Galaxy Note 5 не буде завантажуватися після оновлення, інші проблеми, пов'язані з енергоспоживанням

Бути флагманським фаблетом # Samsung не робить його імунітетом до проблем. Сьогодні ми обговорюємо проблеми з завантаженням і живленням на відносно новому # GalaxyNote5.

Це окремі теми в цій публікації:

1. Галактика Примітка 5 і Захист фабричного скидання
2. Не вдається ввійти до Galaxy Note 5 із-за заводського скидання захисту (FRP)
3. Несправний зарядний порт на Galaxy Note 5
4. Як відновити контакти на Galaxy Note 5
5. T-Mobile Galaxy Note 5 не завантажиться після оновлення
6. Пошкодження водою на Galaxy Note 5

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Проблема №1: Galaxy Note 5 і захист від заводського скидання

Я прочитав ваші попередні питання щодо усунення несправностей, зокрема, що стосується неможливості входу через Google. Ви заявили, що може виникнути 72-годинний період, який має закінчитися, перш ніж спробувати знову увійти в необхідну додаткову функцію безпеки. Добре після придбання мого нового Galaxy Note 5 і використання захисту відбитків пальців, я був заблокований з мого телефону назавжди. Він не читав мій відбиток після декількох спроб, і мені довелося використовувати мої вторинні функції безпеки, які були паролем. Це не прийняло, оскільки я, можливо, ввів неправильний пароль.

Добре після тижня ідучи назад та вперед з Samsung, Verizon та Google ніхто не міг зрозуміти це. Крім того, я хотів би додати, що я змінив свій пароль Google і міг увійти в свій обліковий запис на моєму телефоні, але ніколи не зміг повернутися до свого телефону. Я також зробив Factory reset і приніс його до Samsung. Отже, мені дали новий телефон. - Хуан

Рішення: Привіт Хуан. Приємно чути, що ви змогли вирішити проблему, отримавши заміну телефону. Час від часу ми стикаємося з такими проблемами, як ваша, і ми знаємо, що деякі з них не мають щасливого кінця. Ми не працюємо для Google і Samsung, тому ми дійсно не можемо заглибитися, щоб перевірити, як кодується нова функція відновлення заводських даних. Вся інформація, яку ми отримуємо про цю функцію, взята з публічно опублікованого інформаційного сайту Samsung.

Ми помічаємо, що FRP зазвичай не працює для пристроїв, які перебувають в автономному режимі під час спроб входу. FRP, здається, працює відмінно, коли пристрій здатний перевірити автентичність пароля резервного копіювання на серверах Google. Ми знаємо, що наміри Samsung і Google з цією функцією є хорошими, але, очевидно, в даний час можуть бути використані деякі покращення.

Для того, щоб інші користувачі читали цю публікацію, рекомендуємо зберегти де-небудь копію облікових даних облікового запису Google, щоб запобігти проблемі Хуана в майбутньому. Пам’ятайте, що обліковий запис Google не обов'язково має бути обліковим записом Gmail. Це може бути будь-яка електронна пошта від інших постачальників. Якщо у вас є кілька облікових записів електронної пошти, спробуйте докласти зусиль, щоб створити систему, яка дозволить вам запам'ятати свій обліковий запис Google. Захист фабричних налаштувань, здається, залишається тут, оскільки все більше і більше пристроїв оновлюються до Lollipop, так що вам знадобиться ваш обліковий запис Google частіше в майбутньому.

Пам'ятайте, що відповідальність компанії Google або Samsung не нагадує вам про те, що є вашими обліковими даними.

Проблема №2: не вдається ввійти до Galaxy Note 5 через захист із відновлення заводу (FRP)

Минулої ночі я маю деякі фішки і печиво. Потім я отримав повідомлення, що мій пристрій (це Примітка 5) знаходиться на блокуванні безпеки відбитків пальців. Я швидко спробував розблокувати його, але він не розпізнав мій великий палець. Потім він попросив зберегти пароль, який я забув. Я спробував все, що мав на увазі. Так що я все ще застряг на екрані блокування. Так що пристрій запитав мене про обліковий запис Google, який, на щастя, пам'ятаю. А потім він попросив чистий або мережевий зв'язок. Оскільки мені не пощастило, мої дані 3G і Wi-Fi були вимкнуті. Таким чином, у нижньому рядку я все ще застряг на екрані блокування.

Я поза опціями тут, так що я хочу вашу допомогу. Будь ласка, скажіть мені якось незграбним чином, як я повинен підключитися до Інтернету на моєму пристрої, то я б легко розблокувати його сам. За вашими інструкціями.

