Галактика Примітка5 При прийомі виклику відображається повідомлення про помилку «На жаль телефон припинилося»

Однією з поширених помилок, про які багато користувачів Samsung Galaxy повідомляли в минулому, є «На жаль, телефон зупинився». Сьогоднішня стаття з усунення несправностей вирішує цю помилку на # GalaxyNote5. Ця помилка, як правило, пов'язана з неправильною конфігурацією мережі або пошкодженим програмним забезпеченням, тому її майже завжди можна виправити на рівні користувача. Ми сподіваємося, що цей посібник допоможе вам у вирішенні.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Сьогоднішня проблема: Galaxy Note5 При прийомі виклику відображається помилка «На жаль, телефон зупинився»

Я отримую повідомлення "На жаль телефон зупинився", коли я отримую вхідний дзвінок. Єдиний спосіб очистити його - це перезавантаження телефону. Якщо з'явиться повідомлення, я не можу відповідати на дзвінки або робити щось інше з мого телефону. Телефон, здається, працює нормально, поки я не отримаю телефонний дзвінок. Будь ласка, допоможіть. - Ліза Р. Райт

Рішення: Привіт Ліза. Виправлення помилки "На жаль телефон припинилося" включає ряд кроків з виправлення неполадок. Давайте обговоримо їх один за одним нижче.

Рішення №1: Перезавантажте Note4

Перш ніж перейти до більш рішучих рішень Android, перше, що вам слід зробити, це перезапустити Note5. Це просте рішення оновить програмне забезпечення, а також припинити можливі апаратні збої, які можуть розвиватися.

Є два способи перезавантаження Note5. Перший виконується натисканням та утримуванням кнопки живлення, потім натисканням на опцію перезапуску. Другий, також відомий як "м'який скидання", включає натискання та утримання кнопок живлення та зменшення гучності . Зазвичай це корисно для перезавантаження замороженої або невідповідної Note5. Якщо ви ще не пробували його, ось як це зроблено:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності протягом 12 секунд.
2. Використовуйте кнопку зменшення гучності, щоб перейти до опції вимкнення.
3. Натисніть клавішу Home, щоб вибрати. Примітка : Пристрій повністю вимикається.

Рішення # 2: Змініть режим мережі вручну

Помилка "На жаль телефон зупинилася" може іноді бути викликана неправильною конфігурацією мережевих налаштувань пристрою. Щоб змусити Примітка 5 знову отримати сигнал вашого оператора, ви можете коротко відключити його від мережі. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть З'єднання.
3. Натисніть Мобільні мережі.
4. Натисніть Мережеві оператори.
5. Натисніть Пошук мереж.
6. Зачекайте, доки Ваша Примітка5 шукатиме ефір для доступних сигналів мережі.
7. Після завершення пошуку мереж виберіть іншу, а не власну мережу.
8. Ваш Note5 повинен сказати, що він не може зареєструватися або десь на цій лінії. Це нормально.
9. Після цього знову підключіться до мережі.
10. Переконайтеся, що помилка "На жаль телефон зупинилася" все ще існує, зателефонувавши за номером.

Якщо проблема залишається, перейдіть до наступних дій щодо усунення несправностей.

Рішення # 3: Видалити кеш додатка телефону

До цих пір найефективнішим рішенням для помилки "На жаль телефон припинилося", яке ми знаємо, є безпосереднє вирішення даного телефону. Це робиться шляхом видалення даних програми телефону. Ось як це зробити:

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться Установки.
3. У розділі "APPLICATIONS" знайдіть і торкніться Менеджера прикладних програм.
4. Проведіть ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран "ВСІ".
5. Знайдіть програму Телефон і торкніться її.
6. Торкніться Очистити дані, а потім OK, щоб видалити завантажені дані, реєстраційні дані, налаштування тощо.

