Galaxy Note 5 wifi не працює, кнопка wifi застрягла, мобільні дані не працюватимуть, інші питання

Привіт всім! Ось наш останній пост # GalaxyNote5 за день. У цьому розділі ми пропонуємо вам ще 4 проблеми з підключенням до Інтернету та мобільного зв'язку, про які повідомили деякі члени нашої спільноти за останні кілька днів. Ми сподіваємося, що наші пропозиції будуть корисними.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: AT&T Galaxy Note 5 мобільні дані не будуть працювати з мережею MOVICEL

Доброго ранку господа. Будь ласка, допоможіть, тому що я отримую розчарування з цією Galaxy Note 5, яку я тільки що купив у когось із США.

Можна робити телефонні дзвінки і відправляти SMS без проблем, використовуючи SIM-карту місцевої перевізника. Проблема полягає в даних: я можу отримати дані тільки через WIFI, але НЕ з мережі перевізника. Я використовую локальну SIM-картку і маю дійсну підписку як для голосу, так і для даних; і SIM буде працювати чудово на будь-якому іншому місцевому телефоні (це включає дані). В даному телефоні встановлено багато програм AT&T, хоча телефон абсолютно новий. Але я не можу змусити телефон надсилати або отримувати дані від перевізника MOVICEL (одного з моїх місцевих перевізників). Фактично, не знайдено звичайного меню WCDMA / GSM / LTE в налаштуваннях / більше мереж / Мобільних мережах, цей MOVICEL не має 4G / LTE. Так чи бренд-оператор телефону? Чи AT&T просто працює з телефонами в 4G / LTE? Якщо так, як я можу отримати цей телефон для роботи на моєму WCDMA / GSM, який просто працює на 2G / 3G / + H протоколів. Будь ласка, допоможіть. - Jmaria.pvt

Рішення: Привіт Jmaria.pvt. Якщо ви бачите додатки AT&T, логотипи (як на обкладинці, так і під час перезавантаження), ваш телефон, безумовно, є пристроєм, що є фірмовим носієм. Це означає, що ви можете або не зможете використовувати, якщо для мобільних даних. Заблокований мобільний сервіс передачі даних для певної перевізника до своєї мережі, що немає можливості використовувати цю функцію в інших мережах. Іноді навіть недостатньо вкорінювати пристрій і робити необхідні модифікації. В інших випадках, просто зміна параметрів APN може працювати, тому переконайтеся, що ви спробуєте це зробити. Якщо ви не знаєте налаштувань APN, зверніться до свого оператора, щоб отримати деталі. Без правильних налаштувань APN з'єднання даних 2G, 3G і 4G не працюватиме.

Якщо на вашому телефоні вже встановлено правильні налаштування APN, але він все ще не може використовувати мобільні дані, для цього має бути глибше. Однією з таких причин є несумісність програмного забезпечення, що означає, що операційна система телефону, яка є прошивкою AT&T, не буде працювати з мережею вашого оператора. Продовжуйте працювати зі своїм перевізником і перевірте, чи є щось, що вони можуть зробити, щоб допомогти. В іншому випадку, ви просто приймете той факт, що цей телефон добре тільки для SMS і голосових викликів.

Проблема 2: Galaxy Note 5 wifi не працює, wifi кнопка застрягла

У мене є Samsung Galaxy Примітка 5. Мій Wi-Fi застряг на включення / дим зеленого кольору. Я намагався перезавантажити телефон, але його не працює, моя bluetooth працює нормально і всі інші речі; це просто Wi-Fi.

Крім того, є деякі випадки, що wifi включиться, але якщо ви повернете його назад, він робить те ж саме. - Джозеф

Рішення: Привіт Джозеф. Ви зробили щось інше перед тим, як помітити проблему? Якщо це було зроблено, скасування його може усунути проблему. Наприклад, якщо проблема сталася після інсталяції програми, можливо, ця програма може бути помилковою і викликає проблему. Постарайтеся, чи допоможе видалити його з системи.

Якщо ви ніколи не робили нічого іншого, і проблема сталася раптово, спробуйте виконати звичайний набір несправностей програмного забезпечення, щоб усунути проблему.

Перший - це стерти розділ кешу. Для швидкого завантаження програм ваш телефон використовує спеціальний набір кешу, який називається системним кешем. Цей кеш зберігається в розділі кешу. Іноді встановлення нових програм або оновлень Android може пошкодити його, що, у свою чергу, може призвести до проблем. На даний момент не можна сказати, що таке справжній стан розділу кешу, але це обов'язково потрібно перевірити. Переконайтеся, що системний кеш телефону є хорошим першим кроком для такого виду проблеми. Ось як очистити розділ кешу:

  1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
  2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
  4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
  5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
  6. Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
  7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
  8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Якщо після оновлення розділу кешу нічого не зміниться, наступний логічний крок для вас - перевірити, чи викликана проблема третьою стороною. Для цього потрібно дотримуватися телефону, коли він знаходиться в безпечному режимі. Ось як:

  1. Повністю вимкніть телефон.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
  4. Телефон перезавантажиться, але натискайте кнопку Vol Down.
  5. Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
  6. Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".

