Galaxy Note 5 не вимикається після оновлення, програма клавіатури не працює належним чином, інші проблеми

Вітаємо користувачів Android! Ласкаво просимо до нашого одного з # GalaxyNote5 статей на цьому тижні. Як і наші попередні посади, питання в цій статті взяті з доповідей, надісланих нашим способом деякими з наших читачів блогу. Ми сподіваємося, що рішення, які ми надаємо тут, будуть корисними, але якщо ви не можете знайти виправлення для власного випуску, не забудьте також відвідати нашу головну сторінку виправлення неполадок Galaxy Note 5.

Наразі для вас наведені конкретні теми:

1. Galaxy Note 5 не встановлюватиме оновлення системи та покаже помилку «обробка не вдалася»
2. Galaxy Note 5 не стягуватиметься і продовжуватиме самостійно перезавантаження
3. Сигнал стільникового зв'язку Galaxy Note 5 продовжує знижуватися і змінюватися від 4G до 2G
4. Додаток клавіатури Galaxy Note 5 не працює належним чином після оновлення
5. Екран Galaxy Note 5 продовжує мигати і не повертається
6. Galaxy Note 5 вимикається при нормальному режимі
7. Подвійна SIM Galaxy Note 5 мобільні дані не працюватимуть, якщо увімкнено wifi
8. Galaxy Note 5 не вимикається після оновлення

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy Note 5 не встановлюватиме оновлення системи та продовжує показувати помилку «обробка не вдалася»

Привіт, сер! Я пишу цей лист, щоб запитати, що я буду робити з моїм Samsung Galaxy Примітка 5. Якщо я натискаю на завантаження оновлення програмного забезпечення вручну, відповідь завжди "обробка не вдалося". Я спробував Factory Reset, Master Reset і Smart Switch, і нічого не відбувається, все ще відповідь “обробка не спромоглася.” Я купив цей телефон у Саудівській Аравії, та я думаю що це останній червень 2016 тільки. Я сподіваюся, що ви можете допомогти мені з цією проблемою. Сподіваючись на Вас негайну відповідь. Дякую. - Хенілі

Рішення : Привіт Хенілі. Помилка "Обробка не вдалася" зазвичай з'являється, коли телефон виявляє, що ви намагаєтеся ввести неправильне ім'я користувача та пароль для вашого облікового запису Samsung. Якщо ви отримуєте помилку під час спроби вручну завантажити системне оновлення, це може бути зовсім іншою помилкою та невипадковою. Така помилка, як правило, супроводжується кодом помилки (який ви не надавали), тому ми можемо зробити дуже мало, щоб визначити причину проблеми.

Оскільки ви говорите, що помилка з'являється лише при спробі завантажити оновлення, вона повинна мати щось пов'язане з тим, що ваш телефон не може спілкуватися з серверами Samsung. Це також може бути причиною того, чому ви не можете оновити програмне забезпечення за допомогою Samsung Smart Switch. Щоб спробувати усунути проблему, переконайтеся, що ви ввійшли до свого облікового запису Samsung у своєму телефоні, перш ніж спробувати завантажити оновлення знову.

Якщо ви зараз не перебуваєте в Саудівській Аравії, вам не доведеться скачати і встановити оновлення в ефірі. Це означає, що ви не зможете оновити систему, перейшовши за звичайним маршрутом звернення до серверів вашого поточного оператора. Якщо ви хочете встановити оновлення на цей телефон, але Smart Switch не є корисним, єдиним варіантом є режим Odin. Іншими словами, вам доведеться робити інший маршрут, мигаючи Android на свій телефон самостійно. Цей процес називається спалахом і потребує деяких досліджень, перш ніж ви зможете це зробити. Мигання є ризикованою процедурою і потенційно може призвести до появи вашого телефону, тому вам слід створити резервну копію файлів, перш ніж це зробити. Ви також повинні переконатися, що у вас є правильні інструменти та програмне забезпечення для роботи, щоб уникнути ускладнень. В основному, вам потрібен комп'ютер і потрібне програмне забезпечення Одіна. Як вже згадувалося, ви повинні зробити деякі дослідження про цей процес, щоб ви отримали загальне уявлення про те, що робити. Надання детального посібника виходить за рамки цієї статті, але її можна знайти, виконавши пошук у Google.

