Galaxy Note 5 не може зареєструватися в стільниковій мережі, інші проблеми

Ми пропонуємо вам ще один список # GalaxyNote5 питань, взятих з запитів, поданих нашою спільнотою. Якщо ви не знайшли своє власне питання, опублікованого тут, не забудьте відвідати попередньо опубліковані статті у цьому посиланні . Ми плануємо розмістити більше пов'язаних матеріалів у найближчому майбутньому, тому продовжуйте спостерігати за ними.

Нижче наведено конкретні теми, які розглядаються в цій статті:

Galaxy Note 5 не може зареєструватися в стільниковій мережі
S Voice on Galaxy Note 5 не працює належним чином
Snapchat додаток на Galaxy Note 5 продовжує збій
Примітки та функції Galaxy Note 5 S Pen не працюють належним чином
Galaxy Note 5 Marshmallow update вимикає порт micro-USB

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy Note 5 не може зареєструватися в стільниковій мережі

Гей. Я з Філіппін, і я не впевнений, що ви знаєте про Smart. Це перевізник на Філіппінах, де моя сестра отримала цей телефон. Тоді вона їде до Дубая і потребує використання телефону. Так що моя мама зробила вона поїхала до tech крамниця у mall та отримана прилад бути “відкрита лінія” та я є не дійсно впевнений якщо ви знаєте що. але рухаючись вперед, як тільки телефон був "відкритою лінією", вони спробували помістити в іншу сім-карту перевізника і вони змогли його використати. Моя сестра змогла скористатися телефоном за кордоном, а потім кілька днів тому або місяців, я не впевнений, моя сестра знову відправила його назад.

Моя друга сестра намагалася використати її, вставивши Globe sim-картку, і вона не змогла надсилати або отримувати повідомлення та дзвінки. І тоді мій телефон (iPhone 5c) був зламаний, і мені потрібен телефон, щоб моя мама запитала, чи може моя сестра просто дати мені цей телефон, Samsung Note 5, а також з тим же питанням. Я не міг надсилати або отримувати будь-які тексти або дзвінки. Потім я спробував жорсткий перезавантаження і заводський скинути його, але нічого не сталося. А потім я пішов у меню Налаштування> Інші мережі> Мобільні мережі> Оператор мереж, і я спробував зареєструвати свій телефон (примітка 5) до Globe. Я чекав близько 5 хвилин, щоб він закінчив завантаження, а потім, побачивши повідомлення про помилку, говорячи: «не вдається підключитися. Спробуйте ще раз пізніше."

І моя мама сказала мені, що мій телефон має апаратне питання, і я дійсно не знаю, що це таке. Я намагався зробити це кілька разів, але нічого не відбувається. Так що, будь ласка .. якщо ви можете допомогти мені в цьому, напишіть мені якомога швидше. Я дійсно потребую вашої допомоги.

Я хотів би надати вам свій номер мобільного телефону, але ви не зможете зв'язатися з мною, тому що, як я вже сказав, не можу отримати або зробити текст або зателефонувати. Тому, будь ласка, напишіть мені якомога швидше. Дякуємо вам і Богові Благослови. - Джон Майкл

Рішення: Привіт, Джон Майкл. Перш за все, ми хотіли б нагадати вам, що ми не надсилаємо наші поради електронною поштою. Ми хочемо зробити наші пропозиції та рішення доступними для всіх користувачів Android, тому ви не можете очікувати від нас електронної пошти. Ми сподіваємося, що ви знайдете цю статтю наступного разу, коли ви відвідаєте наш веб-сайт.

