Зв'язок Galaxy S4 падає при використанні програми Facebook, інших питань

# GalaxyS4 був навколо, але ми продовжуємо отримувати більше листів від наших читачів з проханням про допомогу щодо цього телефону. Нижче наведено деякі з них. Щоб отримати легкий доступ до раніше опублікованих повідомлень про проблеми S4 та усунення несправностей, відвідайте цю сторінку .

1. Galaxy S4 продовжує використовувати дані, навіть коли режим літака увімкнено
2. Galaxy S4 не може видалити повідомлення
3. Galaxy S4 застрягла в екрані логотипу Samsung після оновлення
4. З'єднання Galaxy S4 падає при використанні програми Facebook
5. Галактика S4 екран мерехтіння питання
6. Випали проблеми з батареєю Galaxy S4

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Проблема №1: Galaxy S4 продовжує використовувати дані, навіть коли режим літака увімкнено

Співробітникам Verizon мені сказали, що я поклав телефон в режим літака, коли я запитав його, як я можу налаштувати свій телефон, щоб я міг використовувати його з Wi-Fi і не отримувати будь-які телефонні витрати під час перебування в Мексиці.

Там я підключився до декількох Wi-Fi з'єднань і мав дуже спорадичні та неприємні часи, але кілька днів було добре.

На літаку додому, як тільки я приземлився в Х'юстоні, я взяв його з Режиму літака.

Два дні пізніше я отримав рахунок через текстове повідомлення, що я заборгував $ 514. !!! Я відразу потрапив на інтернет-чат з Verizon, і людина сказала, що мені довелося йти і розмовляти з менеджером магазину, в якому я був. (ПРИМІТКА: їхній співробітник сказав мені, що це людина, яка входить до вас у двері. ніколи не входив у систему, він просто сказав: «Зберігайте його в режимі літака».)

Так, я сказав це менеджеру, і він запитав, чи отримав я дзвінки / зробив тексти / тощо. Я сказав ТАК, на Wi-Fi. Він приступив до сказати мені, що це було НЕЗНАЧЕНО робити в режимі літака. Я також маю Skype та Google Voice на моєму телефоні, так що я відчував себе впевнено використовуючи ці варіанти там. Я не знаю, як працює S4; Ось чому я пішов у магазин в першу чергу, я ніколи не брав його з режиму літака, так що ... що сталося тут? Чат Verizon сказав, що вони надіслали мені текст у день, коли я прибув до Мексики, сказавши, що мені потрібен план. Я ніколи не отримував цей текст.

Чи можна отримати або скористатися телефоном в режимі літака і накопичити витрати, як вони показують, що я зробив на своєму журналі діяльності на моєму рахунку? Я знаю, що ніколи не знімав його з режиму літака. Це було все ще, коли я приземлився в Х'юстоні.

Дякую. - Алі

Рішення: Привіт Алі. Так, Wi-Fi можна використовувати навіть у тому випадку, якщо у вашому Galaxy S4 увімкнено режим літака. Спочатку режим літака вимикає виклики, обмін повідомленнями, мережу передачі даних, Wi-Fi і Bluetooth, але ви можете увімкнути останні два (Wi-Fi і Bluetooth), якщо бажаєте. Це означає, що ви не будете споживати виділений щомісячний план ГБ, оскільки функція мобільних даних вимкнена. Однак це не означає, що ваша підписка не продовжиться. Більшість операторів бездротового зв'язку продовжують нараховувати рахунки, навіть якщо вони не використовують свої послуги. Ми не точно знаємо терміни та умови вашого плану передплати, тому ви єдиний, хто може вирішити проблему з вашим оператором.

Наскільки нам відомо, мобільні дані не повинні працювати в режимі літака. Якщо журнал активності показує, що ваш пристрій продовжує використовувати службу мобільних даних Verizon у Мексиці, Verizon міг змінити програмне забезпечення на телефоні, що викликає цю проблему.

Проблема №2: Galaxy S4 не може видалити повідомлення

Моя головна проблема полягає в тому, що сповіщення про те, що не залишилося, не буде видалено.

Як він розпочався: я намагався додати існуючий обліковий запис Gmail, щоб я міг зареєструвати 2. Коли я спробував додати його, він повідомив про помилку на верхній панелі, заявивши, що потрібно виконати дії з обліковим записом. Я натиснув на повідомлення, і він сказав, що я повинен був завантажити це додаток. Після завантаження програми, я пройшов процес виконання цієї дії "облікового запису", але виявляється, що дії, які мені потрібно було зробити, неможливі з мого облікового запису, оскільки це був заблокований обліковий запис. Коротше кажучи, оскільки дія не може бути завершена, повідомлення ніколи не залишилося. Повідомлення пішло б після завершення дії облікового запису, але оскільки його не вдалося завершити, сповіщення все ще існує. Не можу видалити повідомлення. Я також намагався видалити додаток. Нічого не працює, щоб позбутися сповіщення. - Джон