Рішення # 4: Перезавантажте SIM-картку

Ваша функція виклику Note5 пов'язана з вашою функцією SIM-картки, так що є ймовірність того, що помилка в будь-якому з них може призвести до помилки "На жаль телефон припинилося", щоб продовжувати з'являтися. Щоб звести до мінімуму помилки мережі, можна спробувати видалити SIM-картку та перезавантажити телефон перед повторним вставкою. Деяким користувачам вдалося успішно виправити неполадки мережі, зробивши це просте рішення, тому переконайтеся, що не пропустите його.

Перш ніж виймати SIM-карту, обов'язково вимкніть Note5, щоб запобігти виникненню проблем.

Рішення # 5: Очистіть розділ кешу

Ще одним хорошим етапом обслуговування, який ви можете зробити в цій ситуації, є очищення розділу кешу Note5. Цей розділ зберігає системний кеш, який є важливим кешем, який використовує Android для швидкого завантаження додатків. Іноді системний кеш пошкоджується після оновлення або після інсталяції програми. Щоб переконатися, що системний кеш телефону добре, слід регулярно очищати його. Якщо ви ще не спробували це зробити, виконайте наведені нижче дії.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу гучності, щоб виділити розділ кешу.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Рішення # 6: Скидання налаштувань мережі

Очищення мережевих налаштувань Note5 є ще одним хорошим кроком для усунення несправностей. Нижченаведені кроки призведуть до скидання налаштувань WiFi, мобільних даних і Bluetooth. Це означає, що вам доведеться ввести паролі Wi-Fi, повторно з'єднати пристрої Bluetooth або знову ввести облікові дані VPN.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне керування.
3. Натисніть Скинути.
4. Натисніть Скинути налаштування мережі.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.

Рішення # 7: Замініть SIM-карту

Крім перезавантаження SIM-картки, ви також можете спробувати побачити, що відбувається, коли ви заміните поточну SIM-карту на нову. Незважаючи на те, що сама фізична SIM-карта рідко йде погано, заміна поточного буде вносити зміни до вашого облікового запису на стороні вашого оператора. Процес може змінити певну конфігурацію, яка може бути ключовою для виправлення помилки.

Більшість перевізників замінять свою SIM-карту безкоштовно, тому відвідайте найближчий магазин вашого оператора, щоб отримати його.

Рішення # 8: завантажте в безпечний режим і спостерігайте

Так само, як операційна система може стати проблемою, деякі програми також можуть бути причиною проблем. Майте на увазі, що деякі програми не можуть бути створені досвідченими розробниками, що не дає їм важливих оновлень сумісності. Інші також можуть бути розроблені так, щоб викликати хаос в системі, як і шкідливі програми. Якщо ви не ретельно перевіряєте програми, які ви встановлюєте, це лише питання часу, перш ніж ви зіткнетеся з проблемами з одним з них. Щоб побачити, чи є

"На жаль, телефон зупинився" помилка пов'язана з іншою програмою, завантаживши Note5 в безпечний режим. У безпечному режимі всі програми третьої сторони будуть заблоковані. Якщо "На жаль телефон зупинився" помилка не з'явиться, коли ваш Note5 в безпечному режимі, це підтвердження нашого уявлення.

Щоб перезапустити Note5 до безпечного режиму, виконайте наведені нижче дії.

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
4. Телефон перезавантажиться, але натискайте кнопку Vol Down.
5. Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".

Рішення # 9: Фабричне скидання

Найбільш рішуче рішення, яке ви можете зробити в цій ситуації, це стерти телефон, виконавши скидання до заводських налаштувань. Як випливає з назви, ця процедура поверне всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень. Програми сторонніх розробників також будуть видалені, тому телефон повернеться в основному до заводської версії. Щоб перевірити, чи виправлено помилку за промовчанням, не забудьте перевірити наявність проблеми відразу після скидання, коли ще не встановлено жодних програм сторонніх розробників. Якщо проблема залишається, необхідно звернутися до Samsung для ремонту або заміни.

Щоб відновити заводські налаштування Note5, виконайте такі дії:

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.