Тепер, що стосується вашої проблеми, перше, що ви хочете зробити, це визначити, чи є проблема в природі програмним або апаратним забезпеченням. Виходячи з того, що ви говорите, ми вважаємо, що проблема може бути або неправильною мережевою установкою, або невідомою помилкою програмного забезпечення. Оскільки цей телефон раніше був розблокований, ми не бачимо причин, чому він не підключився до іншої мережі у вашій країні, якщо щось не змінилося, коли ваша сестра використовувала його за кордоном. Неможливо підключитися. Повторіть спробу пізніше. ”Помилка - це чіткий індикатор, що Ваша Примітка 5 не може зареєструватися в мережі Globe. Оскільки нам неможливо дізнатися про налаштування мережі вашого пристрою, ми пропонуємо вам знову перевірити його в магазині, щоб його можна було повторно налаштувати, якщо потрібно.

Інші можливі причини, чому телефон Samsung не може зареєструватися в мережі, включають наступне:

неправильний IMEI . Ми бачили деякі телефони Samsung у минулому, які змінюють свій номер IMEI на неприпустимий після оновлення системи Android. Це відома помилка і більше не повинна відбуватися в цей час, як було зафіксовано раніше. Це все одно буде добре, якщо ви можете двічі перевірити номер IMEI вашого телефону, перейшовши в меню Налаштування> Про пристрій> Статус> Інформація IMEI. Після того, як ви отримаєте номер IMEI, зателефонуйте своєму оператору і попросіть перевірити, чи блокує цей пристрій.
неправильний APN . Іноді перемикання між різними SIM-картами також може викликати проблеми з мережею. Переконайтеся, що телефон має правильні налаштування APN. Якщо у вас немає налаштувань APN, або якщо ви не впевнені, зателефонуйте своєму оператору та попросіть їх допомогти вам налаштувати його.
телефон було внесено до чорного списку . Хоча це не відбувається дуже часто, деякі країни збирають інформацію про телефони, про які було повідомлено, що вони були вкрадені або втрачені. Потім перешкоджають підключенню до чорних списків до будь-якої мережі країни, що робить його непридатним для злодія. Щоб дізнатися, чи ваш телефон занесено до чорного списку, зателефонуйте своєму оператору та запитайте, як перевірити статус IMEI.

Проблема №2: S Voice на Galaxy Note 5 не працює належним чином

Я маю цю проблему на деякий час зараз. S Голос використовується для правильної роботи. Тепер він приходить і говорить мені, що він сказав чотири списки для контакту, який я хочу, щоб текст. Але ці списки включають один мобільний номер, а решта - електронні листи або інші способи контакту з цією особою. Я призначив одну електронну пошту як основну, а номер тексту - первинний. І голос приходить і говорить мені, що у мене є всі ці в моїй адресній книзі, а потім вона вимикається і не турбується, щоб дозволити мені сказати текст мобільний, і якщо вона дає мені сказати текст мобільного, вона просто говорить, що я маю чотирьох контактів у вашій адресній книзі і вискакує всі чотири варіанти, щоб зв'язатися з цією особою. І всі вони призначені для однієї особи, і вона не буде отримувати тільки номер мобільного телефону. Додаток було оновлено. Я навіть видалив його і встановив його знову і знову. Здається, єдиним варіантом є видалення всіх інших способів контакту з цією особою, крім лише номера тексту. - квітень

Рішення: Привіт, квітень. Існує лише два можливих рішення, які можна спробувати в цьому випадку - видалити розділ кешу та скинути заводські налаштування.

Перше рішення, витираючи розділ кешу, має на меті переконатися, що системний кеш свіжий. Іноді пошкоджений або застарілий системний кеш може викликати дивні дії інших програм. Видалення розділу кешу безпечно, а вміст із пам'яті телефону не видаляється. Для цього виконайте такі дії:

Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Якщо видалення розділу кешу не змінить поведінку програми S Voice, не соромтеся зробити скидання до заводських налаштувань. Просто не забудьте створити резервну копію персональних даних, перш ніж це зробити.

Проблема # 3: Snapchat додаток на Galaxy Note 5 продовжує збій

Близько 80% часу, коли я відкриваю Snapchat, це призведе до того, що мій телефон стане чорним і не повернеться назад. Це відбувалося вже 6 місяців, і це засмучує. Я іноді можу відкрити Snapchat, і це буде нормально, але якщо я там надовго, то це все одно буде аварійно. і більшу частину часу вона буде розбита, як тільки я її відкрию.

