Galaxy Note5 не підключатиметься до мережі LTE, показуючи помилку "Network unknown" після ремонту телефону

Не всі # GalaxyNote5 проблеми можуть бути виправлені на рівні користувача. У цьому епізоді з усунення неполадок Note5 ми відповімо на два випадки, коли потрібно припинити пошук рішень і коли починати роздумувати про отримання професійної допомоги.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy Note5 не підключиться до мережі LTE

Добре ось моя проблема. У мене є AT&T Samsung Galaxy Note 5, що я мав на Straight Talk. Я працював добре протягом перших 8 місяців минулого року. Тоді моя робота вивезла мене з країни за останні вісім місяців. З тих пір, як вони надавали сатфон, я відпускаю службу. Це ранок я поїхав постаратися та restart мій службу он-лайн з Прямим Бесідою. Я дізнався, що мою SIM-картку неможливо відновити. Таким чином я поїхав до Wal-Mart та взяв новий комплект sim карти (той же самий як я мав коли я спочатку активував це). Я вийшов в Інтернет і виконав кроки, щоб встановити резервну копію служби. Він показав в Інтернеті, що він завершив активацію і дав мені номер. Коли я перейшов перезавантажити телефон, він не зареєструвався в мережі. Пробували все, відключали, чекали, перезапускали. нічого.

Намагалися очищення кешу, нічого… нічого не скидали… навіть скинути до фабрики нічого… так званого обслуговування клієнтів .. вони все намагалися нічого .. вони подумали, може бути, дефектна картка… так хотіли, щоб я спробував T-Mobile карту… у мені щоб отримати код розблокування мережі з AT&T… Котрий я отримав це unlocked, досі нічого.

Навколо та навколо ми спробували це все та вони подумали можливо потребували дати це більше часу для системи отримати info… Добре шість години пізніше та багато потужності та на досі нічого це не визнало карту але ніяке мережеве з'єднання..Під час моєї чекати я досліджував все і спробував все це ... потім згадав інший телефон, який я мав з прямою розмовою, що для того, щоб зробити з'єднання довелося вимкнути LTE. Так що я пішов до налаштувань і вимкнув розширений LTE і включив сервіс 2G, а також для поганого з'єднання… і бінго його зареєстрував аж до… але тепер немає LTE-послуги взагалі. Чи є спосіб отримати цю фіксацію зараз, коли я отримав послугу? Там повинен бути спосіб викликати сидячи поруч зі мною була моя сестра, використовуючи її AT&T Samsung Galaxy S5 з прямою розмови і палаючий служби. Будь ласка, якщо є що-небудь ви можете зробити це було б дуже вдячні! - Даррен Х'юї

Рішення: Привіт Дарен. На підставі опису проблеми, описаної вище, дійсно немає проблем з вашим пристроєм. Справа в тому, що вона працює і повинна працювати нормально, якщо вона може бути зареєстрована на мережі Straight Talk належним чином. Проблема, очевидно, лежить на активації вашого Note5, тому вам потрібно працювати з Straight Talk про нього. Кожен перевізник має свій унікальний спосіб реєстрації пристроїв у своїй мережі, і тільки Straight Talk може допомогти вам у цьому. Переконайтеся, що ви викликаєте їх назад і повідомте їм, що пристрій тепер реєструється на 2G, але нічого більше. Ми не працюємо для Straight Talk, так що ми не можемо дати жодної специфіки щодо того, що потрібно зробити. Можливо, ваш новий обліковий запис з ними не був налаштований правильно, або, можливо, потрібно змінити програмне забезпечення вашого телефону, наприклад, правильну конфігурацію LTE, щоб їхня служба працювала. Як би там не було, вам зможе допомогти лише представник Straight Talk.

Проблема №2: Galaxy Note5 показує помилку «Мережа невідома» після ремонту телефону

Моя Примітка Samsung 5 не виявляє послуг, пов'язаних із SIM-карткою. У меню Параметри / Про пристрій / Стан - мережа відображається як Невідомо. При наборі номера з'являється повідомлення з повідомленням «Мережа невідома» або не зареєстрована. Не можна робити або отримувати дзвінки.

Всі програми працюють через Wifi і Музика, і все в порядку. Давши місцевій ремонтній майстерні, вони спробували все, щоб завантажити прошивку. але це не спрацювало. нарешті, вони закрили справу, сказавши, що головна плата повинна бути замінена. Не намагався. - Рекс

Рішення: Привіт Рекс. Якщо Ваша Примітка 5 підключалася до вашої мережі і не мала цієї мережі, перш ніж відправити її до магазину, її прошивка повинна була підроблена. Це означає, що технік, який спробував виправити проблему, спробував запалити програмне забезпечення неправильної побудови програмного забезпечення, або видалив з телефону деякі важливі для мережі відомості. Іноді фахівці з необережними зусиллями можуть спробувати замінити або змінити вміст в папці EFS і тим самим постійно кидати це пристрою. Ми пропонуємо вам отримати другу думку від іншого магазину або експерта Android, щоб перевірити його прошивку.

Якщо ви раніше відправляли пристрій на ремонт через несправність апаратного забезпечення, можливо, що проблема стала незмінною, тому техніку рекомендував замінити материнську плату. У будь-якому випадку, це для вас, щоб вирішити. Ми не можемо дізнатися, що відбувається. Нам не вистачало багато необхідної інформації з вашої системи, щоб допомогти нам розповісти точніше, де проблема полягає, так що нехай хтось, хто може фізично перевірити пристрій, зробить це за вас.