Wi-Fi Galaxy Note 5 перестає працювати після видалення антивірусного додатка, інших питань

Наші посади сьогодні відповідають на деякі проблеми з підключенням, що стосуються # GalaxyNote5. Незважаючи на те, що проблеми з підключенням не так поширені, як інші питання, які ми зазвичай обговорюємо, існує значна кількість користувачів, які час від часу переживають їх. Ми сподіваємося, що ця посада стане ще одним хорошим джерелом рішень для тих, хто шукає відповіді на подібні питання, що обговорюються тут.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy Note 5 мобільних даних не працює

Моя примітка 5 не буде підключатися до мобільних даних. Я йду в налаштування і він включений, але коли я йду в інтернет, він каже, що вимкнено, навіть якщо це не так. Не було оновлення. Я заводський скидання, і він як і раніше не працює. Мій текст і телефон працюють, але коли я дзвоню підтримці T-Mobile, виклик падає сам по собі, але якщо я називаю когось іншого, це не так. Якщо ви можете, будь ласка, зателефонуйте мені замість цього, я на моєму батькові телефону. (Номер телефону не вказано з міркувань безпеки). - Маріо

Рішення: Привіт Маріо. Оскільки ви вже налаштували заводські налаштування без явного позитивного результату, проблема може бути пов'язана з мережею або обліковим записом. Це означає, що вам доведеться звернутися до свого оператора, якщо виникла проблема у вашому обліковому записі або з їхньою службою, що може спричинити проблему. Наприклад, можливо, що у вашому обліковому записі або у вашому батькові може бути вимкнено підписку на мобільні дані. Ви повинні перевірити з T-Mobile, щоб знати це. Крім того, можливо, у вашій області існує поточна мережева проблема, що впливає на службу передачі даних у мобільних мережах. Знову ж таки, тільки T-Mobile може надати точну інформацію, тому вам потрібно поговорити з ними. Крім того, можна спробувати вставити SIM-картку в інший сумісний телефон і дізнатися, як працює служба мобільних даних.

Іншою можливою причиною припинення роботи мобільного пристрою є неправильні налаштування програмного забезпечення на пристрої. Ми не знаємо повну історію цього телефону, тому не можемо сказати, що це таке. Ви можете почати з перевірки налаштувань APN пристрою. Якщо ви не знаєте, як це зробити, зверніться до T-Mobile, щоб вони могли пройти через весь процес і надати точні налаштування APN.

Проблема 2: Sprint Galaxy Note 5 не може використовувати роумінг в іншій країні

У мене є Галактика Sprint Примітка 5. Я перебуваю за кордоном, і намагаюся використовувати мій міжнародний сервіс. Проблема полягає в тому, що я відкриваю в меню «мобільні мережі», опції «роумінг» немає. Я перевірив у Samsung, які параметри меню повинні бути, і це не те, що показується на моєму телефоні. Я маю екран для друку. Спринт не може мені допомогти, вони не знають, що робити. Велике спасибі. - Monicatcv

Рішення: Привіт Monicatcv. Роумінг - це послуга з доданою вартістю, яку слід спочатку активувати оператором. Активацію можна здійснити лише тоді, коли пристрій перебуває у вашій домашній мережі, а не тоді, коли ви вже перебуваєте за кордоном. Отже, це може стати причиною того, що роумінг зараз не є доступним варіантом під мобільними мережами. Щоб запобігти цьому знову у ваших майбутніх подорожах, спочатку зверніться до Sprint, щоб вони могли порадити, як правильно налаштувати телефон.

Ми не працюємо для Sprint, тому ми не знаємо, як роумінг активовано на пристрої Sprint. Існують інші вимоги, крім підключення до вашої мережі, наприклад, сумісності з країною, до якої ви плануєте перейти. Майте на увазі, що роумінг працює через угоди, які ваш оператор має з іншими мережами. Отже, якщо країна, до якої ви збираєтеся, не має оператора з роумінговою угодою з Sprint, ви не зможете використовувати там послуги мережі.