Рішення: Привіт Джон. Якщо телефон, як видається, не може позбутися постійного сповіщення, переконайтеся, що ви видаляєте кеш-пам’ять і дані до них програм. Ми знаємо, що ви видалили програму, яка не змогла виконати дію, але вам також потрібно оновити кеш-пам’ять і дані програми електронної пошти. Просто виконайте такі дії:

• Перейдіть до Налаштування.
• Перейдіть до Програми.
• Виберіть пункт Керування програмами.
• Натисніть вкладку Усі.
• Шукайте програму електронної пошти та торкніться її.
• Звідти ви побачите кнопки Очистити кеш і Очистити дані.

Якщо видалення кешу та даних електронної пошти не допоможе, спробуйте видалити розділ кешу телефону. Ось як:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу Home, клавішу живлення
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати і утримувати клавішу збільшення гучності і клавішу «Головна».
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати. Телефон автоматично перезавантажиться після видалення кешу.

Проблема №3: ​​Galaxy S4 застрягла в екрані логотипу Samsung після оновлення

Перш ніж описувати проблему, я все ще любитель з системою Android, тому буде корисно, якщо ви можете допомогти мені з простими поясненнями. Отже, минулої ночі є запит на оновлення програмного забезпечення. Я ігнорую можливість відкласти, і я продовжував використовувати додаток. Раптом вона перезавантажилася сама, і стався процес встановлення чогось з темним екраном і процесом встановлення.

Однак після досягнення 100% телефон був вимкнений. Я спробував натиснути кнопку живлення, але з'явився тільки бренд SAMSUNG, а потім вимкнено.

Мені дуже потрібна ваша допомога, як виправити цю проблему.

У всякому разі, я не тепер Android-версія мого телефону. Дякую. - Рінто

Рішення: Привіт Rinto. Схоже, що телефон не повністю виконував послідовність завантаження та встановлення. Щоб усунути цю проблему, переконайтеся, що телефон заряджається протягом принаймні двох годин. Після цього ви хочете завантажувати телефон у режим відновлення, щоб спробувати очистити розділ кешу і, якщо потрібно, скинути заводські налаштування. Ви можете виконати наведені вище дії про те, як видалити розділ кешу за допомогою режиму відновлення.

Якщо після видалення розділу кешу нічого не зміниться, може знадобитися відновлення заводських налаштувань телефону. Ця процедура призведе до видалення ваших особистих даних, наприклад, фотографій, відео, контактів тощо. Якщо ці дані не резервуються де-небудь, ви постійно втратите їх.

Проблема # 4: З'єднання Galaxy S4 падає при використанні програми Facebook

Перше питання, яке мій муженець і я обидва помітили ще до Дня подяки минулого року, були нашими телефонами і перестали отримувати групові тексти. Вони ніколи не завантажували.

З тих пір я почав помічати, що мій телефон виглядає підключеним до Інтернету, але якщо я перебуваю в Facebook, то він скаже: «Немає зв'язку. Повторити ". Зазвичай мені потрібно просто вимкнути телефон, щоб отримати будь-яку послугу, тому що, здається, навіть мій 4G не хоче працювати. Ох, мій провайдер насправді StraightTalk, і я не називаю їх, тому що вони невідомі. Лол! Здається, навіть коли я перебуваю на мережах Hot Spot, що вона також відкидає з'єднання, я не впевнений, що це просто моя домашня мережа.

Я думаю, що моя платформа Jellybean 4.3, як це не було, що перераховані таким чином, тільки з Android 4.3.

Дякуємо за будь-яку інформацію, яку ви можете мати щодо цього питання. З повагою. - Генрієтта

Рішення: Привіт Генрієтта. Протріть розділ кешу телефону (кроки, наведені вище) і виконайте скидання до заводських налаштувань. Можливо, існує збій у роботі, що викликає цю проблему. Скидання заводських налаштувань буде хорошим способом підтвердити це. Для зручності можна ознайомитися з інструкціями щодо скидання до заводських налаштувань:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу Home, клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
• Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "видалити всі дані користувача".
• Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
• Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій

Переконайтеся, що ви створили резервні копії файлів, перш ніж виконувати скидання до заводського налаштування.

