Сенсорний екран Galaxy Note 5 перестає відповідати після падіння, інших проблем

Проблеми з сенсорним екраном можуть бути викликані декількома факторами, тому ми вирішили опублікувати принаймні два випадки на цій посаді. Ми сподіваємося, що рішення, які ми надаємо сьогодні, можуть допомогти іншим користувачам # GalaxyNote5. Для отримання додаткових відомостей щодо виправлення неполадок 5, відвідайте цю сторінку .

Galaxy Note 5 перезавантажується самостійно
Galaxy Note 5 не буде відновлюватися
Сенсорний екран Galaxy Note 5 перестає відповідати після падіння
Екран Galaxy Note 5 порушений
Мікрофон Galaxy Note 5 не працює належним чином
Випуск сенсора наближення Galaxy Note 5

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy Note 5 перезапускається самостійно

Привіт! Мій телефон завжди перезапускається самостійно. Я можу особливо точно визначити, який додаток є винуватцем, але він перезапускається, коли я використовую свою камеру, галерею, Facebook, Instagram або навіть Chrome. Те, що я зазвичай роблю, це витягнути акумулятор і поставити його знову, а потім вручну перезавантажити мій телефон. Я займаюся цим протягом досить довгого часу, і я боюся, що заводський перезавантаження мого телефону.

Однак сьогодні я зіткнувся з більш серйозною помилкою. Мій телефон знову перезавантажився. Окрім того, я отримав сповіщення про помилку: "Служби Google Play, на які покладаються деякі програми, не підтримуються вашим пристроєм." Тоді я більше не можу знайти програму Play Store. Так як більшість моїх програм не працюють належним чином.

Чи можете ви мені допомогти?

Якщо я коли-небудь скину мій телефон, чи будуть служби Play Store і Google Play знову нормальними? - Joangela

Рішення: Привіт Joangela. Ми не знаємо, як ви можете витягнути батарею на Galaxy Note 5 (якщо ви не вирішили анулювати гарантію, відкривши апаратне забезпечення), так що ми не впевнені, якщо це питання належить до записки 5 питань. У будь-якому випадку, оскільки виникає проблема з кількома програмами, це не зашкодить, якщо ви зробите скидання до заводських налаштувань як перший крок усунення несправностей. Це може усунути проблему, а також скинути всі налаштування програми, включаючи Google Play Store і служби Google. Зробивши це, дозвольте телефону працювати 24 години без встановлення будь-яких програм сторонніх розробників, тому ви будете знати, чи винен один з раніше встановлених програм.

Для зручності можна ознайомитися з інструкціями щодо скидання до заводських налаштувань:

Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Проблема №2: Galaxy Note 5 не повернеться

Екран раптово порожній, без попередження під час використання пристрою. Я був у процесі наздоганяти повідомлення на Google +, коли він просто став порожнім. Я постукав по екрану, але ніякої реакції потім натиснув кнопку будинку, але ніяких змін і продовжив кнопку живлення і нічого. Я також помітив, що жодна з клавіш пропускної здатності не загоряється. Пристрій був на 95% батареї в той час. Так що я побіг всі поради з усунення неполадок, перераховані на вашому веб-сайті, і ніяких змін. Потім я вирішив зарядити його і навіть не працював. На екрані нічого не відображається. Пристрій здається просто повністю вимкнений.

Будь-які поради, які ви можете запропонувати, я смиренно чекаю. - Маверик

Рішення: Привіт Maverick. Чи був пристрій впав або піддався впливу рідини раніше? Ці дві речі є однією з найпоширеніших причин, коли електронний пристрій раптово припиняє працювати. Незважаючи на те, що багато смартфонів можуть вижити, коли вони впали кілька разів, все ще існує ймовірність того, що удар, спричинений падінням, може пошкодити внутрішній компонент або створити перерву в ланцюзі живлення. Подібне пошкодження може статися після витримки рідини. Переконайтеся, що телефон діагностується Samsung, або просто знайдіть спосіб замінити пристрій.

Проблема №3: сенсорний екран Galaxy Note 5 перестає відповідати після падіння

Я відкинув Samsung Galaxy Note від відносно невисокої висоти, і мій екранний протектор був зламаний, але екран екрану доти. Після цього стільниковий телефон працював близько 2 тижнів, тоді у нього виникли проблеми з сенсорним екраном. Мій перо застряг, тому я не міг використовувати перо, щоб перевірити, чи працює він з ручкою. Але це не відповідь на мій палець. Я прочитав поради онлайн і спробував перезавантажити, натиснувши одночасно кнопку живлення і кнопку низького рівня гучності, щоб перезавантажити його. Я зміг перезавантажити клітинку, я все ще можу побачити синій екран входу з паролем, який чекає мене ввести, але я не можу ввести, тому що сенсорний екран не розпізнає мій палець.

