Або у вас є інший пристрій? На жаль, я не дуже розумний електронний і не маю уявлення про те, яка версія Android була останньою, але довелося вибирати версію, щоб перейти до цієї версії, тому не сприймати версію відповіді серйозно. Зараз я використовую свій старий iPhone 4S, поки я досліджую свої опції. Не в захваті від витрат $ 500 + на телефон тільки для того, щоб працювати протягом року або близько того. - Пам

Рішення: Привіт Пам. Така проблема, як ваша, може бути викликана помилками програмного забезпечення / помилками або несправністю обладнання. Оскільки ви вже подали телефон на апаратне обстеження раніше і нічого не було погано було знайдено, технік може сказати, що проблема лежить на стороні програмного забезпечення. Ми не знаємо повну історію вашого пристрою, тому не можемо сказати, що заважає йому завершити процес скидання до заводських налаштувань. Повторіть спробу повернутись до режиму відновлення та спробуйте стерти розділ кешу. Після цього спробуйте інший заводський скидання.

Щоб стерти розділ кешу, виконайте такі дії:

  • Вимкніть пристрій.
  • Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
  • Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
  • Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  • Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  • Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  • Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо обидва, розділ кешу стерти і скинути завод, не вирішить проблему, єдиним рішенням залишилося для вас, щоб запалити прошивку запасу. Цей процес є більш складним, ніж скидання до заводських налаштувань, і потенційно може погіршити ситуацію. Є багато онлайнових посібників про те, як прошивка прошивки на Galaxy S5, але ви все ще повинні знати, що ви робите. Спробуйте знайти Google для хорошого керівництва. Якщо ви не в змозі зробити це самостійно, просто принесіть телефон до майстерні, яка допоможе вам запалити прошивку. Деякі магазини перевізників також можуть допомогти вам у цій процедурі, тому не соромтеся відвідати місцевий магазин Verizon.

Проблема №2: Galaxy S5 “Недостатньо місця у сховищі пристроїв. Видаліть деякі файли та повторіть спробу. ”Error Galaxy S5 не може завантажувати електронні листи через відсутність місця для зберігання

У мене є версія Samsung-SM-G360V 5.1.1. Я мав цей телефон близько 1 1/2 років з хорошим сервісом до недавнього часу. Минулого літа я придбав карту Samsung 64 EVO Plus, щоб додати більше пам'яті до мого телефону. Проте зараз я не можу отримувати більше листів з 28 листопада 2016 року, отримуючи повідомлення “Недостатньо місця у пристрої зберігання даних. Видаліть деякі файли та повторіть спробу. ”Я видалив усі зображення з телефону та не завантажив музику, за винятком мелодії дзвінка та сповіщення. У мене є тільки одна гра (Solitaire) і лише кілька додатків, які я додав. Більшість програм у списку з'явилися попередньо завантаженими на телефон, а деякі не дозволять мені їх видалити. Я спробував перенести деякі програми на нову SD-карту, але більшість із них я не можу перемістити.

Я перевірив файл "Кошик", зазначивши, що там є 4, 102 пункти, але телефон не дозволить мені їх бачити або видаляти. У папках Чернетки, Вихідні, Надіслані або Спам немає елементів. Я намагався вимкнути телефон, вийняти батарею, очистити папки. Поки що нічого не працює. Буду дуже вдячний за вашу допомогу. Це допоможе мені заощадити години очікування в магазині Verizon за їхню допомогу. - Стефані

Рішення: Привіт Стефані. Перше завдання полягає в тому, щоб визначити, чи нестача проблеми з простором пов'язана з пристроєм зберігання даних у телефоні, або якщо це необхідно для звільнення деякого віртуального місця для зберігання в обліковому записі електронної пошти. Можливо, що помилка точна і що програма електронної пошти більше не може завантажувати вхідні електронні листи, оскільки внутрішній простір пам'яті телефону вичерпано. Щоб перевірити, якщо це так, виконайте такі дії:

  • Відкрийте програму Налаштування.
  • Перейдіть до сховища та торкніться його.
  • У розділі "Пам'ять пристрою" перевірте, скільки залишилося вільного місця. Щоб запобігти виникненню проблем із додатками, потрібно залишити принаймні 500 Мб вільного місця. Чим більше вільного простору, тим краще. Майте на увазі, що "Пам'ять пристрою" відноситься до основного пристрою зберігання даних, а не до SD-карти.

Після того, як ви дізнаєтеся, що залишилося достатньо пам'яті пристрою, але проблема все ще залишається, ваш наступний крок усунення несправностей полягає в тому, щоб перевищити віртуальну пам'ять облікового запису електронної пошти (простір, наданий постачальником послуг електронної пошти для зберігання ваших повідомлень). Для більшості популярних служб електронної пошти, таких як Gmail, Hotmail, Yahoo тощо, виділене місце часто досить велике, що вам не доведеться турбуватися про його споживання протягом декількох років. Якщо ви тип, який отримує багато маркетингових повідомлень, спам або просто повідомлення з усього світу, вам необхідно регулярно очищати папки облікового запису. Для цього потрібно ввійти до облікового запису електронної пошти своєю веб-версією. Наприклад, якщо ви використовуєте Gmail, ви можете просто відкрити електронну пошту на своєму комп’ютері й увійти до //mail.google.com/. Після входу до веб-пошти перевірте всі папки, особливо папки "Кошик" та "Спам", і очистіть їх.

