Тексти та голосові виклики Galaxy Note9 після оновлення (не надсилати та не отримувати)

Оновлення можуть іноді викликати проблеми. У цій статті щодо усунення несправностей ми допомагаємо одному власнику Galaxy Note9 вирішити кілька проблем з мережевими послугами, а саме проблеми з текстовими повідомленнями та викликами, після встановлення оновлення Android. Точні питання описані нижче.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема: проблеми з текстом і голосовими викликами Galaxy Note9 після оновлення (не надсилати й отримувати)

Доброго ранку - я тільки що отримав мою Примітку 9 в минулу п'ятницю, і він працював відмінно до вівторка, коли я, нарешті, пройшов через оновлення системи (N960USQS1ARJ9). Після оновлення мій телефон не тільки не буде відправляти або отримувати текстові повідомлення, а й здійснювати і приймати телефонні дзвінки, якщо я не перезавантажу телефон. Після перезапуску телефону ці функції повертаються протягом приблизно 20 - 30 хвилин. Я взяв телефон до магазину Verizon, який сказав мені просто скинути налаштування мережі. Це спрацювало кілька годин, але проблема повернулася. Я не заперечую скидання мережевих налаштувань кожен раз, але це дратує те, що потрібно знову і знову вводити паролі для Wifi. Будь-яка допомога буде оцінена. Заздалегідь спасибі.

Рішення: Оновлення можуть іноді порушувати поточні налаштування програмного забезпечення та викликати незначні помилки. У такій ситуації кінцевий користувач може спробувати очистити розділ кешу, видалити програми, скинути налаштування або скинути заводські налаштування пристрою. У деяких інших випадках, проблеми можуть бути викликані неефективним кодуванням. Проблеми з кодуванням набагато складніше, і зазвичай вимагає втручання розробників. Щоб дізнатися, чи виправлена ​​проблема з вашим кінцем, дотримуйтеся наведених нижче пропозицій.

Оновити системний кеш

Іноді оновлення можуть впливати на системний кеш пристрою. Це може призвести до проблем із продуктивністю або інших форм помилок. Щоб перевірити, чи існує проблема з системним кешем пристрою, можна очистити розділ кешу, де він зберігається.

Щоб очистити розділ кешу:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Оновлення програм

Встановлення оновлень для програм так само важливо, як і оновлення Android. Програми не оновлюються автоматично під час інсталяції оновлень для ОС Android, тому виникає ймовірність того, що проблема з несумісністю може виникнути, якщо їх залишать у старих версіях. Обов'язково перевірте додаток Play Store для нових оновлень відразу після основного оновлення системи. Якщо у вас є програми з джерел не-магазину Play, переконайтеся, що вони сумісні з поточним Android, який працює на пристрої. Поговоріть з виробниками програм, якщо ви не знаєте, як їх оновити.

Скинути налаштування програми

Деякі програми залежать від інших основних системних програм. Іноді зміни в системі, як і після оновлення, можуть вимкнути деякі основні програми, викликаючи проблеми іншим програмам, які покладаються на них. Щоб увімкнути всі програми за умовчанням, можна скинути налаштування програм вашого пристрою за допомогою таких кроків:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Торкніться значка Додаткові параметри (три точки) у верхньому правому куті.
4. Натисніть Скинути налаштування програми.

Перевірте перешкоди для програм сторонніх розробників

Програми третьої сторони можуть іноді викликати проблеми з Android або іншими програмами. Щоб перевірити, чи є одним з встановлених програм винуватцем, ви можете перезапустити Note9 до безпечного режиму. У цьому режимі пристрій дозволить запускати лише попередньо встановлені програми. Отже, якщо всі мережеві функціональні можливості працюють так, як очікується, але проблеми повертаються, коли пристрій перезапускається до звичайного режиму, ви можете посперечатися, що це викликає додаток.

Щоб перезавантажити безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Після того, як телефон завантажиться в безпечний режим, переконайтеся, що він працює протягом 24 годин у такому стані, тому ви помітите будь-яку різницю. Через 24 години перезавантажте телефон у звичайний режим. Ця процедура не покаже вам, який з цих програм викликає проблеми. Отже, якщо все працює нормально тільки в безпечному режимі, ви використовуєте метод усунення, щоб звузити підозрілі програми.

Щоб визначити, які з ваших програм викликають проблеми, завантажте телефон у безпечний режим і виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо Note9 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Повернути програмне забезпечення до стандартних налаштувань

Якщо текстові повідомлення або дзвінки продовжують працювати лише з перервами, протріть пристрій і відновіть усі налаштування до стандартних значень. Переконайтеся, що заздалегідь збережені ваші особисті дані, такі як фотографії, відео, документи, контакти та ін.

Щоб відновити заводські налаштування Note9:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено " Так - видалити всі дані користувача ".
7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.