Також переконайтеся, що використовується правильна версія мікропрограми. Невиконання цього є надійним способом знищення вашого пристрою. Проблисковий трохи просунута процедура для середнього користувача Android, тому, якщо ви можете, спробуйте попросити особисту допомогу від людей, які знайомі з цим процесом. Крім того, може виявитися корисним дозволити професіоналу зробити оновлення для вас, підвівши пристрій до магазину.

Проблема №2: Galaxy Note 5 не стягуватиметься і продовжуватиме самостійно перезавантаження

Акумулятор My Note 5 вчора помер. Я підключив його до заряду і зазвичай він буде виводити зарядний дисплей, де я бачу акумулятор і відсоток, але замість цього він продовжував перезавантаження. Маленький спливаючий щоб повідомити мені що його звинувачуючий тоді батарея вискакує з процентом обидва покази залишаються для люблять 20 секунд кожний.

Я спробував утримувати кнопку живлення, кнопку додому і кнопку збільшення гучності, синій екран з'являється з Android-хлопцем, і я відпустив кнопку живлення. вона залишається приблизно 3 секунди і відсікає і повертається до циклу завантаження. Я спробував майстер скидання, але він не має заряду. Коли батарея з'явиться, показуючи відсоток, він показує 0%. Я спробував три різні зарядні пристрої, як і раніше. Підключіть його до мого ноутбука і нічого не відбувається я залишив його підключений, як за півтори години я був би вдячний за будь-яку допомогу в цій ситуації. Дякую. - Мічри

Рішення: Привіт Мічра. Схоже, ви вже пробували практично всі проблеми з програмним забезпеченням, які можна зробити для цього випадку, окрім однієї іншої. Ви повинні побачити, якщо ви все ще можете завантажувати режим телефону Odin і тримати його стабільним, так що ви можете спробувати спалах завантажувача. Якщо причиною проблеми є лише поганий завантажувач, це рішення має вирішити проблему. Нижче наведено загальні кроки щодо того, як запалити завантажувач. Майте на увазі, що точні кроки можуть трохи відрізнятися для вашої моделі телефону, тому переконайтеся, що шукайте додаткове керівництво щодо того, як виконувати ту ж саму процедуру для вашого телефону. Наведені нижче дії стосуються лише процедурних цілей.

1. Знайдіть потрібну прошивку для моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що вибрано правильний. Це повинна бути та ж сама прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви де-небудь списку версії прошивки. Якщо ви раніше не звертали увагу на це, є шанс, що ви можете вибрати неправильний. Як ви знаєте зараз, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, так що вам пощастить.
2. Скажімо тепер, що ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на комп'ютер. Файл вбудованого програмного забезпечення повинен містити в собі декілька файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ і т.д.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Після того, як ви визначили файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп'ютера або в будь-яку іншу папку, до якої можна легко отримати доступ.
4. Продовжуйте решту процедури спалаху, використовуючи програму Odin.
5. У Odin, клацніть на вкладці BL і переконайтеся, що ви використовували файл завантажувача, який ви раніше ідентифікували.
6. Тепер переконайтеся, що статус "Device Added" і його "ID: COM box" стали блакитними, перш ніж натиснути кнопку START. Це призведе до мигання завантажувача телефону.
7. Перезапустіть телефон після завершення процедури.

Пам'ятайте, що якщо ваш телефон не завантажиться в режим Одіна або залишається достатньо стабільним, щоб виконувати миготіння, ви повинні надіслати телефон на ремонт або заміну.

Проблема # 3: Galaxy Note 5 стільниковий сигнал продовжує знижуватися і змінюватися від 4G до 2G

у Samsung Примітка 5. Він буде з 4 барами і на 4G потім опуститися на один бар, а потім 2G. Мають T-Mobile сигналу бустер. є ще один телефон поруч з ним, який підтримує 4 бари і 4G. Моє пристрій, здається, робить це, коли я намагаюся щось завантажити. T-Mobile каже, що їхні системи працюють належним чином. це почалося лише за останній тиждень. Навіть змінили SIM-картку. Чи може це бути проблемою антени? не було викинуто або мокрий. - Дейл

Рішення: Привіт Дейл. Перше, що потрібно зробити, це встановити будь-яке доступне оновлення для Android. Якщо вам пощастить, і проблема викликана лише застарілою версією базової смуги модему, установка останнього оновлення може вирішити проблему. Якщо в даний момент на телефоні вже запущено останнє оновлення, то найкращим варіантом у вирішенні проблеми може бути заміна телефону.