Інші міркування при роумінгу - сумісність із телефоном. Пам'ятайте, що Sprint використовує технологію CDMA, і якщо ви отримали свій пристрій від них, у вас також є телефон Sprint. Це означає, що ваш телефон може не працювати належним чином з іншими мережами за кордоном, особливо з тими, які використовують технологію GSM. Це обмеження диктується тим, як розроблено програмне забезпечення та апаратне забезпечення вашого телефону, тому, якщо він не сумісний з іншими мережами, вам не пощастило. Знову ж таки, для отримання більш точної інформації переконайтеся, що ви розмовляєте з командою технічної підтримки Sprint, щоб вони могли пролити світло на те, як працює роумінг.

Проблема 3: Galaxy Note 5 wifi припиняє працювати після видалення антивірусного додатка

Samsung Galaxy Note 5 раптово припинила підключення до wifi. Він почався, коли термін дії мого антивіруса закінчився. Я зняв його і збирався встановити інший. Як тільки він буде видалений, мій телефон буде підключатися до Інтернету, лише якщо вимкнено wifi, а мобільні дані будуть активовані. Програми, такі як Google Play і Chrome, скажуть, що я в автономному режимі, якщо увімкнено wifi. Проте такі програми, як eBay, «побачать» з'єднання WiFi.

Мої Wi-Fi підключення є повною силою і забезпечені. Я очистив кеш в Chrome, спробував інший браузер, м'який скидання, жорсткий скидання і встановив Antivirus у мене до цього питання знову. Без змін. Тепер у мене є іконки, які виглядають переплутаними та замороженими, а іноді помилки використовують клавіатуру або розблокують телефон. Допомога! - JG

Рішення: Привіт JG. Ваш телефон може мати погану програму або службу, тому першим кроком для усунення несправностей, який ми пропонуємо, є перезавантаження його в безпечний режим. Ось як:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
4. Телефон перезавантажиться, але натискайте кнопку Vol Down.
5. Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".

Коли ввімкнено безпечний режим, всі програми та служби третіх сторін блокуються, тому ми очікуємо, що wifi знову буде нормально працювати. Якщо це станеться, це означає, що наша підозра, що поганий додаток / послуга третьої сторони впливає на функцію wifi, є правдою. Щоб вирішити цю проблему, ви повинні інвестувати час і зусилля у виявлення винуватця. Щоб зробити це, потрібно видалити програми один від одного. Переконайтеся, що телефон працює після видалення програми. Якщо Wi-Fi працює після видалення програми, це повинно бути причиною проблеми.

Будьте підозрілими при установці програм

Майте на увазі, що віруси, інші форми шкідливого програмного забезпечення або просто помилки іноді поширюються програмами. Будьте дуже прискіпливими під час встановлення. Обов'язково читайте відгуки інших користувачів або виконайте простий пошук Google, щоб перевірити, чи користувачі з Android позначені як небезпечні чи шкідливі. Пам'ятайте, що як тільки програма знаходиться в телефоні, розробник може робити все, що захоче, з вашими даними. Якщо ви не маєте нічого втрачати, коли йдеться про особисту інформацію, доступну на вашому пристрої, ви повинні бути обережними, коли вона поставляється з програмами в цілому. Деякі програми спочатку можуть бути легітимними програмами (наприклад, ігри), але пізніше розробник може оновити його, додавши в них погані або шкідливі програми або коди. Залежно від намірів розробника, така програма може вкрасти і продати вашу інформацію. Гірше того, в систему може бути встановлено бекдор, щоб можна було встановити більше поганих кодів або програм.

Антивірус для Android не може все підхопити

Хоча встановлення антивірусних програм може бути гарною ідеєю, перша лінія захисту від шкідливих програм - це ви. Деякі зловмисні програми розроблені для того, щоб перемогти антивірусні програми, тому якщо у вас немає абсолютно ефективного антивірусного додатка (яке, на жаль, зовсім не відповідає дійсності), найефективніший спосіб уникнути поганих додатків - це перевірка будь-якого матеріалу, який ви пускаєте на пристрій. Якщо ви не зробите цього, це лише питання часу, перш ніж ви зіткнетеся з помилками або серйозними збоями.

Скидання заводських налаштувань пристрою

Якщо ви вважаєте, що ваш телефон інфікований шкідливим програмним забезпеченням або встановлено погану програму, спробуйте повернутись до нуля зі скиданням заводських налаштувань. Це поверне всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень і, звичайно, видаляє всі раніше завантажені програми. Ось як це зробити:

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію Так - видалити всі дані користувача і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.