Будь ласка, проінформуйте мене, що я повинен робити, щоб зафіксувати сенсорний екран телефону. Дуже дякую. - Ван

Рішення: Привіт Ван. Сенсорний екран, який не виявляє вхід пальця, є розбитим сенсорним екраном. Немає кроку для виправлення неполадок програмного забезпечення, які можна спробувати виправити. Якщо ви не обладнані для заміни сенсорного екрану самостійно, ми скажемо, що ви дозволяєте професіоналу робити це за вас. Оскільки є фізичні ознаки того, що ви його скинули, Samsung розглянутий ремонт телефону для вас за окрему плату. Скидання пристрою є неправомірним для клієнта, тому гарантія не застосовується.

Проблема №4: екран Galaxy Note 5 порушений

Днями я був на трасі зустрічаю. Після моєї події закінчився я пішов до мого мішка та витягнув мій телефон, котрий я wrapped у одязі переконатися це був не ногами або вдареним в той час, як я зник. Це було в тому ж місці, що і було, але коли я натиснув кнопку розблокування, екран блокування підійшов затемнений, з гігантською яскравою синьою лінією, яка йшла від лівого нижнього кута, до верхнього лівого кута. Думаючи, що це просто глюк, я перезапустив його. Після перезапуску екран залишився чорним. Задня клавіша і маленька клавіша папки загоряються, телефон вібрує кожний раз, кажучи, що я маю повідомлення, і синій світло все ще пульсує у верхньому лівому куті. Днем пізніше, і телефон має темно-зелене забарвлення на екрані, коли я натискаю кнопку розблокування, і йде, коли телефон вичерпується. Колір присутній лише тоді, коли телефон увімкнено, а кнопка живлення натиснута. Весь екран не є зеленим, а більша його частина. Будь ласка, допоможіть, дякую. - Райлі

Рішення: Привіт Райлі. Як екран, який затьмарюється сам по собі, як той, який ви відчуваєте, є вказівкою на можливу несправність складання екрана. На дисплеї або екрані складаються три основні компоненти: дигітайзер, РК-дисплей і гнучкий кабель. Будь-яка з цих трьох може бути джерелом проблеми (хоча ми вважаємо, що РК-дисплей може бути фізично пошкоджений). Дигітайзер являє собою тонкий шар скла над РК-дисплеєм, який виявляє і перетворює ваш аналоговий сенсор у цифровий сигнал, звідси і назва. Сам РК-дисплей не слід плутати з дигітайзером. Простіше кажучи, це тонкий монітор комп'ютера, який відображає все, що ви повинні бачити. Шнуровий кабель під'єднаний до дигитайзера, який веде цифровий сигнал до телефону.

Зазвичай, пошкодження одного з цих трьох компонентів означає заміну самої збірки. Хоча є люди, які можуть замінити, скажімо, дигитайзер, багато разів зусилля не варто знімати. Підключення гнучкого кабелю до дигитайзера є крихким і легко розірвати, якщо ви не будете обережні.

Достатньо сказати, що якщо ви не володієте навичками електроніки замінити екран, ми скажемо, що ви дозволяєте комусь замінити дисплей на вас.

Проблема # 5: Мікрофон Galaxy Note 5 не працює належним чином

Я живу в Луїзіані і в даний час не мають послуг, поки моя AT & T SIM-карта приходить через пару днів. Я тільки що купив розблоковані Samsung Galaxy Примітка 5 з онлайн. Мій мікрофон діє дивно, і я дивився по всьому Інтернету, намагаючись з'ясувати, що не так. Вхідний виклик працює нормально. З вихідним він або не працює взагалі, працює відмінно (не часто), або ледве можна почути, поки мій рот знаходиться прямо в отворі мікрофона. У мене з'явилися всі мої налаштування. Я зробив м'який відпочинок, перевірку безпечного режиму, важкий відпочинок і перевірив, чи було забито отвір мікрофона. Soft Reset нічого не змінив. Hard Reset нічого не змінив. Перед тим, як я почав усунення несправностей, мій чоловік використовував його за пару тижнів до мене і мав ті ж проблеми з ним.

Я пішов сюди //updato.com/how-to/how-to-fix-microphone-issues-on-samsung-galaxy-smartphones і зробив перший HR, тому що я ще нічого не мав на телефоні. Потім я використовую додаток Nextplus для виклику і виявив, що голос не працює взагалі.