Проблема №3: ​​Verizon Galaxy S5 не може відправляти SMS при використанні T-Mobile SIM

Нещодавно я придбав телефон від стороннього постачальника, цей телефон є Samsung S5. Телефон є телефоном Verizon, але я на T-Mobile і використовую T-Mobile SIM-карту. Коли я намагаюся виконувати SMS-повідомлення, я маю завантажити будь-які повідомлення, які я отримую, а це коли я намагаюся надіслати повідомлення.

Я очистив кеш для програми обміну повідомленнями, я скинув заводські налаштування, очистив кеш з перезавантаження. Я додав / оновив налаштування APN. Працює єдиний текст, працює виклик робіт і веб-браузер. Я переніс SIM-картку на інший телефон, і я можу групувати текст / надсилати зображення на цей телефон. Я просто не можу робити групові або графічні повідомлення на цьому новому (мені) Samsung Galaxy S5.

Назва: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Проксі:

Порт:

Ім'я користувача:

Пароль:

Сервер:

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Проксі-сервер мультимедійних повідомлень:

Порт мультимедійних повідомлень:

MCC: 310

MNC: 260

Тип автентифікації: Немає

Тип APN: за замовчуванням, mms, supl

Протокол APN: IPv6

Протокол роумінгу APN: IPv4

Увімкнути / вимкнути APN: APN увімкнено

Носій: Не вказано

Тип оператора мобільної віртуальної мережі: Немає

Значення оператора мобільної віртуальної мережі: - Спенсер

Рішення: Привіт Спенсер. Якщо телефон не може надіслати SMS, переконайтеся, що телефон використовує правильний номер центру повідомлень. Ви можете отримати цей номер у службі технічної підтримки T-Mobile. Є кілька форумів, які надають номер центру повідомлень, але ми не можемо перевірити, чи є вони справжнім центром повідомлень Verizon. Неправильний номер центру повідомлень є однією з поширених причин, чому пристрій не може надсилати SMS-повідомлення. Якщо введення нового не допоможе, не забудьте звернутися до T-Mobile для отримання додаткової допомоги, оскільки причина може бути пов'язана з обліковим записом.

Проблема №4: Galaxy S5 не може зробити виклик і відправити SMS після оновлення до Android 6.0.1

Здрастуйте, у мене є Galaxy S5 SM-G900F. Мій телефон працював до останнього поновлення від 6.0.0 до 6.0.1. Після оновлення я не можу зателефонувати, надіслати SMS. Все інше працює для мобільного зв'язку.

Я намагався:

  • Увімкніть телефон, вийміть SIM і акумулятор, утримуйте кнопку живлення + кнопку home 2 хвилини без батареї
  • IMEI не null і не заповнений нулями. Номери відповідають IMEI на задній панелі телефону.
  • SIM-карта працює в іншому старшому пристрої Samsung.
  • Коли я вводжу PIN-код SIM-карти вперше, він скидається і тільки після другого разу SIM розблокується (тільки в G900F).
  • Мобільні мережі -> Мережеві оператори-> вибрати автоматично дає Неможливо підключитися. Спробуйте ще раз пізніше.
  • Мобільні мережі -> Імена точок доступу дають мені Неможливо переглянути установки імені точки доступу. Доступ обмежений для поточного профілю користувача.

Можливо, у вас є якісь поради. - Евальдас

Рішення: Привіт Евальдас. Будемо сподіватися, що це не помилка з варіанту вашої оператора. Якщо це так, то єдиним варіантом може бути запам'ятовування запасу Android 6.0.

До речі, ви вже просили про допомогу у свого перевізника (якщо ви не змінювали офіційну прошивку, звичайно ж, за допомогою коріння або мигання нестандартного програмного забезпечення)? Отримання допомоги від вашого перевізника є обов'язковим у цьому випадку, оскільки існує лише стільки, що можуть робити такі техніки, як ми.

Перш ніж зв'язатися з оператором, можна спробувати три основні неполадки програмного забезпечення, щоб побачити, чи є щось, що можна зробити на своєму рівні. Ці заходи щодо усунення несправностей програмного забезпечення включають:

  • очищення розділу кешу
  • завантаження в безпечному режимі і
  • заводські налаштування.

Нижче наведені кроки щодо виконання кожної з цих процедур.