В іншому випадку, припустимо, що я не можу з'єднати його з мережею, то як його слід розблокувати? До речі, не кажучи вже про моє пристрій (FRP) захищений, так що я не можу йти так жорстко перезавантаження і мої попередні 9 років вартості даних і відео (контакти 1496) будуть втрачені.

Будь ласка, допоможіть мені будь-яким способом. Все, що я можу зробити з пристроєм, отримує дзвінки і нічого більше.

Отже, дорогий сер, я відчайдушно чекаю на вашу відповідь. - Амір

Рішення: Привіт Аміре. Нам шкода почути вашу ситуацію, але, як ми обговорювали з вищезазначеним випадком у Хуана, єдиним способом отримати доступ до ваших особистих даних є розблокування телефону відповідно до напрямку телефону (який, як нам відомо, більше неможливий, оскільки пристрій є в автономному режимі). Якщо у вас є магазин Samsung у вашому районі, ми рекомендуємо вам слідувати керівництву Хуана і попросити замінити його. Це найкраще, що ви можете зробити за цих обставин.

Проблема №3: ​​Несправний зарядний порт на Galaxy Note 5

Я купив цей Samsung Galaxy Примітка 5 кілька днів тому, і коли я стягував його, було занадто багато проблем з ним. БУДЬ ЛАСКА, ДОПОМОЖИ МЕНІ! Я більше не знаю, до кого йти.

1) Кабель, підключений до телефону, був дуже вільним.

2) Світло від кабелю загоряється, але телефон все одно говорить: «Підключіть зарядний пристрій».

3) Мені довелося трохи перемістити кабель, щоб світло навіть загорилося.

4) Я заряджав цей телефон годинами, і він все ще вмирає.

5) Я намагався звернутися до Служби підтримки клієнтів Samsung, але агент сказав мені просто купити альтернативу І зв'язатися з місцем, де я придбав цей телефон. Навіть коли я запитав його, як довго мій телефон повинен тривати, оскільки він тривав всього 3-5 годин, він сказав мені, щоб вирішити свою проблему в тому місці, де я купив планшет.

Я знаю, що я можу занадто багато просити від вас, але, будь ласка, допоможіть мені у цьому. Я дійсно ціную це! - Ліза

Рішення: Привіт Ліза. Єдине, що ми можемо сказати зараз, це те, що Ваша Примітка 5 може бути лимоном. Нещодавно відкритий Galaxy Note 5 має частково заряджений акумулятор, тому він повинен використовувати його протягом декількох годин перед смертю. Іншим доказом того, що цей пристрій може бути несправним, є те, що порт зарядки не відповідає. Чесно кажучи, ми не можемо багато чого з цього зробити. Так само, як сказав вам Samsung, найкращим варіантом зараз є повернення його до роздрібної торгівлі, щоб його можна було замінити.

Проблема №4: Як відновити контакти на Galaxy Note 5

Samsung Galaxy Примітка 5. Розбився. Потужність не прийде. Акумулятор був повний, потім на 49%, але тепер не впевнений. Іноді з'являється екран SAMSUNG. Іноді на екрані SAMSUNG з'являється другий екран Samsung Galaxy Note 5. Двічі, починаючи з випуску, головний екран показав на секунди до, можливо, двох хвилин. Мобільний телефон reStore компанії в Х'юстоні подивився на це, думаючи, що це якийсь внутрішній компонент, який не може бути встановлений правильно, щоб вони відкрили його і застосували цільове тепло. Нічого.

З тих пір з'являється екран «SAMSUNG» - за винятком того, що знову з'явився другий екран - але головний екран не з'явився. Я спробував всі кроки вашого сайту згадати ще більше - нічого.

Я спробував дії кнопки - нічого. Найважливіше те, що телефон не зберігав фотографії на моїй зовнішній SD-карті - тільки SIM-карта SD.

Я не технічний мудрий, так що я поняття не мав, що рекомендована практика полягала в тому, щоб посилатися на Google і Google + ... так багато моїх контактів знаходяться на внутрішній пам'яті телефону. Мені все одно, що телефон не може бути виправлений. Але мені потрібні мої контакти і фотографії. Чи можете ви допомогти або зробити конкретну рекомендацію, яку я можу зробити. Я в Х'юстоні, штат Техас. - Карл

Рішення: Привіт, Карл. Чесно кажучи, якщо ці контакти не були пов'язані з будь-якою хмарою або обліковим записом (наприклад, Facebook або Google+), вони просто добре пройшли в цей час. Найкраще, щоб телефон перевірив наявність апаратних дефектів (наприклад, перевіряючи, чи працюють кнопки живлення та гучності), щоб ви могли спробувати завантажити його в іншому режимі, бажано в безпечному режимі. Немає можливості відновити локально збережену інформацію, яку ми знаємо.