Я зв'язався з ними з приводу моєї проблеми, і вони, здається, не знають, що відбувається. Таких скарг не чули.

Я спробував деінсталювати та перевстановити його і таку ж проблему. Я скинути заводські налаштування мого телефону і ті ж проблеми.

Я можу використовувати свою камеру додаток просто чудово, так що я не думаю, що це питання камери. Я просто не знаю, що ще робити, оскільки я не зовсім розумний в техніці. Я ще не маю оновлення для свого телефону і не маю грошей, щоб відразу купити новий, так що я сподіваюся, що хтось може пролити світло на справу? О, і я не скачав жодних нових додатків з того моменту, як він почав це робити, так що я не думаю, що це причина. - Меган

Рішення: Привіт Меган. Аварії Snapchat є добре задокументованою проблемою на багатьох пристроях Android, а не тільки на телефонах Samsung. Набравши фразу "Snapchat crashes Android" в Google, ви легко зможете дати вам зображення. Враховуючи поширеність цієї проблеми у багатьох пристроях Android, не дуже важко зробити висновок, що це проблема кодування. Це означає, що немає ніяких значень заводських скидок, серветки розділів кешу, серед інших програмних усунення несправностей на телефоні, які ви можете зробити, щоб виправити це. Ми також не можемо нічого зробити. Тягар виправлення проблеми повинен лягати на плечі розробника програми, а не на користувачів. На жаль, це користувач, який страждає. Якщо програма Snapchat на вашому телефоні є актуальною і в даний час не існує оновлення для неї, просто припиніть її використовувати, поки виправлення не буде вирішено за допомогою оновлення. Знову ж таки, ми не можемо підкреслити, що проблема пов'язана з кодом / с. якщо ви хочете виправити, зробити весь шум ви можете привернути увагу розробника, щоб вони могли подивитися на проблему. В іншому випадку, просто видаліть його з телефону і заощадите трохи проблем.

Проблема №4: Galaxy Note 5 S Програми та функції Pen не працюють належним чином

Привіт! Нещодавно я купив другу Galaxy Note 5, і я зрозумів через деякий час, що S pen мав дивне поводження з певними додатками або функціональними можливостями. Якщо я використовую ручку для прокручування сторінок або введення тексту, я не можу правильно використовувати спеціальні програми для S Pen, як S Note, але також Air Command.

Наприклад, в S Примітка, якщо я хочу написати записку, то потрібно натиснути кнопку стилуса перед наближенням до екрану, інакше він стирає тільки те, що доторкнулося.

З Air Command, я також повинен натиснути кнопку, перш ніж я можу торкнутися кнопки, щоб відкрити команду повітря або натисніть на одну з піктограм.

Це дійсно те ж саме, коли я хочу натиснути кнопки Option і Return.

Чи є у вас записи про користувачів, які стикаються з тією ж проблемою? Я намагався шукати відповіді на подібні питання, але без особливих результатів.

Спасибі за ваш час! - Жюльєн

Рішення: Привіт Жюльєн. Будь-яку функцію або проблему додатка на Примітці 5, незалежно від того, чи беруть участь S Pen, потрібно вирішити, виконуючи той же набір несправностей програмного забезпечення. Таке усунення несправностей включає рішення, наприклад, видалення кешу та даних програми, видалення розділу кешу та скидання до заводських налаштувань. Якщо ви не можете вирішити проблеми, які виникають, виконуючи всі ці рішення, проблема може виникнути на апаратному забезпеченні телефону або на самому S Pen. Телефонуйте Samsung та перевірте як телефон, так і / або S Pen.