Якщо ви нещодавно встановили оновлення, проблему може спричинити збій у програмному забезпеченні, тому перед тим, як надіслати телефон, переконайтеся, що ви виконали основний перезавантаження, щоб побачити, чи стане це різницею. Ось як це зробити:

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Проблема # 4: додаток клавіатури Galaxy Note 5 не працює належним чином після оновлення

Я тільки що отримав оновлення на моїй Sprint Galaxy Примітка 5 на минулому тижні, і я помітив, що моя клавіатура, здається, не відкалібрована до моїх конкретних навичок введення більше. Я не можу знайти додаткову опцію калібрування в налаштуваннях клавіатури, щоб спробувати виправити її. Здавалося, що він видаляє багато пророкувальні слова, які він використовував. Він використовувався для правильного передбачення слова, яке я намагався набрати протягом перших 1-2 букв, і тепер це передбачає слова, які навіть не починаються з тих самих літер, які я набираю. Вона також повністю змінить слово на мене. Наприклад, я написав "дитто", і він змінив його на "правильний" ... Це робить це багато з такими словами, як "у", і це змінить його на "включено" або "якщо" буде змінено на "це", і так далі. Це також лише виправляє мої питання граматики 50% часу. Раніше я зміг поставити курсор на слово з помилками, і це дало б мені правильно написане слово. Приклад: thats Тоді я міг би продовжувати друкувати, і коли я помітив, що це неправильно, я міг би помістити курсор у будь-якому місці цього слова, і «це» з'явилося б у словах, що пророкують, і я міг виправити це. Будь-яка допомога буде дуже вдячна. Дякую! - Віфанія

Рішення: Привіт Вітані. Якщо ця проблема виникла після інсталяції системного оновлення, то щось має змінитися або пошкодити кеш-пам'ять або дані програми клавіатури. Щоб усунути цю проблему, просто видаліть кеш-пам’ять та дані програми клавіатури та продовжуйте використовувати програму як звичайно. Створення кеш-пам’яті та програми може зайняти деякий час, тому може пройти кілька тижнів до того, як додаток буде працювати, як і попереднє стан. Щоб стерти кеш і дані програми, виконайте такі дії:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Майте на увазі, що причиною проблеми може бути також погана кодування, введена після оновлення. Це означає, що це виходить за межі вашої здатності виправляти, оскільки це вимагає зміни кодів самої програми клавіатури. Якщо ви використовуєте програму клавіатури третьої сторони, спробуйте повідомити розробника про цю проблему, якщо видалити кеш і дані не працюватимуть.

Проблема # 5: Екран Galaxy Note 5 продовжує мигати і не повертається

Примітка 5 екран був постраждав чиюсь руку, але не тріщини на екрані або нічого. Зауважив, що екран почав кількаразово мигати, не показуючи нічого, коли він розблоковано (я все одно можу вибирати дзвінки, відтворювати музику і включати спалах без екрана). Тоді телефон буде показувати тільки що-небудь, коли ви знаходитесь в темному місці, або сенсори у верхній частині телефону покриті чимось. Наразі телефон більше не вмикається. Просто показує блакитне світло сповіщення, яке не вимикається. - Дипо

Рішення: Привіт Дипо. Ця проблема може бути викликана проблемою програмного або апаратного забезпечення. Щоб дізнатися, який з цих двох варіантів є істинним, потрібно виконати скидання до заводських налаштувань. Якщо після цього нічого не зміниться, ви можете посперечатися, що знімок екрана пошкоджений. Зверніться до кроків, описаних вище, як виконати основний або заводський скидання.

Якщо екран телефону не відповідає взагалі, коли ви виконуєте комбінацію апаратних кнопок під час основного скидання, це ще один індикатор того, що у вас є апаратна проблема. Надішліть телефон таким чином, щоб перевірити апаратне забезпечення.