Проблема # 5: проблему з екраном галактики S4

Привіт. Це Кевін, і я роблю для мого чудового друга, Елейн, і вона не знає, як надіслати опис її телефонних питань особливо мерехтливим. Вона сказала, що її телефон починає мерехтіти з 20 січня. Вона помітила, що акумулятор знижується приблизно до 50%, і він почав пустий екран. Коли вона включила, то слабке світло і мерехтіння тільки тоді, коли почнеться зарядка акумулятора. Після того, як він повністю заряджений, він працює нормально, поки батарея не знизиться до 50%. Ми вважаємо, що це апаратна проблема, тому що вона не додала програми з листопада 2015 року. Я переглядав онлайн, а деякі заявляли про «Повітряний перегляд» або «Вимкнути накладення обладнання». Я не впевнений, що буде працювати і боїться, що він обплутає налаштування, якщо робити ці дві можливі установки, згадані вище. Її номер телефону моделі Samsung Galaxy S4 є SCHR970 з версією Android 4.4.2.

У наступні два тижні вона не знаходиться в місті, тому що вона від'їжджає на поїздку і не повернеться до 20 лютого, оскільки зараз має свій телефон з нею. Я намагаюся допомогти їй з телефоном, якщо ви зможете допомогти нам. Заздалегідь дякуємо і час, читаючи моє повідомлення. - Кевін

PS не соромтеся задавати мені питання.

Рішення: Привіт Кевін. Ми не думаємо, що функція Air View або Disable Hardware Overlay розробник є причиною проблеми з мерехтливим екраном. Функція Air View надає більше інформації про об'єкт, коли користувач зависає пальцем по ньому, і ми не зіткнулися з жодною проблемою, подібною до того, що має Елейн на своєму S4. З іншого боку, параметр Disable Hardware Overlay (Відключити обладнання) є механізмом відеокарти, який надає кожній програмі частину відеопам'яті, щоб мінімізувати навантаження на процесор. За замовчуванням вона вимкнена, тому, будь ласка, збережіть її таким чином.

Ми рекомендуємо вам сказати Elaine, щоб замінити заводські налаштування, щоб дізнатися, чи є якийсь збій в прошивці, який викликає мерехтіння екрана, коли рівень заряду акумулятора досягає певної точки. Виконання цієї процедури призведе до скидання всіх параметрів за замовчуванням, тому, якщо помилка в даний час викликає її, вона буде усунена після скидання.

Проблема # 6: Випали проблеми з батареєю Galaxy S4

Гей, DroidGuy. Я стикаюся з великою кількістю проблем з моїм телефоном, який я купив менше 2 років тому, і дуже сподіваюся, що ви можете допомогти, тому що я студент і не можу дозволити собі новий телефон на даний момент. Пару днів тому я скинув свій телефон, але він має бампер, тому я думав, що нічого не було пошкоджено, але коли я підняв його, батарея знизилася до 5%.

Кілька годин пізніше, телефон вимкнувся без повідомлення і майже залишив мене на місці залізничного вокзалу, оскільки мій квиток був на ньому, і я повинен був подорожувати, на щастя, він почав знову перед від'їздом поїзда, і я зміг їхати, але він продовжував вимикатися, як і коли йому приємно і ця проблема продовжується до сьогоднішнього дня.

Протягом останніх 2 днів телефон почав працювати після того, як я на деякий час витягнув акумулятор з телефону, а потім повернув його назад і перезавантажив його, але тепер навіть це не працює. Телефон просто мертвий, і я не знаю, що робити !!!

Я намагався ознайомитися з проблемою, яка здається досить поширеною з цим інструментом, але не змогла знайти рішення. Раніше я думав, що положення батареї, мабуть, змінилося, коли воно впало, так що це була проблема, але тепер люди навіть розмістили в Інтернеті заяву, що це може бути проблема з вірусом, який бере материнську плату. Я зовсім не знаю, що робити, і дуже вдячний за допомогу! Дякую. - Амріт

Рішення: Привіт Амріт. Така проблема, як ваша, може бути викликана несправним обладнанням або програмним забезпеченням або навіть обома. Пропонуємо вам спершу спробувати видалити розділ кешу вашого телефону. Якщо оновлення системи не працюватиме, ви також можете завантажувати пристрій у безпечному режимі (кроки, наведені вище), щоб дізнатися, чи винен додаток третьої сторони. Ось як ви це робите:

• Повністю вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Після того, як на екрані з'явиться логотип Samsung Galaxy S4, відпустіть кнопку живлення.
• Як тільки ви відпустите кнопку живлення, натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки телефон не завершить процес перезавантаження.
• Якщо ви можете прочитати "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть клавішу зменшення гучності. В іншому випадку повторіть процес, доки телефон не буде завантажено в безпечний режим.

Якщо ви підозрюєте, що вірус інфікував ваш телефон, переконайтеся, що ви виконали основний скидання (скидання до заводських налаштувань), щоб можна було спостерігати, як телефон працює. Важливо, що ви не встановлюєте жодного додатка щонайменше 24 години після скидання заводу, щоб побачити різницю.

Якщо ніщо не спрацює, може виникнути апаратна проблема. Почніть з заміни батареї, потім перейдіть до ремонту телефону, нічого не змінюючи.