Galaxy Note 5 не буде залишатися підключеним до Wi-Fi або 4G після встановлення Marshmallow, інших питань

З приходом ноти 7 через його горючий акумулятор і заяву Samsung про те, що він згадує всі ноти 7 у світі, # GalaxyNote5 тепер став єдиним офіційним флагманом серії. Хоча є багато чуток, що Samsung може вбити всю серію Нот, ми сподіваємося, що це не так. Ми знаємо, що існують мільйони користувачів Note 5 (які, як і раніше, можуть шукати більш вдосконалене оновлення Note, незважаючи на сумний вихід із примітки 7), тому вбивство серії Note не може бути гарним бізнес-рішенням для Samsung. Примітка 5, незважаючи на багато проблем, про які повідомляють користувачі про неї, залишається надійною платформою та дивовижною технікою. Як і будь-який інший смартфон, хоча, Примітка 5 є надійним пристроєм, що набагато переважає питання, з якими стикаються деякі користувачі.

Щоб вирішити деякі з цих проблем, ми публікуємо деякі з них тут, надаючи відповідні рішення та пропозиції. Нижче наведені теми, які розглядаються в цьому матеріалі:

1. Galaxy Note 5 не отримує повідомлень Whatsapp і пропущених викликів
2. Galaxy Note 5 не стягуватиметься
3. Galaxy Note 5 не залишатиметься підключеним до Wi-Fi або 4G після установки Marshmallow
4. Весь ряд екрану на Galaxy Note 5 не працює належним чином
5. Додатки Galaxy Note 5 закривають програми

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy Note 5 не отримує повідомлень Whatsapp і пропущених викликів

Довідка. У мене є проблеми з моїм Примітка 5. Я не отримую мої повідомлення Whatsapp. Це не приходить через, якщо я не відкриваю додаток, то всі повідомлення надходять через потокове. Я навіть не можу отримувати виклики Whatsapp. Коли я заходжу в Whatsapp, то всі пропущені дзвінки також передаються. Я зробив оновлення програмного забезпечення вчора, але я не думаю, що це проблема. Я поїхав до цеху Vodacom тут у місті просити їх якщо вони можуть допомогти мені тому, що мій телефон іде через дуже багато даних місяць. Вони змінили мої налаштування Whatsapp за замовчуванням і багато інших речей і звідти, мій Whatsapp робив це, і це зводить мене з розуму. БУДЬ ЛАСКА, ДОПОМОГТИ - Севелайн

Рішення: Привіт Seveline. Якщо "змінив мої налаштування за замовчуванням Whatsapp", ви маєте на увазі, що вони очистили кеш-пам'ять і дані згаданого додатка, то наступним логічним кроком для вас є повторна інсталяція Whatsapp. Перейдіть у меню налаштувань телефону та видаліть програму Whatapp під менеджером програм. Після видалення з телефону повторно встановіть програму з Google Play Store і спостерігайте, як вона працює не менше 24 годин.

І просто щоб бути в безпеці, переконайтеся, що ви також оновите системний кеш телефону. Це можна зробити, виконавши такі дії:

• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Якщо проблема залишається, не соромтеся зробити скидання до заводських налаштувань. Це поверне всі настройки програмного забезпечення до відомого робочого стану. Якщо помилка була введена після встановлення програми або оновлення третьої сторони, її можна скинути.

Також переконайтеся, що ви налаштуєте налаштування Whatsapp. Ви можете виконати наведені нижче дії.

• Відкрийте меню налаштувань телефону.
• Натисніть Програми.
• Знайдіть програму, яку потрібно налаштувати, і торкніться її.
• На сторінці "Інформація про програму" ви маєте декілька параметрів, наприклад "Вимкнути", "Зупинити зупинку", "Зберігання", "Використання даних", "Дозволи", "Сповіщення" тощо.
• Після того, як ви будете на сторінці сповіщень про додатки, вам знову буде запропоновано декілька варіантів відсмоктування блоків, обробка як пріоритет, дозвіл перегляду, приховування конфіденційного вмісту. Переконайтеся, що ви вибрали правильний варіант.

Проблема №2: Galaxy Note 5 не стягуватиметься

Привіт. моя Galaxy Note 5 наразі не заряджається. Я спробував очистити зарядний отвір за допомогою конденсованого повітря. Я спробував скинути налаштування телефону. Я також пробував кілька мікро-USB кабелі і вилки. Наразі в телефоні відображається лише знак батареї 0%. Я спробував знищити розділ кешу, але телефон все ще відображає 0% батареї замість символу Samsung. Раніше телефон заряджався дуже добре, потім, коли він вичерпався, і я пішов перезарядити його, він швидко втратив 10% від батареї, а потім вимкнув. Я вважаю, що акумулятор в даний час пошкоджений, але так як Примітка 5 не має знімного назад я не можу просто замінити його. Я сподіваюся на спосіб зарядити телефон, не маючи його замінити і т.д. - Ілля

Рішення: Привіт Ілля. Усунення несправностей для Android просте. Якщо ви вже вичерпали всі дії з усунення несправностей (наприклад, ті, які ви пробували), тоді ви можете звинувачувати лише несправність апаратного забезпечення. Єдиною пропозицією, яку ми можемо надати зараз, є спроба перевірити, чи буде ваш телефон заряджати, якщо в інших режимах, таких як безпечний режим і режим Odin. Якщо він все одно відмовляється заряджати, то вам не пощастило. Ви повинні вдатися до ремонту або заміни.

Завантаження в режимі завантаження

• Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
• Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.