Витирання розділу кешу

  • Вимкніть пристрій.
  • Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
  • Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
  • Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  • Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  • Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  • Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Завантаження в безпечному режимі

  • Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  • Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
  • Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
  • Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
  • Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки проблема не буде усунена.

Відновити всі параметри програмного забезпечення за замовчуванням

  • Вимкніть Galaxy S5.
  • Натисніть і утримуйте кнопку "Збільшення гучності", кнопку "Головна" та кнопку "Живлення", доки не з'явиться екран Android.
  • Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію видалення даних / заводських налаштувань, і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  • Знову натисніть «Гучність», щоб виділити «Так» - видалити всі дані користувача і натиснути клавішу Power, щоб вибрати її.
  • Використовуйте кнопку живлення для вибору системи перезавантаження.
  • Коли S5 перезапускається, він повинен бути повністю витертий і готовий знову встановити.

ВАЖЛИВО: якщо всі ці процедури не усунуть проблему, зверніться до свого оператора, щоб вони могли вам допомогти. Розглянемо прошивку біржової прошивки, якщо всі їхні пропозиції теж не зникнуть.

Проблема №5: US Cellular Galaxy S5 вібрує, коли увімкнено, але екран залишається чорним

Привіт. Це для Samsung Galaxy S5 від US Cellular. Я коротко натиснув клавішу живлення, щоб вимкнути екран, і він не вийшов. Тоді я прагнув натиснути кнопку живлення кілька разів. Екранне світло нарешті вимкнулося, але, можливо, це було тому, що 1-хвилинна установка досягла свого ходу. Пізніше я натискаю кнопку додому, щоб повернути екран назад, і нічого не сталося. Клавіша живлення також не працює. Це так, як якщо б телефон був вимкнений. Але він не вібрував, як це завжди робиться під час процесу відключення живлення. Тепер телефон нічого не зробить. Я мав майже повністю заряджений акумулятор. Я взяв це та назад у багато разів та постарався звинувачуючи це. Мій резервний акумулятор також не працював. Це як телефон просто помер. Можеш мені допомогти? Я прочитав вашу статтю про те, щоб спробувати підключити телефон до комп'ютера під керуванням Kies. Що це таке і де я можу його знайти або отримати? Заздалегідь дякуємо вам за будь-яку додаткову допомогу, яку ви можете дати мені.

PS: Я забув згадати, що коли я кладу акумулятор назад в телефон, він ненадовго вібрує, а потім логотип Samsung з'явиться білими літерами на фотографії ще близько 3 секунд, а потім зникне. Дякую. - D Blankenship

Рішення: Привіт D Blankenship. Kies - це безкоштовна програма Samsung, яку можна завантажити на свій комп'ютер, щоб ви могли легко переносити файли з телефону. Kies було замінено на нову програму під назвою Smart Switch. Ви можете отримати Smart Switch з веб-сайту Samsung.

По-перше, ми припускаємо, що програмне забезпечення вашого телефону є офіційним (не звичайним) і не корінням. Ми не підтримуємо проблеми, які виникають після невдалого кореневого процесу або процесу мигання.

По-друге, ми також припускаємо, що ваш телефон ніколи не був випадково скинутий або підданий впливу рідини та екстремальної температури, перш ніж ця проблема сталася. Якщо пристрій був скинутий або мокрий раніше, не витрачайте час на усунення несправностей програмного забезпечення, оскільки ніщо не виправило апаратних проблем, але ремонт.

За умови, що два припущення є правильними, все ще є шанс, що ви зможете вирішити проблему самостійно. Там може бути просто помилка, яка розвивається через деякий час, роблячи різні апаратні комбінації кнопок може допомогти. Питання з чорним екраном, подібне до того, що ви відчуваєте, може бути викликане поганим екраном або невідомим програмним збоєм. Зазвичай, якщо проблема пов'язана тільки з поганим екраном, синій світлодіодний індикатор повинен працювати і продовжуватиме вказувати, чи є вхідне повідомлення або сповіщення. Крім того, ви все одно зможете зателефонувати за своїм номером і почути його дзвінок. Якщо ці два ознаки все ще відбуваються, ви повинні замінити екран телефону. Якщо ваш телефон повністю не відповідає і ви, здається, не завантажуєте його зазвичай, спробуйте перевірити, чи можна повернути його до інших режимів, таких як безпечний режим, режим завантаження або режим відновлення. Кожен з цих режимів пропонує різні варіанти, які допоможуть вам усунути проблему, тому необхідно зробити додаткові дослідження щодо того, як продовжити роботу. Однак, якщо екран залишається чорним незалежно від комбінації апаратних кнопок, це ясний показник того, що проблема може бути на рівні материнської плати. У цьому випадку телефон має бути відремонтований (малоймовірно, що позитивний результат) або замінений.

Нижче наведено різні способи завантаження різних у інші режими:

Завантаження в режимі відновлення :

  • Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
  • Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  • Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  • Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  • Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
  • Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження :

  • Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
  • Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  • Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
  • Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
  • Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
  • Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі (див. Вище)