Для довідки див. Кроки щодо видалення кешу та даних програми:

На головному екрані торкніться піктограми програми.
Знайдіть і торкніться Установки.
У розділі "APPLICATIONS" знайдіть і торкніться Менеджера прикладних програм.
Проведіть ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран "ВСІ".
Знайдіть та торкніться програми, яка має проблеми.
Натисніть Очистити кеш, щоб видалити його кешовані файли.
Торкніться Очистити дані, а потім OK, щоб видалити завантажені дані, реєстраційні дані, налаштування тощо.

Щоб завершити скидання / скинути заводські налаштування Примітки 5, виконайте такі дії:

Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Проблема №5: Galaxy Note 5 Оновлення від зефіру відключає порт micro-USB

Прошивка 5.1.1 прекрасно працює. потім OTA Firmware 6.0.1 було завантажено через WiFi і заплановано встановити. Як тільки він був встановлений і Примітка 5 перезавантажується, розряд батареї був настільки швидким, що акумулятор нагрівається.

Вихідний зарядний пристрій, підключений до USB-порта Примітка 5, як видається, вимкнений, тому зарядка note5 була неможлива.

Випробуваний режим відновлення і підключений кабель miniUSB до порта USB для ноутбука, ODIN 3.11.01 не виявив порт, але зміг зарядити ноту 5 до 58%.

Як тільки я зміг завантажитися нормально до Marshmallow 6.0.1, він перейшов прямо до Settings> About> Software Info> Number і натиснув 7x, щоб включити режим розробника. Натиснув Налаштування-> Параметри розробника та ввімкнув налагодження USB.

Тепер ODIN 3.11.01 виявив порт, підключений до Note 5 в режимі відновлення (3 кнопки: зменшення гучності, живлення, домашній)

Розмита Android-ПЗУ 5.1.1.

Як тільки 5.1.1 Lollipop був запущений і запущений, miniUSB порт тепер знову працює і може бути переглянуто за допомогою Windows File Explorer.

Повторив спроби налаштувати нотатку 5 до режиму відновлення і очистив кеш, дані, dalvic, і т.д., перш ніж чистити миготливий ROM Android 6.0.1 Marshmallow ROM. Як тільки 6.0.1 Marshmallow був запущений і запущений, порт miniUSB тепер не працює, Windows File Explorer і ODIN 3.11.01 більше не можуть виявити note5!

Крім того, Samsung Oculus Gear VR для Note5 не працює взагалі ... оскільки він також використовує порт miniUSB ...

- Так я знову повернувся до Lollipop 5.1.1 ще раз через ODIN 3.11.01 і Note5 miniUSB порт знову працює.

Що сталося з Android 6.0.1 Marshmallow і Note 5?

Я з Філіппін, а мій постачальник послуг мобільного зв'язку - Smart. Вони просто послали мене до сервісного центру Samsung, але я все ще не вніс його, оскільки зараз він знову працює з Android Firmware 5.1.1 Lollipop.

Чи є виправлення для цього miniUSB порту інвалідів stat?

Краще всього використовувати бездротовий зарядний пристрій, оскільки він не використовує порт miniUSB. - Точ

Рішення: Привіт Точ. Прошивка, що надається вашим перевізником, повинна бути помилковим, тому ваше запитання щодо виправлення проблеми має бути адресоване їм. Оновлення Android - це модифікації основних файлів операційної системи. Якщо файли оновлення не кодуються належним чином, це зазвичай призводить до проблем з функціональністю телефонів або з іншими програмами.

У деяких випадках оновлення програмного забезпечення можуть бути правильно кодовані, але програма третьої сторони може не бути. Можливо, існує програма, яка не оптимізована для роботи з новою операційною системою, що призводить до проблем.

Іншими словами, ви повинні переконатися, що всі встановлені програми сумісні з Marshmallow, щоб мінімізувати помилки при розробці.

Однак у вашому випадку ми вважаємо, що проблема полягає в самому оновленні, наданому оператором. Якщо вони не можуть допомогти вам виправити на даний момент, оскільки фіксація навіть відомої помилки може зайняти деякий час, просто утримайтеся від оновлення до Marshmallow, доки не буде виправлено виправлення або виправлення.