Завантаження в безпечному режимі

• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
• Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
• Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
• Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Проблема №3: ​​Galaxy Note 5 не буде залишатися підключеним до Wi-Fi або 4G після встановлення Marshmallow

Я відчував перебування підключений до Wi-Fi або 4G проблеми, як багато людей зробили, коли Примітка 5s оновлено до Зефір. Я завжди робив швидкі виправлення для нього, скидаючи телефон, видаляючи програми з проблем, забуваючи і додаючи свій wifi знову. Але я все одно відчуваю проблеми. Мої повідомлення на Facebook завжди запізнюються, це постійно говорить мені, що я не підключений до wifi. Найбільш помітними є мої музичні потокові програми. Я пробував Пандору та Ланцюга. Вони будуть грати одну пісню, потім вони застрянуть буферизацію, поки я не відкрию програму і вручну не пропустити пісню. Таким чином я відмовився та нарешті зробив скидання заводу. Мої проблеми не пішли, і я не знаю, що робити. - Джессі

Рішення: Привіт Джессі. Якщо виправлення не спрацювало, це призвело до виникнення 2 можливих причин - це або погане оновлення операційної системи, або погано закодовані / несумісні програми. Щоб перевірити, виконайте ще один раунд перезавантаження та перевірте, як працює підключення до мобільних даних та Wi-Fi, не встановлюючи жодної програми. Якщо проблема залишається, найбільш імовірним винуватцем є збій операційної системи з вашого оператора (якщо ви виконуєте оновлення по повітрю). Однак, якщо обидва з'єднання Wi-Fi і 4G з'являються нормальними після скидання заводу (знову ж таки без встановлення будь-яких додатків), винен один з встановлених програм. У такому випадку потрібно визначити, які з ваших програм є проблематичним, встановивши їх окремо та перевіривши, як працює підключення. Якщо у вас є багато програм для встановлення пізніше, вам доведеться інвестувати час у виявлення нестабільної програми.

Проблема # 4: Весь ряд екрану на Galaxy Note 5 не працює належним чином

Помилка "Ядро не є примусовим для SEAndroid". Номер моделі: SM-N920I або SM-N920L. Я спробував знайти тільки програмне забезпечення. L працює, а не я. Я не впевнений у тому, що номер моєї збірки та базисної версії L або I) Номер конструкції: MMB29K. N920IDVU2BPD3 Версія бейсболу: N920IDVU2BPC4

Привіт. Я з Сінгапуру (мобільний оператор: Singtel), і я маю вище повідомлення про помилку, коли я включаю / перезавантажувати мою Примітку 5. І я намагався відновити завод двічі, але все ще проблема залишається. У мене з'являється ця помилка.

Крім того, я помічаю, що весь рядок мого мобільного екрана не може зареєструватися з дотиком, але S-Pen може отримати доступ до цих областей. Чи можливо, що вищевказана помилка прошивки викликає цю проблему? Я зробив тестовий режим TSP, використовуючи * # 7353 #. Touch не може зареєструвати весь ряд мого нижнього екрана, але S-Pen дозволяє реєструвати крапки. Не впевнений, що це апаратна проблема або програмне забезпечення. Не могли б ви допомогти мені з цим? Я тільки що купив цей мобільний з іншої людини. Отже, це мобільний телефон з 2 рук і без будь-якої гарантії. - Алан

Рішення: Привіт Алан. Те, що рядок сенсорного екрана не працює, є чітким індикатором того, що у вас виникли проблеми з обладнанням. Телефон може бути скинутий, перш ніж він був проданий вам. Цей заводський скидання нічого не змінив - це ще один сильний індикатор того, що пристрій може мати проблеми з апаратним відділом. У цьому випадку єдиною ефективною роздільною здатністю є те, що телефон відремонтовано (особливо на екрані) або інвестується в інший пристрій. Заміна збірки екрану на нову Примітку 5 буде коштувати кілька сотень доларів, тому заміна блоку може бути кращим варіантом.

Проблема # 5: програми Galaxy Note 5 закривають програми

Мій телефон випадково скине програму, не закриваючи програму. Як якщо б я зробив коментар на Facebook, він закриє клавіатуру, на мить залишиться на екрані Facebook, а потім повернеться до тієї ж сторінки, на якій я був. Мій коментар все ще існує, але мені знову потрібно натиснути текстове поле, щоб відкрити клавіатуру. Це сталося зі мною також у налаштуваннях та інших програмах.

Крім того, іноді екран випадково перейде в темний колір, і я отримаю повідомлення на екран блокування. Я читав, що це може бути сканер відбитків пальців, тому я відключив його, і це не допомагає. Це настільки дратує особливо, коли це відбувається знову і знову. Будь ласка, допоможіть. - Робін

Рішення: Привіт Робін. Замість того, щоб шукати конкретні рішення для кожної програми, на яку це стосується, пропонуємо скористатися ширшими способами вирішення проблем. У більшості випадків причину подібної проблеми важко визначити.

Першим кроком, який потрібно спробувати тут, є перевірка, чи виникає проблема, навіть якщо ввімкнено безпечний режим. Перезавантаження пристрою в безпечному режимі допоможе визначити, чи проблема пов'язана з поганою програмою третьої сторони чи ні; безпечний режим вимикає програми сторонніх виробників. Якщо нічого не зміниться, навіть якщо телефон перебуває в безпечному режимі, це свідчить про те, що всі програми сторонніх виробників добре. Дії щодо завантаження в безпечному режимі див.

Ще одним хорошим рішенням для спроби є видалення розділу кешу. Переконайтеся, що пристрій використовує свіжий системний кеш.

Нарешті, не соромтеся, що заводські налаштування телефону, якщо перші дві процедури не допоможуть. Ось кроки:

• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.