Проблема №6: Примітка 5 Galaxy вимикається при нормальному режимі

Привіт. Я шукав нескінченно в Інтернеті для причини і можливе виправлення для моєї ситуації. Моя примітка 5 n920p почала вимикатися лише через кілька хвилин після включення. Я витер кеш і навіть пішов настільки, наскільки перепрошив запас прошивки. Він постійно вимикається приблизно через 2 або 3 хвилини після завантаження без попередження та відсутності графіки вимкнення (логотип samsung, логотип sprint). Я думав, що це може бути питання батареї, однак, коли я завантажувати пристрій в режимі відновлення або завантаження він буде залишатися на без проблеми. Будь-які ідеї? - Jmoseley1488

Рішення: Привіт Jmoseley1488. Це може бути питання прошивки або програми, тому ми рекомендуємо спочатку спробувати завантажити телефон у безпечний режим і спостерігати, як працює телефон. Якщо проблема не виникне, це є доказом того, що винен один з додатків. Щоб завантажитися в безпечний режим, виконайте такі дії:

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться Установки.
3. У розділі "APPLICATIONS" знайдіть і торкніться Менеджера прикладних програм.
4. Проведіть ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран "ВСІ".
5. Знайдіть та торкніться програми, яка має проблеми.
6. Натисніть Очистити кеш, щоб видалити його кешовані файли.
7. Торкніться Очистити дані, а потім OK, щоб видалити завантажені дані, реєстраційні дані, налаштування тощо.

Якщо проблема залишається навіть у безпечному режимі, повинна виникнути невідома помилка вбудованого програмного забезпечення. На жаль, немає жодного способу дізнатися, де проблема полягає, тому єдиний спосіб виправити цю проблему - це заміна пристрою. Зверніться до Samsung і подивіться, чи можна їх замінити. Якщо телефон є частиною плану передплати оператора, зверніться до мережі та запитайте про заміну телефону.

Проблема # 7: подвійна SIM Galaxy Note 5 мобільні дані не працюватимуть, якщо увімкнено wifi

Я можу використовувати Wi-Fi підключення з моїм Примітка 5 навіть після оновлення, але проблема в тому, коли я використовую мої місцеві дані, він показує 4G + або будь-які інші підключення доступні, але дані не працюють, я не можу відправляти повідомлення.

Інша проблема, з якою я стикаюся, це те, що це подвійна SIM-карта. Раніше я міг мати доступ до SIM-карт для повідомлень і дзвінків, але тепер моя друга SIM-карта автоматично блокується, не повідомляючи про доступність послуги.

Я завжди в країні Малайзії та Сінгапуру, тому подвійна SIM-карта зручна для мене, але тепер вона діє так само, як телефон 1-SIM-карти.

Коли я пішов у Малайзію, він автоматично працюватиме на SIM-карті Малайзії. Я спробував вийняти SIM-карти і знову помістити їх, навіть перезапустити кілька разів, але це не працює. Будь ласка, допоможіть! Дякую. - Yukidreams86

Рішення: Привіт Yukidreams86. Можливо, щось змінило налаштування програмного забезпечення, що призвело до виникнення цих проблем, тому ми рекомендуємо виконати два основних способи усунення несправностей програмного забезпечення - витираючи розділ кешу та заводські скидання. Будь-яка з цих двох процедур допоможе вам вирішити проблему.

Нижче наведено кроки щодо видалення розділу кешу:

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Проблема №8: Galaxy Note 5 не вимикається після оновлення

AT&T мав оновлення вчора, 12 квітня 2017 року; Я зробив оновлення, він пройшов процес. Після того, як він пройшов свій шлях, відбулися багато змін, але Примітка 5 SG все ще працювала. Сьогодні вранці я користувався телефоном, перезаряджав його, і я подивився на нього, і все, що я міг бачити, було похмуре зображення глобуса AT&T (з блакитними смугами). Я намагався використовувати телефон, і я НЕ МОЖНА навіть вимкнути, перезапустити, нічого!

Крім того, оскільки я вчора вранці користувався телефоном і перед тим, як побачити земну кулю, не було жодного повідомлення чи попередження. Не можу зрозуміти, що відбувається. Будь ласка, допоможіть…. Дякую! - Розанна

Рішення: Привіт Розанне. Якщо ваш телефон не відповідає і ви не можете його вимкнути, спробуйте виконати процедуру "м'якого скидання". Це еквівалент «розтягування батареї», якщо у вас є телефон зі знімним акумулятором. Ось як це зроблено на Вашій Примітці 5:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності протягом 12 секунд.
2. Використовуйте кнопку зменшення гучності, щоб перейти до опції вимкнення.
3. Натисніть клавішу Home, щоб вибрати. Пристрій повинен повністю вимкнутися. Рекомендується, щоб пристрій було заряджено в безпечному режимі, якщо це можливо (див. Вищенаведені кроки).