Пам'ятайте, що безпечний режим не є рішенням, але є способом дізнатися, чи є одна з програм проблемною. Якщо Wi-Fi вашого телефону працює, коли він знаходиться в безпечному режимі, це чіткий знак того, що наша підозра права. Щоб усунути проблему, необхідно скористатися процесом ліквідації при звуженні причин. Видаляйте програми один за одним, переконайтеся, що ви спостерігаєте, як wifi працює після кожного видалення.

Якщо проблема продовжується, навіть якщо телефон перебуває у безпечному режимі, слід розв'язати заводські налаштування. Це дозволить виконати наступне:

  • стерти всі можливі помилки операційної системи
  • повернути всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням
  • видалити можливу програму, що викликає проблему
  • усунути можливі помилки прошивки модему

Якщо ви ще не спробували скинути заводські налаштування, будь ласка, виконайте такі дії:

  1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Для цього завдання можна використовувати Smart Switch.
  2. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
  3. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  4. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
  5. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
  6. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
  7. Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
  9. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Пам'ятайте, що заводські скидання, а також інші вищевказані кроки стосуються лише можливих проблем програмного забезпечення. Якщо wifi продовжує проблематично після скидання до заводських налаштувань, це свідчить про те, що існує глибша причина для цього, швидше за все, апаратна несправність. Зв'яжіться з компанією Samsung або вашим оператором, щоб усунути або замінити телефон.

Проблема 3: Galaxy Note 5 втратила мобільний зв'язок після встановлення оновлення

Після встановлення найновішого оновлення програмного забезпечення, у мене виникають проблеми з мережею мобільних даних. Більш конкретно, у мене немає мережі Інтернет / Мобільна мережа. У мене є Tracfone працює на AT & T мережі. Пристрій Samsung Galaxy Примітка 5. В даний час у мене більше 2 Гб в моєму банку даних. Мої мобільні дані ввімкнено. У мене є принаймні 3 бари сигналу, як я спробував відкриття інтернет-браузера або Facebook або деяких інших мобільних даних залежних додаток, як правило, від 4 до 5 барів. Я спробував вимкнути телефон, м'який скидання, налаштування параметрів APN (я повернувся назад до типового значення після того, як це не вирішило проблему), переконався, що режим літака вимкнений, вимкнено мобільні дані, а потім знову… майже все, про що я можу придумати, і кілька порад з веб-пошуку. Я можу робити і отримувати тексти і дзвінки, і WiFi працює відмінно. Що ще я можу зробити? Останній засіб, здається, скинути заводські налаштування, але я не впевнений, як і боюся втратити дані. - Андреа М

Рішення: Привіт Андреа. Важко сказати, що дійсно відбувається з вашим пристроєм, оскільки ми не знаємо його повної історії. Якщо ви впевнені, що проблема сталася лише після інсталяції оновлення, вам слід спочатку спробувати скинути заводські налаштування, щоб дізнатися, чи можна вирішити проблему на своєму рівні. Якщо це не спрацює, саме тоді ви звернетеся до свого оператора для підтримки. Може виникнути помилка в останніх прошивках від них, що спричинить проблему, тому вони можуть мати або не мати готову відповідь.

Проблема 4: Wi-Fi Galaxy Note 5 не увімкнеться після скидання заводу

Таким чином, Samsung Galaxy Note 5 мого сина не буде підключатися до Wi-Fi або будь-якої мобільної точки доступу. Я зробив всі різні кроки, які ви мені показали. до точки я зробив скидання заводу, тому що нічого не спрацювало. Тепер це все витерло, і це спонукало мене почати все з самого початку, як якщо б телефон був абсолютно новим і досі не підключиться до wifi. Я намагаюся увімкнути, і це не буде взагалі. Я думаю, що це може знадобитися оновлення програмного забезпечення, але не може зробити це, тому що немає зв'язку Wi-Fi / Hotspot, що ще я можу зробити? - Cesarhugog12

Рішення: Привіт Cesarhugog12. Як згадувалося вище, якщо функціональність Wi-Fi продовжує виходити з ладу навіть після скидання заводу, ви повинні розглянути питання про ремонт або заміну. Функція Wifi обробляється певним апаратним чіпом, і якщо ця частина не працює, це може призвести до проблеми, яку ви маєте.