У безпечному режимі я неодноразово використовував свій диктофон, щоб з'ясувати проблему. Я б говорив 3 рази в одному і тому ж обсязі: на отворі мікрофона, тримаючи його нормально, і приблизно на 6 дюймів від отвору мікрофона. У безпечному режимі для підзарядки підключений мій телефон. Я вирішив перевірити свій мікрофон і виявив, що мікрофон відмінно працював з чітким резонансом між усіма іншими тестами. Інші випробування незалежно від того, наскільки гучні всі звучали приглушені. Я тоді взяв це з USB та зробив інший тест та це вийшло досконале. Я тоді не торкнувся свого телефону, принаймні, 5 хвилин, а потім зробив ще один тест, щоб знайти, що він був приглушений знову. Потім я повернув його на зарядний пристрій і знову перевірив, що він приглушений. Я також перевірив отвір мікрофона для забивання в безпечному режимі.

Я вийняв акумулятор і марну SIM-карту, яку мав у своєму телефоні, і зробив ще один тест і взагалі не знайшов жодного голосу. Я поставив сим назад в і ще немає голосу. Підключіть його до USB і досі немає голосу.

І зараз я намагаюся оновити, щоб побачити, чи буде це працювати. - Дженні

Рішення: Привіт Дженні. Ми цінуємо зусилля, щоб надати нам якомога більше відомостей про проблему, але подивіться, що ви можете зробити тільки при усуненні несправностей електронних гаджетів. Ми бачимо, що ви спробували все, що можна зробити, очевидно, без позитивного результату.

Є одна річ, яка нам не зрозуміла. За допомогою жорсткого скидання ми припускаємо, що ви зробили скидання до заводських налаштувань, але чи спостерігали, як телефон працює без додатків третьої сторони? Якщо проблему викликає програма, скидання до заводських налаштувань не обов'язково допоможе вам. Спочатку потрібно виконати скидання і спостерігати за телефоном, не встановлюючи нічого, щоб виключити можливу участь програми. Якщо ви це вже зробили, то це все. Ви повинні мати лимон. Більшість проблем, пов'язаних з мікрофоном, викликані поганим програмним забезпеченням, але, схоже, ваш апаратний характер. Те, що ви можете зробити зараз, це або відновити або замінити телефон.

Проблема # 6: Примітка Galaxy 5 змінює системний час випадковим чином Випуск сенсора наближення Galaxy Note 5 | Переривчастий підключення до Інтернету Galaxy Note 5 під час дзвінків

У мене є три основні проблеми:

У випадковий час моє час змінюється на 2 години поза місцевим часом. Я ввійшов і зробив "обхідний шлях", щоб зняти галочку з автоматично встановлених полів часу та часового поясу, але це іноді повертається.
Кожен раз, коли я користуюся телефоном для дзвінка, а щоки торкаються екрана, він кидає телефон у налаштування і починає встановлювати речі. (іноді це скасовує прапорець автоматичного часу). Я не знаю, що стає в цей час, коли я на телефоні, і щоку до телефону. Я намагався тримати його обережно до своєї щоки, але це дуже чутливо. Я запевнив перед тим, як тримати його до мого вуха, що це на гарнітурі, але він все ще переходить в налаштування і починає перевіряти речі.
Інтернет. Іноді мій інтернет працює, але потім у випадкові випадки, телефон скаже, що я "в автономному режимі". Я не можу знайти, де його можна повернути до "онлайн".

Verizon допомогла мені один раз, і мені довелося щось робити в налаштуваннях, як зміна глобальних налаштувань або щось, але тепер це знову вимкнено. Можливо моя щока ударяла щось в той час, як я розмовляв на телефоні… Не впевнений.

Хотілося б допомогти, щоб ці налаштування постійно підтримувалися "включено".

Дякую. - Патті

Рішення: Привіт Патті. Ці три питання можуть бути або не бути пов'язаними, тому це добре, якщо ви починаєте виправлення неполадок, переконавшись, що розділ кешу в хорошому робочому стані. Пошкоджений або застарілий системний кеш іноді може призвести до виникнення різноманітних проблем, тому ми бачимо першу необхідність зробити це. Для цього виконайте наведені нижче дії.

Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Тепер, якщо нічого не зміниться і всі три проблеми повернуться після цього або через деякий час, обов'язково створіть резервні копії ваших персональних даних, перш ніж виконувати заводські скидання. Цілі перезавантаження у вашому випадку полягають у тому, щоб переконатися, що скидання всіх налаштувань програми та програмного забезпечення до стандартного буде вирішити проблему, і якщо додаток може бути винним. Після скидання заводу не слід негайно встановлювати свої програми. Зачекайте принаймні 24 години і спочатку спостерігайте за телефоном.

Якщо друга проблема повертається, навіть якщо не встановлено додаток третьої сторони, спробуйте переконатися, що налаштування датчика наближення в розділі "Параметри дзвінків" увімкнено. Ви можете зробити це, перейшовши в меню Телефонна додаток> Меню> Установки дзвінків. Переконайтеся, що увімкнено Вимкнути екран під час викликів .