Проблема №5: T-Mobile Galaxy Note 5 не завантажиться після оновлення

За останній тиждень T-Mobile посилає мені оновлення програмного забезпечення для мого телефону. У неділю вранці 12/5/15 я натиснув, щоб оновити, і він сказав, що мій телефон буде поза комісією, поки оновлення не буде завершено. Після завершення оновлення мій телефон більше не є телефоном з сенсорним екраном; він став єдиним стилістом телефону.

Я взяв його до мого Т-Mobile дилера, і вони намагалися перезавантажити телефон зі старими функціями, і телефон все одно буде працювати тільки з стилістом. Я був там більше години. Галактика Примітка 5 є відмінним телефоном, і це засмучує, що T-Mobile створив і викликав цю проблему, і тепер мій телефон не буде працювати належним чином.

Я збираюся повернутися до дилера після роботи сьогодні побачити якщо вони можуть зробити будь що про цю проблему. Повідомте мене, якщо ви в змозі виправити цю проблему. - Ентоні

Рішення: Привіт Ентоні. Оскільки ваш оператор вже перевірив ваш пристрій, вони знаходяться у правильному положенні, щоб дізнатися, що саме найкраще. Наш блог обмежується наданням основних проблем з програмним забезпеченням та деякими рекомендаціями. Якщо ви не пробували завантаження телефону в режимі відновлення, ми пропонуємо вам це зробити зараз (хоча ми вважаємо, що це було зроблено співробітниками T-Mobile раніше). Режим відновлення - це особливе середовище виконання, де користувач може стерти розділ кешу телефону і виконати основний скидання . Якщо Ваша Примітка 5 не може завантажитися в цьому режимі, може виникнути помилка апаратного забезпечення. У цьому випадку єдині варіанти, які залишаються для вас, - це гарантійний ремонт або заміна.

Завдання №6: Пошкодження води на Галактиці 5

Я кинув телефон у воду і тут же витягнув його. У той час на телефоні був випадок, але, очевидно, він його не захистив. Я витягнув його з корпусу і вимкнув телефон. Я висушив це та тоді зняв задню обкладинку та спину був вологий таким чином я висушив що також (з рушником) тоді вийняв SD та SIM карти. Я не мав будь-якого рису таким чином я тільки лишав це на столі для нечисленного години екран вниз.

Коли я поклав його разом, все працювало нормально, за винятком однієї помітної речі. Здається, що вода застрягла під клавішею меню (я думаю, що вона зліва від домашньої кнопки) і коли на головному екрані вона переходить у режим віджетів назад і вперед, як якщо б я натискав клавішу меню дуже швидко, Я відчуваю швидкі вібрації, але коли я вимкнув тактику, вони зникли. Якщо я відкриваю Messages (Повідомлення) або Phone (Телефони), меню з'являється дуже швидко і ускладнює введення або виконання будь-яких дій. Також S Finder вискакує дуже багато в середині чогось. Іноді, меню перестане з'являтися, якщо я покладу його під кутом, але незабаром повернеться.

Я в безпеці тільки з меню Spazzy у додатку налаштувань. Мені здається, що під клавішею меню є лише невелика кількість води.

Мені дуже хотілося б отримати зворотний зв'язок від вас. Я довіряю вашому сайту, і використовували його для допомоги кількома проблемами в інших телефонах раніше. Сподіваюся, ви допоможете діагностувати проблему та знайти рішення. Я не хочу купувати новий екран, тому що я тільки що зробив це кілька місяців тому (на іншому телефоні), і це було дорого. Я думаю, що мені потрібно просто вимкнути цей екран, очистити кнопку і знову покласти його. Але я хотів би залишити допомогу професіоналам. Дякуємо за ваш відгук! - Джонні

Рішення: Привіт Джонні. Як би ми хотіли допомогти вам, ви просто не можете зробити нічого, щоб виправити цю проблему, якщо не вдасться розібрати телефон, очистити внутрішні компоненти, перевірити цілісність всієї схеми і замінити пошкодження деталей . Навіть тоді все це не гарантує повністю робочу систему. Пошкодження водою майже завжди згубно для електронного пристрою. Ми не знаємо, які компоненти були замкнуті в цей час, і перевірка все дуже вимоглива. Так само, як Антоні вище, ваші єдині опції зараз - ремонт або заміна.

Подібні читання Що робити, якщо у вас є пошкоджений водою телефон Android